特殊時(shí)期的特別擔(dān)當(dāng)

王超

近期，全省新增多名新冠肺炎陽(yáng)性病例，西寧市主城區(qū)實(shí)施靜態(tài)管理。面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，青海銀行黨委高度重視，迅速行動(dòng)，始終把廣大人民群眾和員工的健康與安全擺在首位，牢記人民利益高于一切，把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事，把特殊時(shí)期優(yōu)質(zhì)高效做好金融服務(wù)以及安全專項(xiàng)服務(wù)保障作為工作重中之重，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話精神和指示精神，嚴(yán)格落實(shí)省委省政府、市委市政府安排部署及上級(jí)主管部門、監(jiān)管單位的工作要求，堅(jiān)持把做好疫情防控工作和疫情期間金融綜合服務(wù)、助力小微企業(yè)紓困作為增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的直接檢驗(yàn)，堅(jiān)決扛起疫情防控地方金融企業(yè)的責(zé)任和使命。

提高政治站位，充分履行地方銀行疫情防控的社會(huì)責(zé)任。作為青海省唯一一家地方法人商業(yè)銀行，青海銀行以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、加大惠民力度，助實(shí)體之興、踐普惠之實(shí)、思百姓之需、盡社會(huì)之責(zé)，奮力書寫服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民的華章。

建立應(yīng)對(duì)疫情，保障運(yùn)營(yíng)，提供基本金融服務(wù)的工作專班。青海銀行上下通力配合、協(xié)同高效，按照依法依規(guī)、急事急辦、特事特辦的原則，建立業(yè)務(wù)工作快速處置機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)流程中的斷點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題堅(jiān)持原則性、兼顧靈活性，第一時(shí)間快速處理，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)在西寧市靜態(tài)管理期間平穩(wěn)有效開(kāi)展。

積極踐行普惠金融，確保信貸支持穩(wěn)定，加大信貸投放力度。統(tǒng)籌全行信貸資源，合理調(diào)整信貸投放進(jìn)度和計(jì)劃，一是對(duì)因疫情暫時(shí)受困的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、制造業(yè)等以及具有還款意愿和吸納就業(yè)能力的企業(yè)，通過(guò)加大利率優(yōu)惠幅度、信用貸款方式運(yùn)用等手段，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情、渡過(guò)難關(guān)。二是對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，充分利用貸款重組、展期、借新還舊、無(wú)還本續(xù)貸、變更分期還款計(jì)劃等方式予以信貸資金接續(xù)，助力小微企業(yè)紓困。

積極主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系，溫暖服務(wù)守護(hù)民生。一是緩解因疫情影響給客戶造成的還款壓力，針對(duì)近期分期到期或合同到期的存量信貸業(yè)務(wù)（含到期結(jié)息），青海銀行為客戶提供一個(gè)半月的還款緩沖期，凡客戶于2022年4月15日至2022年5月31日期間應(yīng)還的分期還款額或合同到期還款額（含相應(yīng)利息），最遲可延長(zhǎng)至2022年5月31日還款，客戶可以在還款緩沖期內(nèi)任意時(shí)點(diǎn)還款（還息），緩沖期內(nèi)僅計(jì)收正常利息，不計(jì)收罰息、復(fù)利，在緩沖期限內(nèi)延遲還款不視為逾期，不報(bào)送客戶逾期等不良征信信息。二是對(duì)從事醫(yī)療衛(wèi)生等民生保障行業(yè)的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶加大信貸支持，開(kāi)通綠色審批通道，快速審批，并給予審批利率基礎(chǔ)上的特別利率優(yōu)惠。三是對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)藥行業(yè)人員提供信用卡、快e貸、房e貸等專享產(chǎn)品和優(yōu)惠服務(wù)。

以差異化政策全力滿足防疫領(lǐng)域金融需求。青海銀行主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，提供足額信貸資源，全力滿足相關(guān)單位和企業(yè)衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥用品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)、技術(shù)改造等方面的合理融資需求，積極為藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品、消毒用品等防疫物資的生產(chǎn)、運(yùn)輸、流通企業(yè)和公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)、技術(shù)改造項(xiàng)目提供金融服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，在確保業(yè)務(wù)可持續(xù)的情況下，合理把關(guān)授信準(zhǔn)入，給予貸款利率優(yōu)惠，全力支持防疫和涉疫企業(yè)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，建立容缺后補(bǔ)機(jī)制。對(duì)受疫情影響較大領(lǐng)域和地區(qū)的融資需求，建立、啟動(dòng)快速審批通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率。對(duì)交通管制地區(qū)分支機(jī)構(gòu)發(fā)起的信貸業(yè)務(wù)，積極采取非現(xiàn)場(chǎng)的電話會(huì)議、視頻會(huì)議以及走簽等審議形式，全流程實(shí)現(xiàn)審批電子化、線上化，最大程度簡(jiǎn)化流程。同時(shí)，建立容缺后補(bǔ)辦理機(jī)制，提供便捷服務(wù)。

保障基本金融服務(wù)暢通，堅(jiān)持金融服務(wù)“不打烊”。根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔消毒，保障基本金融服務(wù)暢通。全力加強(qiáng)全省范圍特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)的線上服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做出彈性營(yíng)業(yè)安排，并積極引導(dǎo)客戶使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)。

切實(shí)保障疫情防控期間信貸客戶的征信相關(guān)權(quán)益。貫徹落實(shí)疫情期間征信業(yè)務(wù)管理相關(guān)要求，積極接受并合法合規(guī)處理因在疫情防控期間信貸客戶征信異議的申請(qǐng)，進(jìn)一步保障公眾征信相關(guān)權(quán)益，確保特殊時(shí)期向公眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、快速、便捷的征信服務(wù)。

青海銀行始終將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)群眾作為責(zé)職，以學(xué)促干、以干踐行，用貼心的舉措、熱情的服務(wù)、暖心的態(tài)度，擦亮金融服務(wù)底色和本色，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。青海銀行黨委將繼續(xù)堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的必勝信心，堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩手抓，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，做出地方金融企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者單位：青海銀行）

責(zé)任編輯：韓軍