基于全國文明城市創建的高校志愿服務發展研究

摘要：隨著我國社會經濟不斷發展，各界人士對全國文明城市創建的高校志愿服務發展十分重視。在信息化時代背景下，創建全國文明城市能有效促進城市發展進程、提高市民綜合素質、改善城市治理水平，而高校志愿服務作為構建全國文明城市最重要的環節，有非常完善的體系以及豐富的活動經驗，參與者素質較高，給提高志愿服務質量提供有力支持。因此，高校要以創建文明城市為契機，推動高校志愿服務本土化，加強與政府和社區志愿服務的合作，優化高校志愿服務項目，推進文明城市創建進程。

關鍵詞：全國文明城市;高校;志愿服務;研究

一、提升志愿服務能力專業性，打造高質量志愿服務隊伍

（一）塑造覆蓋化志愿文化與精神氛圍

進步、互助、奉獻是作為體現志愿者精神內涵的重要途徑，不僅能夠提高人與人之間的溝通與交流，還能促進社會之間各個階層的互信互助，讓整個公共服務資源能發揮最大作用。根據有關人員調查發現，從志愿活動到現如今，全國志愿服務已經突破15億小時。而良好的精神氛圍是整個志愿服務的核心，政府與社會作為形成良好精神氛圍的核心部分，起到調節與引導的作用，能夠將無數個體力量有效結合，從而形成具有高質量的志愿服務隊伍，讓社會經濟發展更加穩定，其文化精神會引領整個時代。在信息化時代背景下，給志愿服務提出了更嚴格的要求，不僅要符合大眾文化，還要將民族文化以及時代精神融入其中。最有效的志愿服務文化必須要掌握時代氛圍與時代精神，將文化完全融入，進一步優化志愿服務活動文化機制，深入研究志愿服務在實踐過程當中可能會遇到的問題與機遇，積極引導其他人員參與到志愿服務隊伍中來，樹立時代標桿。因此，高校要提高學生參與志愿服務的積極性，將新時代志愿服務精神文化融入到大學生思維當中，提高大學生精神文化。

（二）形成系統化的專業培訓與導師團隊

國內外高校對于志愿服務工作的培訓機制水平具有較大差異，海外高校已經構建了專業的行業人員培訓制度以及高質量導師隊伍。對于整個志愿者培訓過程，海外高校主要采用個性化、引導性方案，來提高志愿者對于服務組織的了解，豐富志愿者的專業素質，讓志愿者能夠完全掌握基本操作，成為對服務團隊的一份子，為服務提供自己的力量，增強其對于志愿服務的歸屬感以及責任感。而專業培訓主要是從理念培訓、技能培訓、知識培訓三個方面進行，知識培訓是向志愿者介紹志愿服務的組織結構、服務準則、項目關鍵點、日常安排、評價標準等;技能培訓是按照參與者所學崗位的規范，組織相關志愿者參與觀看崗前培訓的資源與視頻;理念培訓要偏向于精神文化培養，引導志愿者服務活動向好的方面發展。提高志愿思維方式。培訓模式主要是以組織集會、在線網絡、書面教育等方式進行，通過經驗分享，來促進志愿者與志愿者之間的溝通與交流，讓志愿者對志愿服務工作有深入了解。

（三）構建制度化評價體系與激勵體系

在面對各大高校學生在志愿服務當中過于突出志愿者的無私表現行為，并將其與付出不求回報、無償服務等高尚品德化上等號，導致在實際志愿服務過程當中，出現大量大學生志愿者敷衍了事、疲于奔波等問題。針對這一問題，我國政府已經出具了多個關于志愿服務的法律法規，為志愿服務工作提供有力支持，同時推出了在就業時優先錄用大學生志愿者，給予他們充分的鼓勵，各大高校應當構建科學的評價表彰制度與激勵制度，推動大學生青年志愿者事業向制度化、專業化方向發展。

二、促進志愿服務形式創新化，打造志愿服務項目

（一）響應社會需求，緊跟時代潮流，塑造明確方向

在黨十八大人民報告當中明確指出：新時代要進一步貫徹志愿精神，加強志愿服務文化的深入，將時代精神與文化精神相融合，構建新型活力元素。在青年志愿服務活動當中，以志愿者服務作為新理念，同時是高校志愿服務向科學方向發展的重要體系。而高等院校在校大學生作為從事志愿服務工作的新活力，要具備較好的志愿者服務心態，同時引導廣大在線學生積極投入到服務工作當中，也就是將志愿者服務融入到我們日常生活當中，將抽象的理念形成高效途徑，是塑造志愿工作專注力的重要方式。

（二）推行本職發展，打造具有影響力的品牌項目

各地高校都在逐漸開展品牌項目，而在開展過程當中要注意，以地方特色為基礎，利用高校豐富的平臺資源，引導學生根據自身知識特點與性格特征，打造具有當地風俗民情的地方品牌，逐漸形成極具影響力的志愿者服務項目。高校在教育過程當中融入實踐教育，將課堂理論知識與實踐教育相結合，充分發揮其真正作用，激大學生參加志愿服務的積極性，在實踐當中讓學生活學活用，有效幫助人們，為社會發展提供有效助力。

三、總結

在黨十九大報告當中明確提出，要進一步促進志愿服務的創新，讓志愿服務逐漸向好的發展，提高現代學生在大學階段的志愿服務能力。政府制定了志愿服務思想，要提高學生服務意識。在信息化時代背景下，高校學生志愿服務活動正在逐漸向專業化方向發展，對提高高校志愿服務水平有著非常重要的作用，對高校學生全面發展有著巨大意義。

參考文獻

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作者簡介：孫喬夢（1994—），女，漢族，河南南陽人，本科，助教，研究方向：會計。

課題來源：南陽市軟科學研究計劃項目;課題名稱：基于全國文明城市創建的高校志愿服務發展研究;課題編號：RKX051。