升級Windows 11時無法安裝和刪除AMD驅動的問題

閩人

一 系統層面原因所導致

從Windows 10升級到Windows11后，由于Windows 11默認使用微軟賬戶登錄系統，可能會導致賬戶信息發生更改，很多文件或文件夾的權限和所有者也會隨之發生改變，這樣安裝程序在將文件寫入指定文件夾時會遭到拒絕，比如安裝AMD驅動時彈出如圖所示的提示，就是一個典型的權限錯誤（圖1）。

解決方案是重新為指定文件夾授予完全控制權限，比如AMD驅動默認安裝在“C：＼Program Files＼AMD”，在該目錄中右擊“AMD”文件夾并依次選擇“屬性→安全”，將繼承權限全部刪除，接著將Administrators組添加到“組或用戶名”列表中，并授予完全控制權限（圖2），然后以管理員身份安裝就有寫入權限了。

無法直接刪除某文件夾并提示“你需要Administrators提供的權限才能對此文件進行更改”（圖3），大多也是升級到Windows 11后，登錄賬戶沒有文件夾的所有權導致的。解決方法是右擊該文件夾并依次點擊“屬性→安全→高級”，在打開的窗口中點擊“所有者”右側的“更改”按鈕，將本地管理員組設置為所有者，并授予其完全控制權限（圖4），之后再執行刪除即可。

此外，升級過程中用戶配置文件損壞，導致Windows 11無法正確讀取本地用戶配置文件，也會出現上述的問題。解決方法可以參考本刊2022年第12期《提示用戶配置文件錯誤 這樣解決》一文的介紹。

二 驅動本身的問題

如果使用上述的方法仍然無法成功安裝驅動，那么很有可能是它和Windows 11不兼容，解決方法是安裝已獲得WHQL認證的驅動，而不是最新版驅動。

方法1：使用AMD官方工具下載和安裝驅動

到“https：//www.amd.com/zh-hans/support”下載所需的工具，啟動后它會自動檢測系統和顯卡型號，然后在驅動列表中選擇“Recommended Driver”（推薦驅動，經過WHQL認證）即可（圖5）。

方法2：下載認證的For Windows 11驅動

如果知道自己所用顯卡的準確型號，到AMD官網下載對應的已認證的For Windows 11驅動，然后重新安裝一般就沒有問題了（圖6）。假如不知道，升級前在Windows10中啟動PowerShell，輸入“Get-WmiObject -ClassCIM_PCVideoController”命令并回車，“Name”處顯示的就是本機的顯卡名稱，比如筆者的是“AMD RadeonRX 6800S”（圖7）。

倘若升級到Windows11后無法正確識別顯卡，那么可以打開設備管理器，依次展開“顯卡適配器→Microsoft基本顯示適配器”，打開它的屬性窗口，在“詳細信息”選項卡中點擊“屬性”處的下拉箭頭并選擇“硬件ID”，查看第一行值，其中“PCI＼VEN_1002&DEV_689B&SUBSYS__0B041002&REV_CF”中的“1002”代表AMD公司，“689B”代表顯卡型號（圖8）。

接著打開“https：//devicehunt.com/”鏈接，在“VendorID”和“DeviceID”處分別輸入上述信息，再點擊“搜索”按鈕即可查詢到顯卡的準確型號（圖9）。之后到官網下載對應的認證驅動即可。