全程優質護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的應用效果觀察

馮潔

【摘要】目的：主要研究在消毒供應中心手術器械管理中實施全程優質護理服務的應用效果。方法：選取2019年11月—2020年11月本院消毒供應中心手術器械846件作為研究對象。其中對照組采取常規的護理服務措施，研究組采取全程優質護理服務措施。對兩組護理后手術器械的清洗合格率、滅菌合格率、消毒合格率以及醫院科室人員的滿意度進行分析比較。結果：研究組手術器械的清洗合格率、滅菌合格率、消毒合格率及醫護人員滿意度評分均高于對照組（P<0.05）。結論：在消毒供應中心手術器械管理中實施全程優質護理服務，提升了手術器械的合格率，醫院科室人員的滿意度也得到明顯的提升，應用效果較好，值得推廣使用。

【關鍵詞】全程優質護理；消毒供應中心；手術器械；管理

Observation on the application effect of whole-course high-quality nursing service in the management of surgical instruments in the disinfection supply center

FENG Jie

Turpan Municipal People’s Hospital， Turpan， Xinjiang 838000， China

【Abstract】Objective： Mainly study the application effect of implementing full-process high-quality nursing services in the management of surgical instruments in the disinfection supply center. Methods： From November 2019 to November 2020， 846 surgical instruments from the Disinfection Supply Center of our hospital were selected as the research objects. Among them， the control group took regular nursing service measures， and the research group took whole-process high-quality nursing service measures. The cleaning qualification rate， sterilization qualification rate， sterilization qualification rate of the two groups of surgical instruments after nursing and the satisfaction of hospital department staff were analyzed and compared. Results： The cleaning qualification rate， sterilization qualification rate， sterilization qualification rate and satisfaction score of medical staff in the study group were higher than those in the control group （P<0.05）. Conclusion： The implementation of full-process high-quality nursing services in the management of surgical instruments in the disinfection supply center has improved the qualification rate of surgical instruments， and the satisfaction of hospital department personnel has also been significantly improved. The application effect is good， and it is worthy of popularization.

【Key words】Quality care throughout the course； Disinfection supply center； Surgical instruments； Management

消毒供應中心主要的職責是負責醫院醫療器械的清洗、消毒、殺菌以及器械包裝等，是醫院科室的重要組成部分[1]。隨著醫療科學技術的發展，各種各樣的醫療器械被應用，導致醫療器械的數量逐漸增加，造成消毒供應中心的工作量越來越大，工作難度也越來越大，因此消毒供應中心的護理服務措施就顯得特別重要，如果護理措施不當，可能導致手術器械存在清洗不達標、消毒不到位以及手術器械之間相互感染的情況，對醫院和患者都會造成嚴重的影響。因此本文主要研究在消毒供應中心手術器械管理中實施全程優質護理服務的應用效果，應用效果較好，研究結果如下所示。

1.1 一般資料

選取2019年11月—2020年11月本院消毒供應中心手術器械846件作為研究對象，按照隨機數表法的原則將846件手術器械均分為兩組，研究組采取全程優質護理服務措施，對照組采取常規的護理服務措施，所有的手術器械均為醫院日常使用的手術器械，消毒供應中心的供應人員沒有明顯的差異（P>0.05），具有研究性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組423件手術器械的護理模式采取常規的護理服務，醫院手術室定期把使用過的手術器械送到消毒供應中心，消毒供應中心對手術器械進行基本的清洗、消毒、殺菌，根據手術器械的類型進行包裝，檢測合格率，不合格的產品由專業人員進行處理。

1.2.2 研究組 研究組423件手術器械的護理模式采取全程優質護理服務，具體如下：①消毒供應中心成立專業的全程優質護理小組，并設定1名組長，提供護理服務前，對小組人員進行系統化的培訓，了解手術器械的類型，使用方法，了解在手術器械清洗、消毒過程中應該注意的重點部位，有效的提升小組成員的專業能力；②手術器械的清洗、消毒、殺菌以及包裝整個流程，要嚴格按照標準化的流程進行，同時護理小組組長對整個過程進行監督管理，嚴格把控手術器械的管理質量，同時可以定期與科室人員進行開會總結，指出手術器械整個工作流程的缺點，小組人員要虛心接受科室人員的建議，從而不斷的進行改進；③最終的包裝過程中，按照科室類別的不同和手術器械的大小進行分類包裝整理，并且在包裝上貼上專業的追溯標簽，然后進行殺菌處理，要嚴格監控殺菌過程，進行有效的生物監測、物理監測以及化學監測；④在手術器械的運送過程中，要采取封閉式的運輸車運送到醫院的無菌室，避免手術器械被外部環境污染。同時做好手術器械的交接工作，相關工作人員要進行核對簽字。

1.3 療效標準

（1）護理后，觀察比較科室人員對兩組護理工作滿意度評分情況。使用消毒供應中心自制的護理滿意度問卷進行評估，總分為100分。不滿意：小于60分；基本滿意：60分～80分；滿意：大于80分。（2）護理后，對兩組手術器械的合格率進行比較，包括：清洗合格率、滅菌合格率以及消毒合格率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 17.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 研究組和對照組滿意度評分比較

研究組的滿意度評分明顯高于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義，見表1。

2.2 研究組和對照組手術器械合格率比較

研究組的清洗合格率為99.76%、滅菌合格率為99.29%，消毒合格率為99.53%，均明顯高于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義，見表2。

隨著經濟的發展，醫療科學技術的進步，各種醫療器械的應用，除了常規的醫療器械，還有專科的醫療器械，各種醫療器械的應用也有效的提升了人們疾病的治愈率[2]。但是在實際中仍然存在很多的問題，有些手術室由于醫療器械的使用率比較高，消毒殺菌的等待時間比較長，通常采取等離子殺菌的方式，對手術器械具有很大的腐蝕性，使手術器械的使用壽命降低；還可能存在消毒殺菌不到位的情況，對于手術器械的重合部分沒有清洗到，殺菌不徹底，將會嚴重影響手術器械的使用效果，質量不達標的手術器械可能會對患者的身體造成不同程度的損傷，影響手術的效果。因此，需要在手術器械的管理過程中實施有效的護理措施[3]。

在消毒供應中心手術器械管理中比較常用的是常規的管理模式，就是按照標準化的操作模式進行手術器械的清洗、消毒、殺菌等，該種模式比較傳統死板，忽略了手術器械使用人員的感受，對相關手術器械的了解度不夠，在實際的工作中很容易出現問題，因此應用效果不佳。而采用全程優質護理服務措施，對手術器械的類型、使用方式以及手術使用過程中的關鍵使用部位進行深入了解，與科室相關工作人員加強溝通與交流，虛心聽取科室人員的建議，對整個手術器械的管理流程進行監督管理，有效提升了手術器械的合格率，在實際的操作過程中，對管理方法不斷完善和改進，提升了消毒供應中心的工作能力和工作效率，對醫院也具有更加積極的影響[4]。本文研究結果顯示，研究組采用全程優質護理服務措施的清洗合格率、滅菌合格率以及消毒合格率均高于對照組（P<0.05），并且醫護人員對于研究組的滿意度也高于對照組患者（P<0.05）。

綜上所述，在消毒供應中心手術器械管理中，實施全程優質護理服務措施，取得了較好的應用效果，保障了醫療手術器械的質量，為患者的治療提供了更加安全的保障，促使消毒供應中心手術器械管理更加標準、完善，值得推廣使用。

參考文獻

[1] 黃沛珍，黃流英，何麗梅，等.低溫等離子體滅菌器配合全程質控管理對消毒供應室器械滅菌效果及工作質量的影響[J].中國當代醫藥，2021，28（20）：219-221，225.

[2] 文素芳，王開秀，劉亞楠，等.模塊化分類結合6Sigma干預在手術室-消毒供應中心一體化手術器械管理中的應用[J].循證護理，2021，7（7）：920-923.

[3] 蔡立君，張海容，杜春梅，等.以崗位需求為導向的培訓模式在眼科手術室護士消毒供應?？婆嘤栔械膽肹J].眼科學報，2021，36（5）：384-388.

[4] 毛玉蘭.消毒供應中心工作人員心理健康狀況對消毒供應中心工作質量的影響分析[J].心理月刊，2021， 16（5）：218-219.