數字化時代企業組織管理的轉型措施研究

房文濤

摘 要：互聯網的廣泛普及，對企業發展產生了顛覆性的影響，企業只有充分做到與時俱進，才能夠更好地適應互聯網經濟環境。尤其現階段，互聯網經濟已經全面進入數字化時代。在這一背景下，企業也要深入考慮如何采取措施升級轉型。當前，越來越多專家和學者投入到相關研究中，并總結出了諸多觀點和理論。但結合實際情況來看，相關研究的立足點大多體現在管理對策、經營方式等方面。而針對企業組織管理方面的討論則相對較少。眾所周知，企業是一個組織，想要實現可持續發展目標，要做好最基本的組織管理工作?；诖?，本文將對數字化時代企業組織管理的轉型目標和原則展開分析，結合當前存在的問題，探索問題引發的原因，并提出相應轉型策略，希望為企業健康發展提供一些借鑒。

關鍵詞：數字化時代;企業;組織管理;轉型

前言：組織管理是企業適應新發展環境、強化自身核心競爭力的有效措施。但新時代，隨著環境變化速度不斷加快，企業組織管理受到的沖擊也越來越大。尤其近年來，在互聯網環境迅速發展的背景下，已經全面進入數字化時代，企業想要健康發展，就要從多個方面入手進行升級轉型，組織管理作為其中重要內容，也要充分做到與時俱進。只有做好組織管理工作，才能夠為企業正常運營、快速適應復雜環境提供支撐。由此可見，開展數字化時代企業組織管理轉型研究，無論在提高企業組織管理水平，還是促進企業快速適應環境變化方面，都有十分重要的現實意義。

一、數字化時代概念及對企業組織管理提出的要求

1.概念

數字化時代是一個技術驅動的時代，技術的飛速發展，在一定程度上改變了消費者的習慣和行為。以往，消費者從認識產品到購買產品需要經過較長鏈路，而新時代背景下，消費者幾乎可以同時進行產品的認識和采購。而這種發展也使得企業既興奮又焦慮。興奮是因為技術的優化，為產品創新帶來更多可能。焦慮的是消費者需求逐漸向多元化趨勢發展，會在一定程度上降低對產品的忠誠度。這就對企業發展提出更高要求。

2.對企業組織管理的要求

數字化時代背景下，企業在組織管理方面需要做到以下幾點：第一，保持企業與外部的充分交流，并與環境之間積極互動。因為企業組織在發展過程中會受到環境變化帶來的各方面影響，同時組織也會在一定程度上影響環境，組織與環境是在一個無限的鏈接中。第二，企業要具備一定前瞻性和預見性，能夠對數字化時代日新月異的變化充分了解，在此基礎上制定合理的企業組織管理計劃。第三，數字化時代背景下，企業和經營環境之間的關系不再是傳統的線性關系，這就需要企業在組織管理方面逐漸向相對開放、互動互聯的趨勢發展。

3.企業組織管理基本原則

第一，人性化原則。以人為本，尊重每個人的本性，維護好人際關系，開展人性化管理工作。并加強企業內部文化建設，通過文化潛移默化地影響員工思想，領導員工按照公司要求開展各項工作，并加大員工培訓教育力度，使員工的個人目標和企業長遠發展目標相一致，為二者協調發展助力。第二，等級管理原則。所謂等級管理，就是一級管一級、一級負責一級，通過逐級管理、匯報等方式，構成縱向檢查目標。要注意，所有崗位只有一個上級，需要員工對服從并執行上級要求，并向上級匯報相關工作。上級可以越級檢查下級，但不能越級指揮。必要情況下，如下級員工不服從上級指揮，或下級無法勝任上級安排的工作，則可以由上級越級指揮。第三，部門經理負責原則。企業包括諸多部門，每個部門的經理需要對本部門進行負責。部門經理應將相關工作明確分配給本部門員工，并領導職工按時完成工作，同時做好員工協調、監督工作，盡可能為本部門員工創造良好的工作條件和充足的工作資源。部門員工需要服從部門經理指揮，部門經理要對本部門完成的相關工作負責。第四，權責一體原則。不同職位行使的權利不盡相同，領導人可以在規定職位基礎上領導員工完成相關工作，在此過程中，可以行使監督、指揮、命令等權利。責任則是在接受職務和職位基礎上必須履行的義務。在企業經營發展過程中，所有工作都要遵循權責一體化基本原則。員工在執行工作過程中，需要嚴格按照崗位職責、企業制度操作，充分做到各司其職、專人專崗。在此基礎上，要賦予管理人員相應權利，使其能夠在有權有責基礎上，調動工作積極性，切實處理管轄范圍內的事務。權利和責任之間存在相輔相成、相互統一的關系，各崗位要通過行使權力完成相關職責。另外，權利也是責任的重要基礎，員工在履行職責的同時，也可以將權利落到實處。第五，互不干涉原則。上文提到，一個部門通常只有一個直接上級，這意味著不同部門的員工在工作過程中，不受其他部門管理者直接管理，但可以接受其他部門管理人員或員工的監督檢查。不同級別的管理人員在工作安排時，要逐級下達任務，避免越級安排工作，執行人員負責完成任務，指揮者需要合理智慧。不同部門專注完成責任范圍的工作，既不影響其他部門，也不受其他部門干擾。

二、數字化時代企業組織管理的轉型目標

1.使企業結構更合理

組織結構是企業組織管理工作有條不紊運行的關鍵基礎?，F階段，很多企業在經營發展過程中存在組織結構過于繁雜、部門設置不夠科學等問題，無法充分發揮組織管理的作用和價值，很難適應數字化時代發展要求，為企業升級轉型造成不利影響。對此，需要不斷優化組織結構，精簡企業重復職能部門，為企業升級轉型奠定基礎。

2.使人員配置更科學

企業在開展組織管理活動過程中，離不開大量人力資源的支撐。實際上，企業組織管理，也是以人員為主導進行管理的一個過程，只有保證人員配置科學，才能夠充分發揮組織管理的效能。現階段，很多企業存在人員配置不科學情況，嚴重阻礙了企業組織管理工作有序落實。對此，企業需要堅持以人為本，對人員進行合理配置，確保人力資源不被浪費，全面提高組織管理水平。

3.使規章制度更完善

健全完善的規章制度是促進企業組織管理向規范化、標準化趨勢發展的重要基礎。但由于我國企業在組織管理方面起步較晚，所以普遍存在規章制度不夠完善的情況。企業在組織管理轉型過程中，根據實際情況對規章制度進行優化，這也是實現轉型的主要目標。只有確保規章制度完善，才能夠使相關工作有條不紊地進行，從而充分發揮組織管理的作用和功能。

三、數字化時代企業組織管理轉型中存在的問題

1.固有結構的束縛

上文提到，我國企業在組織管理方面起步較晚，這也導致很多企業組織結構不夠合理，其中既包括直線職能形式，也包括部門制形式，導致組織結構十分復雜。這對組織管理工作有序進行造成不利影響，并且這種復雜組織結構形式運行多年，始終沒有得到改善;即便改善，也大多停留在部門設置方面，沒有對整體結構進行合理調整，導致組織管理工作很難適應數字化時代發展要求。這種組織結構的弊端主要體現在以下方面，即隨著企業發展規模不斷擴大，部門數量也隨之增加，組織結構會更加復雜，管理難度也會越來越大。另外，一旦企業組織結構形成固定模式，那么想要對其進行改變，將會牽動諸多方面，會導致原有組織結構中存在的優勢受到影響，這也在一定程度上增加了組織管理轉型難度。

2.受到職能發揮的限制

數字化時代背景下，企業組織管理轉型依然存在職能發揮受到限制這一問題。主要原因在于企業部門組織和人員配置不合理，無法充分滿足新時代組織管理要求，不利于充分發揮人力資源的作用和效能，導致企業組織管理轉型困難。主要體現在兩個方面，一是企業現有組織結構存在職能重復現象，加上數字化組織管理需要各部門相互協調、相互配合、共同發展，以此來提高組織管理水平，但結合企業組織管理現狀來看，各部門之間依然存在各自為營的現象，導致組織管理轉型困難。二是企業員工缺乏積極性和主觀能動性，并且企業人本管理存在不足，無法激發員工主人翁意識，使其在履行自身職責方面存在諸多不足，不利于為企業組織管理活動順利開展奠定基礎。

3.管理規章制度落后

任何工作的開展都離不開健全規章制度的支撐，企業組織管理活動亦是如此。只有構建健全、完善的規章制度，才能夠保證組織管理活動有效落實，從而充分發揮其效用。這就需要確保制定的規章制度與企業發展目標和時代要求相符。但結合我國部分企業發展現狀來看，雖然規章制度相對全面，能夠覆蓋到人力資源、工作范圍等各個層面，但結合落實情況來看，依然存在諸多不足。主要體現在規章制度較為滯后，與數字化時代發展要求不符等方面。具體來說，首先，企業現行規章制度沒有結合自身實際情況進行完善和調整，尤其針對組織管理制度，普遍存在關聯性較差問題，即便部分企業對相關規章制度進行了優化和調整，也依然存在不夠細化的問題。加上不同部門開展組織管理工作的要求不盡相同，導致規章制度無法充分發揮作用。其次，企業現行的規章制度大多是在傳統發展時代制定的，與數字化時代發展要求嚴重不符。新形勢下，互聯網技術廣泛普及，企業組織管理工作也要積極引入先進技術，通過構建信息化組織管理系統完成相關工作，那么就要制定與之相匹配的規章制度予以支持。結合企業發展現狀來看，雖然信息化建設水平不斷提高，并建立了相應的信息化組織管理系統，但相關制度并沒有做到與時俱進，導致各項工作開展困難。

四、數字化時代企業組織管理轉型中問題的成因

1.組織結構不合適

針對上文提到的企業組織管理存在固有結構限制問題，主要原因在于企業組織結構不合適，無法充分滿足數字化時代組織管理發展要求。為了使企業在短時間內更好地適應新環境，就要不斷優化和調整組織結構。尤其數字化時代背景下，要求企業組織結構必須精簡。但由于大部分企業組織結構依然過于復雜，導致組織管理轉型困難。另外，很多企業組織結構中并未設置相應部門，人員配置也不夠合理，導致信息化管理活動無法順利開展?，F如今，我國已經全面進入數字化時代，對于企業發展而言，必然會朝著信息化管理趨勢邁進，這就需要企業構建信息化組織管理系統和平臺，并設立專業職能部門，合理配置人員，為組織管理工作、協調運作奠定基礎。但目前很多企業的組織結構都不能滿足以上要求，雖然大部分企業已經認識到了綜合管理的重要性，在一定程度上發揮了協調各部門關系的作用和功能。但從管理效果來看效用并不大，尤其在應用信息化組織管理系統和平臺應用方面，各部門依然各自為營，導致組織管理與數字化時代發展要求相背離。除此之外，企業管理者信息化意識較低、不重視相關部門設立也是造成組織結構不合適的主要原因之一，這將很難促進組織管理轉型升級。

2.人員匹配不合理

當前，我國很多企業依然存在人員匹配不合理現象，主要體現在兩個方面，一是員工自身能力和崗位職責不對等;二是崗位職責重疊，企業人力資源大量浪費。這就導致企業在發展過程中，一旦出現問題，員工之間會相互推卸責任，在一定程度上增加了組織管理難度，使得各部門矛盾糾紛頻繁發生，不利于組織管理良性發展。

3.制度建設不相符

企業現行制度存在缺陷主要體現在以下方面：第一，企業現行規章制度大多是在傳統發展時代建立的，與數字化時代企業組織管理要求嚴重不符，這也使得很多基于信息技術而開展的管理工作無據可依、無章可循。第二，雖然當前企業制定的規章制度較為全面，覆蓋到人力資源、工作范圍等諸多層面，但結合實施情況來看，依然存在過于冗雜的現象，其中很多內容相互沖突，這也使得制度無法有效落實。尤其數字化時代背景下，要求組織管理工作必須精簡，所以對制度進行優化迫在眉睫。

五、數字化時代企業組織管理的轉型措施

1.進一步優化組織結構，更好展開企業管理

首先，構建信息化組織管理平臺，為企業決策更好地執行提供便利。信息化組織管理系統應由企業管理者操作，如此既能夠對旗下企業進行嚴格管理，又能夠為日常管理工作實施提供保障。在此基礎上，還要結合企業實際情況及數字化時代管理要求，對信息化組織管理系統進行優化設計，通過梳理組織管理流程，切實解決管理隱患。其次，對組織結構進行賦能。在保證組織結構完善、精簡的情況下，需要對其進行賦能，也就是引入先進技術，為相關部門增加新能力和新影響，從而達到優化組織結構的目標。具體來說，在信息化組織管理平臺支撐下，能夠為企業各部門溝通交流提供便利，使各部門能夠結合實際情況更好地完成管理工作。但在此過程中需要注意，賦能的同時必須保證信息化組織管理平臺順利運行。最后，促進企業各部門協調配合，共同發展。企業可以通過優化組織結構、層級等方式，達到承接上下、對接領導層的目標。在數字化管理平臺支撐下，很多事宜可以不直接向領導反饋，而是通過系統與制度篩選，確保到達領導層的事宜都是比較重要的。這也會使相關事宜在處理方面更加有針對性，有利于提高管理水平和工作效率。

2.完善企業人員的配置，提升人力資源管理效率

首先，企業要將內部重疊的崗位進行有機統一，并設立專管人員，針對新增崗位也要配備專業人員，要保證人員能力和崗位要求相匹配，以此來發揮部門最大化職能。其次，企業要始終遵循以人為本基本原則，深入貫徹落實人本管理理念，盡可能滿足員工職業訴求，通過培訓、激勵等方式，調動人才潛能和工作積極性，創造良好的企業文化氛圍，使其更加主動地投入到組織管理活動中。最后，在保證人員匹配合理的情況下，企業還要重視發揮協同效應。因為企業員工不僅是企業某一部門的工作者，也是提高整體管理水平的主要動力，只有各部門相互協調、相互配合，才能發揮聯動作用。

3.構建適宜的規章制度，指導員工更好工作

首先，企業組織管理制度必須要得到管理層的認可和支持，如果缺乏管理層支持，那么制度將很難落實。其次，企業所有員工都要積極配合。眾所周知，管理制度的實施主要針對企業員工。所以，要確保員工在工作過程中要盡力配合相關部門落實制度，并及時反饋制度中的不足之處。最后，規章制度要與企業文化相融合。企業文化屬于軟性管理，要求能夠在潛移默化中提高員工思想認識，而規章制度則是硬性要求，能夠在長期發展中規范員工行為，軟硬結合有利于確保組織管理工作深入到員工內心，從而為相關工作順利開展奠定基礎。

4.明確數字化時代組織管理方向

在數字化技術和互聯網技術廣泛普及背景下，企業組織管理最關心的問題主要體現在兩個方面，一方面為個人和目標之間的關系，另一方面是個人和企業之間的關系。只有協調好這兩個方面的關系，才能夠為員工和企業發展奠定基礎。通常情況下，組織會要求個人絕對服從目標和組織，這也是提高組織工作效率和業績的主要方式。所以在企業過去發展過程中，企業時常忽略員工個體。但數字化時代背景下，組織管理也產生了特殊變化。例如：相關學者針對組織管理研究過程中提出“強個體崛起”以及“個體加之崛起”概念。這一概念的產生，意味著員工并非本身強，而是整個企業乃至整個社會賦予條件給他，才能夠使其變得更強。

在“強個體”概念普遍存在的情況下，企業組織管理中的個人與目標、個人與企業之間的關系也發生了翻天覆地的變化。尤其互聯網時代下，組織管理面臨的外界影響，要遠遠超過內部影響。這也意味著，一個企業即便內部組織管理再突出，但外界環境發生變化時，也不能保證企業很好地適應外界變化。這一形勢下，組織績效也逐漸從內部轉向外部，使得外部成為組織管理的關鍵所在，所以新時代，明確時代化組織管理方向至關重要，組織需要保持自身與外界環境的距離。企業可以充分吸納較強的個體。現階段，企業與個人之間已經形成了共生關系，組織也沒有辦法能夠大過個體。所以管理人員在組織管理過程中，要進行共生管理方面的設計，接受個體不斷強大。組織跟環境的關系已經非常清楚，環境變得非常不確定，沒有一個組織再敢說它可以預測環境，就連我們今天的中美貿易摩擦，沒有人敢預測最終的走向。我們唯一要做的事情就是不斷應對變化。

六、結束語

綜上所述，想要確保企業組織管理工作能夠更好地適應數字化時代發展要求，就要通過完善規章制度、優化人員配置、調整組織結構等方式，為管理工作順利實施提供保障，從而強化企業核心競爭力，使企業實現可持續發展目標。

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