基于用戶需求的母嬰室哺乳椅設計研究

陳昱汝

（安徽工程大學，安徽 蕪湖 241000）

1 改進母嬰室哺乳椅設計的意義

2016年，原國家衛計委等10部門印發的《關于加快推進母嬰設施建設的指導意見》被提出，截至2020年底，所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本建成標準化的母嬰設施。但迄今為止，很多地區的母嬰室的建設與設備的配備工作并沒有得到很好的解決，至今還存在著一些問題。

1.1 母嬰室建設現狀

母嬰室的建設與設備的配備工作上出現了如母嬰室設施配置不齊全、管理維護有待提升等問題，并且存在缺少一定的指示標志與導引標識等新問題，其中最主要的是設備的使用問題。假如一個母親心急如焚地帶著嬰兒好不容易找到了一個母嬰室，卻因為里面的環境而望而卻步，這會是母嬰室建設的一大痛心之處。在母嬰室配備的設施中，最為主要的是哺乳時需要的座椅（在筆者進行的一份調查問卷中也可以得出這個結論），帶來的用戶體驗將在很大程度上決定了這個母嬰室帶給用戶的最終體驗。

1.2 傳統哺乳座椅及其市場

在人們的生活印象和常識觀念中不難發現很多母親在家哺乳時都是坐在床沿上或是隨意選擇一個坐具，通過腳踩物品或者踮起腳尖的方式抬高腿部起到一個支撐的作用。隨著社會經濟的不斷發展以及產品的升級換代，各式各樣的母嬰用品開始出現，但在母嬰店中最為主要的卻是嬰幼兒的用品，如嬰兒車、嬰兒床等，但哺乳椅卻很少見到。筆者在網絡上進行大量搜索后發現購物網站中出現的大多都是沙發座椅以及床上折疊座椅類，專業的哺乳椅少之又少，缺少專門研發哺乳坐具的機構以及明確的坐具類型劃分。

1.3 現存母嬰室哺乳椅的問題及用戶期待

在筆者調查了多間母嬰室并進行照片取證下，發現現在公共場所的母嬰室內哺乳椅多為普通沙發式座椅，其中極少數母嬰室配備了腰部靠枕。而對于哺乳期媽媽來說，長期保持哺乳的姿勢極易導致腰部等位置的勞損，寬大且徑向過于深的沙發容易導致哺乳時出現后背后腰懸空的情況，對用戶的腰部帶來一定的壓力。在筆者進行的問卷調查中，超過50%的用戶對現狀較為滿足但期待改變，而將近30%的用戶對現有的哺乳座椅不夠滿意，有調節靠背功能的座椅會讓用戶感覺更輕松。母嬰室哺乳椅的改進不僅是對于母嬰室用戶的使用體驗的升級，也是從用戶需求出發結合現存的母嬰室哺乳椅的不足與問題，秉持著人文關懷的角度，在國家推行三胎政策的當下，積極改善女性生育后的社會福祉問題，提升社會公共設備對母親的關懷度，提升用戶的幸福感與滿意度，在小地方著手力爭為國家的生育大事業獻一份力。

2 母嬰室哺乳椅設計的現狀分析

結合筆者走訪包括蕪湖市在內多家母嬰室的情況以及通過網絡上獲取的信息，對母嬰室內配置的哺乳椅進行分析，具體如下。

2.1 外觀、材質

產品針對性較差，并非為用戶專門定制。寬大的座椅對于身材的局限性較小，但座椅徑向距離較大會導致用戶后背懸空，無法起到貼合與支撐的作用。棉布與海綿組合的一種面料，在長期的使用過程中會導致一些遺留的污漬無法完全清理，且這一材質容易積累一些細菌，坐面的衛生問題無法保證，嬰幼兒的免疫系統較弱，如若接觸到不干凈的地方造成感染將是一個很大的安全隱患。

2.2 結構、功能

一體式沙發缺少輔助性結構，功能性較為單一。普通的沙發對廣大消費群體都無法做到統一愛好，更何況有特殊使用需求的哺乳期媽媽。使用沙發可以理解為在最大限度上給媽媽提供一個舒適的環境，且市場上缺少專門針對于這一特殊群體的座椅。筆者認為針對于這一特殊用戶群體相對應的配套設施是不可或缺的，國家普及三胎政策后公眾希望在各項社會福利等政策上可以看到對于女性的支持與幫助，更需要在生育后的各類社會公共設施等方面體會到對這一群體的關懷，因此設計一款專門的坐具是極為必要的。

2.3 技術

坐具的技術含量較低且一般沒有特殊的技術需求。針對于特殊群體的坐具設計應與智慧城市的建設接軌，采用智慧化的方式提高使用者的體驗。隨著智能手機的發展和無線技術的普及，這種穩定、隨身、使用方便的移動互聯網智能終端，為人們的生活帶來了許多便利和前所未有的體驗，在體驗經濟到來的今天，設計的內容從物質產品設計發展到非物質產品的設計，由有形產品的設計擴展到服務、體驗、情感等無形的產品設計，人們對服務體驗體現出了前所未有的關注和追求。

3 母嬰室哺乳椅用戶需求分析

3.1 分力

作為哺乳椅第一大功能就是滿足用戶哺乳的需求，哺乳的用戶包括媽媽和嬰兒。在外出時媽媽大多選擇搖籃抱這種較為常用的哺乳姿勢，沒有輔助的哺乳物品意味著媽媽需要靠雙臂一直支撐著一個嬰幼兒的體重，一般嬰兒在第七個月的時候體重就能達到8 kg左右，這是一項很耗費體力且勞累的事情，媽媽一般會選擇將手臂靠在坐具的扶手上或者通過腳踩凳子抬高腿部將嬰幼兒放在大腿上來分擔一些質量。因此設置一個可以減輕媽媽將嬰幼兒抱在手上質量的裝置是需求之一。

3.2 倚靠

普通上班族在長時間的伏案工作后會帶來很多的職業病，這也使得他們在辦公區域一般都會選擇一些舒適的靠枕和護頸枕。媽媽在哺乳時勞累的來源也包括后背以及后腰部分長期保持一種姿勢帶來的壓力，有個腰部的支撐點也是極為重要的，座椅徑向過于深以及對于不同身形的女性，很難滿足所有媽媽都靠到沙發后背上，且哺乳姿勢一般都為前弓狀，無法和普通舒服的坐姿一樣向后仰靠，這更加劇了后背支撐的難度。因此使不同身形以及不同坐姿習慣的媽媽都能夠在哺乳的時候有個后背的支撐點是需求之二。

3.3 感官

在提升幸福感的關鍵性因素中，感官上的體驗不可或缺。用戶在使用時首先帶來的是視覺上的感受，隨著移動互聯網技術的快速發展，用戶體驗作為重要的產品設計理念和服務評價法則，得到眾多專家學者的關注，并在產品和服務設計中得到廣泛應用和持續創新發展。美國唐納德·A·諾曼結合用戶認知、行為和情感進行本能層、行為層和反思層的用戶體驗層次和設計城市服務策略分析[1]。用戶體驗這一理念在互聯網產品的設計研發上極為重要，參照其在感官體驗、交互用戶體驗、情感用戶體驗這幾方面，筆者針對于感官體驗這一點對哺乳椅這一產品的設計進行探討。

3.4 喂養方式

母乳喂養是指用母親的乳汁喂養嬰兒的方式，也是自有人類以來最原始、最本能和最普遍的嬰兒喂養方式。嬰兒的母乳喂養方式主要分為傳統的母乳喂養、人工母乳喂養和混合母乳喂養[2]3種。另外，還存在母乳喂水和其他輔食的混合喂養[3]2種混合喂養的方式。

研究顯示，母乳具有嬰兒出生后最初幾個月所需要的全部能量與營養素，即使在嬰兒1歲前的時間，母乳也能滿足一半或更多的嬰兒營養需要，而且在嬰兒2歲前的這一年中，母乳仍可提供1/3的營養。故此，母乳被稱為嬰兒的第一天然食品。世界衛生組織認為，母乳對孩子健康帶來的益處可以延續到成人期，該組織同時建議，在嬰兒出生的1 h內就應該開始母乳喂養，為了實現孩子最佳生長、發育，嬰兒在出生后的6個月應完全接受母乳喂養，即僅食用母乳[4]。

3.5 哺乳姿勢

搖籃式是哺乳最經典的姿勢，需要媽媽坐直，寶寶側躺并將頭部和頸部靠在前臂上，身體挨著媽媽的肚子，并且保持寶寶的肚子緊貼媽媽的肚子。雖然這種姿勢很常用，但對新生兒可能并不容易，因為與其他姿勢相比，寶寶受到的支撐不夠多。在身后放一個枕頭或靠墊支撐媽媽的身體，或者在媽媽大腿上放一個哺乳枕來支撐嬰兒，可以防止后背和肩膀疲勞。如果使用哺乳枕，不要把寶寶墊得太高，讓乳房保持在自然高度，這樣可以防止乳頭疼痛和銜乳不當。

橄欖球式這種哺乳姿勢也是較為常見且正確的，需要讓寶寶躺在媽媽的前臂上，寶寶的身體緊貼媽媽的側面，腳朝向椅背，這種早期實用的哺乳姿勢可以穩固支撐寶寶，更好控制還可以和寶寶面對面，緊貼在媽媽側面的寶寶也會感覺到很安全。剖腹產、雙胞胎、早產寶寶或者乳房偏大的媽媽們都喜歡這種姿勢。

4 母嬰室哺乳椅設計的應對策略及設計思路

4.1 材質

棉麻面料與肌膚較為貼合，且透氣性較強不易悶汗，但長期的使用以及清潔不夠及時到位可能會導致面料污漬較多，美觀與衛生上會有所欠缺。且考慮到公共場所的坐具設計本就應該著重考慮到人員流動性較強以及用戶的行為習慣等方面，在耐臟、耐造、易清潔等方面綜合考慮之下，皮質面料更為適合。皮革包括真皮和人造革，其中真皮大多來自于動物，在皮質方面受氣候、環境等因素的影響會有傷口的存在，這些都會對材料的制作率和成品的品質有一定程度的影響[5]。而PU革也就是革聚氨酯人造革，面層柔軟度良好，具有一定的耐老化作用[6]。

4.2 顏色

色彩是產品設計中的重要語言和因素，也是設計心理學功能表現的突出方面，應通過色彩的對比和協調更好地傳達產品信息[7]。母嬰類的產品的目標用戶主要是女性和嬰幼兒，在色彩的選擇上偏向于暖色系的色調能讓媽媽感覺舒適、寶寶感覺溫暖，對于急于進食的嬰幼兒的情緒也有一定的安撫作用，媽媽也能在這一環境氛圍中慢慢平靜下來。

色彩的明度能夠決定色彩的輕重與軟硬感，輕重感是物體質量作用于人類皮膚和運動器官而產生的壓力和張力所形成的知覺。色彩的輕重感是由于人們接受物體質量刺激的同時，也接受其色彩刺激所形成的條件反射。質感細密、表面堅硬的感覺很重，質感松軟、表面柔軟的感覺較輕。明度對比強烈的顯得硬，對比弱的則顯得軟[8]。

4.3 尺寸

坐具一般分為有扶手和沒有扶手2種，根據用戶需求設置了扶手。座寬應能使得臀部得到完全的支撐并留有活動的空間，對于扶手椅來說，扶手內寬等于座寬一般以人體平均肩寬尺寸加上適量余量而定。國家標準GB 3326—2016規定扶手椅扶手內寬B大于等于480 mm，尺寸級差為10 mm。

座深以略小于坐姿時大腿的水平長度為宜，國家標準GB 3326—2016規定扶手椅座深T為400～480 mm，尺寸級差為10 mm。

扶手高度以手臂自然下垂，關節處的高度為參考，國家標準GB 3326—2016規定扶手椅扶手高H為200～250 mm，尺寸級差為10 mm[9]。產品尺寸如圖1所示。

圖1 產品尺寸（單位：mm）

4.4 造型

坐具的造型靈感來源于罐裝薯片，內部微微凹陷的形態形成一種包圍感，底部和靠背的相同造型形成視覺上的統一，符合人機工程學原理。坐具摒棄了以往的一體式沙發的沉重的造型，整體造型較為輕巧，有較多的可活動空間保證媽媽們可以變換不同的哺乳姿勢。

4.5 功能

為滿足不同身材的媽媽都能夠倚靠到座椅的后背，筆者設計了可以前后移動的靠背，在一定程度內可以隨意前后移動，讓哺乳時保持前傾姿勢的媽媽也能夠順利得到后背力量的釋放。考慮到用戶在使用時一般為手抱嬰兒的狀態，活動并不太方便，在座椅下方設置了按鈕來進行調控。

控制椅背前后移動的內部裝置原理為：按壓座椅右下側按鈕，電機開始工作，帶動著蝸桿前后移動，蝸桿的前后移動帶動著渦輪的轉動，渦輪轉動從而帶動輸出軸的前后移動，最后輸出軸的前后移動帶動連接靠背的金屬管的移動，從而實現靠背的前后移動。產品的使用展示如圖2所示。產品內部結構如圖3所示。

圖2 產品使用展示

圖3 內部結構

媽媽們只要輕松按壓座板底部的按鈕，靠背就可以緩慢前后移動，當感覺到靠背已經移動到合適的位置并可以抵住后背時，再輕輕松開按鈕，就可以實現后背與靠背的完美貼合，極大程度上減輕媽媽們哺乳時脊椎與腰部的壓力。產品細節圖如圖4所示。

圖4 產品細節圖

5 結語

本產品通過對現在母嬰室哺乳椅普遍現狀的分析，從用戶需求出發結合人性化原理為哺乳期媽媽提供一個更為舒適合理的哺乳環境，人性化理念的主旨是通過設計手法體現更多人性化關懷和情感[10]，本設計最為主要的就是賦予了座椅靠背前后移動這一功能，并在細節上貼合用戶的需求進行設計。