智慧時代下學(xué)生數(shù)字禮儀問題與改進(jìn)策略

何浩然

摘 ? 要：人類正在進(jìn)入智慧時代，與這一時代相適應(yīng)，學(xué)生的數(shù)字禮儀成為了一個重要的研究議題。當(dāng)前，學(xué)生的數(shù)字禮儀問題具體表現(xiàn)在禮儀認(rèn)知不足、禮儀行為不端、禮儀信息表現(xiàn)不規(guī)范等方面，究其原因，在于當(dāng)下相關(guān)學(xué)生數(shù)字禮儀問題研究較少、學(xué)校的數(shù)字禮儀教育不足、教師信息素養(yǎng)薄弱、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境混亂。基于此，可從建構(gòu)智慧教育倫理生態(tài)、提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)、培養(yǎng)教師信息素養(yǎng)、營造綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境出發(fā)，著力解決學(xué)生的數(shù)字禮儀問題，提高其數(shù)字禮儀意識，使其自覺踐行數(shù)字文明禮儀。

關(guān)鍵詞：智慧時代;數(shù)字禮儀;學(xué)生禮儀;數(shù)字倫理

中圖分類號：G416 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1009-010X（2022）12-0016-05

2018年，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》，強(qiáng)調(diào)將教育的信息化作為推動教育改革的動力，助力教育現(xiàn)代化的發(fā)展，推動教育體系的重構(gòu)。當(dāng)前，人類社會正處于第二次現(xiàn)代化的進(jìn)程中，而我國教育正處于教育現(xiàn)代化的加速發(fā)展階段，是基于中國特色社會主義的智慧時代下的教育現(xiàn)代化。信息技術(shù)的高速發(fā)展及智慧時代數(shù)字化的普及，在為人們社交方式數(shù)字化提供便利的同時，也帶來了一些問題。因此，教育應(yīng)迎接智慧時代數(shù)字倫理的挑戰(zhàn)，積極培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字禮儀，使學(xué)生遵循相應(yīng)的數(shù)字倫理規(guī)范，幫助學(xué)生實現(xiàn)從傳統(tǒng)禮儀認(rèn)知向數(shù)字禮儀認(rèn)知的正向遷移。

一、學(xué)生數(shù)字禮儀的內(nèi)涵及其意義

關(guān)于禮儀，人們很早就認(rèn)識到了其重要性，中國作為文明古國，被譽(yù)為“禮儀之邦”，相關(guān)的認(rèn)識十分豐富。其中，孔子“禮”的思想在中國禮學(xué)思想中占據(jù)著主導(dǎo)地位，其以“仁”為核心，是“仁”的外在體現(xiàn)。具體來說，“禮”既是幫助個體克己以修心的一種外在的道德規(guī)范，又是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，穩(wěn)定社會秩序的儀節(jié)形式，同時還是使國家臻于至治的政治制度。許慎在《說文解字》中說：“禮，履也，所以事神致福也。”這是“禮”的最初含義。“禮”是“事神”的內(nèi)在狀態(tài)，如虔誠、恭敬、莊嚴(yán)、謹(jǐn)慎、祈禱等，即對神的虔敬、恭敬，是源于內(nèi)心的真實態(tài)度，而“儀”是以恰當(dāng)?shù)男问絹肀磉_(dá)對“禮”的虔敬與恭謹(jǐn)。因此，中國傳統(tǒng)文化中的禮儀指的是基于內(nèi)心的道德規(guī)范，表露在外的得體的行為準(zhǔn)則與儀式。傳統(tǒng)的中華禮儀在歷經(jīng)朝代更迭及戰(zhàn)亂的考驗之下，去粗取精，去偽存真，直至在現(xiàn)代被賦予了新的內(nèi)涵，現(xiàn)代禮儀一般被認(rèn)為人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。西方禮儀，與中國禮儀所蘊(yùn)含的“天命之謂性”“天人合一”的倫理道德觀念不同，亞里士多德在《尼格馬可倫理學(xué)》中主張“我們所有的道德德性都不是由自然在我們身上造成的，道德德性來源于后天習(xí)慣養(yǎng)成”。由此可見，西方倫理思想更加注重人的現(xiàn)實行為活動對善或惡倫理屬性的判定，禮儀乃是一種單純的外在的行為規(guī)范，禮儀所蘊(yùn)含的倫理道德乃是在行為過程中養(yǎng)成的。

無論從古至今，還是東西方禮儀的倫理道德差異，禮儀都可以解釋為人們在日常生活中，出于對他人的尊重，而在言語、行為上形成的共同認(rèn)可并遵循的規(guī)范。學(xué)生禮儀一般發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間。故而，學(xué)生禮儀可以被視為在學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中，出于對教師和同伴的尊重，從而在言語及行為上所形成的共同認(rèn)可并遵循的規(guī)范。

隨著技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，特別是伴隨著信息技術(shù)的應(yīng)用與普及，人類社會進(jìn)入了智慧時代。智慧時代下人們的交往方式出現(xiàn)了新的特點，相應(yīng)的禮儀也有了新的要求。就教育而言，智慧時代下的教育具有學(xué)習(xí)資源智能化、互動交流立體化的特點，交往方式的數(shù)字化革新要求學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的數(shù)字禮儀。學(xué)生數(shù)字禮儀，一方面是指學(xué)生外在的線上行為準(zhǔn)則與儀式。一部分在于利用數(shù)字化形式表達(dá)的基于現(xiàn)實沖突的現(xiàn)實禮儀沖突的延續(xù)，即現(xiàn)實禮儀轉(zhuǎn)化而來的禮儀，如學(xué)生應(yīng)注重語法表達(dá)的正確性、注意禮貌用語、拒絕發(fā)送歧視性和犯罪性信息等。另一部分在于用數(shù)字化形式表達(dá)的只有在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的現(xiàn)實禮儀沖突的拓展，如學(xué)生不能隱瞞自己的身份特征、不能接受未經(jīng)請求的資料信息等。另一方面是指規(guī)范學(xué)生線上行為表現(xiàn)的內(nèi)在道德倫理思想。這是一種以包容共存為核心的新“道德”，致力于構(gòu)建以部落“共同生活”為特征的人類新型的數(shù)字化生活方式。如學(xué)生在線上交往過程中應(yīng)確保用語的規(guī)范和文明、尊重他人的隱私、包容不同的網(wǎng)絡(luò)聲音等。因此，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字禮儀，是智慧時代為學(xué)生理性發(fā)展提出的新要求。

二、學(xué)生數(shù)字禮儀的問題表征及分析

學(xué)生數(shù)字禮儀的問題主要表現(xiàn)在思想層面、行為層面、信息表征層面三方面。

（一）思想層面

學(xué)生的傳統(tǒng)禮儀文化認(rèn)知缺失，對于傳統(tǒng)禮儀中所包含的倫理道德及禮儀行為知識“知其然而不知其所以然”。學(xué)生難以實現(xiàn)從傳統(tǒng)禮儀認(rèn)知向數(shù)字禮儀認(rèn)知的正向遷移，更難以提及明確數(shù)字禮儀的特殊要求。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.學(xué)生數(shù)字禮儀認(rèn)知淺顯。有學(xué)者對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)禮儀進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生雖然對于在網(wǎng)絡(luò)交往中應(yīng)當(dāng)遵守禮儀這一要求的態(tài)度是積極肯定的，但對于具體的數(shù)字禮儀要求，即對數(shù)字禮儀所包含的內(nèi)容卻知之甚少。經(jīng)分析得出，導(dǎo)致學(xué)生缺失數(shù)字禮儀的根源在于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與數(shù)字禮儀教育發(fā)展之間速度的不匹配。當(dāng)前，我國有關(guān)數(shù)字禮儀教育的研究尚處于起步階段，雖然在進(jìn)行積極探索，但大多是參考或者照搬國外的相關(guān)經(jīng)驗。雖然我國從小學(xué)階段開始就在信息技術(shù)課程中穿插有關(guān)線上禮儀的相關(guān)知識，但這一教育體系相較于國外仍不成熟。

2.學(xué)生數(shù)字道德倫理意識淡薄。數(shù)字道德倫理是指信息社會應(yīng)有的倫理道德，包括遵守網(wǎng)絡(luò)指南、遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀、保護(hù)隱私權(quán)、明確發(fā)送信息時應(yīng)負(fù)的責(zé)任等。智慧時代要求學(xué)校教育信息化，學(xué)生置身于信息雜亂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，加之年齡較小、閱歷不足、心智發(fā)育不成熟，導(dǎo)致其對信息的辨別能力及對自我隱私的保護(hù)意識較淺，他們?nèi)菀资艿骄W(wǎng)絡(luò)不良信息的誘導(dǎo)，從而形成錯誤的數(shù)字倫理道德意識。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)暴力乃是學(xué)生數(shù)字倫理道德意識缺失的重要表現(xiàn)之一，青少年是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要對象，他們既是受害者也是施害者。以學(xué)生為主要參與人員的網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，如2006年廣東開平中學(xué)某女生遭受其他同學(xué)欺辱，隨后該女生的受辱視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，給受害女生造成了嚴(yán)重的精神傷害。875E204C-D465-43B7-946D-FEFA86E0F319

（二）行動層面

受社會氛圍、學(xué)生自我修養(yǎng)、學(xué)校教育等多方面的影響，學(xué)生的禮儀行為表現(xiàn)出了諸多的問題。具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.學(xué)生特立獨行，我行我素，常以自我為中心。在智慧教育中，學(xué)生與教師被賦予了相應(yīng)的數(shù)字身份，“虛擬”的身份使學(xué)生撕掉了日常壓抑的性格面具，而展現(xiàn)出不同于日常的行為表現(xiàn)。產(chǎn)生這一問題的原因是多方面的，一是學(xué)生的自律性不足，他律性缺失。相較于傳統(tǒng)的教育模式，智慧教育通過各種技術(shù)手段的支持，為學(xué)生營造了一個安逸且舒適的學(xué)習(xí)氛圍。在安逸的空間內(nèi)，學(xué)生將自己放置于一個規(guī)則明晰、知識輸出與知識獲取的場景下，這就需要教師與學(xué)生雙方憑借自制力來克服心理舒適區(qū)，做到高度自律。然而，由于學(xué)生缺乏相關(guān)經(jīng)驗，加之借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交的習(xí)慣尚未形成，致使他們?nèi)狈δ軌蜉^好控制自我言行舉止的意志力，學(xué)生的自律性受到了極大的挑戰(zhàn)。此外，部分教師缺乏信息素養(yǎng)，對于信息化教學(xué)形式的把握度不足，致使他們將更多的精力放在了如何完整地進(jìn)行一節(jié)課上，而對學(xué)生的行為約束不足。二是網(wǎng)絡(luò)不良信息影響著學(xué)生的理性發(fā)展。智慧時代下的信息極具開放性，任何人在任何時候可在任何場所發(fā)布相關(guān)信息，實現(xiàn)各個網(wǎng)絡(luò)主體的資源共享。這極大地促進(jìn)了信息的流通，保證了個體發(fā)言的民主性。這對于學(xué)生來說，無疑是為其提供了一個巨大的學(xué)習(xí)信息資源庫，有助于學(xué)生充分、全面地了解所需的信息。然而，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，“黃、賭、毒、恐怖、暴力”等違反倫理道德的信息及行為仍然充斥于網(wǎng)絡(luò)之中，并會不經(jīng)意之間將這種不良信息傳遞給學(xué)生，從而對其價值觀及行為產(chǎn)生消極影響，危害學(xué)生的身心健康，不利于學(xué)生的理性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門雖然出臺了相關(guān)的政策，整頓及遏制了某類不良信息的傳播，然而層出不窮的網(wǎng)絡(luò)暴力事件仍為我們拉響了警鐘。

2.學(xué)生行為有悖于數(shù)字道德倫理。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得人們利用網(wǎng)絡(luò)盜取他人身份信息易如反掌。諸如精于計算機(jī)操作的學(xué)生利用病毒侵害他人電腦、利用手機(jī)定位獲取他人信息、引導(dǎo)輿論對他人實施語言暴力等事件屢屢發(fā)生。這一行為容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交往的雙方之間缺乏信任，從而引發(fā)數(shù)字道德倫理危機(jī)。究其原因：一是教師的示范性不足。教師的數(shù)字倫理意識以及在線行為表現(xiàn)影響著學(xué)生的數(shù)字禮儀培養(yǎng)。現(xiàn)如今，我國教師缺乏一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，對于教育數(shù)據(jù)的認(rèn)識不足，對于學(xué)生個人隱私的保護(hù)以及數(shù)據(jù)安全的認(rèn)識停留于概念層面，在實踐中幾乎沒有具體的應(yīng)對措施，教師沒有發(fā)揮良好的示范作用，使得學(xué)生缺乏自我隱私的保護(hù)意識、對他人隱私的尊重意識、對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的辨別意識等數(shù)字道德倫理意識，從而導(dǎo)致學(xué)生做出有悖于數(shù)字道德倫理的行為。二是網(wǎng)絡(luò)中充斥著低俗的行為示范信息。網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容多種多樣，尤其是伴隨著自媒體的興起，人們紛紛利用各種軟件以拍攝小視頻或者發(fā)帖的形式記錄、分享生活。然而，這些視頻以及帖子的質(zhì)量卻參差不齊。雖然國家以及各平臺紛紛出臺了相應(yīng)的規(guī)章制度，以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文明，然而，仍存在一些游離于違規(guī)邊界的低俗視頻及網(wǎng)絡(luò)信息。青少年由于心智尚未成熟、信息辨別能力弱、好奇心強(qiáng)等，其價值觀念以及行為容易受網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響，對某些違背道德倫理或者言行低俗的行為感到新奇并進(jìn)行模仿，甚至在學(xué)生之中掀起一股“讀書無用，不如去做主播掙錢”不良風(fēng)氣。

（三）信息表征層面

建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的人類交往，大多以文字、圖像、音頻、視頻等為載體進(jìn)行信息交流。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交流的過程等同于網(wǎng)絡(luò)社會交往的過程。信息表征的準(zhǔn)確、得體與否直接影響到他人對自我的判斷。現(xiàn)如今，學(xué)生的問題在于信息表征缺乏規(guī)范性，具體表現(xiàn)為：語言表達(dá)不得體、信息主題不明確等。產(chǎn)生這一問題的原因在于我國信息化教學(xué)起步較晚，對于學(xué)生數(shù)字禮儀的關(guān)注度不足。在著作和教材方面，有關(guān)“學(xué)生數(shù)字禮儀”的內(nèi)容也很少，只有一本《網(wǎng)絡(luò)禮儀與道德規(guī)范》，其中包含“網(wǎng)上沖浪、軟件下載、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)聊天”幾個方面的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)禮儀的問題和注意事項，并且這本書出版于2013年，對當(dāng)下的新型網(wǎng)絡(luò)時代中出現(xiàn)的禮儀問題涉及較少。在網(wǎng)絡(luò)中也少有關(guān)于學(xué)生數(shù)字禮儀規(guī)范的論壇和網(wǎng)站，只有一些公眾號或者零散的文章涉及相關(guān)的問題，卻未提出有建設(shè)性的意見。

三、學(xué)生數(shù)字禮儀的培養(yǎng)路徑

（一）加強(qiáng)數(shù)字禮儀研究，構(gòu)建智慧教育倫理生態(tài)

數(shù)字信息時代的教育是保障未來人類生活質(zhì)量和世界可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。現(xiàn)如今，我國學(xué)者通過對智慧教育的探討以及實驗，業(yè)已積累了一些可喜的經(jīng)驗，然而，當(dāng)下的智慧教育與其說是一種新型的教育形式，不如將其看做是為傳統(tǒng)的制度化教育披上了數(shù)字化的外衣，智能技術(shù)僅僅成為了知識訓(xùn)練的工具，尚未建立其真正的線上線下教育相融合的新教育生態(tài)系統(tǒng)。為此，研究者應(yīng)著力于數(shù)字倫理體系的研究，研究如何從我國國情出發(fā)，構(gòu)建適應(yīng)中國倫理體系的數(shù)字道德倫理。筆者認(rèn)為，數(shù)字道德倫理的原則在于包容與共存，以隱私保護(hù)以及數(shù)據(jù)安全為主。因此，智慧教育倫理生態(tài)的建構(gòu)，應(yīng)以數(shù)字道德倫理為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)字倫理道德意識為目標(biāo)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、保護(hù)學(xué)生及教師的隱私和個人的數(shù)據(jù)安全，構(gòu)建一個安全、透明、可觀測、可負(fù)責(zé)的智能教育倫理生態(tài)系統(tǒng)。

（二）學(xué)校、家長、社會多主體互動，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)

傳統(tǒng)教學(xué)形式與信息化教學(xué)形式雖然形式不同，但究其根本，學(xué)生的本體禮儀素養(yǎng)決定其在不同空間下禮儀表現(xiàn)的遷移。因此，對于學(xué)生來說，增強(qiáng)學(xué)生的本體禮儀修養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的本體禮儀意識方為根本。因此，學(xué)校、社會、家長等多個主體應(yīng)明確自我的責(zé)任，將線下線上的禮儀教育相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育，促進(jìn)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的發(fā)展。首先是學(xué)校層面，學(xué)校應(yīng)采取專門的顯性課程，如信息技術(shù)課，并與隱形課程相結(jié)合，如在宣傳欄張貼數(shù)據(jù)安全意識標(biāo)語等，引導(dǎo)學(xué)生深入了解互聯(lián)網(wǎng)的不透明性，明確互聯(lián)網(wǎng)信息表述的有限性，通過教育培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，從而使學(xué)生能夠在紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息中分辨信息的本質(zhì)，摒棄不良信息。其次是社會層面，社會應(yīng)營造正向的數(shù)字倫理道德之風(fēng)，宣傳積極正向的數(shù)字道德倫理價值取向，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德自律意識。最后是家庭層面，智慧教育對家長提出了新的要求，在家庭生活中，家長應(yīng)注重培育學(xué)生正確的禮儀觀念，在日常生活上，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的禮儀行為習(xí)慣，及時糾正學(xué)生的禮儀問題，培養(yǎng)其在使用智能設(shè)備時的隱私保護(hù)意識以及數(shù)據(jù)安全意識。875E204C-D465-43B7-946D-FEFA86E0F319

（三）教師應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字禮儀示范作用

教師作為教育教學(xué)的主導(dǎo)者，自身的言行舉止等都對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。一方面，教師應(yīng)提高自身的信息素養(yǎng)，提高智能設(shè)備的操作能力、學(xué)生數(shù)據(jù)信息的加工和分析處理能力等。這在某種程度上有助于教師對于課堂教學(xué)的有效把握，發(fā)揮教師對學(xué)生數(shù)字禮儀的“他律”作用。除此之外，教師在通過智能設(shè)備進(jìn)行教育教學(xué)的過程中，應(yīng)注意自我語言表達(dá)的示范性，如語法的正確性、文字的得體性等。另一方面，教師應(yīng)提高數(shù)據(jù)保護(hù)意識，智慧時代下，教育教學(xué)圍繞信息化這一主題而進(jìn)行，大量的教學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)存在于網(wǎng)絡(luò)之中，學(xué)生的隱私、教師的隱私等都蘊(yùn)含其中，教師應(yīng)提高數(shù)據(jù)保護(hù)意識，保證學(xué)生隱私不被盜用或流失。在教育教學(xué)中，教師也應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的隱私保護(hù)觀念，引導(dǎo)學(xué)生要尊重他人隱私，保護(hù)自我隱私，培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)字倫理道德意識。

（四）政府及有關(guān)部門應(yīng)致力于營造綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

習(xí)近平總書記于十八屆五中全會提出網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，可見，國家十分重視網(wǎng)絡(luò)社會空間的治理。因此，我國相關(guān)部門，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)管和篩查，盡可能剔除網(wǎng)絡(luò)中侵害學(xué)生心理、品德健康發(fā)展的影響因素，營造純凈健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生學(xué)習(xí)、社交創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。除此之外，各技術(shù)部門應(yīng)盡可能完善各網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具，在工具使用中滲透數(shù)字禮儀規(guī)范，如在學(xué)生發(fā)送對話的窗口上，對學(xué)生進(jìn)行禮儀提示;設(shè)置學(xué)生數(shù)字禮儀學(xué)習(xí)專欄等。除此之外，教育部門也應(yīng)設(shè)置學(xué)生數(shù)字禮儀評價標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生的數(shù)字禮儀行為表現(xiàn)納入學(xué)生的綜合評價體系之中，從而提升學(xué)生對于自我數(shù)字禮儀的關(guān)注度。

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