郵政企業財務共享服務中心存在的問題與對策分析

李虹

摘要：財務共享服務中心，即利用數字化、統一化的管理方法，將企業重復性的工作集中處理，這樣既減少了企業的人工成本，又提高了財務處理的工作效率，實現郵政企業財務工作流程一體化。企業內通過建設財務共享服務中心，可以提升企業工作人員財務管理工作的效率和質量，同時能夠有效解決郵政企業現代化過程中遇到的發展問題，但是很多郵政企業在建立財務共享服務中心實踐過程中，受到各方面因素的影響，會遇到一些問題，文章主要針對問題產生的原因進行分析，并提出相關的建議，確保郵政企業的財務共享服務中心高效運轉，為郵政企業的管理工作起到基礎的保障作用。

關鍵詞：郵政企業財務;共享服務中心;問題與對策

與傳統的財務管理方式相比，財務共享服務中心管理模式能夠有效降低郵政企業的運營成本。企業的財務人員通過財務共享服務中心中的管理模塊可以高效進行財務核算工作，有效提高財務核算工作的精確性，對整個郵政企業的財務管理工作起到了重要的促進作用。同時通過共享服務中心能夠對子公司的財務狀況進行全面管理和控制，實現了對子公司財務管理工作實施有效監管。因此，郵政企業在管理模式中加強財務共享服務中心的建設，對整個企業的財務管理工作和企業的發展有重要的意義。

一、財務共享服務中心的優勢與劣勢

（一）財務共享服務中心的優勢

1.有效降低企業運營成本

郵政企業深入發展和改革的進程中，很多子公司的建立加大了企業的成本支出，在日益激烈的市場競爭當中，郵政企業想在眾多企業中爭取到更多的競爭優勢，就要加強企業的資金管理和成本支出控制，財務共享服務中心的有效運用，將企業的資金進行集中化的管理和共享，不僅提高了企業的資金利用率，盤活了整個郵政企業的運行，同時也有效縮減了支出，降低了企業的運營成本，提升了企業的經濟效益。

2.提高企業財務管理水平和效率

財務共享服務中心能夠幫助企業對子公司的運營數據、財務數據、資金流向等進行充分的掌握，并可以跨區域對子公司的財務業務進行分析和處理，同時還可以通過共享服務中心遠程對子公司的工作人員進行培訓，大大提高了郵政企業的財務管理水平和工作效率。

（二）財務共享服務中心系統缺陷

1.財務人員獲取信息缺乏實時性

郵政企業通過財務共享服務中心進行企業財務管理，財務人員大部分財務工作在信息平臺中進行，造成財務人員與銷售人員之間的溝通交流變少，財務部門獲取的信息和數據缺乏準確性和有效性。

2.存在稅務風險隱患

郵政企業通過財務共享服務中心進行財務管理的過程中，企業的財務人員對各分支機構中稅務部門接觸較少，因此對子公司稅務風險的敏感度下降，容易出現稅務風險。

3.信息管理系統維護

為了最大化發揮財務共享服務中心的作用，幫助企業高效開展財務管理工作，因此在后期使用的過程中，要對共享服務系統進行維護和升級。但是具體的運用過程當中，郵政企業對信息管理系統的功能并沒有進行完善的升級，有時候共享服務中心中的功能并不完全符合企業的發展要求。從而導致郵政企業通過共享服務中心進行財務管理時，有些操作流程與企業的工作流程相悖，這樣會對公司的管理工作帶來一定的負面影響。

二、郵政企業進行財務共享服務注意的問題

（一）信息化發展方向

傳統郵政企業發展的過程中，子公司主要是通過上級總公司的投資確保其順利運行，子公司首先在融資方面的渠道相對比較單一，很多時候總公司撥款不及時會對整個子公司的發展產生影響。同時，總公司對子公司財務狀況信息了解不及時，因此，造成整個郵政企業的資金項目管理工作與財務管理工作步伐不一致，同時對財務信息的獲取有一定的信息差和時間差。而財務共享服務中心通過計算機網絡技術、金融平臺和郵政企業本身獨特具有物流網絡的有機結合，使整個郵政企業的管理系統融合到強大的信息平臺當中，郵政企業的運輸網起到了十分重要的作用，促進了整個企業高效運轉，同時促進了整個郵政企業向現代化、信息化的方向發展。

（二）調研準備不夠充分

郵政企業中為了最大限度發揮財務共享服務中心的價值，前期就要對自身企業展開充分的調研工作，如果構建信息平臺前沒有進行深入的調研，沒有精確的數據支撐，將會降低共享財務共享服務中心發揮的功能，從而對整個郵政企業的管理工作造成影響。同時構建信息平臺的相關人員如果不對整個社會經濟市場進行科學合理的分析和發展動向的掌握，那么很容易造成財務信息平臺與信息化社會脫節，對企業的整體發展水平造成影響。

（三）財務人員的專業能力

財務共享服務中心構建完成后，整個信息系統中財務管理人員對整個系統的運轉和價值的發揮起到了重要的作用，因此要對企業的財務人員進行嚴格的考核。一方面要對財務人員的專業能力進行充分的考察，確保其專業性和較高的責任心，才能有效保障共享服務中心的高效運轉。另外一方面要對專業人員進行信息化的知識培訓，主要是針對系統中各項功能的操作，避免因為操作失誤而出現財務疏漏，對企業的運營造成嚴重的影響。

（四）財務分析問題

很多企業中的財務管理人員其工作的范圍受到制約，如財務分析問題，傳統郵政企業雖然將財務分析工作歸類到財務管理工作當中，但是財務管理人員并不對企業及子公司的運營情況進行充分的掌握，因此要加強財務部門與業務部門的聯合，通過對業務部門相關的收入指標、收支指標以及資金回籠情況等進行充分了解，有實時、詳細的財務數據和業務數據進行支撐，進行科學合理的財務分析，再提交給上級部門進行審核和研究，才能夠保障財務分析及財務管理工作的有效性，而將有效的財務管理工作融入財務共享中心中，才能夠保障財務共享服務中心有效的運行。

三、郵政企業財務共享服務中心發展的有效的措施

（一）開展充分的調研準備工作

在建設財務共享服務中心時，郵政企業的領導應該高度重視這項工作，并建立相關的優惠制度，為子公司的高效發展提供資金和政策上的支持。財務人員也應該利用好財務共享服務中心高效開展財務管理工作。在建設前，郵政企業要謹慎選擇建設地址，并為其提供優質的人才，為財務共享服務中心的發展提供支持。財務共享服務中心在運作的過程中，通常會借助現代技術進行遠程的操作。這樣的形式，需要建設一個實地經營場地，通過遠程監控系統對其進行實時的監督和管理。在選擇地點的過程中，郵政相關人員應該充分調查傳遞業務以及實際經營情況，提高建設地址的合理性。在人員的分配方面，領導人員不僅專業能力強，具有足夠的管理經驗，同時還要對財務共享服務中心的核心內容及處理流程充分了解，能夠積極配合建設工作。與此同時，企業領導對財務人員進行全面考察，對確定的人員進行培訓。加強財務人員對企業內部經營的具體業務及經營狀況的了解。這樣，財務人員在進入財務共享服務中心后，才能夠更加合理安排工作，助力企業財務工作順利開展。財務人員之間應該互相交流，幫助共同發展，進而幫助建立財務共享服務中心制度。

（二）建立共享中心的建設工作計劃

在建設財務共享服務中心時，企業中各部門的人員應該根據企業的實際情況進行交流，并制定建設的總體計劃，這樣，在建設的過程中，能夠依據計劃進行，提高工作的規范性。在進行工作前，郵政公司的工作人員應該提前對共享中心的建設計劃進行深入的分析，觀察是否符合建設的需要，并對財務共享中心與企業間的融合問題進行及時糾正和規范。郵政企業中的財務部門應該加強與其他部門的聯系，通過業財融合等模式更加高效開展財務管理，更好地發揮出財務共享服務中心的作用。與此同時，財務人員應該注意進行外部的溝通，尋找有用的觀點，建立完整有效的計劃。共享服務中心建設時，郵政企業領導應該聯合部門對財務控制體系進行綜合分析，并在此基礎上，建設財務運營模式，幫助轉變工作形式，促進財務共享工作的發展與進步。

（三）重點關注財務共享中心實施

郵政企業在選擇試點地址時，應該對企業內部進行分析，選擇業務類型較多的單位。在選擇試點的公司時，應該先制定建設計劃， 計劃中能夠清晰地標明選擇地址的要求與注意事項，可以根據計劃進行財務共享中心各項建設工作。與此同時，企業人員推進建設計劃過程中有效解決建設中的問題和困難，保障建設的順利進行。除此之外，建設人員還可以對實施的工作進行詳細、深入分析，能夠對財務共享服務中心進行整理和分類，不斷進行細化，提高工作的精準度。比如，在進行財務共享服務中心建設時，可對其中存在的財務分析和預算管理以及會計核算等進行細化分類，保障財務管理工作的有序進行。

（四）提升財務人員的專業性

郵政企業為了更好地提升財務共享服務中心的作用，需要財務人員的支持。財務人員運用其專業能力，能夠進行合理的會計核算，并進行會計記錄，促進財務共享服務中心有效發展。郵政企業要對財務人員進行培訓，通過邀請具有豐富經驗的導師，對財務知識進行細致的講解，整體提高財務人員的專業能力。還可以讓財務人員練習更多的財務知識題目，能夠知道自己的具體能力，發現自己的劣勢，并有針對性地改善。除此之外，郵政企業應該注重財務人員的招聘工作，制定完整的招聘流程，對招聘的人員進行多方面能力的審核，如財務專業能力、信息化平臺應用能力、職業素養等，并對求職人員信息化系統的工作經驗進行考察。在確定好財務人員之后，對其進行工作前的培訓，在培訓的過程中，可以將財務共享服務中心的內容聯系在一起，提高財務人員信息化平臺的實際操作能力和應用能力。在培訓完成后，并對財務人員的掌握情況進行考核，掌握新入職財務人員的情況，促進郵政企業分配工作的合理性，促進財務共享服務中心順利開展。

（五）加強信息化的發展

郵政企業通過財務共享服務中心對財務管理工作進行信息化建設的過程中，要加強現代信息技術的應用，促進財務共享服務中心與企業的發展高效地融合。郵政企業的財務人員要加強與運營、業務部門的溝通，對市場動向進行充分的把握，并結合市場發展的特點進行財務管理工作。郵政企業財務部門應該對業務進行分析，保證業務的合理性，設立合理的信息化發展目標。郵政企業應該加強三流合一管理模式運用。計算機技術與通信技術進行有效的結合，對財務共享服務中心信息化建設發展提供強大的信息技術支持，企業通過現代化的業務流程和方法，強化部門之間的聯系，建立信息網絡，通過信息資源的作用使服務中心的作用發揮到最大，從而推進郵政企業的管理工作。郵政企業可以通過信息化平臺的建議發展電子商城業務。通過電商平臺進行商品的買賣，如郵票的購買、退訂、期刊的訂閱等。在這個過程中，提高平臺的使用效率，并促進網絡支付的使用。最后，可以建立網絡信息服務系統，能夠讓參與企業業務中的人員對其進行信息的查詢，或者是對具體工作進行評價，為用戶提供便捷的服務。而且，郵政企業可以通過信息系統掌握用戶的使用狀況，根據用戶的反饋，及時調整信息系統中的內容，幫助財務共享服務中心的進步。

（六）建立有效的郵政公司財務分析指標體系

建立完整有效的郵政公司財務分析指標體系，對企業經營和財務狀況進行分析，能夠在一定程度上促進財務共享服務中心的使用。在建設前期，應該對郵政公司的發展歷程以及未來的發展趨勢進行綜合的分析，為建立相關的制度提供數據和信息基礎。在制定的過程中，財務人員應該對凈現金流指標、凈利潤指標以及經營利潤指標、有效收入指標進行整理，確定出郵政企業的綜合盈利水平，還可以通過郵政工資的專業獲利水平以及現金創造能力等，從多方面，建立科學的財務分析指標。

四、結語

從以上的闡述中，可以看出郵政公司財務共享服務中心的使用還存在一些問題，其中包括信息化水平較低、在前期進行調研工作準備不充分。還有，財務分析不合理以及人員分配等問題。這些問題的出現，降低了郵政公司財務共享服務中心的使用價值，影響工作的效率。因此，財務人員和建設人員應該對這些問題進行詳細的分析，找出產生問題根本原因，并采取有效解決措施，完善財務共享服務中心功能，促進郵政企業的發展與進步。

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（作者單位：太原市郵政業安全中心）