抵御市場寒氣，企業需要組織韌性

張曉萌

面對空前的挑戰，企業提高自身抗風險能力與組織韌性刻不容緩。而縱觀那些在無數次經濟周期中仍能保持基業長青的企業，靈活的危機管理戰略、堅韌的組織文化正是它們的制勝之法。

我們將心理學與組織行為學相結合，為企業管理者提供一套切實可行的韌性系統，希望能幫助企業鍛造組織韌性，在逆境中行穩致遠。

1個模型，建構組織韌性

從定義上說，組織韌性，是一個組織為了生存和持續發展乃至繁榮而不斷預測、準備、應對和適應日益加劇的變化和突發破壞性干擾的能力。組織韌性在商業模型中有三個核心功能。

一是運營韌性，包括產品、工藝流程等方面的迭代升級。

二是供應鏈韌性，2021年發布的《全球組織韌性研究》中提到，受疫情影響，全球88%的企業或多或少都經歷過供應鏈中斷危機。

三是信息韌性，包括實體、知識產權等方面。

我們需要提升組織韌性，來賦能企業應對不確定性的能力。

組織韌性并非個體成員韌性的簡單疊加，而是個體通過深層次連接以整合的能力。據此，我們總結了組織韌性的“共識—共事—共情”三階段模型，而各階段需要分別落實不同的需求。

共識，指人與人、團隊與團隊、職能與職能團隊之間的溝通機制。共事，指以業務模式、流程、機制和方法來達成目標的激勵機制。共情，指員工和企業在專業主義等價值觀層面一致性的信任機制。

以小米為例，作為一家智能制造領先的企業，小米擁有小米社區、MIUI論壇等機制，縮減了溝通成本，優化了管理效率，營造出人性化的共識；……