新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通的現(xiàn)狀研究

【摘要】? ? 時(shí)代的不斷發(fā)展，使得人們對(duì)幼兒教育越來越重視。對(duì)3～6歲的兒童來講，學(xué)校教育和家庭教育處于同等重要的地位。因此，在幼兒園教學(xué)工作落實(shí)的過程中，要注重親師高效溝通。以信息化手段來優(yōu)化溝通模式，促進(jìn)幼兒身心全面健康發(fā)展。幼兒園親師溝通的過程中也暴露出來諸多問題，如家長溝通不夠主動(dòng)，教師溝通覆蓋面較窄，雙方教育觀念不能協(xié)調(diào)一致等。在新媒體環(huán)境下，家長和教師都要掌握新媒體溝通的技巧，保障親師溝通的有效性。同時(shí)，教師方面注重溝通專業(yè)素養(yǎng)的提升，建立起快捷、高效、覆蓋面廣的家園良性溝通機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】? ? 幼兒園? ? 家庭? ? 教師? ? 溝通? ? 新媒體

引言：

隨著學(xué)前教育事業(yè)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，家庭教育與學(xué)幼兒園教育協(xié)同發(fā)展是推動(dòng)幼兒全面健康發(fā)展的必要一步。家園共育不僅可以更好地兼顧幼兒的個(gè)性需求，而且可以共同定制幼兒全面成長的目標(biāo)藍(lán)圖，為幼兒創(chuàng)造溫馨和諧的外部環(huán)境。在家園共育的過程中，需要高效有序的親師溝通。這一工作的推進(jìn)，可以通過面對(duì)面方式來達(dá)成。新媒體環(huán)境下，也可以用一些簡(jiǎn)便快捷的即時(shí)通訊工具來有效落實(shí)。家長和教師都可以根據(jù)幼兒的發(fā)展情況選擇相應(yīng)的溝通方式，把握幼兒成長動(dòng)態(tài)，為幼兒全面健康發(fā)展提供外部支持。

一、幼兒園親師溝通落實(shí)的必要性分析

2016年國家教委頒布《幼兒園工作規(guī)程》（2016版），明確指出：幼兒園應(yīng)主動(dòng)尋求與幼兒家庭進(jìn)行溝通協(xié)作，給幼兒家長提供科學(xué)的育兒宣傳指導(dǎo)，支持家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，共同負(fù)擔(dān)育兒任務(wù)。2019年全國婦聯(lián)、教育部等九部門聯(lián)合發(fā)文《全國家庭教育指導(dǎo)大綱》（綱要）指出：家庭教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)者都需要具備專業(yè)的資質(zhì)和能力，從而為家長提供科學(xué)、專業(yè)的規(guī)范指導(dǎo)服務(wù)。可見，在幼兒教育推進(jìn)的過程中，教師與家長之間的積極溝通。不僅是幼兒園單方面的任務(wù)，更是以親師溝通推動(dòng)幼兒全面健康發(fā)展的必要一步。

（一）親師良性溝通可以促進(jìn)幼兒全面健康發(fā)展

幼兒園與家庭是完全不同的兩種環(huán)境，親師溝通工作的落實(shí)，既可以著眼于家庭生活，由幼兒教師為父母教養(yǎng)提供有效的指導(dǎo)，又可以將幼兒在園內(nèi)的一些積極表現(xiàn)與家長有效溝通。通過雙方協(xié)調(diào)互助，更好地促進(jìn)幼兒在多個(gè)方面全面健康發(fā)展。從而更好地優(yōu)化教育資源的應(yīng)用，形成教育合力，提高家長自身教育素養(yǎng)，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，為幼兒呈現(xiàn)多元鮮活教育資源，讓幼兒在學(xué)習(xí)成長的過程中，態(tài)度更樂觀，思想更積極，行為更友善。

（二）親師溝通可以解決幼兒的一些個(gè)性化問題

3～6歲階段是兒童身心全面發(fā)展的一個(gè)重要時(shí)期，在這一階段，幼兒不僅從外界獲取知識(shí)，同時(shí)他們自身在行為心理方面會(huì)表現(xiàn)出諸多的差異性。如有的幼兒從家庭環(huán)境進(jìn)入幼兒園環(huán)境不能更好地融入于集體生活。這時(shí)候親師溝通工作的落實(shí)，可以引領(lǐng)家校共同合作，讓幼兒更好地打開自我積極交流。通過教師的引導(dǎo)，家長的輔助，更好地了解幼兒的一些身心特點(diǎn)，采取正確的策略干預(yù)和引導(dǎo)，幫助幼兒形成良好行為習(xí)慣，為幼兒進(jìn)入小學(xué)以及其他社會(huì)環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。親師溝通工作的落實(shí)可以結(jié)合于幼兒的成長與發(fā)展，為家長提供多種教育支持，也可以更好地帶動(dòng)家長之間交流豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)，使幼兒個(gè)體身心發(fā)展更加完善。

二、新媒體技術(shù)應(yīng)用于親師溝通的價(jià)值分析

新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的溝通技術(shù)已經(jīng)不能滿足幼兒全面發(fā)展的需求。幼兒園親師溝通工作的落實(shí)也要迎合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大趨勢(shì)。以新媒體為依托，搭建起家庭與學(xué)校之間良性溝通的橋梁。依托新媒體這一活動(dòng)媒介，幫助家庭更好地獲得來自幼兒園方面的鮮活信息，包括圖片、文本、音頻、視頻等，引導(dǎo)家長更好地參與幼兒園管理工作，便捷的與教師溝通交流。這可以極大的打破時(shí)空阻礙造成的交流不暢等問題，還可以實(shí)現(xiàn)多方教育的有機(jī)同步。在新媒體技術(shù)帶動(dòng)之下，親師溝通的信息還可以長效保存。對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)的育兒建議、家庭親子活動(dòng)組織方式，可以讓家長反復(fù)學(xué)習(xí)，與幼兒進(jìn)行交流互動(dòng)。這可以更好地營造和諧親子關(guān)系，降低幼兒教育的成本。同時(shí)使家庭教育與幼兒園教育可以有機(jī)同步，相互支持。

貼近幼兒當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，制定科學(xué)的育兒計(jì)劃，促進(jìn)多方面能力全面發(fā)展。新媒體環(huán)境下的親師溝通設(shè)備有電腦、手機(jī)、平板以及一些其他即時(shí)通訊工具，共同構(gòu)成了親師溝通的紐帶和橋梁，拉近了幼兒園與家庭之間的關(guān)系。對(duì)于一些育兒經(jīng)驗(yàn)、保健常識(shí)、幼兒情感需求、良好行為習(xí)慣、優(yōu)質(zhì)科普讀物，都可以在幼兒園與家長之間交流共享。尤其是一些外出打工或者平常工作比較繁忙的父母，借助新媒體環(huán)境下的溝通工具，可以及時(shí)了解到孩子在園內(nèi)的一舉一動(dòng)。這可以最大限度地降低幼兒園與家長溝通不暢而誘發(fā)的一些潛在矛盾，真正推動(dòng)幼兒園親師溝通向高質(zhì)量、多層次、寬視角發(fā)展。

三、新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通存在的問題分析

媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)交流，使信息傳播的效率大大加快，對(duì)幼兒的各項(xiàng)行為直觀可視，但是媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通工作也暴露出來一些問題，需要我們進(jìn)一步反思。

（一）家園雙方教育觀念不能協(xié)同一致

雖然新媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通具有多元優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)前很多家長在親師溝通方面態(tài)度并不積極，他們對(duì)溝通的認(rèn)知僅僅停留于從教師方面獲取信息，而自身并不具備溝通的主動(dòng)性。

親師溝通是雙方共同參與的一種雙向交流模式，家長單方面從幼兒園獲取信息，使得溝通交流不能形成良性循環(huán)。很多家長甚至不愿意主動(dòng)與教師溝通，也不認(rèn)為孩子的一些行為有任何問題。家長對(duì)親師溝通的認(rèn)知停留到了傳統(tǒng)的問題解決層面，對(duì)于如何做好幼兒的優(yōu)質(zhì)教育和高效陪伴，很多家長還未充分意識(shí)到其價(jià)值，這就導(dǎo)致家長僅僅希望從幼兒教師方面獲取信息，自己不能不能主動(dòng)承擔(dān)起育兒的責(zé)任與義務(wù)，與教師有效交流。另一方面，對(duì)于幼兒教師而言，他們也沒有充分意識(shí)到家長對(duì)幼兒全面發(fā)展的重要價(jià)值，所以往往只集中于家長會(huì)、家長開放日等時(shí)間與家長進(jìn)行溝通和對(duì)話，在日常教育工作落實(shí)的過程中，幼兒教師多著眼于園內(nèi)教育，并不能關(guān)注幼兒的一些家庭生活，這就使得雙方很難深入溝通，直接影響了家園共育工作的綜合效果。

（二）親師溝通的方式比較單一

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的家長都已經(jīng)能夠應(yīng)用智能手機(jī)，而且還有很多家長以手機(jī)游戲、視頻、網(wǎng)頁等方式來休閑娛樂，這就導(dǎo)致在親師溝通工作落實(shí)推進(jìn)的過程中，很多家長僅通過QQ或微信這樣一種單一的方式來與教師溝通。雖然他們具有便捷、及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，但是與傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通相比。在情感互動(dòng)、眼神交流、雙向?qū)υ挿矫嬉廊淮嬖谝欢ǖ那啡保绕涫怯變簣@教師與多名家長同時(shí)溝通的過程中，微信溝通的劣勢(shì)就更加明顯。

家長本身對(duì)于智能手機(jī)的操作水平不統(tǒng)一，在手機(jī)應(yīng)用的熟練度、對(duì)消息的接收方面也有很大的差別。有的家長會(huì)隨時(shí)關(guān)注幼兒園教師推送的一些信息，而有的家長直接設(shè)置為免打擾或不關(guān)注，這就會(huì)使溝通的效果大大削弱。而面對(duì)面溝通的過程中，這一問題可以有效避免。但是新媒體時(shí)代家長已經(jīng)不再主動(dòng)面對(duì)面與教師交流，而是只通過微信、家長會(huì)以及接送時(shí)的短暫交流來溝通，這就會(huì)使得親子溝通的綜合效果大大削弱，對(duì)于兒童的一些個(gè)性化問題也難以有效關(guān)注。

（三）新媒體溝通大量占用教師和家長時(shí)間

新媒體溝通帶來一定便利的同時(shí)，也不可避免會(huì)耗費(fèi)教師大量精力。由于幼兒園教育落實(shí)的工作過程中，每個(gè)教師面對(duì)的幼兒都比較多，而且幼兒身上表現(xiàn)出的問題也各有不同。親師溝通推進(jìn)的過程中就會(huì)大量占用教師的非工作時(shí)間。還有一些家長會(huì)在周末隨時(shí)隨地給老師發(fā)信息，教師工作之余也無法實(shí)現(xiàn)全面的放松，需要隨時(shí)關(guān)注家長群以及家長的一些個(gè)人彈窗。如果教師信息回復(fù)不及時(shí)，就會(huì)降低師生之間的信任感，親師溝通陷入僵局。此外，對(duì)于家長而言，有很多其他家長在群里不停地發(fā)送信息，也會(huì)使得家長的手機(jī)端彈窗不停。還有一些家長對(duì)教師發(fā)送的所有信息都會(huì)回復(fù)，每個(gè)家長回復(fù)一條，對(duì)于其他家長來講都是龐大的信息量，也會(huì)錯(cuò)過一些重要信息或占用大量時(shí)間來閱讀無用信息。

四、新媒體環(huán)境下溝通低效的原因分析

新媒體環(huán)境為親師溝通帶來了極大的便利。同時(shí)，隨著親師溝通工作的推進(jìn)，也暴露出來諸多衍生問題。其中的原因包含以下幾個(gè)方面。

（一）雙方對(duì)一些媒體技術(shù)的認(rèn)同度不同

幼兒園教育面對(duì)的家長數(shù)量比較多，而家長自身在受教育程度、工作性質(zhì)、教育理念等多個(gè)方面都有一些個(gè)性差別，新媒體環(huán)境下的親師溝通工作也就存在較大的差異。當(dāng)親師雙方都處于同一溝通節(jié)點(diǎn)，兩人之間的溝通效率就會(huì)比較高，而家長與教師溝通本身就存在一定的信息不對(duì)等性。網(wǎng)絡(luò)溝通又有一些不可控因素，使得在親師溝通的過程中就會(huì)出現(xiàn)一些理解分歧、難以建立信任、相互尊重感不強(qiáng)等問題。雙方在溝通上難以達(dá)到觀念一致，在實(shí)際操作的過程中就會(huì)出現(xiàn)多重分歧。

（二）教師在溝通過程中專業(yè)素養(yǎng)不夠扎實(shí)

親師溝通工作的落實(shí)需要發(fā)揮幼兒教師自身的主導(dǎo)價(jià)值。但當(dāng)前很多幼兒教師只是進(jìn)行了教育學(xué)、心理學(xué)方面的一些專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)于溝通技巧、情感引導(dǎo)、溝通能力等方面存在欠缺。面對(duì)不同的家長，他們自身的個(gè)性、職業(yè)、文化水平、觀念層次也存在一些差異性。如果教師自身對(duì)于溝通專業(yè)知識(shí)掌握不足，就會(huì)感到壓力很大，尤其是一些大班額年輕教師，由一人來應(yīng)對(duì)多位家長的問題，往往不能及時(shí)高效溝通，在溝通過程中一些問題回答針對(duì)性也不強(qiáng)。對(duì)家長的一些個(gè)性問題不能靈活對(duì)待、語言使用不夠委婉等都會(huì)影響溝通的整體效果。

（三）親師溝通缺乏必要的外部保障

親師溝通也是幼兒園教育教學(xué)工作落實(shí)的一個(gè)重要組成部分。但當(dāng)前親師溝通工作基本上是由教師方面在自主摸索，既沒有外部的制度約束，也沒有嚴(yán)格的入職培訓(xùn)制度，甚至有很多教室需要在長時(shí)間內(nèi)自己琢磨和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這就會(huì)使試錯(cuò)的成本大大增加。對(duì)于一些新入職的教師而言，如何更好地開展與家長的溝通工作，提升幼兒園教育教學(xué)工作的滿意度，促進(jìn)幼兒全面健康成長，成為需要面臨的一個(gè)重點(diǎn)問題。

五、新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通工作落實(shí)的積極建議

幼兒園與家庭和諧關(guān)系營造對(duì)推動(dòng)幼兒身心全面健康發(fā)展具有重要作用。新媒體環(huán)境下，幼兒園方面更需要注重親師溝通工作的落實(shí)。以統(tǒng)籌指引、有效溝通、雙向互動(dòng)為基礎(chǔ)，更好地構(gòu)建新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通的良性渠道。

（一）建立健全幼兒園親師溝通工作機(jī)制

親師溝通并不是單純由幼兒園向家長進(jìn)行工作匯報(bào)，而是要能夠構(gòu)建起親師互動(dòng)的有效橋梁。因此，在親師溝通工作落實(shí)的過程中，要能夠制定專門的規(guī)章制度，確保親師溝通工作順利推進(jìn)，并安排專業(yè)的教師來負(fù)責(zé)親師溝通工作。幼兒園方面要重視這一環(huán)節(jié)的落實(shí)，并細(xì)化親師溝通的路徑、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，為幼兒親師溝通工作落實(shí)提供框架支持。首先，要對(duì)親師溝通的內(nèi)容作出明確規(guī)定。例如，在日常教學(xué)工作開展的過程中要避免在工作時(shí)間隨時(shí)隨地開展溝通，而是可以結(jié)合一些親子實(shí)踐活動(dòng)、家長開放日、家長委員會(huì)更好地輔助幼兒園日常管理工作的落實(shí)。其次，幼兒園要能夠?yàn)榧议L進(jìn)入幼兒園提供一個(gè)有效通道。避免單純通過網(wǎng)絡(luò)溝通的方式推進(jìn)溝通工作，而是可以更好地借助面對(duì)面溝通更好地促進(jìn)親師溝通工作的開展。另外，要能夠以有效的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)親師溝通工作的成果做出測(cè)評(píng)，從家長端、教師端獲得有效的信息反饋，以此為基礎(chǔ)落實(shí)后續(xù)溝通工對(duì)話工作。對(duì)于家長感興趣的方面進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)容，對(duì)于無效信息更好地過濾。幼兒園可以培養(yǎng)一批在親師溝通、育兒分享等方面比較擅長的能手型教師，帶領(lǐng)新手教師更好地推進(jìn)親師溝通工作，使親師溝通從盲目無效向高效靈活逐步邁進(jìn)

（二）定時(shí)定期召開集中性家長溝通對(duì)話工作

新媒體環(huán)境下的幼兒園親師溝通可以縮減家長會(huì)的時(shí)間，但是要更好地借助線上溝通，做好與家長之間的對(duì)話交流工作。幼兒園可以通過專題培訓(xùn)的方式提前告知家長培訓(xùn)的時(shí)間，并將培訓(xùn)內(nèi)容錄播為視頻。讓家長在固定時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并在學(xué)習(xí)完成之后通過線上交流的方式提出自己的疑問，分享自己的心得。通過定期連續(xù)召開家長培訓(xùn)工作，更好地匯報(bào)幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活，消除家長顧慮，并以定期溝通來避免周末、節(jié)假日的親師溝通過度占用教師休息時(shí)間。定期定時(shí)連續(xù)溝通，還可以向家長分享一些優(yōu)質(zhì)育兒經(jīng)驗(yàn)，使家庭教育的質(zhì)量進(jìn)一步提升。在親師溝通工作落實(shí)的過程中，可以聘請(qǐng)一些能手型教師，集中回答家長提出的一些針對(duì)性問題，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的家長也可以在溝通交流的過程中分享自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)更多家長重視幼兒的家庭教育工作。以此為契機(jī)，匯聚更多優(yōu)秀、卓越、杰出育兒經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)幼兒園教學(xué)工作再上新臺(tái)階。

（三）采用差異化溝通方式提升教師溝通能力

在幼兒園教育工作落實(shí)的過程中，教師面臨的家長數(shù)量比較多，不同幼兒個(gè)體也表現(xiàn)出一些階段性特點(diǎn)。因此，在親師溝通落實(shí)的過程中，要能夠結(jié)合幼兒的情況，采用差異化溝通方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。一方面，教師要善于以新媒體技術(shù)為依托，借助微信、qq等現(xiàn)代化方式與家長溝通交流。并通過文字、圖片、信息、聲音等方式更好地展示幼兒的園內(nèi)生活。另一方面，教師還要借助一些傳統(tǒng)的溝通方式，如面對(duì)面交流、電話語音溝通、開展家長分享會(huì)、家訪等多種方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。教師也要注意親師溝通過程中語言的運(yùn)用及交流技巧的把握，更好地獲得家長們的信任和支持，為常態(tài)化溝通奠定良好基礎(chǔ)。教師要善于通過積極正面的交流方式，對(duì)家長滲透家庭教育落實(shí)的一些方式和方法，讓幼兒可以全面健康發(fā)展。通過線上線下相融合的高效溝通，帶動(dòng)家長更新育兒觀、教育觀、成長觀，推進(jìn)高質(zhì)量育兒。

六、結(jié)束語

總之，溝通本身就是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)心理與行為過程。在幼兒園工作落實(shí)的過程中，親師溝通要獲得家長的理解與信任，教師方面首先要能夠做好榜樣工作，帶著積極的心態(tài)與家長交流，并不斷提升自己的交流技能。圍繞家長所關(guān)心的問題真誠對(duì)話，達(dá)成親師之間的合作關(guān)系。圍繞當(dāng)前階段幼兒學(xué)習(xí)成長所面臨的主要問題，為家庭教育開展提供技術(shù)支持。全面關(guān)注幼兒在人格、心智、健康等多方面的均衡發(fā)展，以高質(zhì)量溝通建立起家校良性關(guān)系。

作者單位：邸新娟? ? 唐山海港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二幼兒園

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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