危機干預視角下高?！半娦欧莉_”主題班會有效途徑探索

馬琳　何澤凡

關鍵詞：電信防騙;主題班會;危機干預

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2022）04 — 0171 — 03

信息化時代的推進是把雙刃劍，給人們帶來便利的同時也助力了很多不法分子的犯罪手段，尤其近幾年來電信網絡詐騙幾乎肆虐全國。18-23歲之間的高校大學生，由于世界觀、價值觀尚不成熟，社會閱歷少，法律意識不健全等原因很容易成為電信詐騙犯罪分子攻擊的目標。高校主題班會作為高校思想政治教育的日常渠道，是輔導員組織班集體、圍繞一個特有的主題來進行的有目的、有計劃的教育活動1。面對屢屢頻發的高校電信詐騙案件，高校輔導員作為學生日常生活的管理者和指導者，理應具有危機意識，積極探索利用好主題班會的有效形式，在大學生的防騙思想政治教育上發揮重要的作用。

高校面對屢屢頻發的電信詐騙事件，對作為負責學生工作的一線輔導員老師也提出了更多的要求。其中主題班會作為輔導員老師與學生進行思想政治教育交流的有效方式，也逐步與電信網絡詐騙事件相結合，讓學生了解當下層出不窮的電信詐騙騙局，提升電信防騙警覺，保護自己的生命財產安全。但目前，根據筆者了解到，高校“電信防騙”主題班會的開展還有許多需要關注的問題。

在《中共中央國務院進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：班級是大學生的基本組織形式，要著力加強班級集體建設，組織開展豐富多彩的主題班會等活動，發揮團結學生、組織學生、教育學生的職能2。班會作為班級的日?；顒?，對管理班級學生和進行思想教育發揮著重要的作用，但日常情況下，輔導員由于工作的繁雜，班會的開展往往會遵循學校的統一安排部署，按照既定的要求來貫徹落實工作，缺乏一定的政策、制度的支持，再加上電信詐騙事件本身的突發性、不定期性的特點，導致“電信防騙”班會的開展存在短暫性、間斷性等問題，一定程度上影響了主題班會思想政治教育作用的有效發揮。

班會按內容可分為事務性班會和主題班會。目前，圍繞一定主題舉行的班級成員會議即主題班會是新時代班會的重要展現形式。電信詐騙事件作為突發性事件，輔導員們往往表現的有些措手不及，并習慣將其作為一項普通日常事件來開展主題班會，從而對學生進行流程性的思想政治教育，這反而導致主題班會缺乏事前、事中和事后的整體部署規劃，對學生思想政治教育的影響欠缺長遠考慮。如果學生一旦再發生被騙事件，沒有形成一套完善的教育救助處理措施，達不到“電信防騙”主題班會的預期目標。

近幾年來，電信詐騙給高校大學生的生命財產安全帶來了極大的威脅，未來相當長一段時間內，互聯網信息技術的發展極可能會一定程度上助力“電信詐騙”事件的蔓延。所以，高校要想發揮好安全屏障的作用，“電信防騙”主題班會將在一定長期內成為一項常規的必要性主題班會。要想通過開展“電信防騙”主題班會來增強學生的反詐意識，提升學生識騙防騙的能力，學校、社會等各方面也應提供和完善相關保障制度，推進“電信防騙”主題班會在一定時期內更加規范化、制度化。

危機干預理論的奠基人之一開普勒認為，當人遇到突發的事件變化卻未能及時采取行動來化解的時候，便破壞了平衡狀態，進入了危機狀態3。布拉默提出的應對性危機理論主要包括以下三種危機：一發展性危機：成長過程中出現了急劇的變化或不同尋常的反應;二境遇性危機：個人無法預測和控制時出現的時間相對比較長的事件;三存在性危機：隨著人生階段推進而產生的問題以及問題內部的沖突和焦點。電信詐騙事件因存在周期長且無法預測可作為一種境遇性危機，不僅打破了高校學生日常學習生活的平衡，久而久之使高校大學生長期處在一種危機狀態下，影響了學生的身心健康發展。

為幫助大學生拜托電信詐騙的危機干擾，減輕電信詐騙對學生身心的不良影響，開好“電信防騙”主題班會，筆者依據危機干預理論中的三種理論模式來系統規劃設計“電信防騙”主題班會。一危機干預理論中的認知模式：該模式認為危機導致心理傷害的主要原因在于受害者對危機事件和圍繞事件的境遇的錯誤思維，而不在于事件本身或事件有關的事實，故輔導員老師可在電信詐騙發生前利用該模式，做好對學生不合理認知的糾正，需要幫助受害者認識到存在于自己認知中的非理性和自我否定的成分，從而重新獲得理性和自我肯定，及時防范電信詐騙的侵襲;二危機干預理論中的心理社會模式：該模式認為在分析受害者的危機時要從內外兩方面入手，既考慮受害者的心理情緒和應對能力，還要了解其同伴、家庭、社區等外界因素的影響。輔導員老師在學生遭遇電信詐騙時，要及時掌握相關信息，通過開展主題班會，幫助學生意識到和應用好自己的內外部資源，以便幫助學生解決和度過危機;三危機干預理論中的平衡模式：該模式認為在危機發生的早期階段，受害者原有的生活經驗和解決問題的方式都不能滿足當前的需要，從而導致受害者處于一種心理情緒的失衡狀態，因此，輔導員老師要利用好集體和個人心理主題班會，在危機發生時，把工作的重點放在穩定學生情緒上，使他們重獲以往的平衡狀態。

一要提升輔導員素質能力。輔導員擁有豐富的知識儲備和良好的統籌策劃能力是開展好“電信防騙”主題班會的必要條件。首先，高校思想政治教育工作應該秉著“因事而化、因時而進、因勢而新”的發展理念，為輔導員老師提供充足的線上、線下學習平臺，幫助輔導員老師系統的掌握電信詐騙危機處理理論和方式方法，了解電信詐騙最新的詐騙方式，形成常學常新的知識儲備，為學生們提供最新最全的知識普及。同時，高校要組織“電信防騙”主題班會經驗豐富的輔導員老師，開展專題講座和經驗分享交流會，定期給大家分享相關的實操經驗，幫助一些新老師或者缺乏經驗的老師提升能力，為開好“電信防騙”主題班會做充分的準備;二調研找準學生需求。開展“電信防騙”主題班會前，輔導員老師要廣泛開展調研，做好電信詐騙問卷調查，了解學生們目前的電信詐騙知識掌握情況、被騙情況、心理狀態，分析學生的具體情況，及時做好學生管理分類、主題班會知識普及教育和重點學生情況關注等工作;三做好效果監督反饋。“電信防騙”主題班會開展后，要定期通過問卷回訪、談心談話等方式，了解學生們在開完主題班會后對電信詐騙知識和工具的掌握應用情況，叮囑學生們隨時做好警醒，及時防止學生們被騙以及重復受騙，建立好長期有效的安全防護網罩，不給電信詐騙犯罪分子任何機會。

1.開展價值觀主題班會，做好事前預防工作

高校大學生正處在世界觀、人生觀、價值觀逐漸發展的時期，思想和心理方面還不大成熟，所以，大學生成為了電信詐騙犯罪分子重點攻擊的對象。高校輔導員作為高校思想政治教育的主要實施者，需要在電信詐騙發生前，做好預防工作，應用危機干預理論的認知模式糾正大學生不合理認知，開好價值觀主題班會。一開展消費觀主題班會，倡導理性合理消費。到大學階段，周圍增加了很多新事物，很容易引起學生的攀比和不合理消費，學生們開始采取兼職、貸款等手段補充自己的消費虧空，很容易被犯罪分子抓住機會。輔導員要帶領學生們開展好消費觀主題班會，教育引導學生理性合理消費，糾正學生超前消費、過度消費的錯誤觀念，倡導消費不奢靡不攀比，遠離詐騙圈套;二開展信息安全主題班會，保護自己的信息安全。高校大學生信息安全意識薄弱，經常在不經意間泄露自己的個人身份信息和金融信息，落入電信詐騙的圈套。輔導員老師要開展信息安全主題班會，教會學生安裝和使用信息安全使用工具，如下載國家反詐APP和地方性反詐工具，教導學生們樹立起信息安全的思維理念，讓他們學會在現代化的社會中保護自己的信息財產安全;三開展案例警示主題班會，識破最新詐騙手段。電信詐騙與傳統的詐騙手段不同，其詐騙模式是基于信息化時代和身份信息實時更新、層出不窮的詐騙手段。高校輔導員老師要經常關注了解最新的電信詐騙手段，開展案例警示主題班會，保證第一時間讓學生了解最新的詐騙手段，讓學生在日常學習生活中做好危機預防工作，看清看破犯罪分子的詐騙手段，保護好自己的人生安全和金融安全。

2.開展維權主題班會，做好事中干預拯救

近幾年，電信詐騙因其速度快、范圍廣、手段新，往往防不勝防，導致其越來越猖狂。要想做好高校電信防騙的防護網，在基層一線的高校輔導員老師就要積極關注學生們的動態信息，一旦發生電信詐騙案件，要及時幫助學生聯系警方，提供案件過程信息，積極進行維權，同時利用危機干預的心里社會模式，幫助學生整理使用自己的內外部資源，帶領全班學生開好維權主題班會，讓學生們知道發生電信詐騙危機時，自己面臨哪些困境，擁有哪些資源，以便及時利用，阻止上當受騙，防患于未然。

3.開展心理輔導班會，做好事后修復安穩。

大學生心理健康教育工作是高校輔導員的主要工作職責之一。電信詐騙的頻頻發生，犯罪分子騙取金錢的同時也極大影響了學生的心理健康，導致學生們產生自卑、退縮、焦慮等心理問題。輔導員要及時關注全體學生尤其是受害學生的心理狀態，利用危機干預中的平衡模式，積極開展心理輔導班會和個人心理咨詢，不僅要幫助全體學生做好正確應對電信詐騙危機的心理情緒準備，對電信詐騙高度警惕，而且要教導學生保持對生活的樂觀，以平常心來看待生活中電信詐騙事件，同時多加關注受害學生的心理調適，幫助其正確認識電信詐騙的實質，恢復其之前的日常生活狀態。

1.學校層面，主題教育常態化，營造“電信防騙”校園文化

大學生生活相對比較獨立，當他們面對電信詐騙危機時，往往也習慣以自己自身的判斷力和社會經驗處理此事，但因為社會經驗缺乏和自我防范意識較差，非常容易落入電信詐騙的圈套。高校作為大學生日常學習生活的園地，有必要做好大學生的電信防騙主題教育工作，營造良好的校園防詐氛圍。一推動電信防騙主題班會的常態化。電信詐騙犯罪活動愈演愈烈，手段方式不斷更新，主題班會作為高校思想政治教育的主要途徑之一，需要做好長期常態化教育工作，將電信防騙主題班會作為每年輔導員開展班會的必要主題，并隨著時代的變遷不斷更新內容和表現方式，時刻給高校大學生敲響電信防騙的警鐘;二開好校園文化活動，帶動校園文化建設。高校要利用好校園社團文化活動，將電信防騙相關知識、金融理財觀念、理性消費觀念等融入到學生們喜聞樂見的社團活動形式當中，讓更多的學生通過表演、參與，增強對電信詐騙知識的深入了解，渲染健康積極的校園氛圍，遠離電信詐騙4。

2.社會層面，凈化網絡運行環境，嚴懲非法買賣個人信息

在信息化時代的今天，政府相關部門要積極作為，營造風清氣正的社會生活氛圍。一要加強警校聯系，建立長效防控機制。高校要加強與公安部門的聯系，邀請其為高校師生宣講電信防騙知識講座，及時分享最新的案例案件，同時公安部門要及時摸排學生可能陷入電信詐騙的線索和軌跡，及時做好預警預測，切斷一切受騙的可能5;二要做好網絡安全維護，營造健康網絡環境。政府和互聯網相關企業要加強電信詐騙防控系統和軟件的開發，提升詐騙危機發生時系統的識別和截殺能力，加強對相關犯罪信息的跟蹤和追查，破獲更多的電信詐騙案件，進而長效快速的解決電信詐騙危機;三要完善相關法律法規，嚴懲相關犯罪分子。針對個人信息泄露、買賣等問題，相關部門要完善法律法規，做好法律層面的限制規范，同時，加強對學生信息數據庫的監管，對泄露、買賣個人信息的相關人員依法依規進行嚴查嚴懲2。

信息技術的發展將在相當長一段時間內助長著電信詐騙態勢。高校要抓好主題班會這一思想政治教育渠道，時刻保持危機意識，不斷擴充“電信防騙”主題班會的新形式、新內容，完善“電信防騙”主題班會規劃設計，加強與社會、家庭等方面的聯系，建立長效防護機制，給高校學子一個安全穩定的網絡環境和生活環境。

〔參 考 文 獻〕

[1]操龍德.新時代高校主題班會育人的現實困境及對策分析——以引導大學生合理使用手機主題班會為例[J].白城師范學院學報，2020，34（03）：25-30.

[2]國務院.中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意[Z].2004.10-15.

[3]文軍.西方社會工作理論[M].北京：高等教育出版社，2013：78-83.

[4]應相恩.關于加強高校電信詐騙預防治理工作的對策思考[J].法制與社會，2021（22）：127-129.

[5]趙艾，田方燕，何育，耿濤，陳出.高校詐騙案件類型及防范措施研究——以C大學B校區為例[J].法制博覽，2021（26）：147-149.

〔責任編輯：丁 冬〕

收稿日期：2022 — 04 — 09

基金項目：山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）“利用重要契機開展思想政治教育主題班會的研究”（項目編號：2020zsszsx075）。