自媒體在高職生職業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用研究

陳廣林　郭萬崎　柯俊繪　農(nóng)貴

[摘 要]高職院校在運(yùn)用自媒體開展學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)中存在自媒體運(yùn)營隊(duì)伍對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不到位、責(zé)任心主動(dòng)性不夠、技術(shù)操作水平有待提升等問題。高職院校應(yīng)對(duì)運(yùn)用自媒體開展學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)工作人員進(jìn)行認(rèn)真分析，做好人員分類與相關(guān)培訓(xùn)工作;做好學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺(tái)定位，提高平臺(tái)操作技能水平;重視學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍建設(shè)，以活動(dòng)為載體，做到線上互動(dòng)、線下溝通。只有這樣才有可能使高職生職業(yè)指導(dǎo)工作接地氣并取得比較好的效果。

[關(guān)鍵詞]自媒體;微信公眾平臺(tái);職業(yè)指導(dǎo);高職生

[中圖分類號(hào)] G710 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2022）03-0258-03

前言

聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。“自媒體”，英文為“We Media”，是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相連之后提供與分享他們身邊的事實(shí)和新聞的一種途徑。鄧新民認(rèn)為自媒體是新媒體發(fā)展的最新階段[1]。於紅梅認(rèn)為自媒體包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)[2]。

智能手機(jī)的普及，讓年輕人群體成為微信用戶的主力軍，這對(duì)于從事高職生職業(yè)指導(dǎo)工作的人員來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)（簡稱“微信平臺(tái)”）開展高職生職業(yè)指導(dǎo)，積極引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交互的優(yōu)勢(shì)，增加職業(yè)指導(dǎo)工作的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和功能，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的職業(yè)指導(dǎo)，保證職業(yè)指導(dǎo)工作的相關(guān)信息能及時(shí)、精準(zhǔn)、有效地上傳到學(xué)生終端，是需要高職生職業(yè)指導(dǎo)工作人員認(rèn)真思考的重要問題。

基于此，本文以微信平臺(tái)為研究視角對(duì)當(dāng)前高職生職業(yè)指導(dǎo)工作存在的問題進(jìn)行梳理，有針對(duì)性地提出一些建議與思考，為運(yùn)用微信平臺(tái)開展高職生職業(yè)指導(dǎo)工作的同行提供參考。

一、運(yùn)用微信平臺(tái)開展高職生職業(yè)指導(dǎo)工作的意義

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，根據(jù)00后學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用微信平臺(tái)開展高職生職業(yè)指導(dǎo)，可以實(shí)現(xiàn)與學(xué)生一對(duì)一或一對(duì)多的實(shí)時(shí)交互，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的最新需求、疑惑、問題，并針對(duì)這些情況用合適的方式、措施對(duì)他們進(jìn)行教育和引導(dǎo)。如果是有關(guān)就業(yè)的熱點(diǎn)問題、職業(yè)方面的突出問題則可以運(yùn)用微信平臺(tái)發(fā)送相關(guān)資料、信息到學(xué)生訂閱的手機(jī)上，及時(shí)對(duì)學(xué)生加以正確的引導(dǎo)。如果是個(gè)別學(xué)生有問題或疑惑，可以通過在微信平臺(tái)后臺(tái)留言的方式進(jìn)行提問。微信平臺(tái)后臺(tái)負(fù)責(zé)人則可以以回復(fù)信息的方式進(jìn)行答復(fù)和解惑，一對(duì)一回答學(xué)生提出的問題。

網(wǎng)絡(luò)的傳播速度快，資源共享高效，交互便利，教師可以通過網(wǎng)絡(luò)上傳與國家就業(yè)指導(dǎo)政策和社會(huì)職業(yè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)議題作為思考題進(jìn)行討論、講解，與國家、社會(huì)的發(fā)展同頻共振。對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)信息，學(xué)生可以通過查閱微信平臺(tái)的歷史消息來了解，這樣可以使學(xué)生即使在實(shí)習(xí)或不在學(xué)校也不影響其學(xué)習(xí)了解這些已經(jīng)發(fā)布的信息。同時(shí)，也在一定程度上緩解了職業(yè)指導(dǎo)教師的工作壓力，使其得以有更多時(shí)間來思考如何提高職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性。

二、當(dāng)前高職院校運(yùn)用微信平臺(tái)開展學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

（一）職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足

微信平臺(tái)運(yùn)營隊(duì)伍主要是與就業(yè)指導(dǎo)工作相關(guān)的人員。在高職院校從事職業(yè)指導(dǎo)的主要是招生就業(yè)部門、各系部、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)等部門的相關(guān)教師（含班主任和輔導(dǎo)員）。在高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍中，招生就業(yè)部門的教師是專職做學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的，其職業(yè)指導(dǎo)工作穩(wěn)定性比較好，而其他部門的教師和班主任輔導(dǎo)員則相對(duì)較差。職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍的不穩(wěn)定會(huì)造成學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作的不深入、不全面、不系統(tǒng)，加上高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍，除了需要完成高職生職業(yè)指導(dǎo)日常事務(wù)、走訪企業(yè)調(diào)研已畢業(yè)的學(xué)生、講授學(xué)生職業(yè)生涯與職業(yè)指導(dǎo)課程等工作，還需要花時(shí)間、精力把就業(yè)指導(dǎo)微信平臺(tái)經(jīng)營好，其內(nèi)容的選擇、編排設(shè)計(jì)、校對(duì)、發(fā)布、回復(fù)、整理匯編等工作，需要這個(gè)工作隊(duì)伍在職業(yè)指導(dǎo)工作定位上進(jìn)行通盤考慮，不斷加以調(diào)整優(yōu)化，以提升工作效果。

（二）職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍運(yùn)用微信平臺(tái)的責(zé)任心、主動(dòng)性不夠

責(zé)任心指個(gè)人對(duì)人、事、物應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)以及對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)是否到位以及情感和信念是否與人、事、物的民俗公約、規(guī)范形成自律的自我管理。每個(gè)崗位都有崗位職責(zé)，職業(yè)指導(dǎo)的工作也不例外。隨著微信公眾號(hào)被運(yùn)用到職業(yè)指導(dǎo)工作中，原來招生就業(yè)部門的工作已經(jīng)有了分工，輔導(dǎo)員忙于日常事務(wù)，班主任有教學(xué)任務(wù)，大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的學(xué)生忙于學(xué)習(xí)，忙起來后大家都容易顧此失彼，有時(shí)候連什么是自己的主抓工作、分管工作、協(xié)助工作都分不清，沒有沉下心來思考如何直面問題、解決問題。有時(shí)候系部提交上來的新聞素材，發(fā)到招生就業(yè)部門的公共郵箱沒有人處理，新聞過期，這些都是責(zé)任心不強(qiáng)造成的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任心，積極主動(dòng)去思考如何運(yùn)用好新技術(shù)、新方法、新工具為學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)，提高工作效率和工作實(shí)效。

（三）職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍的微信平臺(tái)運(yùn)營水平有待提升

微信平臺(tái)運(yùn)營水平高低，直接影響發(fā)布文章、音頻、視頻的效果，直接影響訂閱者的閱讀興趣和訂閱數(shù)量。當(dāng)前，微信平臺(tái)的主要運(yùn)營模式有個(gè)人單干、小團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)人+團(tuán)隊(duì)等幾種。個(gè)人單干劣勢(shì)最大，負(fù)責(zé)人+團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)最大。當(dāng)前從事高職生職業(yè)指導(dǎo)工作的人員中大都對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營微信平臺(tái)的水平不足。一是就業(yè)干事自己摸索，沒有進(jìn)行過專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在微信平臺(tái)上“想當(dāng)然”地進(jìn)行信息編輯和發(fā)布，存在意識(shí)形態(tài)安全隱患。二是從學(xué)校團(tuán)委“借用”學(xué)生干部組成小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營招生就業(yè)類微信平臺(tái)，安排就業(yè)干事（或就業(yè)指導(dǎo)人員，下同）作為指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)際上沒有形成內(nèi)部閉環(huán)，無人監(jiān)督和指導(dǎo)，指導(dǎo)老師忙于業(yè)務(wù)工作無暇顧及小團(tuán)隊(duì)的所作所為。三是下文要求就業(yè)干事作為負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)形成合力進(jìn)行平臺(tái)的運(yùn)營，但在目標(biāo)考核、工作獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制上存在不足，導(dǎo)致投入與產(chǎn)出出現(xiàn)不平衡，負(fù)責(zé)人的工作積極性不高，更沒有心思去探討如何將專注力聚焦在提升這個(gè)微信平臺(tái)的運(yùn)營水平上。

三、運(yùn)用微信平臺(tái)開展高職生職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)操策略

（一）加強(qiáng)對(duì)高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍的人員類型分析

高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍由招生就業(yè)部門工作人員、系部學(xué)工部門工作人員、班主任輔導(dǎo)員、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)工作人員四類人員組成。羅麗麗引用弗蘭克·帕森斯的觀點(diǎn)指出：每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格特征與能力特點(diǎn)， 并與社會(huì)的某種職業(yè)相關(guān)聯(lián)。只有根據(jù)個(gè)人的能力、興趣、性格等特點(diǎn)跟社會(huì)職業(yè)崗位相對(duì)照、相匹配，從而選擇一種職業(yè)，才能最大限度地發(fā)揮個(gè)人能力，提升工作效率和成效[3]。高職院校學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作可充分利用微信平臺(tái)來為學(xué)生提供更多更好且針對(duì)性強(qiáng)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)放在畢業(yè)生供求信息的發(fā)布、不同行業(yè)的焦點(diǎn)問題上，讓學(xué)生更清楚更有針對(duì)性地結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)找到合適的就業(yè)崗位，或者通過可靠的就業(yè)信息渠道實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。同時(shí)，可對(duì)企業(yè)用工的崗位進(jìn)行分類整理，通過微信平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)送到學(xué)生或企業(yè)手中。各系部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)干事的培訓(xùn)工作。將就業(yè)干事崗位工作與年終考核結(jié)合起來，對(duì)運(yùn)用自媒體（特別是微信平臺(tái)）開展職業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容、形式進(jìn)行量化考核。將主題、內(nèi)容、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、成功簽約率結(jié)合在一起，讓就業(yè)干事重視發(fā)揮自媒體在職業(yè)指導(dǎo)工作中的作用，從思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變到運(yùn)營能力提升，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)用自媒體開展職業(yè)指導(dǎo)工作。班主任輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注學(xué)校官方職業(yè)指導(dǎo)微信公眾號(hào)，對(duì)學(xué)校、二級(jí)學(xué)院所發(fā)布的職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)閱讀量裂變，讓學(xué)生愿意結(jié)合個(gè)人的需求有針對(duì)性地選擇閱讀、吸收、消化，幫助其個(gè)人成功就業(yè)。班主任輔導(dǎo)員是開展學(xué)生就業(yè)管理工作的重要力量，作為負(fù)責(zé)職業(yè)指導(dǎo)工作的輔導(dǎo)員班主任應(yīng)深入了解學(xué)生的就業(yè)觀念、就業(yè)動(dòng)向，在職業(yè)指導(dǎo)工作中起到上傳下達(dá)的作用。大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)主要通過傳播就業(yè)指導(dǎo)工作信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)最新動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理、自主宣傳、自主擇業(yè)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人發(fā)展。

（二）做好微信平臺(tái)功能定位，提高職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍的平臺(tái)運(yùn)營水平

當(dāng)前，高校微信平臺(tái)應(yīng)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，提升引導(dǎo)性、服務(wù)性，做好輿論宣傳工作，傳播正能量。

2014年，微信公眾號(hào)開始為年輕人、企業(yè)（或單位）所接受。就個(gè)人而言，可以通過微信公眾號(hào)將個(gè)人相關(guān)的所思所想精準(zhǔn)推送給相關(guān)人群。就企業(yè)（或單位）而言，主要發(fā)布相關(guān)招聘信息、技術(shù)成果等內(nèi)容，以達(dá)到以最少投入獲得最好的廣告宣傳效果的目的。因此，微信公眾號(hào)的訂閱人數(shù)越多，就意味著其廣告或宣傳的效果越好、盈利越大、認(rèn)同度越高。因此就需要針對(duì)定位對(duì)微信平臺(tái)運(yùn)營人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，講授互聯(lián)網(wǎng)營銷、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、人際溝通、管理等方面的內(nèi)容，提升其微信平臺(tái)運(yùn)營水平。

此外，可以通過開展主題調(diào)研，把微信平臺(tái)的模塊進(jìn)行重組、優(yōu)化，借助微信平臺(tái)收集學(xué)生職業(yè)需求信息，通過MBTI等心理測試把數(shù)據(jù)反饋到職業(yè)指導(dǎo)課堂作為數(shù)據(jù)參考，給教學(xué)提供理論依據(jù)。也可以通過個(gè)性化培訓(xùn)，使微信平臺(tái)運(yùn)營隊(duì)伍得到壯大、其技能水平得到不斷提升。這就需要做以下兩個(gè)方面的努力：一是對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行更加合理的定位。定位即定目標(biāo)。有了目標(biāo)，做事才有了方向，有了方向才能一鼓作氣朝著目標(biāo)而努力。運(yùn)營高職生職業(yè)指導(dǎo)工作微信平臺(tái)也一樣，要想這個(gè)微信平臺(tái)有影響力、效果，就需要做到合理定位。定位高了不行，因?yàn)榭赡苓_(dá)不到高要求而影響平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展;定位低了也不行，因?yàn)闀?huì)浪費(fèi)時(shí)間精力。學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作牽涉面廣，需要合理定位才能針對(duì)訂閱對(duì)象做好教育、引導(dǎo)和服務(wù)工作。二是微信平臺(tái)操作技能從表面上看屬于技術(shù)層面，實(shí)則需要平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人用心經(jīng)營，熟悉平臺(tái)條款、各項(xiàng)功能界面操作。

（三）重視職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍建設(shè)，以活動(dòng)為載體，做到線上互動(dòng)、線下溝通，使職業(yè)指導(dǎo)工作接地氣且有比較好的效果

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，關(guān)鍵靠人才。有合格的相關(guān)人才是職業(yè)指導(dǎo)工作得以正常開展的關(guān)鍵。從高職生職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍的構(gòu)成來看，職業(yè)指導(dǎo)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作是學(xué)校招生就業(yè)工作的重要組成部分，應(yīng)下大力氣創(chuàng)造條件為招生就業(yè)部門提供人力物力的支持。招生就業(yè)部門工作人員、職業(yè)指導(dǎo)工作微信平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人、各系部負(fù)責(zé)職業(yè)指導(dǎo)工作人員應(yīng)經(jīng)常溝通，集思廣益，針對(duì)各部門、各系部的學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作所存在的問題，共商合理解決存在難題的方法和措施，才能保障本單位職業(yè)指導(dǎo)工作得以正常有效開展。加強(qiáng)班主任輔導(dǎo)員培訓(xùn)在自媒體時(shí)代尤為重要，使他們?cè)谒枷肷吓c黨和國家的方針政策以及學(xué)校工作要求保持一致，在生活上對(duì)他們主動(dòng)關(guān)心，在業(yè)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行堅(jiān)定支持和用心輔導(dǎo)，不斷激勵(lì)他們做好班級(jí)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)與教育引導(dǎo)工作。大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)通過活動(dòng)的開展發(fā)揮朋輩作用，從學(xué)生中來到學(xué)生中去，以活動(dòng)為載體，把職業(yè)指導(dǎo)工作融入學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中，然后通過微信平臺(tái)和微信群，與學(xué)生進(jìn)行線上交流，提供更好的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天， 借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的紅利， 建立高校大學(xué)生微信職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)， 是高校在職業(yè)指導(dǎo)工作中的創(chuàng)新與突破， 也是教育信息化形勢(shì)下的必然要求[4]。隨著高職生職業(yè)指導(dǎo)工作信息化建設(shè)的不斷開展，以微信平臺(tái)為代表的自媒體會(huì)給高職生職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)服務(wù)工作帶來更多的便利和支持。研究利用微信平臺(tái)開展高職生職業(yè)指導(dǎo)的主要目的就是希望與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，研究如何充分運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新工具來不斷提升高職生職業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)效。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 鄧新民.媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)[J]. 探索，2006（2）：134-138.

[2] 於紅梅.從“We Media”到“自媒體”：對(duì)一個(gè)概念的知識(shí)考古[J].新聞?dòng)浾撸?017（12）：49-62.

[3] 羅錦麗.“微時(shí)代”背景下地方高職院校職業(yè)指導(dǎo)工作探析[J].教育與職業(yè)，2019（9）：63-67.

[4] 周翔捷.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作思考：以微信公眾平臺(tái)為例[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：26-28.

[責(zé)任編輯：龐丹丹]