智慧圖書館新形勢下，高職圖書館服務轉型研究

摘 要：智慧圖書館的出現是以互聯網和信息技術的發展和深化應用為基礎的，能夠以更高的效率、更大的容量和更低的時空要求為大眾提供文化服務。基于這一概念及相關認知，筆者將結合高職院校圖書館的職能和常規服務模式，就其在智慧圖書館新形勢下的服務轉型這一話題撰寫此文，并從信息在線化、數據整合化、服務多端化、知識多元化以及更新迅捷化等五個角度切入提出一些個人看法，希望能夠對相關領域的工作有所幫助。

關鍵詞：智慧圖書館;高職;圖書館;服務;轉型

高等職業院校所承擔的是培養、輸送各行各業所需要的高端實干型人才的任務，從這個角度來看，高職院校的教師和學生對于知識獲取的要求無論在內容上、范圍上還是形式上都要更高。作為提供師生知識、文化服務的主要機構之一，高職院校圖書館理應在服務方式上呈現出更強的適配性、內容性和快捷性，而這些目標顯然是傳統服務模式很難達成的，這就意味著高職院校圖書館務必要認清并把握互聯網和信息技術的發展潮流，以之為契機和憑欄構建起智慧圖書館，從而使自身的職能發揮得以上升到一個全新的高度。

一、在高職院校構建智慧圖書館的意義

正如筆者在前面當中所提到的，高等職業院校所承擔的教育責任是比較復雜的，需要的是更為多元而有力的知識和文化服務支持。智慧圖書館的社會建設和應用已經有了比較豐富的經驗，其所具備的多種信息服務優勢條件也得到了相應的證實，對高等職業院校的知識、文化需求能夠做到較大程度地滿足。具體來說，在高等職業院校中構建智慧圖書館的意義主要有以下幾方面：

1.為更多專業的教學與學習活動提供信息支持

隨著社會生產的進一步發展以及職業教育的不斷優化，越來越多的高等職業院校開始開設更多的專業，每個專業所涉及的課程和職業知識也更加豐富。通過構建智慧圖書館，不同領域的知識信息得以通過電子和“云”數據等對空間要求很低的方式存儲起來，并借助在線檢索和遠程多終端操控的方式實現快速調取，從而給高職師生的多行業、多領域知識獲取提供了十分方便的服務渠道，讓教學和學習活動所能得到的信息支持得到進一步強化。

2.完善師生享受知識、文化服務的綜合體驗

在傳統模式下，從圖書館獲得知識和信息服務是一件需要一定流程的事，這個流程不但有較多的環節，而且還容易出現諸如信息錄入錯誤、藏書丟失、歸還記錄缺損等一系列的問題。借助智慧圖書館所具有的大數據整合和全程信息自錄功能，高職師生可以通過在線形式快速完成各項服務環節，且不必再以實地操作作為完成環節的主要方式，在更大程度上確保了服務的迅捷提供和受眾體驗的綜合優化，進而為高職師生的工作、學習和文化生活的開展帶來了更有質量的保障。

3.增強院校對周邊社會地域的綜合文化輻射

高職圖書館應當以服務本校師生為主要職能，這是毋庸置疑的。然而，在信息聯動化趨勢愈發突出的今天，一所高職院校要想獲得更為廣闊的發展空間，也必須要考慮院校自身對周邊社會地域的文化輻射效應。智慧圖書館的設立使高職圖書館在知識和文化服務的快捷性和內容性上得到了強化，從另一角度也意味著圖書館具備了面向更大群體提供相應服務的條件，同時也擁有了更為明顯的文化服務優勢，這些對于密切院校與周邊社會文化聯系以及優化院校社會口碑均很有幫助。

二、高職院校構建、運營智慧圖書館的具體流程和策略

由于圖書館等文化服務單位的職能具有較強的指向性，因此，相關的轉型和改造工作必須要體現出一定的系統性和過程性，這樣才能真正達成預期的轉型、改造效果。具體到高等職業院校的圖書館、智慧圖書館的構建工作應當以信息在線化、數據整合化、服務多端化、知識多元化以及更新迅捷化為主要方向，并在每個方向視域下采取更具針對性和結果訴求的策略，以期使圖書館的功能發揮實現質的突破。

1.信息在線化

一如筆者前面所言，智慧圖書館是以互聯網和信息技術為主要技術基礎的，因此，對于智慧圖書館的構建自然也就要以實現知識、文化信息的在線化為第一工作環節。對于這一項工作的開展，圖書館管理者應當從信息的錄入、管理和動態完善等三方面著手，具體如下：

（1）館藏信息的錄入

在處理館藏信息錄入工作時，圖書館管理者應以電子掃描技術為主要工具，選擇與目前館藏圖書的版型、字號和紙張材質相匹配的掃描設備或軟件，并在錄入過程中同步完成信息的勘對、二次分類和裁舊工作;在完成這一步驟后，圖書館管理者還需搭建與校園網絡環境具有同源性或高度適配性的域名作為線上圖書館網站，建立具有足夠容量和數據運營效力的服務器，將錄入的電子信息導入網站的對應條目中。為保證這一基礎性工作的高質量開展，圖書館管理者需設立一定的閉館期，同時要在閉館之前完成對借出書目的索繳，以保證電子書庫和電子藏錄的完整性。

（2）館藏信息的管理

在完成信息錄入之后，圖書館管理者要將當前階段的主要工作資源集中到對電子信息的管理上來。總的來說，針對線上書庫的管理和傳統管理模式并無本質上的差異，但其中仍有兩點原則需要得到格外體現：首先，對書目信息的排序算法要體現出多元性，既要根據書目的內容領域、編著年份、作者和名稱等傳統算法設立主檢索條目，又要根據書目的專業適配關聯以及學習活動借閱頻次等數據化算法提供輔助檢索條目;其次，對電子書目要設立多套預備存儲系統，一方面為不同檢索條目的程序運行創設相對獨立的數據空間，另一方面也可有效降低數據遺失的風險。

（3）館藏信息的動態完善

相對于傳統圖書館而言，智慧圖書館對于館藏信息的后續完善既有著更為優越的執行條件，同時也存在著更大的工作需求。圖書館管理者首先要在建設電子書庫時，在書庫的數據鏈條中植入對應的檢索和借閱觸發程序，作為獲得后續完善信息參考的信息通道。而后要在智慧圖書館運營過程中，按照一定的頻次查看管理者后臺的數據記錄，對按照不同檢索算法而生成的書目借閱情況做出數據化整理。

最后則是要根據上述工作成果，利用大數據軟件完善對讀者的關鍵詞聯想和書目推薦方向調整，讓館藏信息的存儲和呈現以及讀者的檢索操作更具目的性和效率性。

2.數據整合化

智慧圖書館之所以冠以“智慧”二字，絕不僅僅是因為其對信息技術的深度應用，更在于它所能帶給人們的便捷服務體驗，而這種體驗的存在必然要以對數據的智能處理和應用為前提。圖書館管理者在完善數據整合時，要分別從館藏數據、用戶數據以及服務過程性數據三個角度切入，使自身服務更具人性化和功能化特點。

（1）建立館藏數據樹

以數據樹的形式來展現館藏書目并不是智慧型圖書館的“專利”，其在傳統圖書館的運營中就已有所體現。然而，傳統圖書館的數據整合需要耗費大量的人工成本，這明顯和數據樹的信息展現動態化、結構化的特征不甚匹配。在開展智慧圖書館數據整合的工作時，圖書館管理者要對數據樹的構成模式做出對應的調整，以多套電子書庫的根目錄作為主要的信息錄入端口，并且將端口的呈現圖像——也就是數據樹本身與電子書庫的數據運動參數相關聯，這樣就可以保證借閱者可以通過直觀的方式來對目標書目的借閱狀態和頻次獲得清晰的認知。為了進一步優化借閱者的綜合體驗，數據樹的展現還可借助全息技術呈現出立體化的效果。

（2）豐富用戶分類詞條

這里所說的“用戶分類詞條”不同于書目的分類詞條，是專門針對借閱者——尤其是高職師生身份的借閱者而建立的多維數據整合目錄。圖書館管理者可根據院校所提供的全校師生的任教、就讀系別和專業情況來制作目標數據源，將里面的內容和電子書庫的根目錄做快速適配，整理出一份與全校師生工作和學習需求最具對應性的個性書單。除了這一項措施之外，圖書館管理者還可以結合借閱者的性別、年齡、民族、來源省市等補充條目來完善個性書單的內容，以為接下來的服務過程性數據的搜集和整合運用提供必要的信息參考和數據支撐。

（3）優化服務過程性數據的搜集和整合

在制作借閱電子卡時，圖書館管理者可植入對應電子書庫感應源的芯片或實體程序，這樣就可以在每位讀者完成借閱后自動將該讀者的信息和具體書目進行匹配記錄。之后在該讀者的后續借閱過程中，電子書庫和推薦程序就可以自動完成對讀者的書目推薦，方便讀者進行快速選擇，從而極大地提升圖書館的服務質量和效率。當然，除了通過讀者的借閱活動來搜集數據外，圖書館管理者還可通過讀者預先填寫的個人信息等資料，根據讀者的系別專業、近期學習或教學動態等內容，利用大數據軟件完成對應的偏好分析，使系統所推薦的書目更能滿足讀者的主觀期望。

3.服務多端化

圖書館所能提供的知識和文化服務有著比較寬泛的含義，并不僅僅局限于圖書借閱這一點，智慧型圖書館在這一方面則更有廣泛的服務范圍。高職圖書館管理者要充分考慮高職院校師生的日常需要以及院校本身的發展需求，從這兩個角度切入構建立體化的圖書館服務體系。

（1）建立多維知識學習功能體系

智慧型圖書館在為借閱者提供知識、文化服務時，要最大限度地彰顯自身所具有的遠程化、多元化和迅捷化的優勢，強調對多維知識學習功能體系的有機構建。具體來說，圖書館管理者要充分立足于高職師生“人手一機”的事實，開發或委托開發對應的手機圖書館應用軟件，并在軟件的功能設置上表現出與圖書館服務職能較高的匹配度。同時，圖書館管理者還要根據筆記本或臺式機電腦的系統環境，提供具有“一鍵訪問”功能的快捷登錄程序端口，讓師生訪問電子書庫的途徑得到擴充。如果條件允許，圖書館管理者還可利用VR軟件或全息程序，開發并提供偽實景閱讀模塊，讓師生可以通過更加直觀的形式完成借閱和書目在線閱讀。

（2）為院校社會文化影響擴大提供協助

在建設智慧型圖書館電子書庫和線上訪問通道時，圖書館管理者要預先考慮到高職院校的社會發展訴求。首先，在電子書庫的建立上，最好單獨開設以社會報刊、行業發展年鑒或季鑒、新聞動態摘要等為主要內容的外聯書庫，既為師生的教學和學習認知提供更多的信息參考，也在一定程度上滿足了社會讀者的訪問需求;其次，要在常規電子書目的基礎上，通過添加較多的以流媒體形式來展現多元校園信息的動態信息模塊等方式來設置外向書目，以使社會讀者在訪問過程中受到軟性的宣傳作用;再次，高職圖書館還應當和本地的社會圖書館建立“云”數據共享，便于實現師生和社會讀者可選書庫的進一步擴充。

4.知識多元化

從某種意義上來說，知識多元化是智慧型圖書館得以出現的最主要期望，而這一優勢對于高職院校圖書館來說也最具有體現訴求。高職圖書館管理者要立足于本校的專業內容、治校規劃和其他活動層級，對智慧圖書館的知識、文化服務提供方向做出必要而充足的擴充，使師生各方面的需求得到充分的滿足。

（1）在知識信息的廣度上實現多元化

智慧型圖書館管理者要以高職院校的系別和專業開設情況為基準，在大數據軟件的“加持”下，結合社會書目的常見分類算法和目前館藏書目的既有類別，完成對每個系別和專業所涉及社會行業的系統篩選，并根據篩選結果進行次級關聯行業的循環選擇。通過這一系列的工作，每位師生都可以根據自己所任教、就讀的專業而獲得作為全面的市場行業動態資訊和專業知識，并可對這些資訊與知識所對應的行業或崗位形成比較豐富的信息認知。

（2）在知識信息的深度上實現多元化

基于上一點中所構建的多元知識信息庫，圖書館管理者還應當有效利用之前所建立的外聯信息關聯機制以及動態數據整合程序，對不同系別、專業所關聯的各個行業和崗位做立體性的知識信息體系構建，同時參考對應系別和專業的課程安排和教學深度等情況構建知識信息的模塊鏈。憑借這些工作，高職院校師生便可在尋找到自己希望的知識內容后，對有關行業和崗位的發展過程及專業技術體系形成更加具體、清晰的了解，為教學和學習的深度突破提供必要保障。

5.更新迅捷化

互聯網和信息技術的最顯著優勢便是“容量大”和“更新快”，對智慧圖書館的構建自然要做到對這兩種優勢的同時體現。高職圖書館管理者在完成智慧網絡系統和有關數據體系的起始創建后，還應采用相應技術和措施完成對各項動態情況的實時記錄，同時，根據服務客體的各方面訴求做出及時而有質量的更新、調整。對于這一項工作的有效開展，圖書館管理者一方面要具備扎實的互聯網和信息技術操作功底，對各項數據的形成過程和應用路徑做到“心中有數”;另一方面，還應以智能系統和后臺數據的記錄內容為基準，按照師生的借閱或其他學習活動的動態表現來對電子書庫、書錄等系統做靈活調配。

三、結語

科技的發展是知識和文化積累的產物，同樣的，知識和文化的傳播也應當得到科技的反哺。高職院校圖書館管理者要充分認識到這一點，積極了解并順應智慧圖書館的發展形勢，利用互聯網和信息技術實現圖書館服務職能的全面擴充和優化，通過信息在線化、數據整合化、服務多端化、知識多元化以及更新迅捷化等角度完成對圖書館的智慧化改造，一方面為全校師生提供更為優質的知識、文化服務，另一方面也可將這種服務作為院校軟性影響力的重要成分向周邊社會做有效延伸，讓全校師生和更多人得以享受到科技進步所帶來的甜美成果。

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（作者單位：揚州市職業大學圖書館）

作者簡介：胡蓉（1965—），女，漢族，上海青浦人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館資源建設及圖書館閱讀推廣等。