新媒體環(huán)境下的縣級(jí)圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

一、引言

閱讀推廣是各縣級(jí)圖書館開展讀書、讀好書，提高讀者閱讀興趣的推廣活動(dòng)，也是培養(yǎng)人們終身學(xué)習(xí)習(xí)慣、實(shí)現(xiàn)終身受益的重要途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端用戶數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及率的不斷提升，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上信息量的增多，新媒體成為人們獲取信息與知識(shí)資源最主要的渠道之一。而要想使讀者在海量數(shù)據(jù)中找到需要的圖書資源，又不影響圖書館整體工作效益，就要求圖書館工作人員掌握專業(yè)技能，做好圖書推廣工作。

新媒體閱讀推出后，改變了當(dāng)代社會(huì)人的閱讀習(xí)慣，各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)效率有所改變，也提高了人們的工作質(zhì)量。在新媒體時(shí)代背景下，圖書館閱讀推廣工作也發(fā)生了一定的變化，同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要圖書館切實(shí)強(qiáng)化閱讀理念推廣，對(duì)閱讀推廣模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，滿足廣大讀者的多樣化需求。本文主要結(jié)合實(shí)際情況，分析傳統(tǒng)圖書館閱讀推廣存在的問(wèn)題，然后論述新媒體時(shí)代縣級(jí)圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新對(duì)策。

二、新媒體時(shí)代的閱讀特點(diǎn)

“新媒體時(shí)代”是指信息傳播進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為中心技術(shù)，通過(guò)各種終端和平臺(tái)向用戶提供娛樂(lè)、休閑等服務(wù)，包括手機(jī)短信客戶端以及網(wǎng)絡(luò)廣播、微博、論壇等。圖書館作為文獻(xiàn)傳播、學(xué)術(shù)交流和科學(xué)研究服務(wù)的平臺(tái)之一，一直以來(lái)都在積極開展閱讀推廣活動(dòng)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端普及化程度的提高，人們可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦等電子設(shè)備進(jìn)行信息獲取與查閱、電子圖書借還及網(wǎng)上交易等各種簡(jiǎn)單便捷的線上操作。

目前，新媒體已經(jīng)成為一種全新的信息傳播方式。在這種環(huán)境下，閱讀成為一個(gè)雙向互動(dòng)和交流的活動(dòng)，讀者可以通過(guò)新媒體平臺(tái)獲取自己需要和感興趣的信息，同時(shí)也能從傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介中了解到更多有關(guān)于圖書內(nèi)容及相關(guān)書籍資料方面的知識(shí)，還能以多種形式來(lái)獲得各種不同種類的信息資源，從而達(dá)到滿足自身精神文化需求的目的。

三、新媒體環(huán)境下縣級(jí)圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀

（一）缺乏對(duì)讀者閱讀興趣和閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)

讀者閱讀的目的是讓自己獲得更多、更新的知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)對(duì)讀書的興趣，而縣級(jí)圖書館在推廣過(guò)程中往往沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，因而推廣效果不好。首先是圖書內(nèi)容不豐富，缺少吸引力，且缺乏推廣渠道，知名度較低;其次就是圖書館缺乏對(duì)讀者閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)以及書目選擇的指導(dǎo)，導(dǎo)致很多讀者無(wú)法通過(guò)圖書館獲取相應(yīng)信息資源來(lái)進(jìn)行有效學(xué)習(xí)與提升工作效率;最后則是讀者對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)不感興趣且閱讀時(shí)間有限，使得許多圖書館的紙質(zhì)書籍很難在線下傳播開來(lái)。

此外，閱讀興趣是讀者對(duì)某一事物或活動(dòng)感興趣，在一段時(shí)間內(nèi)不輕易放棄的一種心理，而這種閱讀活動(dòng)又能為圖書館帶來(lái)效益。但是目前許多縣級(jí)圖書館在進(jìn)行推廣時(shí)往往忽視了這一點(diǎn)，由于缺乏對(duì)閱讀材料的篩選，縣級(jí)圖書館忽略了讀者對(duì)圖書內(nèi)容的需求，也沒(méi)有及時(shí)與讀者溝通交流，了解其需要什么類型的圖書，而是盲目地推薦書籍或讀物。也缺少相應(yīng)配套的服務(wù)措施來(lái)滿足讀者的個(gè)性化需求，以提高圖書銷售為理由，不顧讀者的閱讀愛(ài)好推薦不符合讀者心意的書籍，導(dǎo)致讀者產(chǎn)生厭煩心理。

（二）服務(wù)渠道單一

圖書館是為讀者服務(wù)的，在實(shí)際工作中，由于管理體制和工作機(jī)制等原因，造成縣級(jí)圖書館圖書推廣渠道單一，信息資源利用率不高。主要表現(xiàn)在：對(duì)讀者缺乏有效的閱讀引導(dǎo)，雖然有些圖書館已經(jīng)建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)或讀書指導(dǎo)網(wǎng)站來(lái)收集相關(guān)的文獻(xiàn)資料，提供書目推薦以及對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，但是圖書館往往缺乏系統(tǒng)化的讀者檢索目錄，無(wú)法為讀者量身打造精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)，造成了圖書資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，現(xiàn)代生活中，人們主要是通過(guò)多媒體、手機(jī)等傳播途徑進(jìn)行信息資源的獲取，很多讀者對(duì)紙質(zhì)圖書需求量不大，且對(duì)圖書質(zhì)量要求高，因此，讓更多讀者了解并選擇自己所需要的書籍成為當(dāng)下最重要的任務(wù)之一。

（三）專業(yè)人才短缺

我國(guó)大部分縣級(jí)圖書館普遍存在閱讀推廣人員專業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理和培訓(xùn)工作，并且缺乏對(duì)員工長(zhǎng)期性的閱讀指導(dǎo)規(guī)劃，所以很多縣級(jí)圖書館還沒(méi)有建立自己專門的電子閱覽室。在這種情況下，讀者往往只能被動(dòng)地接受圖書信息資源和借閱書籍，而不能主動(dòng)去尋找自己感興趣或有價(jià)值的圖書資源。部分圖書館工作人員缺乏閱讀經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法指導(dǎo)讀者獲得想要的知識(shí)內(nèi)容。由于缺乏有效的管理與控制以及讀者信息資源共享不暢，當(dāng)前我國(guó)大部分縣級(jí)圖書館存在著專業(yè)人才短缺的問(wèn)題，制約了圖書館的發(fā)展。

（四） 閱讀推廣缺乏特色

閱讀推廣是指通過(guò)各種渠道、手段和方式，借助讀者的興趣愛(ài)好，激發(fā)他們對(duì)圖書信息進(jìn)行了解，并獲取相關(guān)知識(shí)，為圖書館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。目前，很多縣級(jí)圖書館在這方面做得不夠完善，缺乏專業(yè)性強(qiáng)的圖書館宣傳工作團(tuán)隊(duì)，還缺少系統(tǒng)化的策劃方案與實(shí)施計(jì)劃。

縣級(jí)圖書館的閱讀推廣缺乏特色，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是缺少對(duì)讀者需求和用戶喜好分析，沒(méi)有針對(duì)性。目前，很多縣級(jí)圖書館建設(shè)規(guī)劃時(shí)并不是根據(jù)現(xiàn)有圖書資源來(lái)制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。二是缺乏創(chuàng)新。主要是沒(méi)有形成自己的讀書品牌，雖然在閱讀推廣中利用了一定的品牌效應(yīng)和口碑等來(lái)吸引讀者關(guān)注、訂閱圖書，但是大部分縣級(jí)圖書館還是以傳統(tǒng)模式為主導(dǎo)，對(duì)圖書資源進(jìn)行管理及規(guī)劃建設(shè)，并投入大量資金用于硬件設(shè)施的建設(shè)與員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)上，而忽視書籍自身特點(diǎn)及資料特色，閱讀推廣內(nèi)容不夠豐富，新穎性也不足，缺乏特色，很難引起讀者的閱讀興趣，導(dǎo)致讀者無(wú)法獲得有價(jià)值的信息。三是沒(méi)有建立起長(zhǎng)期有效、穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)的閱讀推廣體系，導(dǎo)致讀者對(duì)圖書信息不感興趣或無(wú)興趣。

四、新媒體時(shí)代縣級(jí)圖書館閱讀推廣的傳承與創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新推廣載體，構(gòu)建多元化的閱讀推廣服務(wù)渠道

縣級(jí)圖書館閱讀推廣的載體多種多樣，包括書庫(kù)、圖書館網(wǎng)站等，要充分利用好新媒體技術(shù)平臺(tái)，在書籍信息傳播上發(fā)揮積極作用。首先是建立數(shù)字化資源共享機(jī)制和電子圖書檢索系統(tǒng)。其次是加強(qiáng)與各圖書館之間的交流溝通，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同合作。最后是建設(shè)多元化的閱讀服務(wù)渠道，方便讀者查詢借閱、咨詢及購(gòu)買所需圖書等相關(guān)事宜。

在圖書館推廣的過(guò)程中，應(yīng)該充分利用新媒體技術(shù)手段，建立多元化、多渠道和綜合式閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)。要搭建圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將讀者信息資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合，可以借助移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集整理，根據(jù)讀者需求設(shè)置個(gè)性化推薦頁(yè)面來(lái)滿足不同類型的讀者閱讀需要。

圖書館閱讀推廣應(yīng)以讀者需求為導(dǎo)向，根據(jù)圖書的特點(diǎn)，選擇合適的傳播途徑，充分利用新媒體技術(shù)手段進(jìn)行宣傳，構(gòu)建多元化、多渠道信息服務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，我們可以建立一個(gè)“讀者中心”或“讀書聯(lián)盟”，以實(shí)現(xiàn)資源共享與合作。還要積極探索形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，比如通過(guò)微信公眾號(hào)或者微博發(fā)布一些有趣的內(nèi)容，吸引讀者關(guān)注并訂閱圖書館，通過(guò)圖書的電子化，讓人們隨時(shí)隨地上網(wǎng)瀏覽書籍。[1]

（二）轉(zhuǎn)變思路，開展針對(duì)性的服務(wù)

閱讀推廣活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，其目的就是為了讓讀者有更好的讀書體驗(yàn)，而不是盲目性和無(wú)組織地進(jìn)行閱讀，各縣級(jí)圖書館應(yīng)該積極主動(dòng)地與有閱讀需求的人群合作，開展針對(duì)性服務(wù)，讓更多的讀者了解到專業(yè)化、個(gè)性化圖書借閱等方面的知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)上，要做好網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新和檢索工作，重視閱讀需求分析及用戶反饋問(wèn)題，還要根據(jù)不同群體進(jìn)行分類整理與維護(hù)，并建立數(shù)據(jù)庫(kù)以滿足不同閱讀群體的需要為目的，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性服務(wù)的目標(biāo)。[2]

在閱讀推廣中，讀者的閱讀習(xí)慣和喜好也是影響圖書館閱讀推廣的主要因素，圖書館要對(duì)讀者進(jìn)行定位，再為其提供個(gè)性化服務(wù)，而不是傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式。要想改變以往讀者被動(dòng)接受圖書信息資源的閱讀方式，各縣級(jí)圖書館就應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，從閱讀推廣的角度出發(fā)，開展針對(duì)性服務(wù)。第一是樹立“用戶至上”理念，以不同需求的人作為目標(biāo)對(duì)象，對(duì)讀者群體進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同層次的需求，制定個(gè)性化閱讀服務(wù)方案。圍繞社會(huì)發(fā)展需要，為讀者提供優(yōu)質(zhì)讀物及精品書籍，供讀者選擇，使其圖書成為最基本、最有價(jià)值與實(shí)用性的資源之一。第二是堅(jiān)持內(nèi)容為本的原則，挖掘圖書信息背后隱含的重要意義及作用等，使讀者了解、掌握其主要知識(shí)點(diǎn)。第三是圍繞讀者展開針對(duì)性的文章推薦工作，并提出相應(yīng)建議，可以利用微博平臺(tái)對(duì)一些熱門話題進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，從而達(dá)到推廣的目的。

（三）構(gòu)建交互式的交流平臺(tái)

縣級(jí)圖書館在數(shù)字化閱讀推廣上，需要構(gòu)建交互式平臺(tái)。應(yīng)建立一個(gè)“讀者互動(dòng)交流”機(jī)制，在這個(gè)過(guò)程中可以通過(guò)微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息傳播。還可以與各大書店內(nèi)部相關(guān)人員建立溝通，將圖書借閱和本館工作人員聯(lián)系起來(lái)之后，可以通過(guò)留言或在線答疑解惑等方式，來(lái)提高圖書館的服務(wù)效率，讓讀者及時(shí)了解館內(nèi)閱讀推廣活動(dòng)的具體內(nèi)容，從而提升讀者對(duì)服務(wù)的滿意度。

在數(shù)字化閱讀時(shí)代，讀者與圖書館之間的互動(dòng)交流變得不再單一，讀者可以單向地接受圖書作者傳達(dá)的圖書內(nèi)容。因此，建立一個(gè)交互式平臺(tái)顯得尤為重要。可以搭建“知識(shí)分享”平臺(tái)，這個(gè)分享不僅僅局限于圖書館與高校學(xué)生之間，或者其他用戶之間，還可以是各個(gè)書店內(nèi)部成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將書籍資料上傳到該數(shù)據(jù)庫(kù)中去，讓讀者了解圖書館內(nèi)的書目和閱讀方式等，從而使讀者對(duì)圖書內(nèi)容產(chǎn)生興趣并主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。

在閱讀推廣的過(guò)程中，讀者與圖書館之間要建立一種互動(dòng)交流平臺(tái)，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)地獲取相關(guān)信息，這個(gè)平臺(tái)具有以下特點(diǎn)：一是具有便捷性，與傳統(tǒng)媒體相比而言，新媒體傳播方式更加簡(jiǎn)單、快捷，還能提供更多的資源供圖書館參考和利用。二是高效性和可控度高，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，并取得很大進(jìn)展，但也需要圖書館對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，因此，必須建立一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)。

（四）優(yōu)化圖書館館藏結(jié)構(gòu)

優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高圖書館資源利用率，在開展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意圖書館的整體布局和規(guī)劃。首先要合理安排圖書種類與數(shù)量，其次是根據(jù)不同讀者需求選擇書籍內(nèi)容，最后是加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)資料的管理、維護(hù)及更新工作的監(jiān)督力度。進(jìn)行綜合考慮后確定最合適書目的規(guī)格，并使用相應(yīng)管理系統(tǒng)，以保證書源充足以及圖書資源利用率最大化。

在新媒體快速發(fā)展的今天，縣級(jí)圖書館應(yīng)以“閱讀”為中心，首先是提高讀者對(duì)書籍內(nèi)容和質(zhì)量方面的關(guān)注度。其次是加強(qiáng)與各地圖書館的合作，建立專業(yè)圖書借閱服務(wù)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)，來(lái)滿足不同類型讀者的需求。再次是增加優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)書籍，并定期開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，讓讀者能夠充分利用圖書館的現(xiàn)有資源。[3]圖書館館藏資源的優(yōu)化是圖書館推廣工作的重要組成部分，其對(duì)閱讀推廣有著至關(guān)重要影響。要加大數(shù)字技術(shù)在電子圖書方面的應(yīng)用力度和普及度，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率，降低成本，實(shí)現(xiàn)信息化管理模式下的資源共享和高效服務(wù)。要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，并使之具有可擴(kuò)展性與適用性，為讀者閱讀提供了便利條件。

五、結(jié)語(yǔ)

閱讀推廣是縣級(jí)圖書館的重要工作之一，也是讀者群體獲得信息的重要媒介，在新媒體技術(shù)快速發(fā)展、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的數(shù)字化時(shí)代，人們對(duì)于圖書資源的利用率大大提高，要想使閱讀推廣活動(dòng)取得良好效果，就必須重視網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的建設(shè)及優(yōu)化工作。縣級(jí)圖書館應(yīng)創(chuàng)新閱讀推廣方式，對(duì)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和服務(wù)方式等進(jìn)行改革與完善。為提升讀者滿意度，還要加強(qiáng)閱讀資源的建設(shè)力度，推動(dòng)我國(guó)數(shù)字化圖書館的建設(shè)進(jìn)程，從而提高縣級(jí)圖書館的服務(wù)質(zhì)量及管理效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉冬梅.新媒體時(shí)代下圖書館閱讀推廣的傳承與創(chuàng)新[J].圖書情報(bào)，2020：198-199.

[2]譚奇勝，新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新研究[J].讀天下（綜合），2019：286.

[3]劉花梅.略談新媒體環(huán)境下的中學(xué)圖書館閱讀推廣創(chuàng)新模式[J].課堂內(nèi)外：教師版（中等教育），2020：16.

（作者簡(jiǎn)介：王榮，女，本科，江蘇省灌南縣圖書館，館員，研究方向：圖書管理）

（責(zé)任編輯 葛星星）