對癥下藥　解決遠程桌面的“黑屏”問題

愚人

原因1? 顯卡設置導致

一些電腦（以下簡稱為A電腦）連接到分辨率較高的電腦（以下簡稱為B電腦）時出現的黑屏問題，是由于A電腦的顯卡無法支持較高的分辨率所致。可以在A電腦中打開“遠程桌面”，切換到“顯示”，拖動顯示配置滑塊，將分辨率設置得小一些，同時將顏色深度設置為更低（圖2）。

再切換到“體驗”選項卡，去除對“持久位圖緩存”的勾選。因為位圖緩存是一個進程，在這個進程中，計算機將創建圖像和其他資源的緩存文件，并將它們存儲在本地的遠程桌面客戶機中。它會消耗資源并降低電腦的速度，有時會導致桌面黑屏錯誤的出現（圖3）。

如果執行上述的設置后仍顯示黑屏，那么還需要根據電腦所使用的顯卡類型的不同進行相關設置的檢查：

1英偉達NVIDIA顯卡：如果B電腦使用的是這類顯卡，顯卡會在當前系統中創建一個覆蓋層，使用戶可以在玩游戲時截屏和錄屏。但是由于某些原因，這個功能可能會不允許其他電腦通過遠程桌面連接到本機。此時在B電腦中按下“Alt+Z”組合鍵打開GeForce Experience程序設置窗口，然后將“Instant? Replay”設置為“OFF”，再進行連接即可（圖4）。

2AMD顯卡：如果A電腦連接到使用AMD顯卡的B電腦（通常是筆記本電腦）后出現了黑屏，那么在B電腦中進入顯卡設置界面，定位到“可切換顯示卡全局設置”，在“全局應用程序設置”選項下將“已插入”設置為“優化省電”（默認為“最大化性能”），然后再進行連接即可（圖5）。

原因2 端口設置錯誤

Windows 10的“遠程桌面”增加了對端口3389的UDP支持，這個設置默認是可以提高遠程數據傳輸吞吐量的。不過在實際使用中，開啟UDP支持后，在使用遠程桌面將B電腦中的大文件復制到A電腦時卻經常出現黑屏現象，同時提示遠程電腦的內存不足。這是由于UDP協議只是發送網絡消息但不檢查消息是否已經通過，經常會導致丟包情況的出現，從而表現為在傳輸一些大型文件時出現黑屏現象。

解決的方法是在B 電腦中啟動組策略編輯器，依次展開到“計算機配置→管理模板→Windows組件→遠程桌面服務→遠程桌面連接客戶端”，然后在右側的窗格中將“關閉客戶端上的UDP”設置為“已啟用”，這樣A、B電腦之間的連接就不會再使用UDP協議，可以避免黑屏事件的發生（圖6）。

原因3 遠程電腦的桌面進程出錯

A電腦成功連接到B電腦后出現黑屏，但是此時仍然可以看到鼠標移動，執行一些命令也可以響應（如按下“Alt+F4”會彈出關機窗口），只是看不到遠程電腦桌面，那么可能是由于B電腦的桌面進程Explorer.exe出現異常而導致的。此時可以在遠程桌面的窗口中按下“Ctrl+Shift+Esc”快捷鍵，激活遠程桌面中的任務管理器后，在進程列表中找到Explorer.exe進程，右擊并選擇“重新啟動”，這樣關閉B電腦的當前桌面后再次重啟，之后一般就可以看到遠程電腦的桌面了（圖7）。

其他原因

除了上述原因外，導致遠程連接黑屏的原因還有很多。比如A電腦在連接到一些裝有較舊版本系統（如Windows10 v1903）的B電腦時也容易出現黑屏;A或B電腦的遠程桌面客戶端沒有使用最新版也會導致連接問題。解決的方法是將系統和遠程桌面客戶端都升級到最新版。一些黑屏現象還可能是連接的賬戶設置錯誤造成的，解決的方法是在B電腦中依次進入“系統→高級屬性→遠程桌面→遠程桌面用戶”，重新設置一個新的連接賬戶后再連接。