幼兒園班主任的工作素養及溝通能力

李菲

[摘? ? 要]幼兒園班主任應了解并適應幼兒園教育工作的特殊性，具備管理素養。在幼兒教學管理當中，需要注重語言藝術的設計，做好規范化的語言示范，進行有針對性的語言設計，運用更多生動形象的詞匯增添色彩。結合幼兒園的幼兒心理特征，幼兒教師要善于運用語言技術手段，通過提高語言的情感性和溫度、增強語言的激勵特點以及運用合理的趣味性用語等，來提高溝通效果，提升幼兒園班主任在幼兒群體當中的親和力。

[關鍵詞]幼兒園;班主任;語言藝術;溝通方法

幼兒園教學當中，幼兒教師是學生接觸最為緊密的成年人角色，教師在教學當中所起到的關鍵性作用，體現在教師能夠運用精準的教學手段，來實現幼兒健康成長的引領。其中幼兒教師所使用的語言能力，關系著幼兒的接受度和身心健康。給幼兒上課最主要的方式就是用語言教學，因此，語言藝術是每位教師必須掌握的技能。教師怎么才能教給幼兒最直接、最靈變的知識呢？課堂上，語言的使用技巧與幼兒能不能記住教師講的知識是息息相關的。蘇霍姆林斯基曾說：“教育的藝術首先包括談話的藝術。”因為，教師的語言不僅直接對教學效果產生影響，同時也對幼兒的身心全面發展產生深遠的影響。因此，教師應當從細節開始注重語言藝術，使得語言的魅力全面綻放。在幼兒園的教學環境當中，幼兒教師需要積極主動地磨煉自己的語言能力，掌握語言技巧。同時要能夠從幼兒的年齡特點和幼兒視角出發，整合幼兒的認知理念，使語言能夠獲得幼兒的接受和認可，幫助幼兒能夠在舒適、舒緩的環境當中產生對于教師的高度信任。

一、幼兒園班主任所必須具備的工作素養

（一）了解并適應幼兒園教育工作的特殊性

幼兒園與小學和中學的教學管理工作有著巨大的不同，其中教育對象和教育環境的特殊性，使得幼兒園班主任開展工作需要更加精致和細心。在工作當中，班主任需要教會幼兒學會生活、做人和積極學習，同時也要成為幼兒的朋友，還需要與幼兒家長進行溝通。從幼兒園班主任的工作情況來看，首先是與教育對象的關系本身有著較高的特殊性，幼兒群體是十分特殊的教育群體，幼兒除了需要獲取知識技能等方面的成長，還需要精神上的支持和生活上的照顧，才能夠保證他們身心處于健康成長的狀態。幼兒園班主任所需要完成的工作更多是保護幼兒的生命安全，助力幼兒的身心健康。因此，在特殊對象的條件下，幼兒園班主任更多擔任亦師亦母的角色形象。其次是與幼兒家長之間關系有著特殊性。幼兒本身作為一個特殊群體，班主任更多時候需要頻繁與家長進行交流溝通來幫助家長了解幼兒在園內的生活情況，并從家長處了解幼兒在家庭生活當中的情況，最終實現家園教育的彼此融合。以上兩個方面的溝通交流特殊性，使得班主任要具備幼兒溝通的認知和家長溝通的認知，能夠有智慧地巧妙地通過語言溝通方式來實現及時、高效溝通，更好地開展相應工作。

（二）具備管理素養

為了能夠更好地開展管理工作，班主任除了需要找準自身在幼兒教育工作中的特殊定位之外，也需要具備多樣化的能力素養，才能夠真正融入管理工作環境當中，發揮管理引導的實際作用。首先，班主任應當具有極高的師德水平，教師是“人類靈魂工程師”，幼兒園班主任在幼兒教育管理當中，更要發揮好方方面面的引導和管理職能，因此班主任必須具備較高的責任心、較強的管理意識同時熱衷于幼兒園教育事業，能夠發自真心地喜愛幼兒、愿意為幼兒付出，才能夠真正做好崗位工作，才能夠事無巨細事必躬親地參與到管理工作當中。其次，幼兒園班主任同樣需要具備十分扎實的文化素質。班主任在參與到日常的教育工作當中，可能會面臨幼兒基于對外部事物好奇的提問。因此，班主任需要具備廣博的自然科學、人文社會科學知識，要具備較為深厚的文化積淀，擁有過硬的專業知識，具備豐富的心理學理論知識。只有擁有知識文化素養，班主任才能夠在面對學生的問題時，運用更加巧妙的語言來進行回答，既滿足了幼兒的好奇心，同時又能夠激發幼兒對于外部事物的探索動力。最后，班主任在日常的幼兒管理當中，需要具備更為敏銳的觀察力。對于班主任來說，觀察力是十分重要的基本功，因為幼兒年齡偏小，他們缺少必要的生活技能，同時大部分時候又很難進行自主地表達。因此需要班主任通過跟隨陪伴、不斷地觀察發現，來確定幼兒遭遇的困難，幫助幼兒解決實際問題，達到理解幼兒和引導教育幼兒的目的。通過敏銳的觀察力，班主任能夠更好地完成對于不同幼兒不同學習生活狀態的判斷，在進行與幼兒的交流溝通當中，也能夠更加得心應手。

二、幼兒園班主任在管理當中的語言藝術與溝通技巧

（一）班主任在日常教學管理中的語言藝術設計

幼兒年齡較小，他們對于語言的理解能力十分有限。班主任在具備較高的能力素養后，能夠更為精妙地通過語言設計，使語言形式更好地為幼兒所接受，幫助幼兒在語言感受和語言理解當中，形成對于班主任的高度信任，最終提高教學管理的整體質量。結合日常的班級管理工作經驗，筆者總結了以下幾個方面的語言設計方式，通過巧妙、趣味的語言形式彰顯語言藝術，幫助幼兒接受和充分理解。

1.做好規范化的語言示范

幼兒所處的成長階段正是語言的敏感時期，他們的語言認知沒有受到外部壓力，更多來源于自然觀察和對于成年人的模仿，因此幼兒缺乏有效的語言組織能力和語言識別能力。班主任在教學管理當中，與幼兒溝通是幼兒十分重要的語言來源，因此，班主任本身的語言規范化水平成為幼兒是否能夠學習并掌握正確語言方式的前提和關鍵。對于班主任來說，所有語言表達藝術的基礎，來源于對于語言信息精準無誤地傳達，同時能夠為幼兒樹立正確的形象。在日常觀察當中，部分幼兒園班主任存在日常用語不規范現象，這些現象的出現會使得幼兒產生錯誤的語音理解，導致幼兒通過模仿，掌握了錯誤的發音方式。因此，班主任在參與幼兒管理和教學工作當中，需要有意識地進行語言發音方式的調整，注重自己在和幼兒交流過程中所使用的語音、語調、語法、詞匯等方面的問題，實現發音清晰準確，避免出現錯誤的方言音等。班主任為了提高自身的意識或者有效矯正自己的錯誤讀音，可以通過聆聽廣播、跟讀新聞聯播等方式來進行鍛煉，打好規范化語言的基礎。

2.進行有針對性的語言設計

在確保了語言的規范化之后，班主任要能夠深入到幼兒的生活當中，在了解幼兒、體貼幼兒的前提下，結合幼兒的特點進行語言設計，使語言能夠更好地為幼兒所接受。在現代幼兒心理觀察研究中，研究者發現，即便處在同一年齡階段的幼兒，由于生活環境不同、家庭習慣不同、個性差異，也會導致幼兒在接受教育、獲取知識或者行為方式、性格特點等方面表現出顯著的差別。面對不同特征的幼兒，班主任在進行語言溝通中，需要通過提前的幼兒分析判斷，來進行有序的語言設計，使語言表達能夠更好地為幼兒所接受。部分幼兒性格較為內向，在日常的游戲活動當中不合群，在與其他同伴玩耍時十分敏感、緊張，這類幼兒的心理承受能力相對較差。因此，班主任在進行語言設計中，要兼顧幼兒的心理環境，盡可能地運用親和的語調和一些體現關切關懷的詞語、語氣等，進行表達和溝通交流，最大限度消除幼兒的緊張心理，使幼兒產生對于班主任的信任;部分幼兒在日常活動中可能存在反應速度相對較慢的問題，班主任則需要通過語速的調整來彰顯耐心，使幼兒能夠聽清、能夠理解;對于一些性格相對急躁的幼兒，班主任則需要控制適中的語速，表現出沉穩的成年人狀態，實現對于幼兒急躁心理的平復;而在面對剛剛進入幼兒園的幼兒時，班主任可以更多使用兒童化的用語、擬人化的用語，將生命情感賦予到事物當中，使幼兒感受到親切，產生趣味性。對于班主任來說，想要能夠實現有針對性的語言設計，就必須憑借敏銳的觀察來對幼兒情況做出分析和判斷，最終實現對于幼兒狀況的精準把握。

3.運用更多生動形象的詞匯增添色彩

幼兒園中幼兒所處年齡階段，生活經驗十分匱乏，語言水平相對較低，同時缺少自我情緒的控制能力，常常出現哭鬧等情緒化現象。在溝通語言的運用當中，班主任就需要結合他們的年齡特點，選擇一些生動、有趣、形象、活潑可愛的語言內容，進行語言的點綴和創新，形成趣味化、情景化的語言環境，使幼兒能夠快速進入其中，引發幼兒關注。不過，對于班主任來說，要合理控制語言特點的“度”，例如在增添語言色彩中，班主任的語言不能太過于兒童化，將汽車說成“嘀嘀”，將吃飯說成“吃飯飯”;同時也不能成人化，將夕陽落下說成“落日余暉”，兩種形式都是通過特殊指代的方式，將原本擁有對應名詞的事物轉變為特殊表達形態，影響幼兒對于事物的正確理解。班主任在詞匯的色彩運用時，要結合幼兒的年齡階段，貼合幼兒的心理，通過引入更多形象的比喻來對事物進行描述。只有這樣，幼兒才能夠準確掌握事物的具體詞匯的專有名詞，同時憑借著形容詞來快速建構腦海內的想象，感受事物所處的場景。只有豐富的詞匯和形象化的形容，才能夠更好地激發幼兒的興趣，使幼兒產生更為深刻的理解。

（二）班主任進行交流溝通中的語言藝術技術要點

要進行十分巧妙的語言組織和設計，使班主任與幼兒的溝通能夠更加流利和順暢，班主任需要從自身做起，在參與到幼兒園管理當中，注意多方面的技術要點。

1.語言要有情感性和溫度

不同的語言形式呈現出的語言色彩不同，表現出的語言溫度不同。在溝通和交流當中，表達者擁有對于接受者的熱愛時，語言的選擇自然而然也具有溫度，展現溫暖。而缺少情感的注入，語言則會變得冰冷。班主任要注重語言藝術，在與幼兒的溝通交流當中，應當以對于幼兒的喜愛為前提，構建情感性，使幼兒能夠在語言環境當中感受到溫度。班主任對于幼兒的熱愛擁有多重內涵，其中諸如對于幼兒的理解和信任、對于幼兒表現出的關懷和體貼等。班主任擁有了這些情感元素，在語言表達與溝通交流當中，自然而然流露出情感特性，使得語言更具有溫度。

2.語言需要具備激勵作用

每個人在社會生活當中，都希望能夠獲得他人的認可，幼兒同樣具有獲取認可的心理，甚至在日常生活中，有著比成人更加激烈地想要獲取認可和關注的態度。幼兒本身年齡較小，在陌生人面前或者場景中會產生害羞甚至是膽怯等情緒，因此在語言表達和設計當中，班主任要注重對于幼兒的激勵作用，通過鼓勵和支持的話語，來幫助幼兒建立起積極正向的心理作用。當幼兒遭遇困難和挫折時，班主任除了要通過教學手段從旁協助，還需要利用語言設計來激發幼兒的自信心和動力，幫助幼兒產生堅持、拼搏的思想意識。

3.語言內容需要具有趣味性

班主任語言設計和所采用的各種語言修飾、語言點綴，其前提就是語言的趣味性。只有有趣的語言，才能夠帶動幼兒的參與，形成互動式的交流和溝通。幼兒的趣味認識與成年人的趣味認識有著一定的區別，班主任在語言的組織設計當中，想要融入的趣味元素，就必須站在幼兒的視角當中，理解幼兒的看法和觀點，以幼兒喜聞樂見的事物為對象，進行語言組織和建構。一些班主任或者幼兒教師，缺少對于幼兒的細致觀察，語言設計以成年人的趣味為核心，導致語言無法為幼兒所理解，反而會使幼兒產生費解甚至是厭煩情緒。班主任需要認識到這一情況，在日常的管理工作當中有效規避。

三、總結與討論

（一）班主任的語言藝術和溝通需要以組織管理能力為基礎

語言的交流和溝通是最終為教學管理所服務的，因此對于班主任來說，要建立在班級管理思維之上，進行語言藝術的能力強化，提高溝通水平。一方面，班主任要積極提高班集體的組織能力，能夠通過引導和組織等形式，使幼兒以及幼兒家長產生集體意識和概念，不斷增強凝聚力。擁有了內部凝聚力，班主任才能夠更好地對幼兒的情況和特點進行觀察分析，判斷幼兒的成長狀態，針對性地做出語言方式的調整和優化;另一方面，班主任要持續進行班級活動的優化，通過多種形式的娛樂游戲活動，使幼兒更加活潑開朗，能夠逐漸與同伴進行互動交流。通過游戲活動形式，班主任擁有了更好地展現語言藝術、巧妙進行幼兒溝通交流的機會，提高了語言交流的效果。

（二）以內心信任為語言表達的最終目標

班主任所運用的語言藝術，其目的是為了打造更好的溝通環境，發揮更有效的溝通效率，使幼兒能夠接受更多信息，理解班主任的所思所想。對于幼兒來說，班主任是他們接觸時間最長的成年人之一，班主任與幼兒之間的雙向交流，發揮教育引導和成長塑成的實際效果，都來源于幼兒對于班主任所產生的信任情緒。因此，語言藝術和溝通方法的運用，應當將幼兒內心對于班主任的信任放在首要目標。

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（責任編輯：姜波）