AI寵物技術應用于寵物領養app的設計研究

笪偉瀚

（南京理工大學，江蘇南京，210000）

0 引言

養一只貓或狗作為家庭的新成員在如今已經成為很多年輕人的心愿之一，但很多人在養寵物前只關注到了寵物能夠帶來的歡樂，并沒有深入了解養一只寵物自己所需要承擔的責任。養寵物后因不能接受其所帶來的麻煩而棄養的問題在我國屢見不鮮，城市流浪動物有部分便是來源于家養寵物被遺棄，對人們生活的環境以及社會資源都會產生影響。

本文在設計中選用寵物領養app作為載體，在其中應用AI寵物技術，并結合手機ar技術、面部識別和語音識別技術，建立AI虛擬寵物模塊。旨在幫助用戶對養寵物的生活進行模擬體驗，在體會到寵物所能帶來的幸福感的同時，深入了解養寵物會帶來的一些日常煩惱和所需要承擔的責任，指導用戶對自身是否真的適合養寵物做出更加理性的思考。該模塊同時可以根據寵物基本信息的采集，從多角度幫助用戶選擇更加適合自己的寵物，從而降低棄養率。

1 我國寵物領養發展現狀分析

1.1 寵物領養發展近況

隨著社會經濟的發展，我國養寵物的人數一直在穩定增長，2019年已經達到了6120萬人，同比增幅4%。雖然養寵物的人數在不斷增加，但我國寵物領養行業發展十分艱難，大部分動物收容所都處于資源嚴重不足的狀態。在動物收容所外還存在著大量的流浪動物，目前我國有4000萬只流浪狗，而流浪貓的數量更是數不勝數，流浪動物自身生存艱難，同時對環境衛生和人類生活都會帶來一定的影響。

在我國龐大的寵物數量中，只有11.8%的寵物狗和19.9%的寵物貓來源于領養[1]，“領養代替購買”的公益口號雖耳熟能詳，大部分人仍選擇購買。在調研中，不愿意領養寵物的原因主要有想從小與寵物培養感情和擔心衛生狀況，這兩個分別占比76%和67%居于前位。網絡上對于不愿意領養的原因還提出了領養者和送養者之間的矛盾。一方面是領養流程缺乏規范化，領養者不滿于流程中會泄露自己的隱藏及其帶來的安全隱患，送養者難以判斷領養者的具體情況以及寵物被領養后的后續生活。另一方面是領養條件過于苛刻讓很多領養者望而卻步，送養者往往會提出很多要求，希望小動物能夠有好的歸宿。在這樣的環境下，人們更愿意選擇購買來免除這些問題。在發達國家，選擇領養寵物的在寵物主人中占據著絕大多數，這主要得益于有國家支持的領養機構，以及整套完善的領養流程，讓民眾能夠對其產生信任。我國寵物領養行業的發展需要加深大家對其的認知，以及推出規范化的領養流程，這樣才能改善舉步維艱的現狀。

1.2 相關app產品分析

我國目前以購買為寵物獲取的主要渠道，針對寵物領養的app較為匱乏，用戶數量也較少，設計十分簡陋。使用量較多的寵物領養渠道集中于傳統領養公眾號而衍生出的微信小程序。根據用戶綜合體驗，筆者選擇了寵他app和愛寵幫、深圳貓網兩個小程序做競品分析。

首先針對三個產品的產品定位、產品設計、亮點功能、產品優勢和產品劣勢進行分析，總結如表1所示。

表1 競品分析（作者自繪）

通過競品分析，可以發現現有寵物領養類app僅能保證基本功能的實現，對于產品界面風格，視覺效果和交互邏輯等都或多或少存在欠缺。其中愛寵幫是功能較為齊全，可用性較高的一個。

1.3 需求分析

通過發展現狀分析、競品分析、用戶畫像（圖1）和用戶體驗地圖（圖2）等研究方法，將產品定于與適合愛寵人群的在線寵物領養平臺，目標用戶分為領養人和送養人，其中送養人包括個體和寵物收容中心。送養者除了基礎的發布領養信息外主要需要對領養者進行嚴格的信息篩選，走規范化流程進行領養。領養者需要對寵物有深入了解，并熟悉養寵物過程中所會存在的一系列問題，除此以外還有對個人隱私的保護。如果能提供后續服務能大大提高領養積極性。

圖1 用戶畫像（作者自繪）

圖2 用戶體驗地圖（作者自繪）

2 AI寵物技術應用于寵物領養app的設計分析

AI寵物在1999年便已問世，最早是由索尼公司推出的aibo機械狗[2]。隨著更新換代，如今的aibo狗已經具有了豐富的功能，如握手、擊掌、坐立、裝死、跳舞、躺下、踢球、討巧、叼骨頭、打滾、唱歌、拍照、自己找充電樁充電等。作為AI寵物，它最大的亮點是隨著時間推移，能夠深度學習進行自我進化，越來越“聰明”，學會識別主人情緒，在你疲憊時溫順不打擾、開心時在你面前跳段舞……AI寵物已被證實和活體寵物一樣具有“情感價值”。在國外，很多療養院已經將AI機器寵物作為“動物輔助療法”介入改善老年人和認知障礙患者的生活質量和情緒[3]。

在寵物領養app中置入AI虛擬寵物應用于用戶領養寵物的前期準備中。首先送養者上傳寵物的各項基本信息，如各角度照片、體型、性格選擇、服從度和生活習慣等，生成對應的AI虛擬寵物進行發布。用戶在瀏覽信息時可以與心儀寵物的AI版進行互動，根據性格選擇，不同寵物會有不一樣的反饋。更進一步可以進行虛擬領養，每天app會根據寵物生活習慣按時給用戶發送需要做的事情的推送，如遛狗、鏟屎、喂食等，用戶可以根據這些推送進行自我評估，能否接受養寵物后生活上的一些變化。在app的虛擬場景中，也會模擬養寵物可能會帶來的一些麻煩，比如掉毛、拆家、隨地上廁所等，這些都是養寵物需要克服的難題，讓用戶對其進行有畫面感的感受和熟悉。AI虛擬寵物的學習能力可以讓用戶體會到真實的養寵物的成就感，適用于語音指令的學習，對于用戶表情的反饋等[4]。

領養AI虛擬寵物是在正式領養寵物前的一次模擬，能讓用戶獲得參與性體驗，了解養寵物的快樂與麻煩，對自己是否真的適合接寵物回家做出合理的評估。AI虛擬寵物的趣味性和體驗過程中所建立的情感，也能提高用戶對于領養寵物的意愿。AI寵物技術應用于寵物領養app體驗分析見表2。

表2 AI寵物技術應用于寵物領養app體驗分析見表（作者自繪）

3 設計實踐

3.1 功能結構

AI它app主要包括四個模塊：首頁、小屋、消息中心和個人中心。（功能結構見圖3）。

圖3 ai它app功能結構（作者自繪）

3.2 交互設計

AI它app在加載界面會顯示一些領養寵物的優點，普及領養知識。

首頁用戶可以瀏覽一些推薦的領養寵物信息，推薦以周邊發布為主，也可以按需求進行分類篩選。點入后會顯示待領養寵物的詳情頁，其中有寵物的基本信息、身世來源、生活習慣和送養人的聯系方式。現在詳情頁上方用戶可以點擊寵物虛擬形象，進入互動界面與寵物進行一系列的互動，如喂食、撫摸、語音指令等，還可以切換ar模式，將AI虛擬寵物放置于現實世界平面上，增強代入感。首頁右上角的加號點入是發布寵物領養信息，第一個界面是填寫寵物的基本信息，如需制作AI虛擬寵物需更進一步完善寵物資料。

被模擬領養和收藏的寵物會進入到小屋的收藏閣中，用戶需要每日進入小屋與模擬領養的寵物進行日常互動、喂食和處理小屋中衛生和突發情況等，寵物的愛心值會根據用戶的互動而提高。用戶可以進入收藏閣切換正在模擬領養的寵物，或者對其進行送回操作。

消息中心用來查看系統消息，包含點贊和與其他用戶的私聊，方便送養人與領養人之間的溝通。

個人中心有管理個人信息，查看領養協議，編輯領養審核信息，管理收藏夾和發布的領養信息，以及修改一些系統設置等功能。具體交互界面見圖4。

圖4 ai它app低保真（作者自繪）

4 結語

本研究為用戶在領養前的自我測評提供了代入式體驗方法，加深了用戶對寵物領養的興趣，讓用戶能夠更加理性地思考自己是否真的適合養寵物。同時本研究也為用戶尋找適合自己的寵物提供一定的幫助。AI虛擬寵物功能也可廣泛用于寵物購買環節中，幫助社會減少寵物的棄養率，也可用于云寵物產品中，讓沒有條件養寵物的人們體驗到養一只專屬寵物的樂趣。