現代學徒制下高職電子商務專業的教學實踐研究

符蕾

[摘 要] 現代學徒制是傳統學徒制融入學校教育因素的一種職業教育，建立現代學徒制是職業教育主動服務當前經濟社會發展要求，推動職業教育體系和勞動就業體系互動發展，打通和拓寬技術技能人才培養和成長通道，推進現代職業教育體系建設的戰略選擇。根據專業需求及學情來看，教學最終的培養目標定位為掌握電子商務運營技能的技術型人才，其培養模式強調知識融合、技術集成，旨在培養具有強烈創新思維的“一專多能”型技術人才。通過分析現代學徒制電子商務職業培訓體系中存在的問題，提出了在現代學徒制下開展電子商務實踐教學的培養措施。

[關鍵詞] 現代學徒制;電子商務;教學實踐

[基金項目] 2020—2021年遼寧省職業技術教育學會科研規劃項目“基于現代學徒制下電子商務專業中高職銜接人才培養機制研究”（LZY20093）

[作者簡介] 符 蕾（1973—），女，遼寧北鎮人，碩士，沈陽職業技術學院科技學院副教授，主要從事高職教育教學管理研究。

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）15-0181-04 [收稿日期] 2021-08-09

電子商務是一種全新的商業模式，隨著時代的發展，以金融類商品、旅游商品和精品消費為基礎的綜合性物流電子商務，必將成為整個市場的一項重要補充。2020年電商交易額達37.21萬億，通過電子商務完成的我國貿易交易總額高達70%之多。隨著我國互聯網和電商行業的迅猛發展，電子商務方面的人才日益匱乏。通過對電子商務各大門戶網站招聘信息的數據分析，電子商務領域對電子商務專業人才的需求呈現一種供不應求的狀態。在未來十年中，我國尚需要多達200萬名電子商務領域專業人才，人才缺口難以填平。盡管企業的發展需要大量的電子商務人才，但是多數高職院校在課程體系上存在一些不合理的地方，難以培養出企業需要的人才。因此，為了響應教育部關于開展現代學徒制教育工作的決定，本文探討構建現代學徒制下電子商務專業課程體系，提高電子商務專業人才素質和能力，實現學校和企業之間的零距離對接[1]。

一、學徒制簡介

（一）現代學徒制的內涵和意義

在現代學徒制理論中，提出以學生為教學主體。這種教學理論符合電子商務教學的目的，注重培養學生以學習為中心的實踐技能，以輔導為主的方法，是以提高學生工作能力和培養學生的專業技能為基礎的人才培養模式。基于現代學徒制度理念的學校教學，電子商務專業人才培養模式可根據現代企業對專業人才的要求進行試驗推廣，具有一定的實用性。在學徒理論中，學生被視為學習的主體，通過導師提高他們的實踐技能。學徒理論在電子商務教學中得到了廣泛的應用，而其在電子商務教學中的應用正經歷著傳統學徒理論和現代學徒理論的發展階段。傳統的學徒理論強調讓學生通過觀察和模仿來提高自身的動手操作能力，而現代學徒理論是現代教學條件下傳統學徒理論進一步完善的結果，使學生能夠在現代學習環境中獨立解決更復雜的學習任務。

（二）現代學徒制的特征

現代學徒制的特點是以師傅帶領徒弟為核心、學校和企業的合作為基礎，直接解決學生實踐中遇到的困難，培養學生的動手操作能力。現代學徒制的特點主要表現在以下三個方面。

1.現代學徒制是一種情景式教學模式，調動學生學習的主動性，讓學生在學習中變被動為主動，置身于情境之中，通過發現問題并及時解決問題，最大限度地使學生集中精力進入學習狀態，促進學習意愿最大化。

2.通過在學校學習和企業實踐，提高學生對現代社會的適應能力。在企業實踐的過程中，可以鞏固理論知識，不僅能讓學生體驗到學校所學知識與企業實踐的不同，同時也使學生了解整個生產的過程，為今后走向社會奠定基礎。現代學徒制不僅提高了學生獨立工作的能力和技能，而且開闊了學生的視野，使其在實踐中不斷提升自己。

3.就業前景明朗。現代學徒制教學已經在很多學校得以實施，使學生的專業知識和特點得到充分發揮。實施現代學徒制的學生畢業后，可以在實習企業就業，可以更好地使學生的思想轉變為職業意識，對學生更快更好地融入社會具有重要意義。通過實踐技能，學生可以更好地了解自己，不斷增強責任感，讓自己變得更好。

二、高職電子商務專業開展現代學徒制實踐的現狀及問題

（一）實踐現狀分析

1.開展電商專業現代學徒制試點的企業院校數量增多。教育部2015—2018年高等職業教育創新發展行動計劃的數據顯示，30多所高職院校已經在電子商務的教學上實施現代學徒制;《關于確定高等職業教育創新發展行動計劃第二批項目承辦單位名單》統計結果顯示，共有13所省級以上高職院校在開展電子商務的教學中實施了現代學徒制，300多所省市高職院校開展了諸如跨境電商、移動電視等專業方向的電子商務現代學徒制的實踐模式，在各類高職院校中的占比超過25%，和800多家企業進行了合作。電子商務專業實施現代學徒制度試點項目的高校和企業數量逐步增多，參與率不斷提高[2]。

2.電商專業現代學徒制人才培養特色化。隨著高等職業院校與企業在電子商務領域采用現代學徒制的合作日益增多，出現了個性化、多樣化的電商人才發展趨勢[3]。眾多院校構建了以現代學徒制培養為主的特色教學模式，學校聚焦學徒制，有明顯的專業化優勢。部分院校構建了電子商務專業群現代學徒制實踐，積極探索電商專業內多領域實踐。還有一些院校以本院特色專業為出發點，開設了“互聯網+本校優勢專業”的電商現代學徒制。調查研究發現，實施現代學徒制的高等職業院校在逐年增加。電子商務現代學徒制人才培養方向呈現出多元化、個性化的發展趨勢。

（二）實踐中存在的問題分析

1.現代學徒制招生招工體制不健全。現代學徒制就是以招生招工一體化為基礎的，要妥善推進這項工作的開展。初步調查研究發現，當前招生和招生一體化建設存在兩大主要問題：現代學徒制下的入學與就業相脫節，一些高校從未提及現代學徒制，而且他們沒有一個完整的現代學徒制人才培養模式。在入學以后才進行現代學徒制的實踐，招收學生和招聘員工之間脫節的現象屢見不鮮[4]。電商行業的發展受到市場環境和經濟變化的影響很大，導致社會經濟發展對電商行業勞動力的要求也發生了很大的變化。20世紀90年代末和21世紀，00后學生的職業選擇變得更加獨立，現代學徒制的學生規模和數量受其個體主觀意愿影響，存在著社會要求的協調機制和專業設置不一致等諸多問題。目前，高職院校已經將招生計劃納入學校的年度招生計劃，但部分企業尚未將招聘方案納入公司招聘部門統一規劃，這是因為現代學徒制學生的價值觀和思想理念還沒有發生實質性的轉變。

2.現代學徒制課程設置不合理。人才培養質量的高低與課程設置是否科學合理密不可分，科學合理的人才培養方案對任何一個專業來說都是非常重要的。在高職院校電子商務專業課程實施現代學徒制的研究中，發現了三個主要問題：一是大多數院校都有以學徒制為基礎的技能培訓項目，但這些項目存在問題，這與課程的重復性、重要性不高、不一致有關，在一定程度上阻礙了學生學徒生涯的發展。二是學校大量的課程任務導致學生對學習產生疲憊感。為保證完成專業課程任務要求和保障學生在企業工作時長要求，學校普遍設置的課程比較繁重，偶爾還會突擊上課，人才培養的綜合質量難以保證。三是企業的培訓計劃不夠系統。企業由于考慮到自身利潤和業務，對學生在電商方面的技能培養普遍不夠深入，很少涉及策劃、美工、運營等技能崗位實踐。企業教師教育缺乏規范化培訓，教學方法應用效果較差。

3.現代學徒制協議中的責權利不明晰。實施現代學徒制實踐，需要以簽訂正式合作協議即校企合作協議、校企生三方現代學徒制培養協議等形式進行保障。首先，大多數學校有協議，但協議并不完整。有的只有校企合作協議，沒有企業與學生之間的聘用合同，或者企業和院校之間的協議不是學徒制的內容，只是普通的校企合作協議，對今后相關糾紛的解決會產生一些隱性影響[5]。其次，三方責任協議中沒有明確保護學生權益的條款，比如企業是否與學生簽訂勞動協議、學生工資如何支付及如何規范等，學生在企業與普通員工享有同等的薪資待遇和晉升通道等，協議應明確責任條款，加強監管。最后，由于缺乏監管協調機制，電子商務專業人才的培訓質量在進入企業后能否得到保障，協議條款的執行情況是否落實到位等情況，其監督管理存在缺失現象。

4.電商專業各崗位間培養不均衡。按照電子商務傳統的工作流程，電子商務的崗位主要包括客服、倉儲物流、美工、運營四大關鍵的崗位，學徒制培養在不同崗位之間存在問題。各業務崗位的能力和業務的要求不同，對于工作經歷的要求相對不同，對客服和倉儲物流崗的工作經驗要求相對較低，工作技術知識培訓的周期短，上崗速度快，而美工和運營則需要一定的工作經驗、長時間的技能訓練及入職后的培訓。校企合作合同大多沒有對每個崗位的工作時間做出科學明確的規定，另外，企業培養出于成本考慮及學生就業方向的不確定性，鼓勵學生發展客服和倉儲物流崗位，培訓時間相對于美工和運營崗位較短。由于協議中缺乏約束性條款，再加上企業追求利益的本質，很難解決從事電商普通崗位時間長且人數多和電商核心崗位時間短且人數少的矛盾。

三、學徒制理論下構建電子商務學改革模式

（一）完善招工招生制度，推進招生招工一體化

學生和員工的雙重身份是現代學徒制的特點之一，因此，學校應在招生活動中積極引進企業參與，建立合理的招生招工管理制度。通過三種手段和方法，加快招生與招聘的融合：第一，先招生，組織學生與招聘企業雙向選擇，簽訂勞動合同或三方協議，確保招聘和就業之間的有效和無縫連接。第二，在招收生源和人才的同時，學校和企業聯合成立招生指導小組，根據企業需要下達招生計劃，安排學生考試和面試，選拔符合條件的學生，完成學籍注冊和員工報道，實現同步招生和招工工作。第三，企業員工入職后應主動報名，企業推薦員工參加考試，并順利登記畢業，此外，還將實行評聘結合。職業院校應當根據自身和合作企業的實際情況，建立相應的招生機制。

（二）開發現代學徒制課程，優化人才培養方案

人才培養的質量直接取決于人才培養方案的制定。成立由學校、企業、行業專家組成的電商專業指導委員會，根據企業實際情況進行專業知識分析，對其知識點進行分類，共同制定教學專業標準、教學標準、工作標準、質量控制標準;校企聯合開發關于現代學徒制度的專門課程。電商專業化人才培養方案應根據工作內容對學校和企業教學內容進行區分，為電子商務專業制訂及推行一項現代化學徒制度的培訓計劃。綜合考慮強制性普通教育計劃和現代職業培訓計劃。該計劃應確保整個學期的課程分配合理，將學生與學校聯系起來，提升學校教師和企業教師的教學價值。該計劃大致上確保了課程的均衡分配，杜絕學校突擊上課，以及企業導向不足的問題。該方案強調應加強電商運營和美工設計課程培訓，增加企業設置的課程小時數，監督電商各崗位輪換制度的實施，保證電子商務人才的全面發展。

（三）簽訂現代學徒制協議，完善落實協議條款

職業院校首先要與企業簽訂現代學徒制度協議，不同于學校和企業之間的合作協議、培訓訂單等，必須強調現代學徒制的意義和培養電商行業高素質人才的具體計劃。其次，“校企生”應當簽訂聯合培養協議，該協議明確限定培育內容、培養平臺和培養崗位輪崗制度，將人才培養質量評價標準引入其中，約定學生退出機制，解決學生企業發展中存在的問題。協議條款應規定費用分擔安排，給予企業相應的培訓費用，以充分調動企業育人的動力。最后，學生與企業簽訂勞動合同，學生作為企業的準職工，必須簽訂勞動合同，保證學生享受與企業員工平等的待遇。在政策允許的情況下為學生購買四險一金，以保障學生的權益。在政策不允許的情況下，培訓上崗期間，企業必須為學生購買意外保險。電商行業會有節假日或者做活動的時候加班的情況，如果不能避免學徒加班的話，勞動合同應當與加班規定相協調，以保障學生的合法權益。

（四）分析崗位知識點，均衡四崗位輪換制度

人才培養組負責分析論證四個電商崗位知識點，并考慮企業實際情況，把學生在每個崗位學習的時長和輪崗制度納入人才培養方案中。不同的企業合作的模式不同、崗位不同，實踐的時長也有所不同，但是兩個重要的基本原則不能發生改變：第一，學生在每個崗位工作的時長應該是科學合理的，客服崗和倉儲物流工作內容相對簡單，在崗實踐時間可以根據實際情況適當調短;美工設計和策劃運營偏向技能，需要加強在崗實踐的時間。第二，制定這四個重要崗位的基本輪崗制度，以避免學生在某一個崗位實踐時間過長，讓每個學生都能勝任自己的每一項工作。在校企合作三方協議上明確指出電子商務專業每個崗位的工作時長和崗位的輪崗制度，是人才培養質量的重要保證。此外，合約應加入有關現代學徒制學生管理制度的條文。這項制度由學校制定，進行學分置換，更新學生管理政策以確保現代學徒制班級學校和企業的正常教學。

在我國實施現代學徒制度過程中，進行了三批次實施現代學徒制度的實驗，開展結果顯示：通過現代學徒制培養的人才質量要高于普通的教學模式。為糾正高職院校電子商務專業學生就業失衡這一問題，開展現代學徒制實踐是非常必要的。針對高職院校電子商務領域實施現代學徒制度存在的問題，提出合理的建議和決策，有利于高職電子商務高素質人才的培養。

參考文獻

[1]吳銘峰，蔡麗巍.現代學徒制視角下物流管理專業中高職銜接課程體系研究[J].現代職業教育，2016（19）：34-36.

[2]李新林.五年制高職電子商務專業現代學徒制人才培養路徑探析[J].科技資訊，2019（27）：85-86.

[3]袁修月，何義朋，賈真，等.高職電子商務專業現代學徒制人才培養的體制機制研究[J].河北職業教育，2019（5）：18-20.

[4]楊錦鳳，熊哲欣.中高職現代學徒制銜接的實踐研究：以電子商務專業為例[J].納稅，2019（29）：197.

[5]黃睿.高職電子商務專業現代學徒制實踐窘境探究[J].科技創新與生產力，2019（11）：76-78.

Teaching Practice and Research of Modern Apprenticeship System in E-commerce Specialty of Higher

Vocational College

FU Lei

（Faculty of Science and Technology， Shenyang Polytechnic College， Shenyang， Liaoning

110043， China）

Abstract： The modern apprenticeship system is to put the traditional apprenticeship into a kind of vocational education. The establishment of modern apprenticeship system is that vocational education actively serves the requirements of current economic and social development and promotes the interactive development of vocational education system and labor and employment system. We should open up and broaden the channels for the training and growth of technical talents and promote the construction of modern vocational education system. According to the professional needs and requirements and learning situation， the ultimate training goal of teaching is to train technical talents who master e-commerce operation skills. Its training mode emphasizes knowledge integration and technology integration， and aims to cultivate “one specialty and multiple abilities” technical talents with innovative thinking. By analyzing the problems existing in the modern apprenticeship e-commerce vocational training system， we put forward the training measures of developing e-commerce practical teaching under the modern apprenticeship system.

Key words： modern apprenticeship system; e-commerce; teaching practice