高校輔導員在大學生心理危機干預中的優勢和路徑研究

[ 作者簡介 ]

李玉，女，安徽馬鞍山人，安徽信息工程學院，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

[ 摘要 ]

經濟的快速發展，導致社會競爭壓力逐漸增加。而隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的不斷蔓延，中國乃至世界的疫情抗爭仍在繼續。在這種情況下，人們面臨著就業、學習、生活的多重壓力。在高度緊張和壓力下，更容易產生焦慮、抑郁等負面情緒，當一系列的負面情緒得不到釋放的時候，就會導致精神疾病。大學生也不例外，當前高校的大學生因為心理問題引發的心理危機事件逐漸增加。因此，高校輔導員更加需要不斷探索在大學生心理危機干預中的有效路徑，以提高應對心理危機的能力。

[ 關鍵詞 ]

大學生;心理問題;危機干預

大學生畢業即面臨就業的選擇，而當今社會各行各業對畢業生的要求不斷提高，在招聘時除了考慮成績問題，更加看重個人的綜合素質，包括語言表達、組織協調以及臨機應變等能力，因此當代大學生面臨著比以往更大的競爭壓力。在日常學習外，他們同時還要處理各種人際關系、參與活動、應對考試和競賽。在多重壓力下，大學生的心理問題暴露出來，因心理問題導致的退學、休學、打架斗毆、悲傷焦慮、躁狂沖突等事件也逐漸增加，大學生的心理危機也接踵而來。此時，輔導員作為學生的管理者，處在學校學生工作的最前線，在心理危機干預中起著不可忽視的作用。高校想要取得良好的干預效果，建設安全和諧的校園，就要不斷重視輔導員的發展和培養，不斷完善高校的危機干預體系，不斷強化學校心理危機預警機制。

1 大學生心理危機的內涵和識別

1.1 大學生心理危機的內涵

危機意味著危險和緊急。它通常有兩個特定的含義，一個是指意外的緊急情況，另一個是指人們處于的緊急狀態。“心理危機”的概念最初由美國心理學家卡普蘭提出，他認為，心理危機是指個體在協調穩定的狀態下，突然遇到突發事件或面臨重大挫折和困難，必須面對且難以解決的不平衡狀態。如果這種狀態不能及時緩解和消除，就會擾亂個人行為和心理，影響正常生活，甚至會沖動地進行自我傷害以及傷害他人。大學生心理危機則是指在高校中，學生在遇到運用普通方式和固化思維所解決不了的問題（失戀、成績下降、寢室矛盾等）時，心理所產生的不正常反應。大學生的心理危機一旦出現，對學生自身的情感、認知和行為方式上都會產生重大的影響。因此，高校識別和預防大學生的心理危機尤為重要。

1.2 大學生心理危機的識別

對大學生心理危機進行初步的識別，有助于及時發現并預防危機事件的產生。在正常情況下，我們能夠通過個體持續的消極情緒、明顯的行為改變、學習效率的下降和不經意間表達的輕生念頭來識別大學生的心理危機。

1.2.1 持續的消極情緒。情緒可以反映一個人的心理狀態是否正常，這也是測試學生心理健康的標準之一。當學生出現不良反應，如情緒的波動起伏較大、時而狂躁健談、時而沉默寡言、經常難抑激情或過度焦慮時，表明學生可能存在心理危機，持續的不良情緒反應表明，學生的情況需要引起重視了。

1.2.2 突然的認知改變。當個體對自身的認知產生偏差時，會產生過度的自卑或自負情緒，不想學習，注意力分散，容易自責，陷入悲傷，導致記憶和感知的變化;個體很難區分事物的相同點和不同點;對經歷的事物之間的關系比較模糊;決策和解決問題的能力受到影響;有時候會害怕、發狂。

1.2.3 明顯的行為改變。行為舉止的改變也是反映一個人心理狀態是否正常的重要表現之一。當大學生出現了行為異常，如上課曠課、不注重個人衛生、說話做事容易傷人、拒絕他人幫助、丟棄或損壞自己一直喜歡的物品以及產生強迫行為等，此時輔導員要有所察覺，以便開展進一步的干預工作。

1.2.4 異常的軀體改變。當個體出現難以入睡、食欲不振、頭暈、惡心、皮膚發疹、發抖或抽搐、呼吸困難、心跳加快、胃部不適等現象時，也說明該生近期的狀態出現問題，需要進一步了解其深層次原因。

1.2.5 流露輕生的想法。處在心理危機中的大學生，很多都有過自傷自殺的經歷和想法，但是在進行之前都會不自覺流露出自傷自殺的意圖，比如會談論到覺得活著沒有意義，找不到存在感，總是會涉及與死有關的話題，還會通過不同方式留下遺書、遺囑、收集致命藥物、準備自殺工具等。輔導員只有通過觀察學生的言語、情緒以及行為等及時發現學生的自殺征兆，才能嘗試進行危機干預，避免造成不可挽回的結果。

2 高校輔導員在大學生心理危機干預中的優勢

大學生心理危機干預是一個需要聯合各方面力量的系統工程，是一項復雜而艱巨的任務，僅僅依靠心理健康中心的措施是無法取得非常好的干預效果的。而輔導員在學生的大學生涯中既扮演著管理者又扮演著朋友、教師、家長等多重身份，是學校連接學生的橋梁，其發揮的作用是其他部門無法取代的。因此，高校輔導員的介入是大學生心理危機干預的重要環節。

2.1 輔導員能夠全面掌握大學生信息

為了便于管理，輔導員在學生開學后會建立學生的個人檔案，收集學生的各種信息，包括學籍信息、宗教信仰、家庭環境情況、過往病史等。這一系列的信息都有可能是學生產生心理危機的因素。了解了這些信息，更加有利于學校有針對性地開展心理危機干預。輔導員除能夠獲得學生的個人信息外，也能夠通過多渠道（室友、班委、任課教師等）全面客觀地獲得學生的其他在校信息，比如學習狀態、人際關系等。因此，輔導員在處理問題時能夠更全面更詳細地分析問題，從而更快更高效地解決問題。

2.2 輔導員能夠與學生保持緊密的聯系

在高校里，與學生關系最緊密的莫過于輔導員了，現如今的大學輔導員越來越年輕，與學生之間的代溝也逐漸減少，在年齡、人生閱歷、價值觀上也與大學生相投，給學生以親切感和信任感。因此，大學生更愿意和輔導員進行溝通和交流。輔導員日常會開展主題班會、深入宿舍、組織團建等。在活動中，輔導員和學生的關系也越走越近。此外，輔導員的九大職責，都是圍繞學生來開展，不管是學生的學習、生活還是思想，都是輔導員關注的重點，可以說，輔導員處在學生管理的第一線。所以，學生遇到問題時更愿意和日常能夠聯系上的輔導員進行交流。另外，輔導員掌握著學生的各種信息，在談心談話中也能站在更全面的角度去思考，達到學生愿意聽的效果。這非常有利于提高危機干預的效果。

2.3 輔導員能夠以專業角度及時進行疏導

高校每年都會給新上任的輔導員進行崗前培訓，培訓內容包括基礎素質、基礎業務知識、心理健康知識、工作技巧方式等，同時也會定期邀請專家、學者以及經驗豐富的輔導員舉辦講座和座談會，進行經驗和應對實際工作的講解和傳授。在一系列全面而系統的培訓后還會現場進行學生問題模擬，有針對性地進行討論、分析和總結。輔導員在不斷的學習和實踐操練中，其組織能力、協調能力、溝通能力以及處理問題能力都得到了大幅度提高。對于心理危機干預，高校更是將其放在重中之重的位置。每年都會邀請心理學界有經驗的心理咨詢師和高校心理方向的專業教師為輔導員做培訓。通過培訓，輔導員能夠充分掌握專業的心理學基本知識、心理咨詢技巧以及精神病學理論，也能夠學會鑒別常見的心理問題和嚴重的精神疾病，從而能夠較為專業地開展與學生的談心談話，識別學生的心理危機。

3 高校輔導員參與大學生心理危機干預的有效路徑

3.1 建設危機評估體系，做好危機識別與預防

每逢高校新生入學，各個學校都會開展新生的心理普測工作，在這個過程中，能夠反映出學生的整體心理情況。心理健康中心通過大數據統計分析，篩查出有問題或者數據異常的學生。針對輕度、中度以及重度學生心理問題，心理健康中心會分別采取不同的關注方式，進一步排查和落實情況。對于輕度問題學生，由輔導員進行談話和關注，確定學生的目前情況;對于中重度問題學生，則是由心理健康中心的專業教師進行約談，掌握當前學生的真實情況，開展有針對性的心理危機干預。同時，很多高校建立了轉介機制，若輔導員遇到自己難以識別和疏導的心理問題，可以進行轉介，移交給心理健康中心進行關注。除注重心理普測工作外，輔導員也要把握心理危機的多發期和重要時間節點，比如新生剛入校、各大考試前和考試后、受到懲處后以及寢室矛盾出現后等。另外，也要關注季節對學生心理的影響，一般來說，春季是心理問題產生的高發季，此時要更加重視學生的心理和思想狀況，做到時刻關注。

3.2 加強心理健康教育，發揮教學主渠道作用

大學里學習是第一要務，心理健康教育也是必不可少的學習內容之一。教師和輔導員要充分發揮課堂教學主渠道的作用，幫助大學生掌握心理基本知識和技能。通過心理健康教育課，學生能夠從鮮活的案例和解決方式中感同身受，能夠更有針對性地獲取調整情緒、人際交往、自我意識完善等技巧。同時，各科教師也應該將心理健康教育貫穿日常教學過程中，主動開展“課程思政”工作，不能只注重課程教學任務的完成而疏忽了學生的心理問題，更不能唯成績論，要在教學過程中灌輸積極思想，鼓勵學生增強自信，促進學生形成健康心態，樹立正確的學習觀。此外，輔導員要定期在班級里召開心理健康教育主題班會，普及各種心理知識，比如何控制和調整情緒、如何正確地認識自己、比如何形成正確的學習動機以及如何建立良好的人際關系等。除了理論學習，更要讓學生參與實踐中，積極組織和開展各類有助于學生心理健康發展的活動，比如文藝匯演、學科競賽、社會實踐、志愿服務等，以實踐的方式將心理健康教育融入大學生日常的文化素質教育活動中，使大學生在思想觀念、心理素質 、行為方式等多方面得以提高。

3.3 整合學校資源，完善危機干預機制

心理危機的預防和干預從來不是一個人就能完成的，它是一個完整的系統。這個系統里包含了心理危機的預防、處理以及干預后的救助措施和制度，涉及了學生的家長、室友、同班同學、任課教師等多個個體，每一個與之相關的人都能發揮作用。近幾年高校一直重視和發展朋輩輔導，著重培養班級心理委員的能力，也一直強調家校互通，完善家校聯動機制，發揮家庭的作用;除此之外，高校更需要建立心理危機預警系統，目前高校采用最多的是“學校—院系—班級—宿舍”四級預警機制，依托宿舍室友、學生干部等群體提前發現班級的異常情況，采取措施起到預防作用。輔導員在各個環節中要發揮重要作用，整合四級預警獲得的信息，及時做出反應;除構建危機預警系統外，高校還要建設完善的大學生心理健康中心，補充心理咨詢團隊，配備心理器材和設備，注重中心的文化建設，營造舒適隱秘的咨詢場所，滿足大學生在精神和心理上的需求，這樣也是為學生提供情緒發泄、自我調節的有效途徑。通過與心理健康中心建立聯動，也能使學生正確認識心理咨詢，正確看待心理問題，從而增加學生的求助欲和安全感。

3.4 加強專業知識學習，不斷提高危機干預能力

雖然高校不斷地為輔導員提供學習的平臺，但是由于現在的大多數輔導員并不是心理方向的專業人員，對于心理健康方面的知識掌握得并不是特別全面，其專業性仍然需要加強。因此，輔導員應該不斷加強對心理健康教育知識的學習，不斷提高危機干預能力。另外，解決一個問題，需要的不僅僅是心理健康知識，還需要具備觀察能力、應變能力、危機識別能力、溝通能力等，這所涉及的知識就更廣泛了。所以高校要通過崗前培訓、教師資格證培訓、校外培訓等多樣的教育培訓方式來提升輔導員的應對能力。同時，也要注重理論與實踐相結合，開展輔導員技能大賽、心理危機干預小劇場等，讓輔導員在實踐中提升危機干預能力。

3.5 輔導員的壓力調節和自我關愛

現如今，各行各業的競爭壓力增加，輔導員也面臨著諸多挑戰。例如，不同角色身份轉換條件下的人際關系處理，工作與家庭的重心協調，情緒管理及壓力疏解，危機處理等等。要想處理好學生的問題，就要先讓自己保持良好的狀態，這就需要輔導員進行壓力調節和自我關愛。首先，輔導員要尋找多種途徑獲得情感支持，比如家人、同事、朋友等，遇到問題要學會傾訴，從而緩解自身的不快，宣泄自身的負面情緒，若是遇到棘手的問題，也可以尋求上級領導的幫助和支持。其次，輔導員要積極悅納自我，金無足赤、人無完人，沒有人能做到完美。輔導員在管理上也會出現失誤，要學會保持樂觀的心態，正確對待問題的得與失，做到量力而行、知錯就改。最后，要學會與專業人員保持聯系，必要時可以求助專業的心理咨詢機構和咨詢師，通過專業疏導來調節自身的情緒。輔導員只有學會調節自身壓力、學會自我關愛，才能游刃有余地處理學生問題，才能降低大學生心理危機事件發生的頻率，保障校園的和諧與安全。

4 結語

高校是大學生心理問題產生的多發地帶。進行大學生心理危機干預時，輔導員更應循序漸進，事無巨細，配合高校不斷更新和制定符合當下學生心理特點的心理危機干預系統，充分利用時代特點，利用多種途徑和方法建立聯動網絡預警體系，健全高校危機干預機制，建設和諧健康的美好校園。

參考文獻

[1]徐靜英，王繼東. 大學生心理危機與干預[J]. 中國成人教育，2006（7）：46- 47.

[2]鄧黎崇. 高校輔導員在大學生心理危機干預中的角色研究[J]. 課程教育研究，2018（49）：174-175.

[3]姜微，張詩雨. 高校輔導員開展大學生心理危機與干預的思考[J]. 遼寧高職學報，2015，17（1）：104-106.