第三方平臺下醫(yī)藥零售行業(yè)應收賬款信用政策研究

李芷晴　寇鑫

近年來醫(yī)藥零售行業(yè)實行信用政策與第三方平臺合作的方式來提高銷售額，因此企業(yè)將面臨著應收賬款無法及時收回的財務風險。本文以沈陽國大藥房公司（以下簡稱國大藥房）為研究對象，從應收賬款占各財務數(shù)據(jù)中的比重、應收賬款的周轉(zhuǎn)情況以及應收賬款的賬齡這三方面進行財務分析，再結(jié)合企業(yè)實情分析現(xiàn)階段的信用政策體系所存在的問題;最后，從應收賬款的管理、信用部門的建立、信用政策的落實等方面提出完善應收賬款及信用政策的建議。

一、引言

隨著第三方平臺的興起，這些平臺讓顧客足不出戶就可以購藥，同時又可以享受到平臺的滿減優(yōu)惠，讓越來越多的顧客選擇通過第三方平臺購藥，因此推動了許多醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)選擇與平臺合作，試圖以此來提高企業(yè)的銷售額。弗若斯特沙利文分析的中國數(shù)字化大健康市場調(diào)研數(shù)據(jù)來看，我國2015年至2019年醫(yī)藥零售行業(yè)線上消費的健康服務年復合增長率達到了72.8%，不難看出第三方平臺在未來發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。但是隨之而來的是不斷增加的應收賬款。從本質(zhì)上說，應收賬款是企業(yè)通過信用銷售產(chǎn)生的債權性資產(chǎn)，它也是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，因此應收賬款的大量增加會導致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率降低，增加壞賬的風險，降低企業(yè)的利潤率。所以，醫(yī)藥零售行業(yè)想在激烈的市場競爭中發(fā)展，就需要對應收賬款的信用政策體系進行完善。

二、第三方平臺及應收賬款信用政策概述

（一）第三方平臺的概述

近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展讓零售行業(yè)再次看到了希望。作為第三方平臺，擁有龐大的客戶數(shù)據(jù)，這在很大程度上解決了零售行業(yè)難以創(chuàng)建客戶基礎的問題，因此，第三方平臺的作用就是在零售商與顧客之間搭起一道橋梁。在這一銷售模式中，第三方平臺并不是單一的提供一個買賣平臺，由于其具有龐大的客戶大數(shù)據(jù)基礎，可以為零售行業(yè)精準的對客戶進行信息分享，零售行業(yè)也愿意支付一定的平臺傭金去享受這種策略信息分享。

醫(yī)藥零售行業(yè)具有一定的特殊性，由于政策上的限制導致一些處方藥不能隨意購買，因此在銷售平臺發(fā)展的初期，醫(yī)藥零售行業(yè)無法享受到這種便利。但是隨著醫(yī)改政策的實施以及民生的需要，銷售平臺看到醫(yī)藥零售行業(yè)這片未被開發(fā)的市場，推出了線上診療的服務，打破了購藥的限制，滿足了顧客足不出戶就可以購藥的需求。隨著醫(yī)藥零售行業(yè)市場的開發(fā)，又出現(xiàn)了專屬于購藥的銷售平臺，這一類平臺的特點便是優(yōu)惠活動多且活動力度大，這樣的銷售平臺對于未在醫(yī)保編碼目錄的藥品來說可以算得上是巨大優(yōu)惠，這類無法使用醫(yī)保藥品的需求者往往是有長期慢性病的患者。因此，第三方平臺在一定程度上促進了醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展。

（二）應收賬款信用政策的概述

1.應收賬款的概述。當前醫(yī)藥零售行業(yè)競爭激烈，企業(yè)的發(fā)展空間較為緊縮，為了尋求更多穩(wěn)定的客戶，企業(yè)大多選擇賒銷為主的經(jīng)營方式。以往的醫(yī)藥零售行業(yè)應收賬款占比較少且很難發(fā)生壞賬的情況，因此大部分的企業(yè)對于應收賬款管理的意識相對淡薄，在行業(yè)內(nèi)對于應收賬款沒有具體的管理措施。但隨著第三方平臺的快速發(fā)展，醫(yī)藥零售行業(yè)面臨著除醫(yī)?？钪獾膽召~款，一旦盲目追求銷售而忽視回款，從長遠來看對企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

2.信用政策的概述。信用政策指的是企業(yè)在采取賒銷時根據(jù)自身情況制定相關的應收賬款政策。主要包括信用標準、信用條件、收賬政策。目的則是在于要保證擴大銷售的同時，降低應收賬款無法收回的風險。但基于醫(yī)藥零售行業(yè)來看，第三方平臺種類眾多，并且第三方平臺為了搶占市場推出的優(yōu)惠活動也層出不窮，醫(yī)藥零售行業(yè)很容易過度依賴平臺的客戶數(shù)據(jù)庫而忽視對平臺的信用評估。

三、第三方平臺下國大藥房應收賬款財務指標分析

（一）國大藥房應收賬款規(guī)模分析

結(jié)合表3.1和表3.2可以看出，2017年-2019年第三方平臺處于一個初期發(fā)展的階段，國大藥房的營業(yè)收入和應收賬款總額在這三年基本沒有太大的變化。但是在2020年由于疫情的突然出現(xiàn)，群眾對于常用藥的需求逐漸上升，此時醫(yī)藥零售行業(yè)迎來了巨大的發(fā)展空間，再由于第三方平臺的快速發(fā)展，國大藥房選擇采用更多的信用銷售方式來擴大銷售，提高銷售額，在這種市場環(huán)境的影響下，國大藥房的營業(yè)收入和應收賬款出現(xiàn)了大幅度的提升，在2020年營業(yè)收入達到了20億元，比2017年的14億元增長了6億元;且2020年應收賬款的余額比2017年應收賬款的余額增長了8739萬元。再結(jié)合表3.2可以看出，第三方平臺應收賬款的余額也呈現(xiàn)著逐年上升的趨勢，在2020年第三方平臺的應收賬款余額更是高達8086萬元，占當年應收賬款的48.28%。可以看出第三方平臺的應收賬款金額占總應收賬款金額的比例在不斷地增加，如果不對第三方平臺信用加以評估，而是不斷地追求短期的收益，那么第三方平臺應收賬款所帶來的風險也會不斷提高。

（二）國大藥房第三方平臺應收賬款周轉(zhuǎn)情況分析

應收賬款的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)是應收賬款周轉(zhuǎn)速度的側(cè)面反應。其中應收賬款的周轉(zhuǎn)率是一定期間內(nèi)公司應收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。經(jīng)過查閱相關文獻暫時沒有關于醫(yī)藥零售行業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)率的界定數(shù)據(jù)。因此通過對醫(yī)藥零售行業(yè)規(guī)模相差不大的三家企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，來大致得出醫(yī)藥零售行業(yè)關于應收賬款的周轉(zhuǎn)率為15.28，應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為23天。（見表3.3）

由表3.4數(shù)據(jù)可以看出國大藥房自2017年開始應收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)下滑的趨勢，從2019年開始低于行業(yè)的平均周轉(zhuǎn)率15.28，通過與同等規(guī)模的醫(yī)藥零售行業(yè)相比較可以清晰地看出，國大藥房的應收賬款周轉(zhuǎn)率略低于同行業(yè)的周轉(zhuǎn)率。

由于醫(yī)藥零售行業(yè)的特殊性，其應收賬款的主要構成是醫(yī)?？睿t(yī)?；乜钣捎谑艿秸叩南拗?，通常來說都會按時進行回款。因此，在醫(yī)保款回款周期基本不變的情況下，國大藥房的應收賬款周轉(zhuǎn)率卻呈現(xiàn)下降的趨勢，并且在2020年應收賬款周轉(zhuǎn)率遠低于同期的周轉(zhuǎn)率。這從一定程度上反映出國大藥房在2020年忽視了第三方平臺的應收賬款回款情況。因此，國大藥房應重點對2020年第三方平臺應收賬款進行追蹤，注意第三方平臺回款的日期，對于超賬期未回款的平臺應重點關注，加大催收力度。截至目前的數(shù)據(jù)來看，國大藥房整體的應收賬款周轉(zhuǎn)率只是略低于行業(yè)平均周轉(zhuǎn)率，暫時不會存在重大的財務風險。

再結(jié)合表3.4的應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)可以看出，基于醫(yī)保回款天數(shù)固定的情況下，雖然國大藥房應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)略微增加，但仍然與同行業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)相差甚微，說明國大藥房合作的第三方平臺應收賬款回收速度相對是比較快的，從其他角度來看，國大藥房對于第三方平臺應收賬款的催款力度還可以繼續(xù)提高，對于提升應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也有一定的上升空間。

四、國大藥房第三方平臺應收賬款及信用政策存在的問題及完善建議

（一）國大藥房第三方平臺應收賬款及信用政策存在的問題

1.過于盲目賒銷。通過上述數(shù)據(jù)分析可以看到，國大藥房自2019年開始，與第三方平臺的合作處于一個快速上升的時期，在2020年第三方平臺應收賬款的占比高達48.28%，也可看到第三方平臺應收賬款的金額與營業(yè)收入呈現(xiàn)一個正向增長的情況。雖然二者處于一個正向增長的情況，只能從一定程度上來說賒銷政策確實帶動了銷售額，但是第三方平臺應收賬款的增長幅度卻與營業(yè)收入的增長幅度幾乎相近，因此企業(yè)的管理層不應該忽視第三方平臺逐漸增長的應收賬款金額，防止過度追求銷售額，盲目賒銷，造成第三方平臺應收賬款無法按時收回所帶來的財務風險。

2.缺少信用管理部門。通過上述介紹可知國大藥房是以零售為主的公司，那么銷售額和銷售量則是企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以國大藥房的發(fā)展依賴于銷售部門，因此第三方平臺的選擇也是由銷售部門決定，國大藥房的銷售部門取代了信用管理部門。在整個賒銷過程中，銷售部門負責洽談和簽訂合同，也因此在商談的過程中會更加地側(cè)重于平臺所帶來的銷售額，忽視了后續(xù)回款的問題。這樣就會造成國大藥房明明達到了高的銷售額，企業(yè)的應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)卻增加了，企業(yè)的資產(chǎn)也隨之減少了，而不斷擴大的規(guī)模也導致了企業(yè)費用的增加。那么就造成了銷售額的增加并不能為企業(yè)帶來更好的發(fā)展。

3.信用政策未能真正落實。通過對國大藥房現(xiàn)階段對應收賬款信用政策的管理發(fā)現(xiàn)，國大藥房目前并沒有完全落實信用政策，也沒有對應收賬款設立監(jiān)管流程。因此國大藥房對于應收賬款的監(jiān)管意識相對比較薄弱，管理層并沒有對應收賬款的信用政策加以重視。對于國大藥房來說，無論是銷售部門還是財務部門，雙方實際上仍處于相互獨立的部門，彼此之間并不能構成相互約束的關系，為了降低賒銷所造成的風險，就要加強兩個部門的監(jiān)管職責，兩個部門互相合作互相監(jiān)督，對應收賬款形成一個動態(tài)的監(jiān)管，而不是僅僅停留在單一的由銷售部門進行監(jiān)管，財務部門對信用政策的實施卻形同虛設。

（二）國大藥房第三方平臺應收賬款及信用政策完善建議

1.完善應收賬款管理制度。國大藥房選擇賒銷本質(zhì)上是為了提高銷售額，但是應收賬款能否按時收回又受到眾多因素影響。財務部門對于已發(fā)生的應收賬款應做好臺賬，實時與第三方平臺進行對賬，要逐筆地去分析應收賬款超賬期的原因。其次，國大藥房對于超賬期的應收賬款并沒有一套完整的催收制度，因此國大藥房應該將超賬期的應收賬款進行匯總，對于超賬期的平臺應第一時間與其溝通，如果對方信用條件良好且因不可抗力無法進行回款時，財務部門可以給予一定的理解。其他行業(yè)可以將應收賬款票據(jù)化來降低風險，但是國大藥房所處的行業(yè)和合作的平臺不具有票據(jù)化的條件，所以如何規(guī)范國大藥房應收賬款管理制度就變得尤為重要。

2.設立信用管理部門。目前來看國大藥房沒有設立信用管理部門，依舊是銷售部門對平臺的選擇起到?jīng)Q定性作用。為了公司的長遠發(fā)展，國大藥房應做到業(yè)財融合，財務人員要走進業(yè)務，熟悉業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，這樣才能制定出適合公司發(fā)展的信用政策，也可以依據(jù)市場情況對信用政策做出合理的調(diào)整。具體體現(xiàn)在，銷售部門可以和財務部門協(xié)商簽訂合同，這樣在保障銷售的前提下應收賬款也可以按時收回。此外，銷售部門可以先對第三方平臺市場做一個深入的調(diào)查，選取一些資質(zhì)信用良好的平臺進行合作。

3.充分發(fā)揮信用政策的管控作用。首先是國大藥房銷售部門和財務部門之間的相互監(jiān)督，在銷售部門簽訂合同時，財務部門可以著重監(jiān)督合同中有關信用政策的相關內(nèi)容，一旦出現(xiàn)信用評估差的平臺可以終止與他們的合作，從源頭上避免應收賬款壞賬風險的增加。其次，信用政策能否真正落實還需要管理者的配合，企業(yè)管理者應該加強信用政策管理意識，不同企業(yè)所制定信用政策也是不相同的，對于國大藥房來說，市場行情的變化、第三方平臺經(jīng)營情況也是影響著信用政策的。因此，國大藥房要根據(jù)自身的經(jīng)營情況去制定合理的信用政策，再依據(jù)市場發(fā)展情況去不斷調(diào)整信用政策，以此最大程度發(fā)揮信用政策的管控作用。

結(jié) 語

隨著市場的快速發(fā)展，企業(yè)采取賒銷的方式來提升自身的競爭力，在這種環(huán)境下企業(yè)的應收賬款也會不斷增加。本文通過對國大藥房近四年的財務數(shù)據(jù)對應收賬款進行分析，其應收賬款隨著合作的第三方平臺數(shù)量增加而隨之增加，且出現(xiàn)應收賬款周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)平均水平的情況，因此本文通過對應收賬款的管理、信用部門的建立、發(fā)揮信用政策這幾方面解決目前出現(xiàn)的問題，以此來推動企業(yè)的長遠發(fā)展。