在金融服務(wù)中彰顯為民情懷

諶洪平

編者按：

牢記“國之大者”，踐行金融為民，以雷鋒精神為指引，是金融工作者的使命與遵從，而銀行作為與百姓大眾對(duì)接的第一平臺(tái)，更是一馬當(dāng)先。值得欣慰的是，在銀行這個(gè)服務(wù)大眾的窗口，雷鋒精神無處不在，每一位員工都是合格的新時(shí)代的雷鋒傳人，他們用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事匯聚成一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，讓銀行成為了大家心目中的“家”。

貴陽是一片充滿紅色記憶的紅土地……，在這里，中國共產(chǎn)黨和中央紅軍譜寫了彪炳千秋的壯麗篇章。中國光大銀行貴陽分行傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，從紅色基因中汲取強(qiáng)大精神力量，圍繞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，竭力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，竭誠服務(wù)市場(chǎng)主體，始終踐行金融央企“國家隊(duì)”的使命擔(dān)當(dāng)，不斷提升金融服務(wù)水平，助力描繪好新時(shí)代貴陽改革發(fā)展新畫卷。

派駐上門服務(wù)，獲得連聲稱贊

初夏的烏蒙山，氣溫剛剛回暖，兩名老人走進(jìn)七星關(guān)區(qū)竹園鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)辦事大廳，工作人員連聲招呼并上前扶著老人，仔細(xì)詢問老人需要辦理的事項(xiàng)。旁邊辦理登記業(yè)務(wù)的鄧云飛，是貴陽分行畢節(jié)分行派駐在鄉(xiāng)里協(xié)助辦理退役軍人優(yōu)待證的客戶經(jīng)理，他一邊和老人交談，一邊了解老人的信息。原來老人是抗美援朝退伍老兵，現(xiàn)已91高齡，鄧云飛立即站起來給老人家敬了一個(gè)軍禮。“老人家，您是國家的英雄，我們的幸福生活、國家的太平盛世，就是你們?cè)谘晷蕊L(fēng)的戰(zhàn)火中打出來的。”鄧云飛接著說，“我們光大銀行是央企，血液里流淌著紅色的基因，單位安排我們到這里，就是專門為您們提供服務(wù)的，讓老同志們省心。”不一會(huì)兒工夫，老人的事項(xiàng)就辦理完畢。鄧云飛熟練的業(yè)務(wù)能力與和藹的辦事態(tài)度讓老人連連稱贊。

解決急難愁盼，破解融資難題

一場(chǎng)銀企座談會(huì)結(jié)束，某企業(yè)負(fù)責(zé)人送別客人，搖頭苦笑道，現(xiàn)在的銀行服務(wù)好、態(tài)度好，關(guān)心小微企業(yè)，但就是解決不了實(shí)際困難。這是某企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司“融資難”的第五次搖頭。原來，好幾家銀行都和他們對(duì)接過授信，但公司屬于“兩無”企業(yè)，既無資產(chǎn)抵押，也無股東擔(dān)保，那些銀行紛紛打了退堂鼓。在了解相關(guān)情況后，貴陽分行指導(dǎo)畢節(jié)分行制定金融服務(wù)方案，不到一個(gè)月時(shí)間，該企業(yè)獲得了該行1000萬元的純信用授信，不僅把資金監(jiān)管專戶開在該行，日常結(jié)算也通過該行賬戶，沉淀存款近2000萬元，還安排了300余人的工資代發(fā)。同時(shí)，還陸續(xù)介紹其他縣區(qū)的3家兄弟企業(yè)與該行開展合作，新增普惠貸款2600萬元，一并落實(shí)結(jié)算、代發(fā)、信用卡、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。貸后回訪的時(shí)候，該企業(yè)負(fù)責(zé)人這次不再是搖頭，而是為光大銀行的央企擔(dān)當(dāng)“點(diǎn)贊”。因?yàn)樵撔惺谛刨Y金成了“及時(shí)雨”，使得公司流動(dòng)資金寬裕，該公司加大與當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)合作社的合作，吸收80多名易地扶貧搬遷群眾到公司務(wù)工，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

金融便民惠民，陽光服務(wù)進(jìn)校園

突如其來的新冠肺炎疫情讓很多學(xué)校學(xué)習(xí)課程停擺。隨著防控形勢(shì)穩(wěn)定，教育部門安排復(fù)學(xué)，各學(xué)校校長(zhǎng)最頭疼的兩件事，除了防疫物資緊缺，還有學(xué)生家長(zhǎng)排隊(duì)繳費(fèi)的人員聚集問題。想到光大銀行金融科技的優(yōu)勢(shì)，某教科局主動(dòng)聯(lián)系畢節(jié)分行對(duì)接繳費(fèi)業(yè)務(wù)，為全區(qū)學(xué)校上線教育云繳費(fèi)系統(tǒng)。為了完成此項(xiàng)緊急任務(wù)，貴陽分行黨委高度重視，指導(dǎo)畢節(jié)分行組建教育云繳費(fèi)上線工作柔性團(tuán)隊(duì)開展系統(tǒng)上線緊急攻堅(jiān)，針對(duì)農(nóng)村學(xué)校分散的特點(diǎn)，黨員骨干、青年團(tuán)員勇挑重?fù)?dān)，每天驅(qū)車數(shù)百公里，就為了讓“孩子舒心，家長(zhǎng)放心，老師省心。”團(tuán)隊(duì)成員奔波一天回到城里已經(jīng)是凌晨深夜，有時(shí)為了節(jié)省時(shí)間，甚至選擇寄宿在學(xué)校，次日接著趕往下一個(gè)目的地。不到一周時(shí)間，系統(tǒng)全部上線調(diào)試完畢，該項(xiàng)系統(tǒng)既方便學(xué)校、師生及家長(zhǎng)，也助力疫情防控，得到教育部門的贊揚(yáng)。

主動(dòng)攻堅(jiān)克難，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

某地財(cái)政同意將6個(gè)區(qū)直屬部門近3000人的公務(wù)員工資代發(fā)安排在光大銀行貴州分行。然而當(dāng)時(shí)由于電子化支付系統(tǒng)還沒有打通，這讓干部員工發(fā)起愁來，于是貴陽分行組織畢節(jié)分行黨委班子立即行動(dòng)，每人帶幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干，分頭組織電子化支付系統(tǒng)、總分行運(yùn)管系統(tǒng)等有關(guān)單位攻關(guān)集中支付系統(tǒng)。科技人員陳漸徽作為一名“老IT”，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，全身心投入到系統(tǒng)搭建工作中。他最忙的一天，手機(jī)通話時(shí)長(zhǎng)超過500分鐘，12個(gè)工作微信群回復(fù)了上千條消息。在總行的大力支持下，半個(gè)月不到就打通了電子化支付系統(tǒng)，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

貴陽分行始終牢記“國之大者”，以人民為中心，急光大所能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需，在金融服務(wù)中彰顯了為民情懷。