新媒體時代直播電商行業商業模式發展趨勢研究

孫玉蘋

摘 要：隨著新媒體的不斷發展，也演變出了很多新興行業，直播電商是新媒體大規模應用之下的產物。而隨著近幾年受到新冠疫情的影響，直播電商行業迎來了新的發展時機，這符合國家以及社會的發展需求，也能更好地為消費者提供優質的服務，通過直播電商行業的發展歷史與實際情況進行分析，我們可以發現直播電商行業依然存在一些問題，總結一些經驗與方法，幫助新媒體時代背景下電商行業可以得到大跨步的發展。

關鍵詞：新媒體;直播電商;商業模式;發展趨勢

進入新世紀以來，互聯網行業進入快速發展期，而在2016年9月抖音正式上線，這標志著我國的新媒體行業進入了一個新的篇章，經過初期的孕育、演變與不斷的發展完善，新媒體電商成為電子商務領域重要的一部分。以往的電商主要是依照消費者習慣去針對地推薦商品的，可隨著5G網絡、4K超高清與AI智能技術的不斷發展與成熟，直播與電商在新媒體和多種技術的共同孕育之下蓬勃地發展起來，直播帶貨成為了一種新的銷售渠道，無論是店鋪、工廠或者微商銷售方式都在向直播電商轉型，這極大地推進了直播電商行業的快速發展，將以往商家的“人找貨”轉變為“貨找人”的模式。這是對傳統電商的靜態銷售轉化為動態銷售，極大地優化了整個電商行業，直播電商能增加消費者的選擇渠道，也能看到商品的實際使用情況。而在2020年一場新冠疫情席卷全球，對于各大行業都有很大的影響，這使得國家與市場對于直播電商行業報以很大的希望，這成為我國經濟與社會發展的重要的助力，所以在新媒體時代，直播電商是朝陽行業，也是電商行業未來發展的風向標。

一、直播電商行業商業模式發展現狀分析

1.市場規模逐年增長，發展潛力巨大

根據CNNIC調查數據結果顯示，截至2021年底，我國的互聯網直播用戶規模達到了7.03億，占據了互聯網用戶的68.2%，相較于2020年底凈增長了7579萬，而電商直播用戶發展到了4.64億，占全部網民總數的44.9%。從這些數據之中我們可以看出，電商直播用戶的占比并不是特別高，只占有全體總數的44.9%，這說明電商直播行業未來仍然有很大的發展空間，這是整個直播電商行業未來發展的基礎用戶。而根據浙江省的商務部門調查結果顯示，在2021年我國的直播電商總體交易額已經超過了2萬億元人民幣。在總體規模大幅度提升的同時，未來的增長率也會得到快速提升，預計到2023年，我國的直播電商總體規模可能達到4.9萬億元人民幣。從這些數據我們可以得知直播電商依然保持著非常高的增長速度，然而我們回頭看一下2018年到2020年這三年的增長速度可以發現，近兩年的增長速度已經有所放緩，其發展思維也逐漸走向于理性發展。而且直播電商的發展模式也由原本的以數量為基礎，轉而向以發展質量為主，前期的爭奪市場占有率的時機已經過去，各大直播電商從業人員都在夯實原有的基礎，而整個直播電商行業也迎來了黃金時期。

2.抖音、快手與淘寶平臺領跑，直播電商總體格局已經形成

目前在我國的電商直播領域呈現出抖音、快手以及淘寶直播三巨頭形式，首先是淘寶，由于進入電商領域較早，發展至今已經形成了一個綜合性電商平臺，目前在直播電商領域的銷售額依舊是行業第一，而由于新媒體直播的迅速崛起，抖音與快手也在加快在直播電商領域的發展，以往的主播打賞業務占比逐年下降，而新進崛起的直播電商業務占比卻在逐年增長，這給新媒體企業尋找到一個新的方向。結合相關資料我們可以看出，抖音在2020年直播電商業務總銷售額大約在5000億元左右，而通過快手所公布的財報之中獲得數據顯示，2020年其電商板塊的總銷售額為3812億元。這說明了新媒體時代的直播電商業務是各家平臺發展的重點板塊，只有把握先機才能實現大跨步的發展。

3.國家重點扶持新型消費發展，政策紅利仍在

2021年3月，政府有關部門發布了《加快培育新型消費實施方案》，這對于直播電商行業來說具有重大意義的，發展的重點轉向了直播經濟，從政企合作到人才培養計劃，全方位地構建出一個直播產業鏈。各地方政府也在加大扶持力度，推進本地直播產業發展，媒體也在重點報道直播產業的新聞。眾多城市都在努力打造直播電商產業園，其中廣州與杭州都制定近期發展直播電商的目標，都努力地趕上這波經濟快速發展期。這對于直播電商的從業者來說，是一波巨大的政策紅利，應緊跟著時代的潮流，適應新媒體時代的直播電商發展，努力提高自身的競爭力，從而發展壯大。

二、直播電商行業模式發展所遇到的問題

1.市場競爭加劇，營銷產品定位不清晰

隨著新媒體直播電商的不斷發展，從事相關營銷模式的商家與主播不斷增加，再加上新冠疫情原因，使得市場競爭日益嚴重。很多商家的配套售后服務并沒有及時跟上，這導致直播電商與傳統電商面臨著相同的問題。而在這之中最重要的就是商品的質量問題，由于對營銷的商品沒有明確的定位，導致部分主播接到什么商品就直接開播，并沒有考慮到商品是否符合自身的定位，無論是商家還是主播都應該注重所要營銷商品的品牌推廣，了解商品的特性與特點再去針對的營銷。

2.直播電商內容無法把關，專業化水平有待提高

在目前電商直播過程之中，經常存在一些打擦邊球的現象，部分內容并不適合大眾觀看，直播平臺雖然在這一方面加強了把關，但類似的事件仍然屢禁不止，部分內容還存在著粗口或者不適宜的言論，這對于直播電商的發展起到了重大的負面影響。直播電商的門檻在現階段不是很高，這就導致了主播的主持水平也是良莠不齊，少部分主播過于強調吸引觀眾的眼球和提高關注度，甚至播出了一部分比較低俗的話題，這種行為是挑戰社會與行業的底線行為，也影響了大眾的思想觀念，給直播電商的形象造成巨大的損失。一個行業要想持久地發展下去，必須提高從業人員的專業素養與道德水平，形成一個培養機制，提高從業人員的專業能力，這才能更好更健康地發展。

三、新媒體時代直播電商發展趨勢解析

1.增加直播電商主播專業知識培養

隨著新媒體和5G技術不斷深入人們的工作與生活，互聯網已經成為了人們生活中的必不可少的一部分，而網絡直播也在不斷地豐富著人們的精神生活，直播電商也同樣成為了人們購物的首選，這就需要對直播電商的主播進行系統化以及創新化的專業知識培訓。目前的電商直播其核心的競爭力已經發生了轉移，人們不再單純地注重在外的形象及知名度，而開始注重了內在的專業能力上及個人的魅力。在人們的注意力發生轉移的同時，直播電商主播應與時俱進，著重提高自身的人格魅力與專業營銷能力方面，重點目標也要向創新直播模式開始發展，從突出所營銷商品優點與適應人群方面下功夫，這是能有效地吸引消費者眼球的方向，可以增加消費者的黏性與粉絲數量。而在直播的過程之中，主播們應根據現場的互動來推測出消費者的喜好與對商品的建議，實現主播與消費者實時互動，從而極大地提升直播氛圍，把消費者當作朋友一樣去溝通，使直播的商品能有好的營銷效果，以此來了解消費者的需求。直播性質的營銷方式是非常考驗主播的應變能力的，因為直播現場關注的人群比較多，每個觀眾的需求點都是不同的，這就需要加強主播的創造與互動性，促使商品銷售盈利最大化。直播行業應該以內容為王的思路去發展，而主播就是其中最重要的一環，培養主播做前期的準備工作尤為重要，及時地了解商品屬性與特點，做好與生產廠家的溝通，這樣才能發揮出直播電商的優勢，使產品推薦變得更加吸引消費者的目光，進而提升了銷量。在新媒體時代背景下，消費者的購物理念與形式已經發生了根本性的變化，而主播也應該及時地去培養與消費者同步的專業知識，這可以給所營銷的商品增加曝光度與關注度。在這之間也要提高主播人員的素質水平，通過制定一些行業標準，強化播出內容。在新媒體快速發展的過程中，直播電商行業也在激烈的競爭之中，而想要在競爭之中脫穎而出就必須明確自身影響品牌的價值定位，這才能形成一個強大的競爭力，從而使直播電商平臺快速地發展。

2.明確直播商品定位，確定品牌價值

網絡直播的本質就是運用互聯網的渠道對相關商品進行推廣，從而達成與消費者的電子交易形式。現今的直播行業快速發展，衍生出了很多新興產業，并集合多元化的因素進行表現，而主播作為直播電商的核心崗位，應當確定自身的定位，在眾多的商品之中找到符合自己直播的商品類型。其首要目的就是提高商品的影響力與觀眾的好感，這會直接提升商品品牌的形象，從而獲得理想的營銷成績，對于其商品優點加以專業的直播風格，從而吸引觀眾的注意力，使直播的商品優勢得以展現出來。除了專業的電商主播之外，現在有很多的當紅明星與網紅主播加入到直播電商行業之中，由于他們之前有很多的粉絲基礎及巨大的影響力，這能加快粉絲的轉化，從而更快地壯大直播市場與曝光度，根據人際口碑的形式傳播，極大地增強了商品品牌的含金量，繼而使商品的銷售有明顯的提升。品牌的培養與建設是直播電商行業的一大重點，而其發展趨勢的主要內容包括了兩個方向，第一，具有主播自身個性的品牌形象，比如朱丹、謝楠等直播的母嬰用品品牌;第二，進行多維度推廣，不同的新媒體平臺是有不同的觀眾人群的，應根據所主播的品牌特性去針對地選擇新媒體平臺，這樣可以增加品牌的知名度。在新媒體快速發展的過程中，直播電商行業也在激烈的競爭之中，而想要在競爭之中脫穎而出就必須明確自身影響品牌的價值定位，這才能形成一個強大的競爭力，從而使直播電商平臺快速地發展。

3.抓住跨境電商直播的發展機遇

在我國的直播電商爆發式發展的同時，海外一些國家的直播電商卻又是一番景象，根據相關的國際機構調查數據顯示，美國在2021年底所統計的直播電商總計規模大約在110億美元左右，兩個數據對比我們可以發現，這與我國2021年的總體規模相差甚遠，全球著名的電商平臺亞馬遜，其電商直播業務的主要開展模式還是以商品展示為主，這使得消費者并沒有多大的購買意向，從而其轉化率一直難以提升，收到的效果遠遠沒有達到預期。與此同時，其他國家的社交與電商平臺也沒有進行充分的融合，其電商業務板塊的發展規模也相對不高。從這一點可以看出，國外的直播電商業務還有很大的擴展的空間，這正是我國直播電商行業的發展機會，從阿里巴巴到京東，從抖音到快手，這些電商平臺以及新媒體平臺都在推行國際化戰略，這就給我國直播電商賣家一個新的營銷渠道，讓我國的商品能夠更好地享譽全球，也能讓海外優質的商品服務于我國人民。

4.主播頭部效應減弱，店播成為發展主題

2021年對于電商直播行業來說是以此重新洗牌的過程，主播的頭部效應影響力還在各大新媒體平臺占據主導，在淘寶直播平臺所舉行的“雙十一”預售首日，銷量第一的李佳琦銷售額度為106.5億元，而第二位的薇婭銷售額為82.5億元，可我們觀察到第三位的銷售額時發現，僅有9.3億元，這個差距讓我們感覺到頭部效應直接影響著整個直播電商行業。在這個數據出來之后各大直播電商平臺都在積極地對流量進行分流，避免被頭部主播“捆綁”，大力地扶持其他主播快速成長，而在2021年底的薇婭事件的爆發，這給了直播電商中的其他主播快速成長的機會。與此同時，新媒體電商商家與頭部主播深度合作的成本非常高，這極大地影響了商家的利潤，所以各大商家都在大力扶持自家主播，吸引流量與粉絲，幫助其商品更加具有競爭力。而各大直播平臺的側重點也在發生轉移，增加流量與補貼向商家傾斜。快手平臺在2021年3月推出了10億元的電商扶持政策，從多個開店程序開始入手，給商家發展提供充足的動力。而抖音在同年4月也制定出了商家扶持戰略，預計在未來一年的時間之內，為平臺增加1000個銷量過億的頭部商家，在幫助商家發展的同時，抖音還對賣家主播進行針對性扶持。在各大新媒體加大對于腰部商家與直播的扶持力度，這就是一次行業的重新洗牌，而把握住這個趨勢也會使自身的發展進入快車道。

5.引入實體商業進入直播電商行業，增加其活力與競爭力

在2020年新冠疫情暴發之后，我國的實體商業從業者面臨著巨大的挑戰，而在直播電商的大幅度發展背景之下，給了實體商業一個發展的新契機，實體商店本身就具有多種優勢，利用其自身的優勢做到線下與線上相結合，也是實體商業與直播電商的未來發展前景。實體商店的工作人員由于每天面對不同的客戶，其自身具有非常強的專業能力，這種專業能力運用在直播之內，可以起到巨大的效果，能夠吸引更多的粉絲去觀看，從而達成線上交易，而從另一個方面去看，實體商店可以多一條引流的方式，避免了只依靠線下引流方式，這擴寬了實體店的營銷渠道，也給直播電商行業注入了新鮮血液。因為新媒體具備著廣闊的覆蓋性，實體商店可以無限地擴大影響范圍，通過網絡平臺來對自身品牌價值的宣傳與營銷，從而讓更多的消費者了解其經營的商品與經營理念，線上推動線下，線下帶動線上，結合兩方面優勢的整體發展，這是相互彌補缺點而又能攜手發展的理念，以此增強了實體商業的整體競爭力。

四、結束語

在新媒體時代發展的風口上，直播電商正在向著多方向發展，想要抓住直播電商產業的發展機遇，就要研究相關的發展趨勢，結合這種趨勢才能更好地把握機會。在2021年，與直播電商有關的監管措施正式發布，這對于行業規范化起到了重要的作用，在從嚴治理的同時，政府也制定了相關的發展政策，而直播電商內部正面臨著洗牌，也給了無數的商家與主播以接入的機會。直播電商的發展前景是明亮的，市場也是廣闊的，只有把握時機才能創造自我，這是新媒體時代賦予直播電商的新活力。

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