好人為什么會(huì)做錯(cuò)事

鄧笛

荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)鹿特丹管理學(xué)院教授穆埃爾·卡普坦博士，對(duì)人的不良行為進(jìn)行了數(shù)十年的研究，發(fā)現(xiàn)一些本質(zhì)很好的人也會(huì)做錯(cuò)事。他在一篇論文中指出了好人做錯(cuò)事的14個(gè)原因：

1.補(bǔ)償效應(yīng)

補(bǔ)償效應(yīng)，是指人們自認(rèn)為自己積累了足夠多的道德資本時(shí)，會(huì)傾向于犒勞自己，用惡行來(lái)平衡自己的善行，就像一個(gè)人為了減肥而成功地堅(jiān)持吃了一周沙拉后，決定吃一塊巧克力一樣。所以，好人有時(shí)候也會(huì)自欺欺人，打著“我是好人”或“下不為例”的幌子，做一些錯(cuò)事。

2.名字的力量

名字的力量不可小覷，因?yàn)樗鼤?huì)扭曲人們的現(xiàn)實(shí)感。如果一個(gè)公司把會(huì)計(jì)欺詐稱為“金融工程”，那么做會(huì)計(jì)工作的員工就不太可能認(rèn)真對(duì)待自己的不道德行為。IBM的創(chuàng)始人托馬斯曾說(shuō)過一句名言：“做生意是一種游戲，如果你知道怎么玩的話，那么做生意就是世界上最偉大的游戲。”當(dāng)生意被當(dāng)成游戲一樣玩，人們?cè)谏庵芯蛯?duì)自己可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的惡劣行為缺少正確的認(rèn)識(shí)。

3.認(rèn)知失調(diào)

認(rèn)知失調(diào)，是指人們?cè)谕瑫r(shí)持有兩種相互矛盾的觀點(diǎn)，或行為與信仰不一致時(shí)，所產(chǎn)生的一種不適感。認(rèn)知失調(diào)是一種強(qiáng)大的心理力量，會(huì)強(qiáng)迫心靈去尋求或建立新的思想或信仰，或是去修改已在心里存在的信仰，以便讓認(rèn)知間相沖突引起的不適程度減到最低。當(dāng)好人覺得“好人沒好報(bào)”，或老實(shí)人覺得“老實(shí)就是無(wú)用”時(shí)，好人就可能做錯(cuò)事，老實(shí)人就可能做不誠(chéng)實(shí)的事，以減緩認(rèn)知失調(diào)帶來(lái)的不適感。

4.破窗理論

破窗理論，是指好人在面對(duì)長(zhǎng)期存在的不良現(xiàn)象時(shí)，會(huì)受到暗示和誘導(dǎo)，從而仿效著做錯(cuò)事。這方面的一個(gè)例子是，在19世紀(jì)80年代，紐約市曾通過對(duì)輕微犯罪加重處罰，降低了重大犯罪率。生活在一個(gè)安寧有序的城市里，紐約人開始相信政府的管理，自覺地遵章守紀(jì)，重大犯罪率也隨之明顯減少。

5.隧道視野效應(yīng)

隧道視野效應(yīng)，是指一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。視野開闊，方能看得高遠(yuǎn)。設(shè)定目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有錯(cuò)，然而當(dāng)人們把注意力集中在某個(gè)特定的目標(biāo)上，以至于把諸如同情心和正義心等道德感拋在腦后時(shí)，問題便出現(xiàn)了。

6.皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁效應(yīng)，是指人們傾向于按照別人對(duì)待他們的方式行事。例如，如果員工被視為團(tuán)隊(duì)中正直的一員，他們更有可能采取相應(yīng)的行動(dòng);但是，如果他們受到懷疑等不公平的對(duì)待，他們也可能以他們的行為方式證明這種看法是正確的。

7.從眾行為

從眾行為，是指在社會(huì)情境影響下，或在群體壓力下，個(gè)人改變自己的態(tài)度，放棄自己原先的意見，而產(chǎn)生和大多數(shù)人一致的行為。群體壓力是巨大的，當(dāng)一個(gè)群體從事不道德行為時(shí)，個(gè)人更可能參與或縱容這種行為，寧愿同流合污，隨波逐流，也不愿觸犯眾怒，成為眾矢之的。

8.服從權(quán)威

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，忽視當(dāng)權(quán)者的愿望是相當(dāng)困難的。人們還會(huì)覺得，如果在別人的教導(dǎo)下行事，就不需要對(duì)自己的錯(cuò)誤行為負(fù)太多責(zé)任，因?yàn)椤疤焖聛?lái)會(huì)有高個(gè)子頂著”。比如，有些員工明明認(rèn)識(shí)到某種行為是不好的，但是只要上司吩咐了，他們還是會(huì)積極執(zhí)行。在他們心中，執(zhí)行上司的命令比他們自己決定這么做時(shí)，所產(chǎn)生的內(nèi)疚感要少很多。

9.贏家通吃

贏家通吃的原本定義，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后勝利者獲得所有的或絕大部分的市場(chǎng)份額，而失敗者往往被淘汰出市場(chǎng)而無(wú)法生存。我們生活在勝利者獲得絕大部分好處的社會(huì)環(huán)境里。這種競(jìng)爭(zhēng)文化真的能產(chǎn)生最好的結(jié)果嗎？當(dāng)一個(gè)特定情況下只有一個(gè)贏家時(shí)，人們便不會(huì)坦然面對(duì)失敗，而是更容易作弊，更容易為了勝利不擇手段。

10.社會(huì)紐帶理論

社會(huì)紐帶理論認(rèn)為人與動(dòng)物行為無(wú)異，都具有犯罪的傾向，因此人需要社會(huì)鍵，又稱社會(huì)聯(lián)系來(lái)減少人犯罪的傾向。如果一個(gè)企業(yè)讓員工覺得自己獨(dú)特、重要、有價(jià)值，他們就更有可能對(duì)這個(gè)企業(yè)忠誠(chéng)。他們?cè)绞怯X得自己可有可無(wú)、無(wú)足輕重，他們就越有可能做出違反道德的事情。

11.權(quán)力盲目效應(yīng)

一些好人掌權(quán)后，也可能產(chǎn)生特權(quán)思想，認(rèn)為自己區(qū)別于普通人，有特權(quán)做一些普通人不可以做的事情，因此他們可能會(huì)跨越道德界限，卻不自知或認(rèn)為理所當(dāng)然。

12.炫耀性消費(fèi)

一個(gè)社會(huì)環(huán)境的奢靡之風(fēng)會(huì)助長(zhǎng)人們的不道德行為。當(dāng)人們過分看重自己的財(cái)富和地位時(shí)，就要盡其所能去攀比，一些人因此變得價(jià)值觀扭曲，為了滿足欲望而放棄原則和法律，把自己的需求放在做正確的事情之前。

13.小事小節(jié)無(wú)人管

有些人一開始只是在小節(jié)上犯了些無(wú)關(guān)痛癢的錯(cuò)誤，算不上壞人，比如從工作單位拿回家諸如紙和筆這樣的小東西，而工作單位的管理層對(duì)此未加重視，不聞不問，那么這些人就有可能加大賭注，做出更壞的事情，比如挪用公款。

14.阻抗理論

阻抗理論的主要觀點(diǎn)認(rèn)為人們會(huì)努力保持他們個(gè)人行為的自由。當(dāng)這種自由受到威脅時(shí)，人們會(huì)用他們所能夠采取的一切行動(dòng)進(jìn)行抵抗。人們總是會(huì)竭力守護(hù)他們個(gè)人行為的自由，當(dāng)規(guī)則過于嚴(yán)苛?xí)r，他們會(huì)覺得自由受到了威脅，從而通過拒絕遵從或者以相反的方式行事來(lái)維護(hù)自己的自由。

（責(zé)任編輯/劉大偉 張金余）