得物

摘要：國內經濟高速發展，新一代中產階級人群的經濟條件日益向好，他們更加追求品質消費，消費者的消費觀已經由物質層面轉向為精神層面，從當初的“穿的暖”變為“穿的好”。年輕的新型消費者也更為注重品牌的價值，更為青睞產品本身的文化。此時從運動裝備分享平臺轉型的潮流電商“得物”緊抓Z世代消費者的喜好，成為新消費的黑馬，從眾多新型電商中脫穎而出。

關鍵詞：Z世代;平臺電商;商業模式創新

一、得物的起源與發展

得物App最初名為“毒”，寓意帶著小眾、瘋狂、癡迷的色彩，是從虎撲裝備區分離出來的一個運動裝備交流和分享的平臺，早期主要聚焦于球鞋這個小的細分市場。

2015年，毒上線鑒定功能，為有鑒定需求的客戶提供在線鑒定服務，為平臺贏得了大批球鞋愛好者的關注。2017年，毒載入電商板塊，正式進軍電商，基于平臺初始定位與客戶需求，首創“現鑒定，后發貨”的模式，搭建社區+電商一體化的潮流網購社區，以保證產品質量為主要賣點，以社區內容的方式增添客戶粘性，創新了平臺電商商業模式。之后毒不斷擴大所售產品的種類，覆蓋除球鞋外的服裝、美妝、潮玩等各個領域。2018年毒獲得高榕資本等三家投資機構的融資，在2019年完成A+輪融資后，估值已達10億美元，同年，得物入選“中國互聯網成長性企業20強”，成為發展迅速的潮流電商獨角獸。2020年元旦，毒正式更名為“得物”，致力于幫助年輕人得到美好事物，專注于創造美好生活。

二、得物創立時的商業模式構建途徑

（一）找準市場定位、明確目標人群

得物App最初只聚焦于球鞋這個垂直市場，是一款主要給用戶提供球鞋交流的社區平臺，隨著版本的迭代和優化，得物也為除球鞋以外的各種體育裝備的分享和交流提供了空間。此時的得物app是一款時尚運動裝備的分享平臺，客戶可以通過的得物隨時隨地了解最新、最熱的運動時裝，并和其他用戶一起交流分享。所以在得物創立的前期，其客戶多為熱愛球類運動，有鑒定需求、喜愛運動裝備的新一代青壯年，并且依托于虎撲的知名度，了解得物的人群基本都是喜愛體育，有球鞋等潮流裝備鑒定和交流需求的人群。

（二）完善社區，優化產品體驗度

得物在找準市場定位，明確目標群體之后，根據用戶需求和特點不斷提升使用體驗感。

一方面，得物App完善了社區功能。在最初的優化版本里，得物為了讓用戶更好地分享照片、更快速地找到喜歡的內容，增加了話題、用戶搜索等功能;為了提醒用戶球鞋發售的時間，讓搶鞋更加方便，增加了發售日歷等功能;另一方面，得物App升級了社交功能，先后推出了“小視頻”、“私信”、“打卡”“直播”等各項以社交屬性為主的功能。通過不斷的迭代和創新，得物全面完善用戶體驗，意在打造一個更加方便用戶分享和交流的社區化平臺。

（三）推出鑒定功能，建立競爭貿易壁壘

2015年12月，得物App上線了“球鞋鑒定功能”，該功能成為得物App的一大核心功能。用戶只需要通過選擇鑒別種類，拍照上傳這樣簡單的操作即可在一段時間內獲得一份得物平臺的鑒定報告，該報告由獲得資質的得物平臺專業的鑒定師進行鑒定。得物球鞋鑒定功能的發布，不僅提高了平臺用戶黏性，還擴大了產品知名度，增加了使用人數。該功能為企業在市場的競爭中創造了核心競爭力，奠定了此后商業模式創新的基礎。

三、得物轉型中的商業模式創新

（一）突破傳統電商模式，先鑒別后發貨

得物首創“先鑒別，后發貨”的商業模式，在傳統的電商模式中增添了鑒別服務。流程可以簡單描述為：顧客從得物App平臺下單，平臺進行實物鑒別認證，若鑒別通過后則發往買家，完成交易。這是一種C2B2C的電子商務模式，得物作為中間商平臺，鏈接顧客需求，再根據顧客需求銷售滿足需求的產品，即提供正品保障的產品。相較于OTO模式，得物的電商模式讓消費者可減少“貨比三家”的顧慮，也能有效解決球鞋市場上存在的假鞋泛濫問題，該模式下消費者能更好地發揮主動性，企業可以通過引導顧客參與企業服務創造價值。

（二）打造社區與電商相融合的一體式平臺

這種社區+電商的模式，使得用戶的喜好不再受限于單一的“購買”和“分享”，而是通過分享和種草能迅速獲得商品信息并快速購買商品，并且可以選擇性地在使用完商品后再放入社區與其他人分享交流，建立了用戶購買和分享的一種閉環模式。

得物打造社區與電商相融合的潮流電商平臺，既結合了建立之初的分享交流的社區優勢，又結合了轉型發展后的電商優勢，將內容流量轉化為平臺用戶粘性與購買紅利，不僅吸引消費者分享交流，增加商品曝光度，更增強了客戶互動性的購物體驗。

四、得物的特色與優勢分析

（一）把握消費行為：洞察新消費市場，打造個性化體驗

作為新時代的潮流電商，得物App上的主要消費群體為年輕人，其中90后電商主力消費人群占比超過75%，廣泛分布于全國，Z世代消費者（1995—2009年見出生的一代人）更是不可小覷的新生消費力量。Z世代身上有著鮮明的特征，他們注重產品質量、服務體驗，關注性價比、注重產品顏值，多有通過互聯網分享自己生活等習慣。

因此，受年輕消費者喜愛的得物App也更注重消費者的購物體驗，先后推出AR虛擬試穿等功能，打造更多線上的消費場景，滿足顧客更加多元化、個性化的消費需求。

（二）樹立標桿意識：設立行業標準，把控平臺品質

得物致力推進鑒定工作的標準化。得物不僅有一線的鑒定服務人員，還先后與中檢集團奢侈品鑒定中心達成戰略合作、亮相世界人工智能大會、宣布打造亞洲乃至全球最大人工智能鑒別場景，并與中國質量檢驗協會發布全國首個“鞋類鑒別團體標準”。可以看到，得物對于平臺鑒定質量非常重視，且推動了整個行業的質量標準制定。

（三）主導價值創造：開啟潮流，打造國潮文化

近年來，隨著潮流文化的盛行，國潮文化也來勢洶洶，熱度在新消費中持續攀升，得物作為潮流電商的引領者，也十分關注國潮文化的發展，利用平臺優勢，為國潮文化提供了深耕發壓的肥沃土壤。得物開展了各種有關國潮的活動，賦能老字號品牌，鼓勵本土設計師創作，將國潮注入時尚消費，成為國潮文化的推動者。

可以說，得物App自成立以來，不斷把握新消費風向標，充分把握了新消費特點與時代機遇，使得其商業模式的與新消費的趨勢緊密相扣，充分發揮平臺優勢，帶動國潮發展，形成獨特企業競爭力。

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[3]吳雨，李冠藝.新消費的內在動能與機理分析——以完美日記為例[J].江蘇商論，2022，（01）：19-21+39.

作者簡介：孫雨琪（2001.4.30），性別：女，民族：漢，籍貫：四川南部縣，職務/職稱：，學歷：本科，單位：西南科技大學。