好人為什么會做錯事

鄧笛

荷蘭伊拉斯姆斯大學鹿特丹管理學院教授穆埃爾·卡普坦博士，對人的不良行為進行了數十年的研究，發現一些本質很好的人也會做錯事。他在一篇論文中指出了好人做錯事的14個原因：

1.補償效應

補償效應，是指人們自認為自己積累了足夠多的道德資本時，會傾向于犒勞自己，用惡行來平衡自己的善行，就像一個人為了減肥而成功地堅持吃了一周沙拉后，決定吃一塊巧克力一樣。所以，好人有時候也會自欺欺人，打著“我是好人”或“下不為例”的幌子，做一些錯事。

2.名字的力量

名字的力量不可小覷，因為它會扭曲人們的現實感。如果一個公司把會計欺詐稱為“金融工程”，那么做會計工作的員工就不太可能認真對待自己的不道德行為。IBM的創始人托馬斯曾說過一句名言：“做生意是一種游戲，如果你知道怎么玩的話，那么做生意就是世界上最偉大的游戲?！碑斏獗划敵捎螒蛞粯油妫藗冊谏庵芯蛯ψ约嚎赡軙a生嚴重后果的惡劣行為缺少正確的認識。

3.認知失調

認知失調，是指人們在同時持有兩種相互矛盾的觀點，或行為與信仰不一致時，所產生的一種不適感。認知失調是一種強大的心理力量，會強迫心靈去尋求或建立新的思想或信仰，或是去修改已在心里存在的信仰，以便讓認知間相沖突引起的不適程度減到最低。當好人覺得“好人沒好報”，或老實人覺得“老實就是無用”時，好人就可能做錯事，老實人就可能做不誠實的事，以減緩認知失調帶來的不適感。

4.破窗理論

破窗理論，是指好人在面對長期存在的不良現象時，會受到暗示和誘導，從而仿效著做錯事。這方面的一個例子是，在19世紀80年代，紐約市曾通過對輕微犯罪加重處罰，降低了重大犯罪率。生活在一個安寧有序的城市里，紐約人開始相信政府的管理，自覺地遵章守紀，重大犯罪率也隨之明顯減少。

5.隧道視野效應

隧道視野效應，是指一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。視野開闊，方能看得高遠。設定目標并努力實現目標沒有錯，然而當人們把注意力集中在某個特定的目標上，以至于把諸如同情心和正義心等道德感拋在腦后時，問題便出現了。

6.皮格馬利翁效應

皮格馬利翁效應，是指人們傾向于按照別人對待他們的方式行事。例如，如果員工被視為團隊中正直的一員，他們更有可能采取相應的行動;但是，如果他們受到懷疑等不公平的對待，他們也可能以他們的行為方式證明這種看法是正確的。

7.從眾行為

從眾行為，是指在社會情境影響下，或在群體壓力下，個人改變自己的態度，放棄自己原先的意見，而產生和大多數人一致的行為。群體壓力是巨大的，當一個群體從事不道德行為時，個人更可能參與或縱容這種行為，寧愿同流合污，隨波逐流，也不愿觸犯眾怒，成為眾矢之的。

8.服從權威

對大多數人來說，忽視當權者的愿望是相當困難的。人們還會覺得，如果在別人的教導下行事，就不需要對自己的錯誤行為負太多責任，因為“天塌下來會有高個子頂著”。比如，有些員工明明認識到某種行為是不好的，但是只要上司吩咐了，他們還是會積極執行。在他們心中，執行上司的命令比他們自己決定這么做時，所產生的內疚感要少很多。

9.贏家通吃

贏家通吃的原本定義，是市場競爭的最后勝利者獲得所有的或絕大部分的市場份額，而失敗者往往被淘汰出市場而無法生存。我們生活在勝利者獲得絕大部分好處的社會環境里。這種競爭文化真的能產生最好的結果嗎？當一個特定情況下只有一個贏家時，人們便不會坦然面對失敗，而是更容易作弊，更容易為了勝利不擇手段。

10.社會紐帶理論

社會紐帶理論認為人與動物行為無異，都具有犯罪的傾向，因此人需要社會鍵，又稱社會聯系來減少人犯罪的傾向。如果一個企業讓員工覺得自己獨特、重要、有價值，他們就更有可能對這個企業忠誠。他們越是覺得自己可有可無、無足輕重，他們就越有可能做出違反道德的事情。

11.權力盲目效應

一些好人掌權后，也可能產生特權思想，認為自己區別于普通人，有特權做一些普通人不可以做的事情，因此他們可能會跨越道德界限，卻不自知或認為理所當然。

12.炫耀性消費

一個社會環境的奢靡之風會助長人們的不道德行為。當人們過分看重自己的財富和地位時，就要盡其所能去攀比，一些人因此變得價值觀扭曲，為了滿足欲望而放棄原則和法律，把自己的需求放在做正確的事情之前。

13.小事小節無人管

有些人一開始只是在小節上犯了些無關痛癢的錯誤，算不上壞人，比如從工作單位拿回家諸如紙和筆這樣的小東西，而工作單位的管理層對此未加重視，不聞不問，那么這些人就有可能加大賭注，做出更壞的事情，比如挪用公款。

14.阻抗理論

阻抗理論的主要觀點認為人們會努力保持他們個人行為的自由。當這種自由受到威脅時，人們會用他們所能夠采取的一切行動進行抵抗。人們總是會竭力守護他們個人行為的自由，當規則過于嚴苛時，他們會覺得自由受到了威脅，從而通過拒絕遵從或者以相反的方式行事來維護自己的自由。

（責任編輯/劉大偉 張金余）