基于共享服務的財務管理模式優化研究

鄧涵 黃蘭蘭 胡月

摘 要：近年來，財務共享服務理論在我國深入發展，企業在財務共享模式上的應用實踐也逐步成熟。如今，成立財務共享服務中心是集團企業未來的走向，我國許多大型企業都有自己的財務共享服務中心。這種新型的共享模式不單使得財務人員的角色發生改變，還推動著財務流程和效率的升級優化。本文通過剖析財務共享服務中心的實施效果、研究財務共享模式在企業管理模式發展中取得的成效及其目前所存在的問題，進一步為國內集團企業運用財務共享模式提供一定的借鑒建議。

關鍵詞：財務共享;財務管理;財務轉型

一、引言

隨著經濟全球化、一帶一路等項目的推行，企業發展規模不斷壯大，業務類型增加，集團化趨勢也越來越明顯。會計準則不斷變化，傳統會計面臨的考驗越來越大，如何提高企業會計的工作效率，形成先進的管理理念，成為財務轉型中一個必須要解決的問題。1997年，福特公司最先在歐洲提出財務共享服務的模式，并建立了世界上第一家財務共享服務中心。財務共享服務中心（Financial Sharing Service Center，以下簡稱FSSC）能夠以企業的網絡信息技術作為基礎，將世界各地不同國家、不同地區子公司零碎的財務信息上傳到共享服務中心這個平臺分崗位進行標準化、統一化的處理。FSSC里每一個崗位的財會人員完成工作任務后把會計業務提交到FSSC，由下一個崗位的工作人員完成。FSSC可以看作是一個單獨的部門，是建立在集團信息技術和信息系統的基礎上成立數據庫，保證會計資料的儲蓄以及實現對會計的核算和監督職能。會計資料集中在FSSC有利于財務人員明晰職責，提高工作效率，節省人工成本。在中國，中興也在2007年引入了FSSC的應用理念，更多集團看到建立FSSC的優勢，截至2021年末，我國大概已有近400家集團企業成立了財務共享服務中心。

二、財務共享服務的理論基礎

目前，學術界普遍認為財務共享服務模式的誕生和發展基于三個理論基礎。其一是規模經濟理論，它是經濟學中一個重要的概念，指企業的生產者在一定的生產周期內如果能夠生產更多的產品，意味著該企業平均每件產品的單位成本將下降。規模經濟主要由生產規模經濟、交易規模經濟、儲存規模經濟和專業化分工四個板塊組成。企業可以通過規模經濟理論進行生產調控，將分公司所有的業務轉移到FSSC，利用規模效應理論增加單次業務處理數量，降低單次賬務處理的成本，更好地協調投入與產出的比率，有利于資源整合。其二是流程再造理論，早期的集團企業一直運用亞當斯密的理論進行企業管理，隨著社會的轉型，企業必須通過實現流程再造降低經營成本。流程再造不是對某一個環節進行修改，不是停留在理論上的指導，而是對經營過程中的每一個環節都不斷整改，改變原有模式中不符合企業發展的部分。信息技術和網絡通信技術的不斷發展，為大企業財務共享服務模式的建立提供了強有力的支撐，企業必須利用時代發展的優勢，通過實現流程再造，降低企業生產成本。其三是扁平化管理理論，扁平化管理是一個企業壯大的必經之路，是指通過精簡多余員工，減少交叉組織架構，通過壓縮部門職能，從而形成一種扁平化的管理，更加富有彈性。通過加強人員管理和信息采集，減少集團對人力經費的投入，使員工形成競爭意識，有利于集團的管理。FSSC可以打破財務人員較多，集團財務人員過于飽和，工資負擔大的模式，是扁平化管理模式的運用，使得管理層能更好地收集財務信息。

三、基于共享模式的企業財務管理體系

1.戰略目標

集團企業在建立財務共享服務中心前，應當分階段制定符合未來發展的短期、中期和長期戰略目標。在建設初期就應當全面增強財務人員專業化水平，FSSC的作用是更好地促進資源整合，財會工作不能僅局限于財務處理的某一環節。公司財務管理模式已從“財務會計”逐步向“管理會計”方向轉型，財務機器人的出現導致傳統做賬會計面臨淘汰，因此在FSSC的背景下，要求不斷提高財會人員的專業化水平。同時，FSSC雖然有其存在的必要性，但是在日常業務處理中也存在明顯的局限性。例如信息上傳的復雜性，用人匱乏等問題，因此集團要不斷地優化FSSC的戰略目標，使其更好地促進企業財務的良性發展。

2.業務內容

由于財務共享服務中心服務對象主要針對于子集團數量較多，地域分布廣，財務信息較為分散的集團企業。雖然我國海爾集團、中興集團等都已經建立了自己的財務共享服務中心，但是FSSC的服務對象是有區別的。在分公司業務相對一致，規模相對較小的集團公司，所有子公司的財務信息全部納入一個統一的FSCC;有些集團下屬分布獨立分公司，獨立運營的分公司不統一納入FSSC管理;對一些財力欠缺、業務較少的公司也通過可以交一定的服務費，納入有能力建立財務共享服務中心的公司進行做賬。

3.流程管理

集團企業納入FSSC的財務業務流程可涵蓋從填制單據到最后的影像檔案管理的過程。具體的服務內容可概括為“核算共享、報銷共享和資金共享”和“共享平臺運營”的“3+1”共享模式。財務管理模式通過規范化的流程進行，以線上操作為基礎，對財務做賬流程進行審核，保證FSSC單據的正確性。根據業務涉及的角色職責不同，相應地流程環節也不同。以費用報銷業務為例，即是先由業務員根據集團經營業務進行線上單據的填制，填制完成后交由財務經理進行單據審核，如果財務經理發現單據填制出現錯誤，則通過單據駁回至制單崗位進行修改。如審批通過，則由財務助理進行單據打印，再進入到掃描崗進行掃描原始憑證至FSSC，應付崗審核完付款單后，由出納進行付款，進行憑證張貼最后到核算崗進行審核記賬憑證。由于影像已經上傳至FSSC，企業想要查詢單據時即可在共享服務中心中查詢。

4.技術平臺

FSSC的實質是對財務信息的流程再造與信息傳輸，是建立在現代信息化和科技發展的基礎上的，要想實現信息的有限傳輸，必須要有網絡作為支撐，運用互聯網技術提供信息支持。FSSC是新時代下“互聯網科技+財務會計”相融合的產物，更需要企業建立完善的信息系統來提供技術支持。要實現子公司與FSSC信息的對稱性，網絡信號的傳輸對于企業就起著尤為重要的作用。要通過信息傳輸實現企業資金流、實物流與信息資源相整合，將企業的財務信息放置一個統一的“大數據信息中心”進行統一管理。

5.績效評價

財務共享服務中心的不斷完善與發展離不開完善的績效評價體系，集團企業需要根據自身的情況，綜合考慮影響績效的不同維度要素，制定符合企業實情的績效評價體系，才能充分發揮財務共享服務模式的優勢。本文通過資料的總結，從可靠性、響應性、保證性、移情性的基本維度出發，整理出集團企業績效評價的四個重要指標。

四、集團企業應用財務共享模式的成效

1.企業財務運營成本降低

FSSC的建立減少了分公司財務部門的設立，沒有實施財務共享服務中心之前的集團企業每一個分公司都設立自己的財務部門，獨立做賬再匯總到總公司，使得財務人員過于飽和、運營成本高。FSSC通過把集團分支眾多的子公司中不同的會計業務進行整合，統一集中到共享服務中心這個平臺下，有利于企業進行標準化管理。這也意味著FSSC的建立可以減少集團運營成本。將把財務信息上傳到統一的平臺，可以減少分公司財務部門的建設成本、人工成本，通過FSSC降低業務處理的單位成本。同時，標準化的分工導致財務人員各司其職，基礎崗位所需要的專業知識降低，能夠通過培訓實現崗位職責專門化，對基礎財務人員的需求量較低，可以降低用人成本。

2.財務信息收集效率提高

傳統模式下的會計做賬只能通過集團平臺進入操作，FSSC則是通過“互聯網+”的信息化平臺把財務會計信息上傳到統一平臺的過程，利用網絡傳輸數據的高效性，通訊手段的多樣性，在短的時間內把海量信息上傳到FSSC，促進信息數據化傳播，工作人員只需要通過PC端進行線上單據的錄入，通過線上單據的填寫、提交，就能隨時隨地進行單據的報銷，可在線同步財務信息，使會計工作更好的完成，提高財會人員做賬效率。通過分崗處理單據，使得會計人員對會計業務的處理相對熟悉，提高會計做賬質量。將數量龐多的業務錄入平臺處理，實現業務處理的高效性。以企業工作人員差旅費報銷為例，通過FSSC，對于業務的處理不再需要手寫復雜的會計憑證，只需要通過PC端進行線上單據的錄入，便可在線同步報銷信息。同時，流程的集中也代表著每一級會計人員填制的單據要由下一級審核以后，單據才能進行流轉，審核崗能及時發現單據中的錯誤并進行單據駁回，減少財務做賬失誤，提高準確性。

3.財務處理流程透明化

FSSC把崗位分成應付崗、應收崗、掃描崗、核算崗、資金崗等崗位，細化會計做賬過程，有針對性地培養會計人員做賬的專業化程度以及專業化水平，細化崗位內容，提高工作指向性，減少工作失誤，實現專業化分工。同時，FSSC中每個流程要根據一定的標準進行操作，才能流轉到下一程序，改進傳統會計做賬中不規范、不完善的環節，保證會計做賬規范，提高財務人員規范化做賬能力與水平。比如，FSSC通過系統化的報銷單據制作，由上一級工作人員進行單據的審核，減少舞弊的可能，增加財務工作透明度。還通過掃描崗進行原始單據的掃描，使得財務數據直接進入工作總部。這意味著FSSC的建立可以提高數據真實性。上傳到統一的平臺有利于實現會計做賬透明化，提高數據信息質量以及真實性水平，防止財會人員財務舞弊，實現即時的監督。

五、集團企業財務共享服務中心存在的共性問題

1.信息上傳具有復雜性

由于大部分集團公司的子集團數量較多，且分布范圍廣，雖然近些年網絡信號的穩定性得到了很大的提高，但信息接收與傳遞仍需要花費時間，信息上傳的復雜性影響集團和子公司的溝通交流。同時，部分集團企業財務共享平臺的技術支水平不齊、訪問量受限等問題，也在一定程度上影響著FSSC平臺的穩定運行。

2.基礎崗位用人匱乏

由于FSSC對于基礎崗位的財會人員專業知識要求降低，雖然減少了會計工作量，降低了單位的用人成本，但是也降低傳統財務會計的工資水平，而且程序化的操作把業務流程劃分成單一崗位，“流水線”工作讓基礎會計人員感到枯燥，財會人員辭職率高，流動性強，集團重新培訓新人成本高，導致基礎崗位用人匱乏。

3.部門直接協調困難

由于FSSC設點在總部，分公司一般不單獨設置財務部門，駐店財務人數少。因此總公司審核處理分公司財務信息時，如果產生問題，由于距離問題或者時差，不能直接面對面進行溝通，加之遇分公司財務部門員工出差或撥打不通電話時，會耽擱總公司財務人員對財務工作的處理。溝通難度增大，信息傳遞不及時，導致部門直接協調出現困難。

六、集團企業財務共享服務中心優化措施

1.持續推動信息化建設

集團企業要不斷保持FSSC的穩定性，保證FSSC平臺的安全性是集團首要任務，FSSC系統包括了企業的業務信息，要防止信息的泄露，要建立防火墻系統，對于進入系統賬號進行多次驗證，對于陌生賬號、陌生地點的登錄予以重視，建立風險防范制度。FSSC建立多個網站登錄，減少因為用戶訪問量過多產生的登錄異常情況，并向有關部門申請建立信號基站，提高信息的傳播速度。

2.加強人才隊伍建設

集團定期對不同崗位的工作人員進行培訓，例如請各崗位優秀員工進行講課，讓員工進行模擬實踐，提高工作人員的專業知識水平，可以根據員工考取的職稱適當提高工資，促進員工專業化水平的提高。對會計人員實現輪崗制度，充分發揮員工潛能，提高員工對工作的興趣與熱情，促進企業財務工作的高效發展，強化企業財務人員隊伍建設。

3.強化部門溝通機制

建立聯系與溝通機制，對于分公司業務量較多的情況，總公司必須形成集團財務云內部系統，及時把數據上傳并校對。對于每日對分公司的財務信息進行審核時，如遇問題，必須當天與分公司管理層進行溝通;對于分公司業務量較少的情況，至少三天內在集團在共享中心平臺進行賬務處理，強化部門溝通，及時反饋，保證財務工作的正常運行。

七、結論

集團建立財務共享服務中心可以幫助企業降低運營成本，提高工作效率，增加財務的透明度，便于經營者更好的進行財務數據的收集，是傳統會計走向新型會計的重大改變，是“大數據”下企業發展的產物。而不同集團公司的業務、產業鏈條不同，意味著企業建立FSSC不能完全照搬照抄成功案例，對于特殊環節應該進行改進，不能一味“復制粘粘”。集團企業要從全面的角度分析FSSC其中不足之處，對于不足之處應該不斷地完善，對于出現問題應該進行針對性分析。只有持續不斷地優化財務共享模式，才能為企業的可持續發展提供源源不斷的動力。

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