“70后”“單王”

段奇清

身為“70后”的姚志剛年紀(jì)已經(jīng)不小了，卻選擇加入了以青壯年為主力軍的外賣(mài)騎手隊(duì)伍。讓人意想不到的是，他不僅不比那些“90后”“80后”騎手差，而且入職僅4個(gè)月，就憑借不凡的業(yè)績(jī)做了站長(zhǎng)。

姚志剛的老家在江蘇常州。他當(dāng)過(guò)兵，1993年退伍后，被分配到常州一家大型國(guó)有銀行工作。他從柜員做起，因?yàn)楣ぷ鲀?yōu)秀，第二年就被提拔為支行行長(zhǎng)。

2017年，一位戰(zhàn)友邀請(qǐng)姚志剛一起創(chuàng)業(yè)，到甘肅酒泉?jiǎng)?chuàng)辦一家工廠(chǎng)。姚志剛也想換個(gè)環(huán)境拼搏一下，于是辭去了銀行的工作。但隔行如隔山，因?yàn)榕袛嗍д`，產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路，苦撐三年后，他和戰(zhàn)友創(chuàng)辦的工廠(chǎng)就關(guān)門(mén)了，投資200多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器成了一堆廢鐵。

2020年9月，在一位親戚的建議下，姚志剛決定到長(zhǎng)沙闖一闖。可到了長(zhǎng)沙后，他并沒(méi)有找到合適的工作。總不能就這樣閑著，干點(diǎn)什么呢？姚志剛決定做外賣(mài)騎手。

外賣(mài)需要滿(mǎn)城跑。從當(dāng)兵開(kāi)始，姚志剛就堅(jiān)持每天晨跑10公里。他覺(jué)得當(dāng)外賣(mài)騎手，將跑步與工作結(jié)合起來(lái)，在鍛煉中就把錢(qián)給掙了。姚志剛在部隊(duì)是消防兵，跑起來(lái)如飛毛腿一樣，入伍第二年，他就當(dāng)了承擔(dān)最危險(xiǎn)任務(wù)的搶險(xiǎn)班班長(zhǎng)。做了外賣(mài)騎手后，他的竅門(mén)是：像救火一樣送外賣(mài)。姚志剛說(shuō)：“過(guò)去當(dāng)消防兵到處救火，如今送外賣(mài)則是在‘拯救饑餓的人。爭(zhēng)分奪秒送餐，同樣讓我很有成就感。爆單的時(shí)候大家都怕，我卻很興奮。”

姚志剛所在的配送站90%的取餐地點(diǎn)都在湘府中路的兩大商圈里，那里的建筑物樓層多，地形復(fù)雜，名稱(chēng)很容易混淆，對(duì)初來(lái)乍到的姚志剛來(lái)說(shuō)，取餐就是個(gè)麻煩事。為了做到“爭(zhēng)分奪秒送餐”，除了跑步和爬樓比很多同行要快外，姚志剛還一直堅(jiān)持“巧跑”而非“死跑”——每次跑步送餐時(shí)，他都會(huì)細(xì)心觀(guān)察周邊環(huán)境，一段時(shí)間下來(lái)，商家的具體位置、便道在哪里，哪個(gè)電梯等待時(shí)間短，小區(qū)的哪個(gè)門(mén)不能走、哪個(gè)門(mén)車(chē)子可以開(kāi)進(jìn)去等這些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，姚志剛?cè)甲龅搅诵闹杏袛?shù)。他還畫(huà)了一張取餐圖，把幾百個(gè)商家一一標(biāo)注清楚。每接一單，他總能很快規(guī)劃出最優(yōu)路線(xiàn)。他說(shuō)：“一個(gè)月跑1580單我并不覺(jué)得累。”就這樣，入職一個(gè)月，他就成了當(dāng)月的“單王”。

不僅善于“巧跑”，面對(duì)形形色色的客戶(hù)，他都能很好地應(yīng)對(duì)。在他眼中沒(méi)有為難他的客戶(hù)。他說(shuō)：“我也有過(guò)遲到或者把客戶(hù)的湯灑了的情況，但都會(huì)提前和顧客溝通。人心都是肉長(zhǎng)的，將心比心，只要溝通好，我就不會(huì)收到差評(píng)。”由于工作零差評(píng)、零投訴，2021年2月，入職僅4個(gè)月，姚志剛就被提拔為美團(tuán)長(zhǎng)沙紅星站的站長(zhǎng)，除了送餐外，還要負(fù)責(zé)站里的管理工作。姚志剛憑借當(dāng)消防兵班長(zhǎng)以及做銀行行長(zhǎng)20多年的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力，開(kāi)早會(huì)、開(kāi)午會(huì)，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、交流經(jīng)驗(yàn)，使站里的散漫狀況很快得到改觀(guān)，騎手們個(gè)個(gè)注重外在形象，待客禮貌，人員素質(zhì)有了極大提升。

姚志剛說(shuō)，他已經(jīng)喜歡上了外賣(mài)送餐員這份工作。職業(yè)不分貴賤，都是用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。最關(guān)鍵的是送餐時(shí)，他的內(nèi)心很快樂(lè)、很享受。“我的目標(biāo)是把紅星站做成‘五星站點(diǎn)，然后爭(zhēng)取晉升為城市經(jīng)理。”

2021年7月3日，姚志剛一路“跑”進(jìn)了央視新聞?lì)l道的《24小時(shí)》節(jié)目，成為千千萬(wàn)萬(wàn)人矚目、點(diǎn)贊的熱點(diǎn)人物。

以一顆關(guān)愛(ài)他人的心做好當(dāng)下的工作，你就會(huì)干勁十足，快樂(lè)享受每一天。