增速持續放緩美團挑戰還將持續

莫岱青 陳禮騰

近日，美團發布2022年第一季度業績，多指標增速放緩。對此，網經社電子商務研究中心發布網經社快評供記者參考。

美團營收持續放緩未來追求降本增效

財報顯示，美團第一季度營收462.7億元，同比增長25 %；凈利潤-57.0億元，同比擴大17.7億元；經調整凈利潤-35.9億元，同比減少7.8 %。

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，受到疫情及宏觀經濟等外部不確定因素影響，美團本季度的整體表現和騰訊、阿里、京東、拼多多、百度等類似，營收整體放緩。而在利潤方面，美團優選等新業務拖了后腿，導致在該季度美團依舊處于虧損狀態。外部環境的變化以及公司發展階段的不同，追求高增長已不是包括美團在內的互聯網企業的核心目標，降本增效以及穩步發展成為重點。

內憂外患下核心業務發展受限

第一季度，美團餐飲外賣收入242億元，同比增長17.4 %，經營溢利同比增加41.3 %至16億元；到店、酒店及旅游收入同比增長15.8 %至76億元；經營溢利同比增長26.4 %至35億元。

陳禮騰表示，受疫情波動影響，餐飲外賣以及到店、酒店和旅游的營收增速均有下降，但經營溢利均有所提升。值得注意的是，隨著外賣騎手新政和平臺傭金政策的調整，美團在餐飲外賣方面面臨更大的成本壓力。住宿旅游方面，美團面對攜程、飛豬、同程旅行等諸多對手，也不能掉以輕心。多重因素影響下，美團的核心業務發展受限。

多地裁撤美團新業務虧損收窄

財報顯示，美團Q1新業務及其他收入同比增加47.0 %至145億元，經營虧損收窄至90億元。有消息稱，4月，美團優選北京自提點暫停服務。此前，美團優選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆，都將陸續關閉。

陳禮騰認為，去年美團把戰略調整為“零售+科技”，在美團優選、美團買菜等零售相關業務上持續投入。然而，美團開拓的新業務走了以虧損換增長的道路，使得美團出現持續虧損。隨著社區團購紅利的消失，美團的社區團購業務面臨兩難的境地，要想繼續維持增長就需要持續燒錢補貼，那虧損也將持續；若進行業務收縮，其前期的成本或將付諸東流。而就目前來看，美團在新業務的投入依舊持續，但更加聚焦。

用戶增長驟降用戶體驗待提高

陳禮騰表示，過去一年多時間里，美團不斷加大社區團購等新業務的投入。這種虧損換增長的模式使得在此期間美團用戶均以千萬級的速度在增長。而隨著新業務的收縮調整，美團的用戶增速陷入增長瓶頸。截至3月31日，美團交易用戶數為6.93億，而這一數據在去年年底為6.90億。這意味著在過去3個月內，美團新增的交易用戶量不足300萬。

另外，美團的用戶體驗依舊有待改善。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺電訴寶（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，美團外賣、美團優選“美團系”產品多次被用戶投訴，疑似存在退款問題、霸王條款、發貨問題、售后服務、商品質量、網絡欺詐、虛假促銷、客服問題、訂單問題、信息泄露等問題。