基于SBM-Malmquist的技術問答社區知識交流效率測度研究

丁楠 曹瑋倬 相甍甍

摘要：[目的/意義]目前在技術問答社區知識交流方面的研究尚不完善，旨在采用數據包絡分析法研究技術問答社區知識交流效率，從而發現其不同板塊之間存在的差異和變化規律，為改進社區管理和提高知識交流效率提供參考。[方法/過程]在構建知識交流效率評價指標體系的基礎上，以“開源中國”社區15個熱門板塊為研究樣本，基于SBM模型與Malmquist指數計算其知識交流的靜態和動態效率值并進行深度分析。[結果/結論] “開源中國”社區15個熱門板塊之間的平均知識交流效率良好，但板塊間差距較大，且總體知識交流效率處于上升趨勢，主要是由于技術進步變化指數呈現19.50%的上漲幅度，說明技術振興是“開源中國”社區知識交流效率上升的主要原因，但出現一定程度管理不當現象并且資源利用率較低。

關鍵詞：技術問答社區 ? ?SBM模型 ? ?Malmquist指數 ? ?知識交流效率 ? ?開源中國

分類號：G202

引用格式：丁楠， 曹瑋倬， 相甍甍. 基于SBM-Malmquist的技術問答社區知識交流效率測度研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2022， 7（2）： 101-115[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/278/.

1 ?引言

隨著網絡技術的蓬勃發展，信息交流和傳播的方式開始多樣化，越來越多的人在論壇和博客上通過發文（帖）和回文（帖）來表達觀點、共享信息和獲取知識，人際交流突破了時空的局限。用戶提出問題后，社區吸引、發動來自各個領域的其他用戶解答問題或提出對策，從而圍繞一個主題不斷地達成共識，形成了類似于現實中社區的網絡團體——虛擬社區。……