對抗熵增定律 保持企業活力

單仁

著名的物理學家薛定諤在他的名著《生命是什么》中說：“自然萬物都趨向從有序到無序，也就是熵值增加。而生命需要通過不斷抵消生活中產生的正熵，使自己維持在一個穩定而低的熵水平上，生命以負熵為生。”

在一個封閉的系統之中，如果沒有外力的作用，一切物質都會從有序狀態向無序狀態發展，直到這個系統的混亂程度達到最大為止。這個“混亂度”，就是熵，這種混亂度自發增大的過程，就叫“熵增”。比如說一間房屋如果長時間不去打掃，房屋就會布滿灰塵;草坪不去打理，很快就會長出野草橫生的草叢。這就是自然界中的“熵增”。

除了無意識的物質有這種特性，組織也有這種“熵增”的趨勢。當經營者為了做大規模開始做乘法、做加法的時候，組織就會逐漸走向“熵增”。比如一家公司部門越來越多、領導越來越多，每個人的邊界變得重合，效用有了重疊，有的人開始走向平庸，有的人開始去偷懶，誰都不愿意去創新。雖然目標和綱領依然高遠，但所有人更愿意抱著老舊的模式一直持續運行下去，因為自己已經非常熟悉這套規則，要做創新誰知道能不能成功，會不會被替代呢？就這樣，組織變得臃腫而且效率低下，最終達到“熵增”的頂峰，不堪重負而倒下。

所以，無論是人還是物，如果不加干涉，都會自發地走向混亂。這是物理學對自然界所有生物演化的終極定律的總結。要消除這種混亂就要做到有序，有序意味著不同，意味著要做減法、做除法。具體來說有兩方面：外力作用和封閉系統。

什么叫外力作用？我們不必拘泥于正負熵的概念，用一句俗話來解釋最合適不過：生命在于折騰。這句正對應了“外力”這個破局點。我們得不停地用外力在系統“做內功”，不停地改變，才有可能對抗“熵增”。人得折騰，每個時代的“造富”潮中，富起來的都是能折騰的人，不折騰只能錯過時代的紅利。企業同樣得折騰，才能保持一個組織旺盛的生命力，不至于陳舊和臃腫。

企業想折騰起來，關鍵有兩點：第一，企業家、經營者自己得愿意折騰，得有饑餓感。在剛創業的時候，企業家最能折騰，因為不折騰就要餓死。但有了起色后就不一樣了，不折騰也能安安穩穩當個富家翁。當這種“享樂”念頭開始滋生的時候，個人和組織走向“熵增”就不可避免地發生了。第二，讓員工跟老板一樣愛折騰。其關鍵就在于讓員工看到可期的未來，制造“目標追求”，制造企業發展的動力。

除了外力，融合、開放的系統能延緩“熵增”帶來的危害。大到國家，小到每一個企業，這都是通用的道理。中小企業需要做到以下兩點：

第一，對待合作伙伴要開放，把他們當自己人，幫他們賺更多的錢。華為、蘋果這樣的企業之所以能成功，并不僅僅因為具有獨到的技術含量，良好的生態系統才是成功的關鍵。中小企業做不了大生態，但是在和合作伙伴的共事中，也要有這種開放的心態，不要總想著怎么算計和壓榨合作者來給自己提高利潤。

第二，在對待未來發展趨勢的判斷上，要足夠開放。人都容易產生路徑依賴，過去是怎么成功的，未來就還想照這個路永遠走下去。年輕的時候可能還有動力改變，越是上年紀，就越封閉，越是對抗“變化”本身。這種封閉容易讓企業誤判未來發展的趨勢。想要避免這種現象，一方面企業家要對新事物保持開放的心態，不要盲目給新事物下定義，而是不斷地走出舒適圈，出去了解新事物;另一方面要敢于用新人，敢從變革中取勝。時代在往前走，每個人都在給自己背上新的負重，同時也在抽走老舊的負擔。企業在對抗“熵增”的路上，沒有什么是無法改變的。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）

無論是人還是物，如果不加干涉，都會自發地走向混亂。要消除這種混亂就要做到有序。有序意味著不同，意味著要做減法、做除法。