武漢工業(yè)文化元素在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

曾力 謝凱

摘要：近年來(lái)，文化產(chǎn)業(yè)逐漸成為國(guó)內(nèi)城市經(jīng)濟(jì)新的助推器，許多城市都會(huì)將地標(biāo)性元素應(yīng)用到城市文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或融入城市服務(wù)之中，從而助力傳播城市文化形象。武漢是聯(lián)合國(guó)“設(shè)計(jì)之都”，因此文章立足城市的工業(yè)文化底蘊(yùn)，在汲取其他城市工業(yè)文化應(yīng)用與工業(yè)遺產(chǎn)活化的成功經(jīng)驗(yàn)之上，擬將武漢的城市橋梁工業(yè)元素通過(guò)產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)融入有形的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，并通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)將無(wú)形的沉浸式體驗(yàn)融入現(xiàn)有的工業(yè)類主題博物館參觀過(guò)程中，在一定層面上能夠達(dá)到激活城市工業(yè)文化資源、提升城市文化競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的目的，也能為傳統(tǒng)工業(yè)化城市的轉(zhuǎn)型提供可參照的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：武漢;工業(yè)文化;文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì);服務(wù)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）19-000-04

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，各個(gè)區(qū)域與城市之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)不斷加深，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)展示城市形象、提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力成為各個(gè)城市不斷探索的命題，而文化產(chǎn)業(yè)正在慢慢成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和提升城市形象的重要支柱。

武漢地處江漢平原東部、長(zhǎng)江中游，是長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶核心城市之一，享有“九省通衢”的美譽(yù)，是國(guó)家歷史文化名城和首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市[1]，也是被聯(lián)合國(guó)教科文組織下的全球創(chuàng)意城市組委會(huì)命名的“設(shè)計(jì)之都”。然而相較于一些發(fā)達(dá)國(guó)家或者地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)占比10%甚至20%以上，武漢的文化產(chǎn)業(yè)顯得較為單薄，能夠真正代表武漢城市形象的文創(chuàng)產(chǎn)品更是鳳毛麟角。因此，在如此豐富的自然資源、深厚的歷史底蘊(yùn)的加持下，武漢需要更具有代表性的文化傳播載體來(lái)進(jìn)一步賦能武漢的城市形象，從而增強(qiáng)城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1 武漢工業(yè)文化的基本概述

1.1 武漢工業(yè)文化的歷史脈絡(luò)

武漢的工業(yè)文化底蘊(yùn)深厚，在洋務(wù)運(yùn)動(dòng)后期至武漢近代工業(yè)文明開(kāi)始，經(jīng)歷了“產(chǎn)生—發(fā)展—衰落”的過(guò)程。中華人民共和國(guó)成立后，在“第一個(gè)五年計(jì)劃”和“三線建設(shè)”的推動(dòng)下，武漢工業(yè)發(fā)展迎來(lái)高潮，短時(shí)期內(nèi)從一個(gè)百?gòu)U待興的城市躍升為全國(guó)重要的工業(yè)基地之一。改革開(kāi)放后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，武漢乘著改革開(kāi)放的春風(fēng)，在經(jīng)濟(jì)上取得了較大的飛躍[2]。隨著歷史的發(fā)展，漢陽(yáng)鐵廠、平和打包廠、武漢第一棉紡廠、武漢鋼鐵廠等工業(yè)廠區(qū)相繼在武漢建成，并在城市化的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。時(shí)至今日，雖然大部分工業(yè)廠房已經(jīng)被棄用，但這些工業(yè)遺產(chǎn)成為構(gòu)筑武漢工業(yè)形象的重要組成部分，一些經(jīng)過(guò)改造的工業(yè)廠房更是成為武漢的地標(biāo)性創(chuàng)意園區(qū)。

除此之外，作為長(zhǎng)江水道上的工業(yè)重鎮(zhèn)，武漢在新中國(guó)成立后已經(jīng)建立起十余座跨江大橋，其中最早修建的武漢長(zhǎng)江大橋已經(jīng)成為人們與城市的記憶連接點(diǎn)。圍繞著武漢長(zhǎng)江大橋元素的城市形象片、流行歌曲、燈光秀、旅游體驗(yàn)以及城市馬拉松等城市實(shí)踐，使其從功能性交通媒介轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)具特色的城市地標(biāo)元素[3]。

1.2 聚焦城市工業(yè)文化的研究意義

在如今信息傳播速度飛快的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，被稱為“設(shè)計(jì)之都”的武漢幾乎沒(méi)有產(chǎn)出具有出圈效應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品，如何從武漢的城市發(fā)展脈絡(luò)中挖掘出精神內(nèi)核，工業(yè)文化一隅是獨(dú)樹(shù)一幟的思考視角。

一方面，雖然不少工業(yè)廠區(qū)被改造為各種文化創(chuàng)意園區(qū)，但在園區(qū)的運(yùn)營(yíng)、管理、品牌傳播模式上，并沒(méi)有充分挖掘城市的文化精髓，所以很難起到提升武漢城市形象的作用。另一方面，諸如依托城市工業(yè)類地標(biāo)的武漢橋梁博物館的自有文創(chuàng)品牌“喬公子”，孵化了很多優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品，但在品牌的宣傳與營(yíng)銷策略上有所欠缺，導(dǎo)致其沒(méi)能成功出圈。因此，在工業(yè)形象傳播的視角下，武漢是擁有豐富的工業(yè)文化資源的城市，能夠進(jìn)一步挖掘其獨(dú)具特色的城市地標(biāo)元素進(jìn)行創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，由此也具備通過(guò)挖掘城市精神內(nèi)涵提升城市形象、提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。

1.3 設(shè)計(jì)賦能工業(yè)文化的基本思考

城市地標(biāo)的概念，最早出現(xiàn)在凱文林奇于1960年出版的The Image of the City一書中。在書中，城市地標(biāo)作為城市的設(shè)計(jì)要素之一，可以理解為是在城市發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)一定的法律程序認(rèn)定的，具有重要?dú)v史與美學(xué)價(jià)值的，承載著城市生活和集體記憶的多種類型的空間城市場(chǎng)所[4]。城市地標(biāo)往往是能夠直觀代表城市形象、講述城市故事、體現(xiàn)城市內(nèi)涵的元素。

結(jié)合學(xué)界的文化層次性理論（見(jiàn)圖1），可以將代表武漢工業(yè)文化形象的城市地標(biāo)融入相應(yīng)層次體系進(jìn)行設(shè)計(jì)視覺(jué)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化思考。基于外在有形層的思考是著重提煉城市工業(yè)文化元素中的顯性特征，將其融合進(jìn)產(chǎn)品載體、視覺(jué)形式的表達(dá)之中;基于中間行為層的思考是挖掘差異化文化背景下的人群行為習(xí)慣、社會(huì)組織要素等內(nèi)容，將其融合進(jìn)產(chǎn)品操作方式、用戶與設(shè)計(jì)互動(dòng)模式的設(shè)計(jì)構(gòu)思之中;基于內(nèi)在心理層的思考是挖掘意識(shí)形態(tài)、文化內(nèi)涵和審美心理要素，融合進(jìn)產(chǎn)品或視覺(jué)的語(yǔ)義詮釋，達(dá)到與用戶產(chǎn)生精神或情感共鳴的目的[5]。

2 工業(yè)文化在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用案例分析

梳理設(shè)計(jì)賦能典型的城市工業(yè)文化地標(biāo)或激活城市工業(yè)遺產(chǎn)的案例，對(duì)標(biāo)武漢的城市工業(yè)文化載體，從而帶來(lái)進(jìn)一步的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思考。

2.1 美國(guó)金門大橋與武漢橋梁工業(yè)元素的衍生設(shè)計(jì)比較

金門大橋始建于1933年，位于美國(guó)加利福尼亞州，是公認(rèn)的現(xiàn)代世界七大奇跡之一的工程和設(shè)計(jì)杰作。而與之相比，武漢毗鄰水系的城市地理特征，也以遍布城市的眾多卓越橋梁工程而聞名，是一座名副其實(shí)的“橋梁連起的城市”。

2.1.1 美國(guó)金門大橋的衍生設(shè)計(jì)

作為史上最上鏡的跨海大橋，金門大橋官方也非常注重對(duì)其品牌形象的塑造，在金門大橋旁設(shè)有專門的游客接待中心，里面售賣眾多紀(jì)念品與文創(chuàng)產(chǎn)品。對(duì)金門大橋形象的設(shè)計(jì)應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

（1）樹(shù)立品牌形象，提升產(chǎn)品價(jià)值。金門大橋擁有自己獨(dú)立的品牌標(biāo)識(shí)和專屬Logo，在接待中心內(nèi)售賣的文創(chuàng)產(chǎn)品大多具有高品牌辨識(shí)度的相應(yīng)字樣。同時(shí)，金門大橋最醒目的特征——橘紅色的橋身色彩也被應(yīng)用在其周邊產(chǎn)品的配色上，極大地增強(qiáng)了文創(chuàng)產(chǎn)品的獨(dú)特性，也形成了一種專屬于金門大橋的品牌形象。

（2）線上線下結(jié)合，吸引消費(fèi)人群。金門大橋擁有線上線下兩條商品銷售、品牌推廣渠道，線上平臺(tái)除了售賣相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品外，還會(huì)提供游玩金門國(guó)家公園保護(hù)區(qū)、金門大橋公路交通區(qū)的相關(guān)信息，能為游客提供盡可能全面的游覽咨詢和服務(wù)。

2.1.2 武漢“喬公子”品牌的衍生設(shè)計(jì)

（1）立足工業(yè)元素，打造文化內(nèi)核。中國(guó)中鐵集團(tuán)旗下武漢橋梁博物館的文創(chuàng)品牌“喬公子”，以“打造橋品牌，傳播橋文化”為初心，其中“喬”諧音“橋”，是品牌的文化內(nèi)核，且依托武漢橋梁的工業(yè)文化元素，打造橋梁生活美學(xué)的品牌，涵蓋生活家居、紡織穿搭、創(chuàng)意文具、橋梁書籍等多個(gè)品類的產(chǎn)品。

（2）品牌效應(yīng)有限，尚存發(fā)展空間。借鑒金門大橋的品牌策略，“喬公子”品牌首先可以考慮進(jìn)一步凝練品牌IP形象，夯實(shí)其工業(yè)文化的內(nèi)核，從而創(chuàng)造較好的品牌傳播效應(yīng)。作為博物館的旗下品牌，可以通過(guò)“走出博物館”的方式，將品牌的宣傳、產(chǎn)品的銷售、文化的普及深入融合進(jìn)武漢的地標(biāo)性橋梁所在場(chǎng)景，“觸景生情”式的體驗(yàn)營(yíng)造，會(huì)進(jìn)一步提高受眾對(duì)文創(chuàng)品牌和城市工業(yè)文化的記憶度。在“喬公子”品牌擁有的官方微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步依托數(shù)字化的平臺(tái)媒介，形成品牌傳播的矩陣效應(yīng)。

2.2 德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)與寶武鋼鐵集團(tuán)工業(yè)資源的活化利用比較

德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)，是20世紀(jì)德國(guó)工業(yè)發(fā)展最鼎盛的地區(qū)。幾十年來(lái)，高爐、煤氣表和頂架塑造了魯爾區(qū)的工業(yè)面貌，為褪去工業(yè)化的外衣、尋找工業(yè)遺產(chǎn)功能轉(zhuǎn)型道路提供了有效經(jīng)驗(yàn)。寶武鋼鐵集團(tuán)依托其工業(yè)發(fā)展的歷史脈絡(luò)成立的武鋼博物館，按照“修舊如舊、傳承歷史”的原則，對(duì)已經(jīng)停產(chǎn)的一號(hào)高爐進(jìn)行的工業(yè)遺址改造等，都是可充分開(kāi)發(fā)利用的城市工業(yè)文化資源。

2.2.1 德國(guó)魯爾區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)的活化利用

德國(guó)魯爾區(qū)的改造為世界上所有工業(yè)化城市與資源枯竭型城市提供了一個(gè)“工業(yè)遺產(chǎn)旅游之路”的借鑒范本，這條工業(yè)遺產(chǎn)道路成為該地區(qū)150年工業(yè)歷史與工業(yè)文化的重要見(jiàn)證者，同時(shí)代表著魯爾區(qū)正在發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化，在近20年吸引了超過(guò)700萬(wàn)的游客，創(chuàng)造了接近3億歐元的銷售額。

（1）立足工業(yè)底色，開(kāi)展研學(xué)服務(wù)。魯爾區(qū)擁有眾多工業(yè)園區(qū)、工業(yè)博物館、理工院校以及最具特色的工業(yè)遺產(chǎn)旅游路線，這些元素共同構(gòu)成了魯爾區(qū)的工業(yè)文化底色，能夠有效幫助學(xué)校開(kāi)展工業(yè)研學(xué)活動(dòng)。這些工業(yè)園區(qū)與工業(yè)博物館內(nèi)擁有較多的科普展覽與場(chǎng)景體驗(yàn)裝置，能夠幫助學(xué)生將工業(yè)文化研究與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生們經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加魯爾博物館基金會(huì)舉辦的度假休閑、研討會(huì)、工作坊等活動(dòng)，從而通過(guò)研學(xué)活動(dòng)進(jìn)一步延展工業(yè)文化的傳播效應(yīng)。

（2）關(guān)注技術(shù)發(fā)展，提升數(shù)字體驗(yàn)。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為用戶帶來(lái)了數(shù)字化的體驗(yàn)，魯爾區(qū)在改造的過(guò)程中也會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展改良部分工業(yè)展區(qū)的展示方式或者交互方式。在官方網(wǎng)站中，游客可以通過(guò)VR技術(shù)參觀工業(yè)遺產(chǎn)旅游線路上的所有景點(diǎn)。魯爾區(qū)極負(fù)盛名的工作世界展會(huì)為游客展示包括人工智能、3D打印、互聯(lián)網(wǎng)、航空航天等不同產(chǎn)業(yè)的工作場(chǎng)景以及技術(shù)背景，并且用戶均可沉浸式感受現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

2.2.2 寶武鋼鐵集團(tuán)工業(yè)文化資源的活化路徑

（1）立足鋼鐵資源，傳播企業(yè)形象。寶武鋼鐵集團(tuán)面向社會(huì)開(kāi)放，讓公眾可以近距離了解其前身武鋼和武漢鋼鐵工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)有場(chǎng)所——中國(guó)武鋼博物館和逐步向大眾開(kāi)放的武鋼一號(hào)高爐國(guó)家工業(yè)遺址公園。武鋼博物館作為中國(guó)首家鋼鐵博物館，也是集展示歷史、科普教育等功能于一體的綜合性博物館。而逐步向大眾開(kāi)放的武鋼一號(hào)高爐，則通過(guò)相關(guān)史料陳列與修繕一新的高爐遺址參觀，來(lái)引導(dǎo)游客回顧武鋼發(fā)展的歷史。這些面向社會(huì)開(kāi)放的場(chǎng)所，既是武漢工業(yè)文化的載體，又是讓人們了解城市工業(yè)文化的窗口。

（2）活化鋼鐵資源，傳承鋼鐵精神。從寶武鋼鐵集團(tuán)現(xiàn)有的工業(yè)文化資源來(lái)看，武鋼博物館雖有豐富的館藏，能較為清晰地展示鋼鐵工業(yè)和武鋼發(fā)展的歷史脈絡(luò)，但是從今天數(shù)字化、信息化的時(shí)代背景來(lái)看，展陳方式過(guò)于陳舊，僅限于圖形、圖示與實(shí)物陳列相結(jié)合的展陳形式，如何讓參觀者有更強(qiáng)的參與感，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)用戶的全新感官體驗(yàn)，是需要進(jìn)一步思考的內(nèi)容。此外，圍繞武鋼一號(hào)高爐的遺址公園建設(shè)，整體設(shè)施較新，在其附帶的展覽館和爐體遺址展陳方式上也有進(jìn)一步提升空間。

3 武漢工業(yè)文化元素的設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)踐

3.1 文化元素設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)譯的方法概述

3.1.1 產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)

從傳播學(xué)的角度來(lái)看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、使用的整個(gè)行為過(guò)程可以看作一個(gè)信息傳播的過(guò)程，產(chǎn)品信息傳播是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)語(yǔ)言進(jìn)行的，這種設(shè)計(jì)語(yǔ)言凝結(jié)在產(chǎn)品的形態(tài)、結(jié)構(gòu)上就形成了一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)符號(hào)。一系列設(shè)計(jì)符號(hào)的有機(jī)結(jié)合形成了產(chǎn)品，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)。

產(chǎn)品的語(yǔ)義符號(hào)包含能指和所指兩個(gè)方面，符號(hào)的表現(xiàn)和形式表達(dá)稱為“能指”，符號(hào)表現(xiàn)所傳達(dá)的意思稱為“所指”。因此，從此意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要通過(guò)創(chuàng)意整合語(yǔ)義的能指和所指兩個(gè)方面要素，進(jìn)一步延伸設(shè)計(jì)意義。

3.1.2 服務(wù)設(shè)計(jì)

近些年，產(chǎn)品系統(tǒng)的內(nèi)涵已經(jīng)從有形的產(chǎn)品延伸到被融合進(jìn)有形產(chǎn)品的無(wú)形體驗(yàn)與服務(wù)中，服務(wù)設(shè)計(jì)賦予了產(chǎn)品新的價(jià)值與意義。服務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)一種有效的模式，用于組織、規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)的人、基礎(chǔ)設(shè)施、溝通交流以及有形物質(zhì)的各組成部分[6]，從而打造愉悅的用戶體驗(yàn)。

從情感層次的遞進(jìn)關(guān)系而言，服務(wù)設(shè)計(jì)可分為三個(gè)層次模型：本體層、行為層、價(jià)值層。本體層的設(shè)計(jì)關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)本身，可以理解為服務(wù)流程為用戶帶來(lái)的物理感受或者是用戶在接受服務(wù)時(shí)所包含的觸點(diǎn)。行為層的設(shè)計(jì)則更多關(guān)注服務(wù)中的人機(jī)交互與功能操作性，通常需要觀察用戶的行為和行為背后的目的來(lái)為用戶提供更好的交互體驗(yàn)。價(jià)值層的設(shè)計(jì)是啟發(fā)人們透過(guò)服務(wù)去感受背后的文化內(nèi)涵與社會(huì)價(jià)值，從而為用戶留下更加深刻的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更加廣泛的傳播效應(yīng)與深層次的文化輸出[7]。在完整的服務(wù)設(shè)計(jì)體系中，往往以本體層為基礎(chǔ)、行為層為來(lái)源、價(jià)值層為追求。

3.2 武漢橋梁工業(yè)元素的文創(chuàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

武漢長(zhǎng)江大橋落成于1957年，處在“一五”計(jì)劃時(shí)期，不僅是武漢市的地標(biāo)性建筑，同時(shí)也是武漢在新中國(guó)工業(yè)建設(shè)的見(jiàn)證者。武漢長(zhǎng)江大橋的設(shè)計(jì)兼具美學(xué)功能與實(shí)用功能，其橋身、鑄鐵鏤空雕花形式、橋頭堡和大橋上的各種紋樣都可以作為設(shè)計(jì)創(chuàng)作的素材來(lái)源。基于對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)的應(yīng)用與分析，本研究完成了以下系列文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖2）。

作為具有武漢橋梁文化特色的文具產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源于武漢長(zhǎng)江大橋的剪影形態(tài)。通過(guò)對(duì)武漢大橋的文化背景、歷史脈絡(luò)等內(nèi)容的全方位梳理，進(jìn)一步提取橋梁中特有的鋼結(jié)構(gòu)和橋頭堡形態(tài)特征，將建筑的剪影轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的造型特征，通過(guò)動(dòng)態(tài)語(yǔ)義的表達(dá)傳遞出城市工業(yè)文化的內(nèi)涵。

3.3 武鋼博物館參觀體驗(yàn)的服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化

武鋼集團(tuán)從1958年建成到2016年并入寶武鋼鐵集團(tuán)再到現(xiàn)在，已經(jīng)有64年的歷史，它是無(wú)數(shù)武鋼人奮斗一生的地方，也承載著新中國(guó)的鋼鐵強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)，是武漢鋼鐵文化的傳承者與講述者。其下設(shè)的中國(guó)武鋼博物館和武鋼一號(hào)高爐國(guó)家工業(yè)遺址公園也是傳播城市工業(yè)文化的重要窗口之一。

工業(yè)類博物館是繼承與傳播工業(yè)文明的重要載體，本研究通過(guò)分析用戶游覽武鋼博物館的行為動(dòng)線，尋找介入服務(wù)設(shè)計(jì)、提升用戶觀展體驗(yàn)的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。從服務(wù)設(shè)計(jì)的本體層來(lái)看，武鋼博物館需要建立統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在宣傳時(shí)，需要運(yùn)用線上線下相結(jié)合的手段，完善其官方網(wǎng)站的架構(gòu)和線下宣傳的媒介。從服務(wù)設(shè)計(jì)的行為層來(lái)看，武鋼博物館的展陳方式需要進(jìn)一步整合技術(shù)性、趣味性、知識(shí)性的數(shù)字化表達(dá)方式，為用戶帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)。從服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值層來(lái)看，博物館可以進(jìn)一步完善工業(yè)研學(xué)的線路，豐富研學(xué)的內(nèi)涵，在介紹武鋼的發(fā)展歷史和一些現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)之上，需要以深入研究的視角和深度參與的體驗(yàn)讓參觀者認(rèn)識(shí)到工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的文化內(nèi)涵、時(shí)代精神以及現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程中存在的問(wèn)題，從而引起反思。

本研究聚焦武鋼博物館中“鋼鐵是怎樣煉成的”展示場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)中層次模型的深入思考，提出了進(jìn)一步改善用戶參觀體驗(yàn)的構(gòu)想。將之前的展廳場(chǎng)景改造為“礦石迷陣”“鋼水滾滾”“椅子的誕生”三個(gè)互動(dòng)式展示場(chǎng)景，整體的動(dòng)線根據(jù)鋼鐵的開(kāi)采、冶煉、應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽象提煉，通過(guò)游戲化的設(shè)計(jì)方式，很好地模擬了鋼鐵的冶煉過(guò)程，讓博物館的展陳方式從冰冷的展示變?yōu)楦挥腥の缎耘c知識(shí)性的互動(dòng)場(chǎng)景營(yíng)造。

通過(guò)改造博物館空間的體驗(yàn)方式，能讓傳統(tǒng)且較為枯燥的工業(yè)流程重新獲得旅游吸引力與文化傳播力（見(jiàn)圖3），從而更好地提升武漢的工業(yè)形象。因此，在未來(lái)，將無(wú)形的服務(wù)融入武漢工業(yè)文化的體驗(yàn)中是提升武漢城市形象的有效路徑。

4 結(jié)語(yǔ)

提煉城市工業(yè)形象，挖掘城市工業(yè)（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）文化內(nèi)涵，是樹(shù)立城市形象、提升城市競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的有效路徑之一，提煉武漢的工業(yè)文化元素并融入文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中是具備先決條件與發(fā)展前景的，能夠進(jìn)一步提升武漢城市文化形象的傳播效應(yīng)。同時(shí)，將無(wú)形的服務(wù)設(shè)計(jì)融入城市工業(yè)文化的體驗(yàn)中，從本體層、行為層、價(jià)值層三個(gè)維度改良現(xiàn)有的服務(wù)體系，也能進(jìn)一步推動(dòng)武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)武漢工業(yè)文化的可持續(xù)傳播，提升武漢城市形象，亦能為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)工業(yè)型城市的新生提供一定的“武漢經(jīng)驗(yàn)”。

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作者簡(jiǎn)介：曾力（1981—），男，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向：設(shè)計(jì)思維、服務(wù)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

謝凱（1998—），男，湖北鄂州人，碩士在讀，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。