花慶紡織： 瞄準“中高端”賽道，全面提升用戶服務

林晨莉

在紡織品“玩家”眾多的當下，能在一個細分賽道脫穎而出實屬不易。

伴隨行業形勢變化，消費者要求的提高和現有市場銷售模式的推陳出新，使那些具有較強品質把控能力、能提供產品多樣化解決方案、靈活應對快反要求的供應商正在不斷得到更多關注。

紹興花慶紡織品有限公司屬于準確把住時代脈搏、快速變道實現突圍的佼佼者。近年來，憑借著對行業的靈敏嗅覺，花慶紡織瞄準紡織品“中高端”賽道，以現貨針織里料為切入口，務實打造企業價值鏈，憑借嚴格的品控環節、先聲奪人的快反能力全面提升客戶服務，在疫情影響之下，保持逆勢上揚，業績連年翻番式突破，闖出了一番天地。

“把普通的產品做到不普通”，提高產品溢價能力

如何把普通產品做到不普通？這是花慶紡織持續思考的問題。

最要緊的是品控環節。紹興花慶紡織品有限公司總經理潘君認為，必須保證每一米花慶出品都是精品。紡織品由于環節多、工序雜、貨運等原因，難以保證每一塊面料在成品出倉時都能做到“完美無瑕”，而依靠多頻次、多道的嚴格檢驗可以幫助企業確保品質的“萬無一失”。

公司近年來在品控環節加大了檢驗力度。據介紹，花慶紡織對所有貨物的紗線、織造、染整、進倉、出倉各環節都進行細致嚴格的檢驗，按照統一標準對各環節應該達到的質量標準和作業流程進行仔細規范和梳理，最終確保每一單貨物都以“精品”的形式呈現給客戶，極大提高了公司資源效率，塑造了完美的品質形象，企業目前已經通過ISO9001質量管理體系認證。

“公司在公斤和米數上從不缺斤少兩。”為建立面料品牌的核心競爭力，潘君認為，在中國輕紡城紡織品制造業轉型升級的當下，企業要樹立足夠的服務意識，夯實產品品質，才能使產品擁有更高的溢價能力，同時，摒棄一些高耗能、低產值的產品和制造工序，從而推動產品朝精細化、專業化方向發展。

為提升對高端女裝品牌客戶的服務力度，花慶紡織還專門設置了一個個性化、定制化產品的小倉庫，為中高端面料的定制與生產提供更為精準、品質化的服務。

“急客戶之所急”，提供前瞻性“解決方案”

在中國輕紡城，簡單的訂單交付早已不能滿足市場需求，新時期的客戶需要一個能夠提供更全面解決方案的供應商。

對客戶需求的快反和應變能力逐漸成為紡織企業的“加分項”。“做我的客戶是比較幸福的。”潘君講述了一個小故事，今年，花慶紡織一批經過檢驗后的足米成品貨物運送到客戶倉庫，由于面料在服裝的裁片過程中損耗過大，導致制作服裝的面料米數短缺。為幫助客戶趕上交期，花慶紡織自發為客戶安排了短缺的米數，并以空運的方式運送至工廠，解決了客戶的燃眉之急。

潘君認為，供應商要能在客戶前頭做好預案。從前期規劃開始，花慶紡織就與客戶一起研討、開發面料，使產品更具新穎特質，以滿足當下市場個性化和特殊化的需求。公司接待客戶的原則是，最大程度規避風險，提供最高效的解決方案，創造價值和收益。“買賣不成仁義在，花慶紡織旨在為客戶提供專業性的面料指導，防止他們在面料生產和采購方面踩坑。”他說。

目前，花慶紡織憑借專業的銷售團隊、雄厚的市場資源及多年從事紡織品貿易的豐富經驗，已經形成了平板布、鳥眼布、牛奶絲、空氣層、四面彈、花瑤皺、復合絲等針織品類穩定的產品體系，同時強化針織里料優勢，常年備有現貨，可快速響應客戶的多元需求。

考慮到可循環再生利用之于自然生態的重要性，花慶紡織積極尋求變革，近年來申請并獲得國際GRS可再生標準認證，以提升公司在綠色和環保方面的競爭力。此外，花慶紡織還根據市場需求積極開拓各種新型環保紗線、再生紗線以及環保染料助劑等的應用，如防水沖鋒、保暖抗靜電、吸濕排汗、吸濕速干等戶外、休閑功能性運動面料。

放大優勢項，走出差異化

作為后來者，花慶紡織深諳差異化的重要性。

幾年前，花慶紡織也深陷市場的低價惡性競爭。通過不斷的自我審度和調整，公司在兩三年的時間里，一方面對已有客戶進行摸排和換血;另一方面，原則上不接“急單”，以保證產品高效的產出和良好的品質。

如何放大優勢項，找準企業定位，是花慶紡織一直以來思考的問題。公司要求員工加強學習紡織面料專業知識的同時，鼓勵員工熟悉和琢磨市場行情，立足自身優勢以戰略化視角把握定位，縱深“中高端”賽道，以里料為服務切入口，以高要求的客戶為目標，提供匹配度高的紡織品面料生產和供應解決方案。

“關鍵是找好自己的定位，”潘君告訴本刊記者，為客戶提供解決方案的核心是對客戶需求做到清楚理解，并能夠實現專業知識、方法、流程、產品、設備的最優匹配與組合，在客戶個性化需求與公司的優勢之間找到最佳的平衡點。

未來，花慶紡織計劃在做好中高端女裝內銷的同時，向外銷市場拓展。考慮到中國紡織品在全球產業鏈和價值鏈的重要性日漸凸顯，花慶紡織將繼續以產品品控為基礎，努力依托展會平臺，憑借內銷積累的優勢，將“花慶制造”推向全球產業鏈更高端。