人工智能時代社交媒體的圈層化困境與應對

宋玥璘

關鍵詞：社交媒體；圈層化困境；應對策略

隨著人工智能技術的發展，人類社交關系變得智能化、便捷化，社交媒體已然擁有更多的話語權和更高的決策力。優秀的社交媒體，不僅可以成為提高社會治理水平的得力抓手，還可基于正確的輿論引導，傾聽民意訴求，解決實際中的發展瓶頸和建設難題，為社會主義核心價值觀的滲透貢獻重要力量。反之，人工智能應用在社交媒體中，人工智能給人們帶來精準化推送信息的同時，也使人們陷入國層化困境，使得社交關系開始出現了冷淡化、隔閡化趨勢。這就要求相關從業人員必須冷靜審慎，基于實際，走出國層化困境，于更大范圍、更廣視角之下，發揮社交媒體服務于民、教化于民的應有價值和效用。基于此，如何從社交媒體的圈層化困境中突圍，就顯得意義重大。

社交媒體圈層化內涵

社交媒體圈層化，何為圈層化？起初是指人類社會中的經濟、文化、農業等領域基于較長周期的發展逐漸呈現為橢圓式分布或圓環式分布形態。這種形態之下，這些領域中的各個發展層就會相互嵌套、相互同化，最終致使這些領域的發展因為缺乏多元性而缺乏活力。社交媒體圈層化主要是指，隨著社交媒體時代的全面來臨，人們在網絡媒體上的交流引導基于高新技術加持，逐漸從公共網絡空間中細分出若干個封閉的小型網絡空間。而此網絡空間的社群用戶，亦會在這些小型網絡空間中逐漸形成較高粘性，脫離主流的、公共的網絡空間。長此以往，這些小型網絡空間就會形成固化的價值觀念，而其所接收的信息和傳播的內容，亦會逐漸呈現為相互嵌套式的圓狀分布形態。例如，隨著智能化信息技術的快速崛起，應用商城上線數不勝數的社交APP，以微信、微博、QQ最為常見。在不同社交圈與不同的人群進行互動，社交圈通過按照使用的性質可以進行劃分：興趣圈、工作圈、交友圈、娛樂圈等，按照社交圈存續的時間長短，又可以分為固定的社交圈和臨時社交圈。微信等不僅與我們的日常生活與交流密不可分，還扮演著“信息分享”以及通過朋友圈分享有效表達個人情感等多種角色。其他人員要想看到對方的這些信息就需要“互加好友”，然而這些好友又無形之中融入到了自己的社交圈，也可以進行不斷交流與互動，會有一些關系緊密的好友成為高層級的圈層成員，這種圈層化實質上是對信息圈層的強化，但也會帶來一定的弊端。

人工智能時代社交媒體圈層化困境

因圈層化而出現后臺化、隱蔽化缺陷

目前階段，隨著科學技術的快速發展以及生活方式的現實轉變，人們信息交流已然存在嚴重的后臺化、隱蔽化缺陷。這種現象具體表現為，網絡空間不再固定，極具開放性和引導性的公共網絡空間中的討論熱度與意見總數明顯呈現下降趨勢。簡而言之，就是部分社群用戶，已經不熱衷于在公共網絡空間中關注社會焦點、討論熱門話題、發表意見建議。而此部分社群用戶的主要陣地則已轉入更加封閉、更加私密的網絡空間。

因圈層化而出現局限性、滯后性缺陷

新媒體的發展，導致圈層化特征加劇，勢必會使人們在網絡上的交流出現局限性、滯后性缺陷，而此缺陷將會嚴重加大產生代表性、典型性、啟發性公眾意見和建議的難度。通常情況下，如若社群用戶可在公共網絡空間中，以人們關心的話題進行討論交流為核心，就某問題展開論辯、交流、闡述，并將最終意見建議進行過濾、發酵、沉淀，便可快速凝結具備價值性和影響力的正確引導。但是，由于圈層化，就會明顯改變公共話語的結構和視角，致使社群用戶少溝通、不溝通的不好情況。因此，只有解除新媒體圈層化，才可有效提高人們網絡交流引導的全面性，以此實現社交媒體的社會效益最大化。

因圈層化而出現碰撞型的缺陷

新媒體導致圈層化困境，將會致使社交媒體的發言內容長期流轉于信息繭房之中，致使負責這些發言內容的社群成員，只能被動并無知地接收既有價值觀念和文化屬性周邊的信息。久而久之，這些社群成員的行動方式、思維立場、價值觀念就會固化，而其發言內容的效用亦會大打折扣，成為干篇一律的“過場子”“花架子”。在此現狀之下，不同圈層的社交成員要想就某問題展開探討，就會出現碰撞型的缺陷。針對這些碰撞型的缺陷，會在一定程度上增加新媒體的群層化。

圈層固化和弱流動易導致過度沉迷

隨著人工智能的快速發展，VR的興起，其在社交中讓虛擬與現實之間建立起了聯系，人們在深度沉浸之中，在這個模擬的虛擬世界中，個人的欲望能夠得到非常大的滿足。但如果人們長期且過度地沉浸在虛擬世界之中，這對于現實世界的社交將會產生一定的影響，有可能會出現成癮行為。諸如，聊天機器人，其能夠根據人與人交往的相關社會規則，通過其記憶功能，以算法為依托，能夠賦予人們更多的學習能力，進而能夠更加有效地去預測，提高對語境分析的能力，促使機器人和人們的交流更加暢通無阻。這樣一來，人們習慣與高情機器人聊天交往，在一定程度上會影響人們對現實人際的交往。因為在實際交往中較難獲得與機器人聊天的滿足感，會導致人們更愿意與聊天機器人交流，導致人機圈層社交固化。

社交媒體囤層化困境的突圍

打破信息繭房，提高公民素養，營造健康、清朗的網絡氛圍

社交媒體時代，要想有效解除圈層化困境，就需打破信息繭房，提高公民素養，營造健康、清朗的網絡氛圍。只有如此，社交媒體的整個網絡氛圍才會基于大眾受益趨向，促使全體公民知法、守法，由心出發，堅守社會道德的行為準則。因此，提高公民對于新聞信息的判斷能力、識別能力以及日常社交的綜合素養，能夠有效解除圈層化。這就要求全體公民，在其日常生活中，不僅需要基于適應生存，掌握媒介化、數字化的網絡技能，亦需全體公民與時俱進、順勢而為，跟隨時政要義，穩步更新并優化自身的網絡技能。簡而言之，全體公民，尤其是以社交媒體為職業的從業人員，不僅需要掌握具備政治素養、新聞素養、社會素養的網絡技能，更需因勢利導，因時而變，基于當前的圈層化困境，力爭深化網絡技能，力求突破當前困境。具體而言，一切用戶都需審慎制作自己的發言內容、冷靜核查自己的發言渠道、時刻警醒自己的發言態度，堅決杜絕情緒化、極端化狀況下出現的嚴重偏頗問題。只有如此，基于全民之力，社交媒體圈層化困境才可在循序漸進中逐步打破信息繭房，促使整個網絡氛圍呈現出一派健康、清朗之氣。

重望社群體系，增強調節能力，構建和諧、包容的網絡組織

解除社交媒體圈層化困境不可大破大立，過于刻板和尖銳，而應基于社會主義核心價值觀，構建和諧、包容、正能量的網絡組織。就目前的社交媒體發展水平而言，個人網絡組織的應有價值和效用還沒有真正發揮出來之前，構建和諧、包容的網絡組織。重塑社群體系，就需走出傳統，轉變觀念，促使社群成員逐漸養成思想砥礪、精誠團結、互促發展的意識和習慣。同時，監督管理部門，亦需在此過程中，盡可能提高社群開放性，以此鼓勵社群成員積極進取、奮勇爭先、開拓創新，逐步解除圈層化的自我封閉。只有如此，社群成員才能在吸收新知、打破偏見的過程中，構建起更加符合當代輿論環境、傳播格局、媒介條件的算法公共領域、電子公共領域、媒介公共領域。

明確主體責任，升級技術干預，共筑安全、有序的網絡空間

解除圈層化困境，打破圈層化，不僅可使用戶享有舒適的網絡環境，滿足預期，收獲效益，還能夠有效幫助人們，使其在日常生活的過程中更加愛崗敬業，愿從平凡之處做起，為社會發展和國家建設添磚加瓦，發光發熱，實現奮斗目標和人生理想。因此，要想有效發揮新媒體的引導作用，共筑安全、有序的網絡空間，就需在打破圈層化困境的過程中，進一步明確主體責任，升級技術干預。只有如此，才能有效規范社交媒體的秩序和內容，維護健康的網絡環境。

在解除圈層化困境的過程中，監督管理部門亦須根據實際情況出臺相應的法律條文，以此引導并規范社群組織和社群成員。例如，《互聯網群組信息服務管理規定》及其他相關的法律法規、管理條例，這些極具約束力的明文章程，可以給用戶提供最清晰的指導、最及時的提醒，使其成為共筑美好網絡空間的重要推動力量。

所謂升級技術干預，即是相關單位及人員在進行某一熱點話題的引導及分析時，應該積極應用區塊鏈、大數據等高新技術，以此介入干預，精準完成圈層化輿論的捕捉、整合與處理，確保圈層化困境的解除更具高效性、可行性、全面性。但就高新技術的發展動向而言，要想更精準地剔除圈層化中的不利因素，發揮新媒體引導的價值和效用，就需相關單位和人員，重點瞄準高新技術，并將區塊鏈、大數據以及情感分析、人工智能等進行巧妙結合、應用，只有如此，才可透過現象看到本質，擊碎技術加持之下圈層化的外殼，發掘出龐大信息系統中的“寶藏”，以此凈化網絡空間，確保網絡空間的安全、有序。此外，相關單位和人員可以助力于培養一批具備知名度、影響力和發展性的網絡達人，使其在解除圈層化的征途中有效發揮榜樣作用，以此帶動社交媒體時代的繁榮發展。

優化傳播內容，增加圈層鏈接

社交媒體已經成為人們依賴的載體，在人工智能的助推下，已具備非常完善的社會功能。人人可以不受時間與空間的限制，進行有效的溝通交流感情，形成線上與線下相關融合的圈層化。然而由于圈層的固化導致其圈層內部成員思想交流及其價值認知水平發生了很大的變化，這在一定程度上加強了圈層之間的互動交流，當人們已經充分意識到由于人工智能導致的社交圈層“信息孤島”問題，就需要去打破圈層間的固有障礙，不斷去優化社交媒體的傳播內容，增加圈層鏈接。社交媒體通過相關的人脈關系，進行圈層之間的內容互動與傳播，這是比較符合我國的熟人社會文化關系的，能夠得到較好的傳播效果，助力走出國層化困境。

綜上所述，社交媒體圈層化困境主要表現在因圈層化而出現后臺化、隱蔽化缺陷；因圈層化而出現局限性、滯后性缺陷；因圈層化而出現碰撞型缺陷；圈層固化和弱流動易導致過度沉迷。基于此，全體公民，尤其是社交媒體的從業人員，需以打破信息繭房，提高公民素養：重塑社群體系，增強調節能力；明確主體責任，升級技術干預為主要對策，創新社交媒體格局，促使社交媒體走出圈層化困境，為人們的生活提供更大的信息價值和效用。通過重塑人工智能時代社交媒體的運行模式，優化傳播渠道及傳播內容，從而打破社交媒體的圈層隔閡，增加圈層鏈接，推動社交媒體的健康可持續發展。