空難無情人有情

肖贛貞

空難帶來的心理沖擊是巨大的

每一次空難都是淚水洶涌的悲劇，在沉重的時刻，人們唯有對遇難者寄以深切的緬懷。我們無法改變事實，也無法預測生命的無常，唯有珍惜當下。

空難帶來的巨大心理沖擊，如同巨石砸進大海，蕩起一圈一圈的波紋，以遇難者家屬為中心層層展開，也給救援人員甚至普通民眾留下心理陰影，只是程度不同而已。遇難者家屬在許多人的擁抱下，撿拾起破碎的心，踏上自我心理修復的漫漫長路。

幫家屬釋放痛苦

事故突如其來，遇難者家屬遭受的心理創傷無疑是巨大的。他們出現心理危機和情緒危機時，不能正確評價自己行為的意義和后果，自我控制能力減弱。心理危機干預就是對心理障礙者進行心理咨詢、心理疏導和心理治療，使其盡快恢復正常的心理狀態，預防發生心理或精神障礙疾患。

哀傷輔導有體認失落、體驗哀痛和體現新生三個階段。體認失落是通過看遺物，看照片，和親人告別。有的人不表達悲傷，外表看上去反應不大，仿佛沒有發生什么，實際上問題反而更嚴重，放在心里憋成了內傷。體驗哀痛通常會持續兩三個月，回憶曾經共同擁有的美好時光，是這個階段心理干預的主要內容。在一個月以前，關于“有趣難忘的往事，想跟已故親人說的話，對方給你帶來最重要的影響”一類的話題基本上是禁忌的，兩三個月后可以談談這些事情。三個月后進入體現新生階段，遇難者家屬找到安放死者的方式，完成親人的夙愿。

災后心理輔導希望達到的效果是幫助遇難者家屬找到應對困難和意外的內生力量，不是讓他們去壓抑自己的感受。經歷重大變故后，家屬普遍處于孤獨無助的心理狀態。對他們要做的是悉心理解、用心傾聽和暖心陪伴，而不是說“想開點”“不要哭了”之類的話。如果家屬一味壓抑情感，則可能出現自殺行為。不要過度打擾，以免對他們造成二次傷害。只有讓家屬自然地宣泄情緒，并給予適當的支持，才能幫助他們走過這一段艱難的路程，激活應對困難、意外的內在力量。

一些遇難者家屬選擇通過網絡講述家人的故事，表達自己的感受，本身就是一種“心理紓解”的方式，網友要給予足夠的尊重，感謝他們發自內心的分享。專家指出，如果網友真想幫助遇難者家屬渡過難關，就不要在網絡上轉發轉播未經證實的信息。本著只幫忙不添亂的原則，關注事件進展的同時做好自己的本職工作。

災難發生后，如何跟遇難者家屬提起事故和逝者，才能使傷害最小化？這需要充分尊重對方的主觀意愿，如果他們需要一個安靜的空間，此時不斷地向他們提問會適得其反。在有可能的情況下，讓家屬們相互傾訴和交流，共同表達痛苦和哀思，說出內心對于生活的困惑，宣泄心理壓力。由于共同經歷了災難，他們彼此之間更容易相互支持。加上心理專家的引領，不斷變換思維角度，拓寬對于事件的認知，就能為今后的康復奠定基礎。

媒體不要擅自發布與空難相關的未經證實的信息來擾亂遇難者家屬的心緒，但可以分享如何經歷災難、有何感受的話題，為正處于痛苦中的家屬提供參考。但是這種分享必須真誠關切，充分尊重每一個人在災難面前的切身感受。無論有多么憤怒，多么痛苦，多么難以自拔，都是正常的。值得注意的是，媒體如果在報道中突出“幸存者”，可能會對遇難者家屬造成傷害，“幸存者”有時也會遭受心理創傷。

空難發生后的技術分析和調查取證通常需要較長的時間，越等到后面遇難者家屬可能越煩躁，甚至不吃不喝不睡等。有的人可能堅持不下去，健康每況愈下，甚至因刺激產生輕生想法。在心理專家看來，漫長的心理恢復和療愈，要等到事故原因調查清楚后才能“真正開始”。災后心理救援工作也稱為社會心理支持，非常重要。不僅屬于專業心理醫生的工作，還是全社會的責任。

為救援人員療傷

在災難現場，各類救援人員的心理問題不容忽視。在大多數人的認知里，他們強大，無畏，英勇，無私，是給遇難者家屬帶來希望的主心骨。但是，從災難心理學的角度，救援人員是需要得到心理援助的第二級人群。由于工作環境、任務和角色的特殊性，他們在災難發生后會立刻投入搶救工作中。由于不得不直面那些慘痛的畫面，加上超負荷工作、身體和精神的雙重緊繃、巨大的體力和情感透支，救援人員更容易產生情緒和認知及行為上的一系列心理變化。他們受創傷的程度僅次于直接卷入災難事件的人員、傷員和家屬。

救援人員的心理發展過程分為三個階段：首先是激動和興奮期，他們調動全部的情緒和精力參與救援工作，抱著還有生還者的期望。其次，隨著救援活動的開展，救援人員接收越來越多的負面信息。面對事故現場的慘烈狀況，他們的心理狀態進入否認和懷疑期，不愿意相信現實真的如此殘酷，并產生憤怒、恐懼、害怕等情緒，感覺到強烈的無助和無價值感。第三，若是前一階段的情緒沒有得到緩解，救援者就會進入麻木和回避期。他們不愿意和別人交往，也不愿意與人談及任何與災難有關的信息，甚至患上創傷后應激障礙。

大量的調查研究結果證實，在災難救援后相當長的一段時間里，接近半數的現場救援人員有驚恐、閃回、惡夢、睡眠困難、焦慮和緊張，約有三分之一的人員有反復思考、震驚反應、頭痛、疲乏感、情緒沮喪和抑郁等心理問題?，F場的另一支救援力量是心理工作者，他們一方面對別人給予心理疏導，另一方面自己也極易在突發災難后遭遇心理問題。他們在傾聽遇難者家屬傾訴的時候，如果過度地共情，會出現替代性創傷。

救援人員是一個個有血有肉的普通人，同樣遭受著災難帶來的心理創傷的影響，因此心理援助非常必要。對他們的心理干預一般分為4步：執行任務前制訂科學周密的應對計劃，并通過演習明確任務，減輕預期焦慮，建立團隊自信心;執行任務時合理安排工作崗位與工作時間（最長不超過12小時）;采取多種方法，幫助救援人員減輕心理壓力;任務結束后安排休息放松，使他們盡快從緊張的工作狀態中復原，為求助者安排適當的心理干預，以預防創傷后應激障礙的發生。

使民眾少受影響

大多數人在看到空難新聞的第一時間就開始難受，從一開始的“不敢置信”“否認”“沮喪”，祈禱“奇跡”的發生，到慢慢接受事實，出現寢食難安、焦慮恐懼、情緒低落等替代性創傷癥狀，這些癥狀將影響一些人的工作和生活。有的人第一時間給身邊經常坐飛機的家屬或者朋友打電話，確認他們是否平安。

除了對于新聞事件的關注，不少網友分享了自己對事件的情緒反應。有的在社交媒體上留言：“想關注整個事件的進展，但是看得越多越難受，甚至一想到遇難者親屬不得不面對失去他們的痛苦，自己也會忍不住流淚?！薄霸僖膊桓易w機了。”“明天和意外，你永遠不知道哪個會先來。”一位網友產生強烈的代入感：“看到新聞時，如果我媽在落地那邊等我，眼看著落地時間越來越近，心里越來越高興，然后一直盯著的屏幕突然顯示‘航班事故……一想到這個場景，我就忍不住痛哭?！?/p>

身為普通民眾，在哀悼之余如何避免形成替代性創傷呢？如果已經沉浸在悲傷、壓抑中無法自拔，就要盡可能地避免過度關注空難的相關負面報道，比如飛機失事的畫面、遇難者殘骸、受難者家屬痛哭的場景等等。這些會進一步加深創傷體驗。有的人甚至會想象如果自己是受害者，面臨飛機失事時的恐慌感和無助感，無疑會加劇心理負擔。做一些簡單的放松訓練，如呼吸放松訓練、肌肉放松訓練以及冥想等。將注意力轉移到當下的生活和工作中，或者轉移到自己的興趣和愛好上，有利于緩解焦慮情緒。如果有人情緒體驗非常強烈，很可能意味著這件事觸發了那些以往堆積起來的、不曾被察覺的創傷，可以嘗試尋求專業的心理咨詢，去做一些自我探索并成長。正確認識小概率空難事件，從統計學角度看飛機依舊是很安全的交通工具，航空災難也是極小概率的事件，民眾不必過度恐慌。

編輯：夏春暉? 386753207@qq.comFDF61C7C-528A-4EF2-B8E2-A7457FB7D463