未成年人文化和旅游志愿服務(wù)實(shí)踐與思考*
——以國家典籍博物館“我是小小講解員”為例

宣藝瑤

（國家圖書館，北京 100081）

1 引言

1.1 文化和旅游志愿服務(wù)概述

2016年以來，文化志愿服務(wù)發(fā)展被納入國家深化改革總體部署，被列為國家和地方“十三五”文化發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容[1]，《文化志愿服務(wù)管理辦法》《志愿服務(wù)條例》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》等一系列法律法規(guī)和規(guī)章政策的出臺(tái)，為公共文化設(shè)施志愿服務(wù)工作提供了更高層次的法律保障，成為博物館志愿服務(wù)工作飛速發(fā)展的有力支撐。2018年3月，十三屆全國人大一次會(huì)議審議通過了國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，整合原文化部和國家旅游局工作職能，組建為新的“文化和旅游部”。2019年3月，文化和旅游部、中央文明辦聯(lián)合印發(fā)了以“文化和旅游志愿服務(wù)”命名的工作方案[2]，開啟了從“文化志愿服務(wù)”到“文化和旅游志愿服務(wù)”建設(shè)發(fā)展的新階段，文旅融合為圖書館發(fā)展帶來新機(jī)遇，為公共文化服務(wù)設(shè)施創(chuàng)新服務(wù)提供了新的載體和思路。2021年4月，文化和旅游部發(fā)布“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃，原文6次提到文化和旅游志愿服務(wù)，指出“要健全文化和旅游志愿服務(wù)體系，發(fā)揚(yáng)志愿精神”[3]。

1.2 國家典籍博物館未成年人文化和旅游志愿服務(wù)的緣起

國家典籍博物館是依托于國家圖書館宏富館藏，以展示中國典籍、弘揚(yáng)中華文化為宗旨的國家級(jí)博物館，是國家圖書館社會(huì)教育職能的新拓展。國家典籍博物館是集典籍收藏、展示、研究、保護(hù)、公共教育、文化傳承、文化休閑于一體的綜合性博物館，是中華典籍文物的收藏中心、典籍文化的展示中心、典籍文化的研究中心、世界典籍文化的交流中心、文化教育基地和公眾文化休閑中心，未來可實(shí)現(xiàn)博物館、圖書館服務(wù)的全面聚合，以期建設(shè)成為重要的青少年教育基地和傳統(tǒng)文化傳播基地[4]。2012年7月，經(jīng)中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室批復(fù)，國家圖書館加掛牌子成立國家典籍博物館（《文化部關(guān)于國家圖書館加掛“國家典籍博物館”牌子的通知》文人函〔2012〕1238號(hào)）。2014年9月，國家典籍博物館正式對(duì)公眾開放，成為國家圖書館開展社會(huì)教育服務(wù)的新平臺(tái)[5]。

未成年人志愿服務(wù)在公共文化設(shè)施服務(wù)工作中既是大膽創(chuàng)新，更是有益探索。國家典籍博物館作為重要的青少年教育基地和傳統(tǒng)文化傳播基地，始終堅(jiān)持傳播典籍知識(shí)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)典籍文化的初心使命，以國家圖書館長(zhǎng)期開展的未成年人志愿服務(wù)活動(dòng)為引領(lǐng)，圍繞文化展覽、公眾服務(wù)、社會(huì)教育等業(yè)務(wù)需要，培養(yǎng)未成年志愿者參與服務(wù)工作。2018年，國家圖書館（國家典籍博物館）被列為教育部公布的全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地[6]。國家典籍博物館采取平臺(tái)發(fā)布、定向招募、公開招募等方式，與部分在京教育機(jī)構(gòu)、旅游機(jī)構(gòu)、學(xué)生團(tuán)體及個(gè)人等建立聯(lián)系，以“我是小小講解員”志愿服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，扎實(shí)落實(shí)文旅融合和研學(xué)旅行行業(yè)示范要求，在傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系、踐行和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面作出了一系列有益探索，取得了良好成效。

2 “我是小小講解員”志愿服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展階段

“我是小小講解員”活動(dòng)是國家典籍博物館針對(duì)7-15歲未成年兒童開設(shè)的文化和旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目，參與相關(guān)課程培訓(xùn)的小學(xué)員在完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容并通過匯報(bào)考核后，自愿加入到國家典籍博物館講解員隊(duì)伍，將所學(xué)典籍知識(shí)運(yùn)用到展廳講解實(shí)踐中，以孩童視角的講解更能夠感染觀眾，使小學(xué)員做好中華典籍知識(shí)的傳播者。

2.1 “我是小小講解員”項(xiàng)目的初期運(yùn)行階段

“我是小小講解員”志愿服務(wù)項(xiàng)目在起步階段是“典籍文化之旅”培訓(xùn)課程的拓展實(shí)踐平臺(tái)，小講解員參與志愿講解服務(wù)多為寒暑期短時(shí)間的、一次性的講解展示。

2015年，國家典籍博物館重點(diǎn)打造寒暑期“典籍文化之旅綜合班”，針對(duì)7-15歲未成年兒童開設(shè)系列課程，“我是小小講解員”為該活動(dòng)推出的課程之一，以國家典籍博物館館藏善本古籍知識(shí)講授為基礎(chǔ)，引導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)了解典籍博物館展品及其背后的歷史文化知識(shí)，鼓勵(lì)其以孩童的視角，感受和分享典籍文化的魅力。

2016年，“典籍文化之旅”進(jìn)一步規(guī)范課程體系，將“我是小小講解員”列為基礎(chǔ)課程，在為小學(xué)員講授館藏典籍相關(guān)背景知識(shí)的基礎(chǔ)上，增設(shè)講解禮儀學(xué)習(xí)、發(fā)音技巧以及典籍博物館常設(shè)展覽的專題講解訓(xùn)練，邀請(qǐng)館內(nèi)外專家為小學(xué)員們講解展廳內(nèi)容的同時(shí)，加強(qiáng)發(fā)音、站姿、手勢(shì)等展廳講解禮儀學(xué)習(xí)。課程最后，還設(shè)置了尋寶游戲、匯報(bào)演練等游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，使小學(xué)員們?cè)谟螒蛑羞M(jìn)一步熟悉博物館環(huán)境，了解展廳藏品位置；在匯報(bào)講解實(shí)踐中考核學(xué)習(xí)效果、收獲典籍知識(shí)、培養(yǎng)對(duì)博物館的興趣、樹立文化自信。

2017年，“我是小小講解員”被列為國家典籍博物館“典籍課堂”精品課程，在官方媒體海報(bào)學(xué)員招募信息中專門指出，課程期滿、考核合格的小講解員將有資格加入典籍博物館志愿服務(wù)隊(duì)伍。國家典籍博物館通過公眾教育課程與志愿服務(wù)實(shí)踐的巧妙結(jié)合，逐步打造融“學(xué)習(xí)互動(dòng)、參觀體驗(yàn)、講解志愿服務(wù)實(shí)踐”于一體的立體化課堂。

2.2 “我是小小講解員”項(xiàng)目的實(shí)踐探索階段

國家典籍博物館積極探索博物館專業(yè)特色志愿服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)未成年兒童等特定人群，打造“特色研學(xué)+志愿服務(wù)”“親子研學(xué)+志愿服務(wù)”新模式，推進(jìn)文化、旅游、教育、志愿服務(wù)等多方面融合。

2018年，國家典籍博物館以合作開展海淀研學(xué)游之“悅讀之旅”活動(dòng)為契機(jī)，依托館藏展覽及展品資源，深入挖掘典籍內(nèi)涵，將館藏優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源與館區(qū)周邊自然景觀、人文景觀、科教資源等充分整合，在加強(qiáng)文旅融合、增強(qiáng)博物館開放度、吸引未成年人走進(jìn)博物館參觀學(xué)習(xí)的同時(shí)，優(yōu)化“我是小小講解員”項(xiàng)目體驗(yàn)，打造具有國家典籍博物館特色的文化和旅游志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。在研學(xué)活動(dòng)中嵌入“小小講解員”志愿服務(wù)，搭建起“走出去”的體驗(yàn)式平臺(tái)。參與研學(xué)項(xiàng)目的未成年人既是研學(xué)課程的小學(xué)員，又是文化和旅游服務(wù)志愿者，既在研學(xué)課堂里學(xué)習(xí)了解、感受體悟中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也在志愿服務(wù)實(shí)踐中增強(qiáng)傳播中華優(yōu)秀文化的行動(dòng)自覺，此外，參與活動(dòng)的小講解員還充分發(fā)揮吸引帶動(dòng)作用，成為國家典籍博物館“行走的廣告牌”，在為公眾提供講解、傳遞文化知識(shí)的過程中吸引更多同齡的未成年人參與到志愿服務(wù)講解隊(duì)伍。

在對(duì)研學(xué)活動(dòng)的管理過程中，國家典籍博物館主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、支持、引導(dǎo)其中有能力、有意向的未成年人加入“小小講解員”文化和志愿服務(wù)隊(duì)伍，參與到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承弘揚(yáng)中，形成特色研學(xué)與志愿講解實(shí)踐的良性循環(huán)。在與其他行業(yè)機(jī)構(gòu)的合作中，國家典籍博物館積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，在專業(yè)化、特色化上下功夫，統(tǒng)籌兼顧文化教育效益與社會(huì)效益?！拔沂切⌒≈v解員”志愿服務(wù)項(xiàng)結(jié)合典籍博物館不同的展廳展覽內(nèi)容，已舉辦多期，培養(yǎng)了一批基本功扎實(shí)、專業(yè)技能合格、公益心強(qiáng)的小志愿者，成為國家典籍博物館不可缺少的志愿講解隊(duì)伍，“我是小小講解員”項(xiàng)目也逐步成為了國家典籍博物館促進(jìn)未成年人志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的活動(dòng)品牌。

2.3 “我是小小講解員”項(xiàng)目規(guī)范化常態(tài)化推進(jìn)階段

國家典籍博物館在切實(shí)落實(shí)《國家圖書館文化志愿服務(wù)工作管理辦法（暫行）》（國圖業(yè)發(fā)[2014]26號(hào)）的基礎(chǔ)上，通過主動(dòng)探索和積累經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，研究制定未成年人到館志愿服務(wù)管理意見，明確未成年文化和旅游志愿者申請(qǐng)條件、組織管理、權(quán)利義務(wù)、激勵(lì)保障等，精準(zhǔn)把握博物館講解業(yè)務(wù)與文化和旅游志愿服務(wù)的工作結(jié)合點(diǎn)，圍繞“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”的工作中心，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，組織實(shí)施好培訓(xùn)內(nèi)容，開展典籍博物館專業(yè)特色鮮明的志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年底，在志愿服務(wù)管理運(yùn)行上，國家典籍博物館以項(xiàng)目化常態(tài)化運(yùn)作的方式，將“我是小小志愿者”項(xiàng)目拓展為春季班、夏令營、寒假班，規(guī)范志愿服務(wù)隊(duì)伍及項(xiàng)目管理，逐步形成了一條包括“項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)-學(xué)員招募-培訓(xùn)考核-與監(jiān)護(hù)人簽訂安全責(zé)任書-履約上崗-意見反饋”的工作鏈條。安排專門工作人員負(fù)責(zé)未成年志愿服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范小講解員儀容，統(tǒng)一佩戴“國家圖書館文化和旅游志愿者”綬帶，完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)“志愿北京”錄入志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，增強(qiáng)志愿者榮譽(yù)感，激發(fā)帶動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。

3 “我是小小講解員”志愿服務(wù)項(xiàng)目特色案例

3.1 “我是小小講解員”之“經(jīng)典典籍我來講”

國家典籍博物館緊跟全球化國際化發(fā)展趨勢(shì)，積極開展高質(zhì)量的志愿者培訓(xùn)，提升志愿者知識(shí)素養(yǎng)、專業(yè)技能。2018年，組建小小講解員雙語志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，提升知名度?！拔沂切⌒≈v解員”之“經(jīng)典典籍我來講”將培訓(xùn)課程分成了中文班和中英雙語班兩種（表1），中英雙語班在招募小學(xué)員中要求具有一定的英語基礎(chǔ)，在培訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)以英語為主，兩種課程均以講授典籍博物館常設(shè)展覽“甲骨文記憶”“名家手稿”“從《詩經(jīng)》到《紅樓夢(mèng)》——那些年我們讀過的經(jīng)典”相關(guān)背景知識(shí)的基礎(chǔ)上，分別對(duì)小講解員中英文講解詞發(fā)音吐字進(jìn)行示范演練，培訓(xùn)時(shí)間為期一周。通過一周的館內(nèi)學(xué)習(xí)，小學(xué)員對(duì)博物館規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、講解規(guī)范和展品文物知識(shí)也有了更深的體會(huì)和理解；考核合格的小學(xué)員選擇自己最感興趣的常設(shè)展廳參與中文或英文的講解服務(wù)。雙語講解的擴(kuò)充培訓(xùn)，使小講解員不僅增長(zhǎng)了傳統(tǒng)文化知識(shí)，也鍛煉了英語口語技能，提升了博物館資源的宣傳面和覆蓋面。

表1 “我是小小講解員”之“經(jīng)典典籍我來講”課程安排

3.2 “我是小小講解員”之“研學(xué)一日游”

國家典籍博物館以館藏展覽主題為載體，引領(lǐng)海淀區(qū)中小學(xué)開展研學(xué)活動(dòng)。在廣泛開展館校調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合館藏資源，精心設(shè)計(jì)“童心琴韻”“觀‘書’‘畫’，拓石刻”“玩轉(zhuǎn)印刷術(shù)”“學(xué)做蝴蝶裝”4個(gè)主題研學(xué)一日游活動(dòng)（表2）。“童心琴韻”由“從詩經(jīng)到紅樓夢(mèng)——那些年我們讀過的經(jīng)典”觀展教學(xué)開始，引導(dǎo)小學(xué)員以“絲路詩路”為主線，通過聆聽古琴演奏、小劇場(chǎng)演繹等生動(dòng)立體的場(chǎng)景加深小學(xué)員對(duì)展覽的理解?！坝^‘書’‘畫’，拓石刻”通過將小學(xué)員“請(qǐng)進(jìn)來”“領(lǐng)出去”的方式，由參觀“出相入勝——中國古代書籍插畫展”“曠世宏編文獻(xiàn)大成——國家圖書館藏《永樂大典》文獻(xiàn)展”著手了解中國古代繪畫、文獻(xiàn)的特點(diǎn)，再與周邊的文化文物單位強(qiáng)化交流融合，走進(jìn)周邊的中國石刻藝術(shù)博物館，參觀珍貴石刻，體驗(yàn)傳拓技巧。“玩轉(zhuǎn)印刷術(shù)”“學(xué)做蝴蝶裝”是結(jié)合典籍特色，對(duì)推動(dòng)典籍傳播的印刷術(shù)、書刊裝訂方式進(jìn)行普及。

表2 “我是小小講解員”之“研學(xué)一日游”課程安排

完成課程學(xué)習(xí)小學(xué)員可預(yù)約志愿服務(wù)時(shí)間，服務(wù)內(nèi)容是為公眾提供講解服務(wù)或協(xié)助管理下一期研學(xué)活動(dòng)。通過“研學(xué)一日游”期間對(duì)每個(gè)展覽、活動(dòng)的深度學(xué)習(xí)與互動(dòng)體驗(yàn)，小學(xué)員們之間、小學(xué)員與授課老師之間、與博物館工作人員之間，有了更深的交流理解，無形中增強(qiáng)了志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在志愿講解崗、研學(xué)活動(dòng)協(xié)助崗位上，小志愿者迅速轉(zhuǎn)變角色，不僅為公眾呈現(xiàn)了孩童看展的新視角新思路，提升了小志愿者對(duì)自身個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的理解，更為博物館把握未成年人特點(diǎn)、提升未成年人服務(wù)水平提供了借鑒。

3.3 “我是小小講解員”之“讀詩賞讀”親子研學(xué)

家長(zhǎng)是連接博物館與未成年人的橋梁紐帶。國家典籍博物館充分整合周邊資源，開展“讀詩賞竹”親子研學(xué)活動(dòng)。將國家典籍博物館的展覽資源與紫竹院公園的景觀資源相結(jié)合，挖掘展覽“從《詩經(jīng)》到《紅樓夢(mèng)》——那些年我們讀過的經(jīng)典”中的關(guān)于“竹子”的中華文化小故事，比如《詩經(jīng)·衛(wèi)風(fēng)·淇奧》中“如切如磋，如琢如磨”的竹君子、孔子的“韋編三絕”等，引導(dǎo)小學(xué)員們學(xué)習(xí)了解中國古代文學(xué)，并帶著對(duì)文學(xué)作品里竹文化的認(rèn)知，真正走進(jìn)公園實(shí)地觀察。親子研學(xué)的知識(shí)性、趣味性、體驗(yàn)性也同樣吸引了家長(zhǎng)志愿者的參與，在之后開展的研學(xué)活動(dòng)志愿講解活動(dòng)中，逐步構(gòu)建起專家、館員、兒童、家長(zhǎng)等多樣化志愿講解隊(duì)伍，為不同層面的公眾提供更優(yōu)質(zhì)多元的講解交流。此外，家長(zhǎng)的介入也消除了目前未成年人參與志愿服務(wù)安全保障制度的欠缺帶來的隱患。

4 “我是小小講解員”志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題

“我是小小講解員”活動(dòng)是國家典籍博物館文化和旅游志愿服務(wù)的大膽創(chuàng)新和有益實(shí)踐。活動(dòng)品牌自推出以來，受到家長(zhǎng)及兒童的廣泛歡迎和好評(píng)，但是在項(xiàng)目推進(jìn)中仍存在一些問題。

4.1 未成年人志愿服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)

未成年人參與志愿服務(wù)，以奉獻(xiàn)精神服務(wù)公眾的同時(shí)，多是以加強(qiáng)博物館知識(shí)學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面、完成學(xué)校布置的實(shí)踐任務(wù)為主，加之未成年人處在學(xué)生階段，學(xué)業(yè)任務(wù)較多，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定地參與服務(wù)。“我是小小講解員”活動(dòng)報(bào)名方式是以個(gè)人報(bào)名為主，缺乏志愿者層面的自治，人員流動(dòng)較大。

4.2 未成年人志愿服務(wù)培養(yǎng)途徑有待進(jìn)一步拓展

國家典籍博物館招募培養(yǎng)的“小小講解員”是經(jīng)課程培訓(xùn)、考核合格的小學(xué)員，培訓(xùn)形式多樣，但招募途徑相對(duì)單一。

4.3 未成年人志愿服務(wù)的相關(guān)制度亟待建立

目前，在文化和旅游志愿服務(wù)領(lǐng)域暫無專門針對(duì)未成年志愿者的管理辦法，未成年人作為特殊群體，在志愿服務(wù)中的安全管理、人身保障等涉及權(quán)益的相關(guān)問題缺乏規(guī)范的法律制度和相關(guān)規(guī)章支撐。

5 國家典籍博物館未成年人志愿服務(wù)發(fā)展策略

5.1 發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，提升未成年人志愿服務(wù)專業(yè)化水平

國家典籍博物館是國家級(jí)公共文化設(shè)施，是重要的文化窗口，要讓典籍博物館充分發(fā)揮公共文化服務(wù)職能，引領(lǐng)和推動(dòng)全社會(huì)弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，需要充分發(fā)揮博物館、圖書館相融合的陣地優(yōu)勢(shì)，圍繞館藏資源宣傳、典籍展覽講解、全民閱讀推廣、文化講座服務(wù)等，結(jié)合未成年人行為特點(diǎn)，深入挖掘具有行業(yè)特色的志愿服務(wù)崗位，通過系統(tǒng)的課程培訓(xùn)，培養(yǎng)和遴選熱愛公益事業(yè)的未成年志愿者，不斷提升其專業(yè)化水平，使未成年志愿者在博物館文化和旅游志愿服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

5.2 規(guī)范管理流程，完善未成年志愿服務(wù)制度體系

圍繞《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，研究制定未成年人志愿服務(wù)相關(guān)工作計(jì)劃和實(shí)施辦法，進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)工作管理流程，建立健全志愿服務(wù)工作規(guī)章制度；完善未成年人志愿服務(wù)管理體系，依托“志愿北京”等信息化管理平臺(tái)，拓寬培養(yǎng)招募渠道；加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量；建立健全志愿者保障機(jī)制，嘗試建立有博物館特色的未成年人志愿服務(wù)嘉許激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)未成年人參與博物館活動(dòng)的積極性。

5.3 加強(qiáng)調(diào)研跟蹤，推進(jìn)館際經(jīng)驗(yàn)交流與合作

國家典籍博物館開展未成年人志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅具有培養(yǎng)教育未成年人、滿足未成年人的文化需求的作用，也是宣傳圖書館價(jià)值、吸引公眾走進(jìn)博物館的重要途徑。要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的跟蹤調(diào)研，對(duì)未成年人志愿服務(wù)活動(dòng)類型、崗位設(shè)置、參與人數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、志愿者意見建議等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)未成年人志愿服務(wù)管理的頂層設(shè)計(jì)，提升整體管理水平。要強(qiáng)化專業(yè)理論研究，特別是要注重疫情防控常態(tài)化背景下，對(duì)志愿服務(wù)模式的新需求。要積極開展學(xué)習(xí)調(diào)研、考察交流、聯(lián)學(xué)聯(lián)建等業(yè)界互動(dòng)，增強(qiáng)理論實(shí)踐交流合作，提升博物館文化和旅游志愿服務(wù)水平。

5.4 深化社會(huì)合作，打造圖書館未成年志愿服務(wù)品牌

要深化社會(huì)合作，積極探索志愿服務(wù)推動(dòng)文旅融合發(fā)展的服務(wù)形式和內(nèi)容，統(tǒng)籌兼顧文化和旅游志愿服務(wù)活動(dòng)的公益性、文化效益和社會(huì)效益，借助不同的行業(yè)影響力來增強(qiáng)公共圖書館為未成年人服務(wù)的輻射力和社會(huì)效果。要充分發(fā)揮博物館在陣地服務(wù)、文旅融合、研學(xué)旅行、社會(huì)教育等方面的優(yōu)勢(shì)，在專業(yè)化、特色化上下功夫，打造博物館行業(yè)特色鮮明、廣受未成年人喜愛的志愿服務(wù)品牌活動(dòng)，不斷擴(kuò)大國家典籍博物館文化和旅游志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力。