優質護理服務在體檢者靜脈采血中的應用

徐芳　丁歡

摘要：目的：分析體檢者在其靜脈采血中為其提供優質護理服務的實際價值。方法：對照組為常規護理，觀察組聯合應用優質護理服務。結果：不良反應率觀察組為2.33%，對照組為11.63%，P<0.05;護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為93.02%，P<0.05。結論：對于靜脈采血的體檢者應用優質護理服務可有效降低不良反應率，并可和諧護患間關系。

關鍵詞：靜脈采血;體檢;優質護理服務;價值

靜脈采血是體檢者體檢流程中的重要組成部分，在靜脈采血期間由于按壓不充分或者按壓方式不恰當等，可能引起穿刺局部的血腫、疼痛以及淤血情況，對于體檢者的舒適度、護理滿意度等構成影響，甚至可引起護理糾紛。優質護理服務以優質護理服務理念為指導，以患者為核心，積極優化基礎護理來改善患者的就醫體驗，提升其護理滿意度。以下將分析對于靜脈采血體檢者應用優質護理服務的實際效果。

1資料以及方法

1.1臨床資料

抽取2021年7月～2022年1月本院86例靜脈采血的體檢者，隨機數字表法分組，觀察組：43例，男21例/女22例：年齡19～76歲，均數（39.6±1.3）歲。對照組：43例，男23例/女20例：年齡20～78歲，均數（39.7±1.2）歲。2組各項基礎資料具備可比性P>0.05。

1.2方法

對照組為常規護理，即嚴格依據護理程序完成靜脈采血，指導體檢者保持正確的體位以及坐姿，在進行穿刺時嚴格依據規范并執行無菌操作原則，采血結束拔針后叮囑體檢者對穿刺點進行正確按壓;觀察組聯合應用優質護理服務，方法為：（1）向體檢者講解靜脈采血的目的以及基本流程，并介紹可能出現的疼痛、皮下淤血等不良反應，使體檢者做足充分的心理準備，并使其了解配合要點及注意事項，充分緩解其緊張、擔憂等不良情緒;（2）在進行靜脈穿刺操作時，注意動作的準確以及輕柔，嚴格依據規范流程進行操作，加強對穿刺點的消毒處理，避免發生交叉感染。在此期間還應給予體檢者適當的心理疏導，緩解其緊張情緒，對于體檢者的配合行為及時給予肯定和鼓勵，增強其依從性及配合度;（3）在完成抽血時需要提前通知體檢者即將進行拔針，使其做好準備工作，防止由于突然拔針使體檢者準備不充分而出現二次傷害。在迅速拔針后，立即對穿刺局部進行適當壓迫，向體檢者講解對穿刺點進行壓迫的注意事項，例如注意力度適中，進行垂直按壓，持續按壓約5分鐘，觀察無滲血以及出血現象之后即可離開;（4）加強靜脈采血室的秩序維護，可由專職人員進行護理巡視，維持良好的排隊順序。及時與體檢者進行溝通，根據其護理需求提供相應的幫助和指導，在采血結束后詳細告知注意事項，進而確保其采血之后的安全性。

1.3評價標準

（1）記錄2組體檢者在其靜脈采血后發生的不良反應，如穿刺點出血、皮下淤血以及疼痛等;（2）對2組體檢者的護理滿意度進行問卷調查，即非常滿意、滿意、不滿意。

1.4統計學方法

文中數據行SPSS22.0分析，計量資料數據標準差為（），組間數據行t檢驗，計數資料為[n（%）]，組間數據行χ檢驗，P<0.05為有統計學意義。

2結果

2.1不良反應率組間對比

不良反應率觀察組為2.33%，對照組為11.63%，P<0.05。

2.2護理滿意度組間對比

護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為93.02%，P<0.05。

3討論

靜脈采血在體檢服務中占據重要地位，所采集的血液標本應用在臨床疾病的篩查和診斷中，由于體檢者的人數較多，并且靜脈采血的護理工作較為繁重，這使得稍有不慎可能影響體檢者的就醫感受，再加上體檢者缺乏良好的配合能力以及護士的護理操作不當等，使體檢者在靜脈采血后產生血腫、疼痛等情況，影響靜脈采血的服務質量。優質護理服務在其應用過程中充分分析護理服務中可能存在的相關問題，并積極優化護理工作，將患者作為工作的核心，在護理服務中體現人文關懷并做好各項細節護理，可提升護理服務質量。本研究顯示，觀察組的護理滿意度高于對照組，不良反應率低于對照組。表明優質護理服務的運用，可提高靜脈采血體檢者的護理服務質量。

綜上所述，對于靜脈采血的體檢者應用優質護理服務可有效降低不良反應率，并可和諧護患間關系。

參考文獻：

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