基于信息共享理念建立供應商協同研發平臺

劉 蓉，任 偉，姜曉琴，鐘建民

（濰柴動力股份有限公司，山東 濰坊 261000）

近年來，受世界大環境影響，中國經濟發展進入了新常態，產品同質化問題突出，受大環境影響，裝備制造業行業的競爭日益加劇，那么，如何快速響應用戶個性化需求就成為了新一輪企業與企業之間競爭的焦點。同時，隨著社會分工的垂直細化，現代企業的競爭已不僅僅是企業自身實力的競爭，而更多考驗的是企業供應鏈的整合能力，通過與產業鏈上下游企業的協同研發，提高企業整體研發效率，縮短研發周期，降低研發成本，從而降低整體產品的成本，實現供應鏈上下游協同增效已成為企業的一項重要課題。

1 企業產品研發現狀與分析

國內外很多知名學者對供應商協同管理模式進行了大量研究，協同研發模式逐漸趨于實時交互模式，信息的實時共享，業務數據的實時傳遞，如以采購清單為主線的供應商數據傳遞模式、基于產品生命周期管理主系統開發的中間系統供應商設計數據交換模式、產業鏈協同商務平臺體系等，均為實現供應與生產的高度配合做出了很大的貢獻，提高了企業與供應商之間的協同作業效率。工程機械企業產品開發往往是涉及機械、液壓、電氣和動力學等多種學科的復雜系統工程，傳統的產品開發手段已經無法滿足工程機械產品的研發需求。在核心進口零部件不斷引入、國內配套企業技術實力快速提升的契機下，主機制造企業開始尋求供應商協同研發設計方案，最大化獲取已有的生產技術，以實現研發設計過程中信息和資源共享。構建高效、準確、安全的供應商協同研發體系，已成為主機企業與供應商之間的一項重要課題[1]。

在競爭如此激烈的大環境下，工程機械企業要想快速搶占市場，就需要與零部件企業建立緊密的聯系，以協同研發任務流為紐帶，在共同的利益驅動下，充分發揮出各自企業的技術和資源方面的優勢，協同研發并及時傳遞研發過程中的各項問題、變更信息、技術要求等，這樣，不但可以分散產品創新的風險，也可以降低雙方的研發成本，協同共生。同時，雙方可以共同利用市場方面的各種機遇，一起創造商業價值，這可以被認為是一種微觀的經濟共生態[2-3]。一個好的協同研發平臺，可以助力企業雙方之間合作的深度、廣度和形式，也會直接影響到企業與企業之間的溝通與交流頻度、參與積極性以及協同研發成果交付質量的可靠性。

工程機械企業協同研發的深度及廣度也是對雙方企業技術相關信息公開程度的一個重要挑戰，要想有一個好的協同研發效果，就要解決這種在利益機制驅動下雙方的信息公開程度。目前，工程機械企業協同研發面臨的現狀主要表現為企業內部對于協同研發任務審核流程冗余且缺少監督管控，供應商與企業內部工程師之間的協同溝通過程不暢，無既方便又實用的信息系統平臺支撐，造成了大量人力、物力成本的浪費。針對于大部分零部件均為外協件的工程機械企業，我們了解到，目前在供應商協同研發這一部分，溝通過程大多通過郵件、電話、打印紙質文件簽字審批等臺賬式管理的方式開展，大量的設計過程數據未能獲得及時、有效地保存，溝通過程大多為非正式的方式且未制定定期的溝通機制，缺少雙方管理層的確認和有效監管，由此而導致供應商因未及時獲取到企業實時需求更新而導致的供貨錯誤，既造成了大量的成本浪費又嚴重影響了供應商的設計和交付效率。除此之外，線下打印圖紙、發送快遞、圖紙的交舊換新、線下簽審、臺賬管理等方式[4]，這整個過程造成大量的人力、物力和財力成本的浪費。具體問題主要表現為以下4 個方面：

（1）針對外協件的協同研發任務，協同研發任務的申請提出、任務的審批、任務的下達及后期針對于該任務的調整、任務完工等均通過電話或郵件的方式進行，供應商的供貨意向及任務調整情況均未被有效記錄，導致大量供貨意向及任務調整情況不可追溯，不利于后期相關問題的溝通解決。

（2）由于市場需求變化較為頻繁，產品所需的技術參數等均會發生變更以適應新的市場需求，設計變更隨之也就變得越來越多，企業與供應商之間如不建立有效的溝通渠道和溝通機制，設計數據發生變更后，其變更信息如技術要求、圖紙等信息將無法及時通知到供應商，特別是涉及圖紙的更改，如果未能及時通知到供應商，會導致供應商生產的實物件與企業需求的實物件不符，或者生產實物與技術要求、技術狀態等不符，影響交付及時性及裝機準確性。

（3）企業打印紙質圖紙、打印技術文件、采購工程師郵寄圖紙、圖紙更改后的交舊換新等，期間也需要提交不同的申請審批流程，產生的人力、物力、財力等成本浪費較為嚴重，且信息線下傳遞及時性也不夠高，不利于企業降本增效。

（4）數據安全保密性差，考慮到大部分企業都在利用計算機交流信息，為了保障計算機使用過程中產品數據的安全保密性，企業內部都會使用專門的安全加密軟件[5]，用以確保產品開發過程所產生的電子資料的安全保密性，一般會對產品圖紙、技術資料等文件進行加密處理，網絡方面應該進行安全設置，當這些技術資料需要發給供應商時，均需要先提交線下的解密流程并完成解密申請的審批，然后通過郵件發送給企業內部的采購工程師，再由采購工程師下載解密版本的技術資料發送給供應商，這樣就會出現研發工程師、采購工程師手中均有一份解密版本的技術資料，供應商手中也會有一份，數據的后期流向不確定，數據的安全保密性無法保障，給企業帶來一定的泄密風險。

以上4 個方面的問題最終導致的結果就是，協同溝通不及時，溝通記錄不可追溯，零部件開發周期延長，設計更改的信息傳遞不暢，實物與技術要求不符，錯漏裝等，影響整個產品開發項目的開展進度。

2 主要研究內容及創新點

2.1 協同研發設計平臺業務架構

供應商協同設計系統主要針對產業鏈上下游進行設計，主要包含的業務數據有產品圖樣、技術資料、協同研發任務書、過程溝通內容、完工交付等，這些業務數據就會涉及多個需要執行的業務流程，涉及的流程主要有以下幾類。

2.1.1 產品圖樣、技術要求等技術文件傳遞流程

企業內部的一些標準文件、技術要求等正式確定或者發生變更后，需要將相關信息及時傳遞給有協同合作關系的供應商，以便于供應商及時了解企業相關信息并及時調整生產或者供貨策略，流程圖如圖1 所示。轉化成系統語言即產品圖樣等技術文件首先需要在企業內部的產品數據管理系統中完成簽審或者設計變更流程，待流程正式發放后，需要自動將相關信息發送到供應商協同設計平臺，自動將信息推送給企業內部負責采購的工程師，由采購工程師負責將相關信息和資料外發給供應商，同時，為了保證外發資料和信息的合理性及準確性，在外發過程中，我們也需要設置相應的審核角色來進行外發流程的內容把關。另外，在工作任務較為繁重的企業內部，我們也要確保如果出現因工程師工作失誤而將不合適的信息外發或者因為選擇錯誤發送對象而將文件外發的情況時能夠及時制止其影響后果的蔓延，就要考慮設置撤銷功能來及時阻斷外發流程，確保信息的準確、合理共享。

圖1 產品圖樣等技術文件傳遞流程

2.1.2 協同研發任務下達流程

前面我們講到，為了快速響應市場需求，選擇系統共生往往成為企業與企業之間共同迎接挑戰的受歡迎的一種合作模式。當然，企業內部其實有許多設計任務如果通過自身的能力確實是無法獨立完成的，為了提高研發效率企業往往就會選擇借用外部的研發資源，如校企機構或者外協件的供應商來進行協同合作，這時，企業就會提出需要與外部單位協同合作的事項，這樣，就會涉及到協同研發任務的編制及下達、任務的審批、供應商選定、任務過程的技術細節溝通、協同研發任務相關信息的調整、協同研發任務的交付完工等流程，流程圖如圖2 所示。即，企業的研發部門根據產品開發任務首先分析需要進行協同研發的產品零部件對象，編制協同研發任務書（包括任務的技術參數、完工時間、交付質量等信息），然后通過協同研發平臺創建協同研發任務，該流程首先需要經過企業內部的設計、價值工程等業務進行審核確認，給定完成該任務所需的預算成本等，后將任務書傳遞至采購部門，采購部門作為企業與外部供應商溝通的橋梁，通過招投標的方式來尋找符合開展協同研發的供應商并建立起研發工程師與合作方的協同溝通渠道；對方接收到協同研發任務后可以通過供應商協同設計平臺中的溝通平臺功能模塊與企業內部研發工程師進行協同研發技術細節的溝通，對于任務書中給定的任務完成時間、技術細節等信息，供應商需確定是否可以按時按質交付，是否需要進行任務信息的相關調整等，并對設計過程中的問題及時與企業內部研發工程師進行溝通交流；協同研發任務完工后，供方要通過協同研發平臺提交完工交付，由企業內部負責協同研發的設計工程師負責對完工情況進行打分評價（如交付及時性、交付質量等），企業內部研發單位對于合作供應商的評價可以作為企業對該供應商綜合評價的參考依據。

圖2 協同研發任務流程

2.2 協同研發設計平臺數據安全相關控制

協同研發過程中涉及到的溝通資料，通常會涉及企業的保密信息，所以協同研發平臺的安全可靠性，通常會成為企業考慮的首要問題，我們需要嚴格控制該平臺的訪問控制權限以及網絡安全性，通常通過以下方式對平臺數據進行安全控制。

2.2.1 供應商用戶注冊方面

身份認證是互聯網中保證信息安全、構建信任關系的重要手段[6]，目前一些信息化系統常用的注冊方式一般是系統綜合管理員通過系統后臺進行維護，這樣就需要用戶先提供賬號、名稱、郵箱等信息，賬號開通后，再由系統綜合管理員通過線下方式將已開通的賬號及密碼告知用戶。為了確保用戶開通后中間轉達以及初始密碼未及時修改而造成的用戶賬號信息泄露問題，建議供應商自行通過短信驗證的方式注冊系統賬號，后期每次驗證、查詢、撤銷也通過短信驗證的方式進行，以確保登錄人員與系統用戶的一致性。

2.2.2 用戶登錄網絡控制

互聯網的安全等級相對較低[7]，存在黑客、木馬、病毒等攻擊的威脅，通常，企業內部研發用戶是不能有互聯網權限的，同時，也為了避免企業內部用戶在互聯網環境中登錄系統而產生的惡意泄密事件，比如通過企業內部進行了公網映射的系統平臺將一些未經加密的文件上傳到系統，而后通過公網環境下載使用的情況，我們可以將系統平臺的用戶進行分組，分為內部用戶和外部用戶，通過網絡進行隔離，內部用戶不允許在公網環境下登錄有相關安全要求的系統平臺。

2.2.3 訪問控制策略

針對協同研發設計平臺中的不同數據對象，可以定義不同的訪問控制策略，比如，對于同一個數據對象，我們可以針對不同的用戶角色，賦予他們對數據對象的不同訪問控制策略（如讀取、下載、更改等），通過嚴格的訪問控制確保數據權限可控。

2.2.4 加密軟件集成

供應商協同設計平臺需要與企業內部的加密軟件進行深度集成，確保內部用戶通過該平臺下載所有對象均做自動加密處理；對于外部用戶，也需要限制其只有在特定任務頁面才可以下載解密文件，為了進一步對下載后文件的管控，下載時可以同步進行加水印的處理，水印信息包含但不限于企業logo、供方下載人員信息、下載時間等，以確保泄密的可追溯。

3 結束語

建立供應商協同設計平臺，將原來線下的交流變為系統語言，規范了雙方的技術交流機制，避免了由于溝通不及時而造成的錯誤供貨的問題；對紙質技術資料實現了電子化管理，發圖時間縮短，打印、二次發放、郵寄、差旅等人力、物力成本可大幅下降，為企業降本增效。