大數據背景下企業管理面臨的現存問題及解決對策探討

溫志慧 杜汶膠 彭 操

（云南財經大學，云南 昆明 650221）

在經濟全球化的進程中，對數據信息的需求量逐漸增大，這為大數據技術的進步和發展奠定了堅實的基礎，各行各業紛紛開展對大數據信息的探索，以期更好地推動企業生產經營活動。當前，在企業管理中，大數據的運用可以幫助管理者更好地掌握一手客戶源，并迎合客戶的需要，提供更加優質的服務，進一步提升企業的營銷管理水平。

一、大數據背景下企業管理面臨的現存問題

（一）對大數據的影響和價值缺乏正確認識

一方面，企業為了獲得充足的經濟效益，普遍不愿更改既有的銷售模式，對大數據的應用仍處于觀望狀態，這導致企業缺乏對大數據技術的正確理解與應用[1]。另一方面，大數據技術的應用需要企業革新傳統的管理模式，重新對銷售人員進行專業培訓，并購置一系列新型信息設備，這會加大企業的經濟負擔，企業為了縮減成本支出，往往對大數據技術敬而遠之，進而缺乏對大數據的正確認識，沒有跟上時代發展的步伐。

（二）針對大數據信息缺乏有效的管理模式

當前，部分企業仍缺乏對大數據信息的有效管理，從而無法充分地發揮大數據技術的作用。這一問題主要是由兩方面原因造成的：一是由于企業銷售人員對大數據技術缺乏正確認識，無法適應大數據信息的傳播速度，對海量的大數據信息缺乏有效管理，從而影響大數據信息的利用效率[2-3]；二是由于企業銷售人員對大數據技術的接受程度相對較低，尤其是部分資歷較老的銷售人員，普遍認為自身的專業素質強，不必迎合新的管理方式，對新型銷售模式嗤之以鼻，對大數據技術的應用持抵觸心理，缺乏大數據應用能力，從而無法對大數據信息進行有效的處理。

（三）缺少對大數據技術的充分運用

在實際銷售過程中，企業普遍缺乏對大數據信息的處理能力，這一問題主要體現在兩個方面：一是企業缺乏專業的信息處理人員，沒有一支具備高度專業能力的信息處理隊伍，導致信息處理效率低下，無法發揮大數據技術應用的作用：二是企業缺乏專業的信息處理設備，部分企業為了保證銷售收益，對大數據技術的應用相對淺顯，沒有購置完備的信息處理設備，導致信息處理效率相對較差，無法為管理部門提供有效的信息支持[4]。

（四）市場信息不對稱

隨著信息技術的快速發展，企業可以通過多種渠道獲取市場信息，這造成了市場信息不對稱問題。對大數據技術充分應用的企業可以收集更多的市場信息，進而獲取一定的競爭優勢；而對大數據技術應用水平較低的企業，則存在無法適應市場需求的風險，進而逐漸喪失市場競爭力。

（五）企業內部審計工作平臺整合性欠缺

大數據技術發展和應用的背景下，企業內部審計工作中需要處理的數據信息不斷增加，并且數據信息類型較為復雜，涉及范圍較廣。從現階段實際的應用情況來看，多數企業內部審計工作中存在內部審計平臺整合性欠缺的問題，對企業內部審計工作的時效性和真實性帶來了嚴重的不利影響。

（六）數據信息缺乏安全保障

在大數據技術迅速發展的背景下，互聯網作為企業內部審計工作重要的手段，具有較強的開放性，這也在一定程度上讓企業內部審計工作缺乏安全保障。與傳統的內部審計方式相對比，應用大數據技術的內部審計工作更加依賴互聯網技術的發展，在對高速、海量的數據進行處理的過程中，雖然能夠提升內部審計工作的實際工作效率，但也在一定程度上增加了數據泄露、丟失、損壞的風險。

（七）企業內部審計方式較為落后

大數據技術在企業的生產管理方面都有著明顯的應用，但是，審計部門信息化水平依舊停留在對計算機的應用上，未能發揮大數據的優勢對內部審計工作的信息處理技術進行全面的建設，這導致內部審計工作實際開展中遇到許多的困難，在大量數據信息的沖擊下無法深入和有效地對數據信息進行挖掘，分析處理能力不充足，導致內部審計工作與現階段審計工作的要求難以匹配，無法全面地發揮出內部審計工作的實際價值。

二、大數據時代企業管理現存問題的解決對策

（一）增強對大數據技術的運用意識

為了推進企業的健康發展，企業必須提高對大數據的運用意識，強化企業銷售部門的信息技術水平。首先，企業應加大對市場的探查力度，明確市場需求，使企業管理人員和決策人員充分認識到大數據技術對管理的沖擊與影響，進而正視大數據技術的重大價值，轉變舊有的管理理念，深化對大數據技術的運用程度，進而順應時代發展潮流，為企業未來發展開辟新的道路[5-6]。其次，企業還應加大對大數據技術的宣傳力度，使企業員工明確大數據技術的重要作用，進而激發銷售人員對大數據技術的學習興趣和學習熱情，推進管理革新措施的有效落實，提升企業的信息處理能力，優化企業的管理成效。

（二）將大數據概念融入企業管理中

首先，企業需要圍繞大數據技術建立一套完善的管理制度，以保證管理工作與消費者實際需求的適應性，進而保證企業銷售工作的實效性[7]。其次，企業還應深入落實崗位責任制，明確劃分管理責權，將管理責任落實到個人，從而保證管理措施的有效執行。同時，還應培養銷售人員的責任意識，激勵其學習大數據技術，優化自身職業技能水準，提升企業銷售的管理成效。

（三）改變傳統的管理理念和管理模式

企業應改變舊的營銷理念和營銷模式，積極地將大數據信息運用到營銷工作中，以互聯網平臺為依托，制定科學的營銷策略，從而提升企業的營銷收益。例如，制定科學的產銷計劃，優化供應鏈，其目的是更好地滿足消費者的需求，為采購物資和生產環節的開展奠定基礎。具體產銷計劃的制定可參照如下內容進行（如圖1）。

圖1 以需求為導向的產銷計劃

（四）加強對市場信息的收集與應用

為了提升市場競爭力，企業必須靈活運用信息技術，加強對市場信息的收集與應用，從而為企業營銷管理提供充足的信息支持，進一步強化企業的營銷管理水平，獲取更高的經濟效益。首先，企業應深入調查市場需求，做好銷售預測[8]。具體操作過程為：通過大數據，在了解產品自身的特點前提下，與銷售業務邏輯性地結合在一起，制定銷售預測的模型，銷售人員通過觀察模型即可以找到最佳的銷售路徑，從而完成銷售業務流程體系的建立。具體模型的內容，可以參考圖2。其次，企業應通過大數據技術收集競爭企業的相關數據，并進行橫向對比，從而明確自身的優勢和缺陷，以此為依據制定合理的營銷策略。最后，企業須加強對信息技術的利用程度，以大數據信息為依托，建立網絡宣傳平臺，發展網絡營銷，充分利用大數據時代信息飛速流動的特點，強化自身營銷成效。

圖2 銷售預測模型

（五）構建完善的專業人才培養體系

為了保證在大數據背景下的營銷成效，企業必須積極革新舊有的銷售模式，培養一批具備較高信息技術水平的銷售人員，這要求企業構建一套完善的專業人才培養體系，進而為企業管理部門提供有生力量，強化企業的大數據營銷能力[9]。首先，企業應針對新入職的銷售人員組織崗前培訓，以大數據技術的相關知識和具體的應用方式為培訓內容，使銷售人員明確大數據技術在企業銷售中的重要作用，并制定嚴格的培訓審核制度，根據銷售人員的考核成績為其發放崗位資格證書，做到嚴格持證上崗，確保證銷售隊伍的整體專業技能水平，為管理部門培養一批具備較高信息素養的銷售人員，以適應市場需求，提升企業的市場競爭力。其次，企業應加強與高校間的密切聯系，合作建立人才培養中心，為高校學生提供實習機會，進而吸引高素質的人才加入企業管理隊伍，為企業提供有生力量，提升企業管理部門的專業化水平。

（六）加大內部審計和安全風險控制力度

在大數據時代背景下，互聯網信息安全是內部審計工作中需要重點關注的內容。加強內部審計信息安全風險的管理控制力度，能夠為企業的數據信息提供全面安全的保障，也是實現企業數據信息安全保障的最佳途徑。同時，企業還需要建立科學、合理的監督管理制度，進一步對內部審計工作流程進行規范，在各種數據信息傳遞、審計的流程以及數據收集的過程中，不斷對工作行為進行規范和約束，明確權利和責任的劃分，為企業內部審計工作的順利開展提供有效的保障。

（七）對內部審計技術進行創新

對企業內部審計技術進行創新，是企業在大數據環境背景下優化、完善內部審計模式的重要手段，能夠較好地提升企業內部審計工作的效率和質量。現階段，多數企業在進行內部審計工作的過程中都是按照相關規定和期限進行，傳統內部審計工作重點在事后的審計，而在大數據技術應用的背景下，企業的內部審計工作不僅是監督管理，而且還加入服務的相關內容，更好地為企業內部審計工作的開展提供幫助[10]。

（八）提升員工的專業技術能力

企業要想更好地落實內部審計的相關工作，就必須加強對審計人員專業技術能力的培養，定期開展與審計專業相關的培訓活動和專家講座，幫助審計工作人員不斷接納新的審計專業理念和方式方法，靈活地應用大數據技術，保障內部審計人員在大數據背景下，更加良好地完成內部審計的相關工作，為企業的發展和進步奠定扎實的基礎。

三、結論

通過本文的研究和分析發現，推進企業管理模式的變革是順應時代發展的必然要求，同時也是推進企業健康發展的內在需要。因此，本文針對大數據背景下企業管理存在的主要問題進行了分析，并提出了提高大數據運用意識、將大數據概念融入企業管理、改變企業傳統的管理理念和管理模式等優化策略，以助力企業管理變革，為企業的未來發展開辟新的道路。