舉手設(shè)計躬身服務(wù)

文/周瑩瑩

1.為志愿者設(shè)計的專屬印章

2.劉釗負責策劃設(shè)計制作的《國家游泳中心志愿者手冊》電子版

3.劉釗設(shè)計制作的《志愿者簡報》推送模版

4.為志愿者策劃設(shè)計的《志愿者紀念冊》

為志愿者做有溫度的設(shè)計

作為冬奧會和冬殘奧會國家游泳中心志愿者領(lǐng)域的志愿者，劉釗戲稱自己為志愿者的“二次方”。志愿者的“二次方”們的職責是全力協(xié)助做好冰立方場館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域志愿者團隊建設(shè)、激勵保障、宣傳培訓(xùn)、總結(jié)表彰等工作，為700多位冰立方志愿者保駕護航，做他們最堅實的后盾。

為了給來自10余所高校的志愿者提供最佳服務(wù)保障，劉釗主動策劃并承擔了多項志愿者的切實保障工作。在賽前、賽時、賽后做了多項設(shè)計工作。

在賽前，劉釗和幾位志愿者一起牽頭承擔了100余頁的《國家游泳中心志愿者手冊》的文案編寫和排版設(shè)計工作。通過電子口袋書的形式，讓每名志愿者能隨時隨地掃碼查看上崗培訓(xùn)的工作內(nèi)容，涉及到場館流線、防疫要求、常用英文縮寫、上網(wǎng)指南、各領(lǐng)域志愿者通訊等志愿者工作生活的方方面面。此外，手冊還會根據(jù)場館需求實時更新，給予志愿者們貼心實用的幫助。

在賽時，為了讓志愿者們獲得“被看到”和“被尊重”的價值感，充分調(diào)動志愿者的工作積極性，劉釗設(shè)計了“冰立方”場館及志愿者的簡報模版。簡報以冰藍色和湖藍色為主色調(diào)，以冰立方場館和冰壺運動為主要設(shè)計元素。簡報主要內(nèi)容是總結(jié)冰立方各領(lǐng)域志愿者的近期主要工作。……