新媒體對蕪湖城市旅游營銷的影響研究

摘要：隨著時代的發展，承載信息的載體一直都在不斷變化。本文以蕪湖方特為例，探討在新媒體時代下，其借用新媒體營銷產生的影響。通過對蕪湖方特的營銷方式、渠道以及現有成果等進行詳細分析，得出新媒體營銷對城市旅游營銷的意義，從而提出有關城市旅游營銷可采取的有效措施，以促進城市旅游在新媒體時代下的發展。

關鍵詞：新媒體;城市旅游;營銷

引言

媒體這種媒介自古就有，到了近現代，從報紙，電視等媒介發展到搜索引擎、電子商務和微博，再到如今廣泛普及的移動網絡。新媒體新應用的快速發展推動了各種app客戶端的應運而生，并投入到各行各業的日常運營。而隨著科學技術的進一步發展，新媒體的日益成熟和普遍應用，不僅給觀眾帶來更好的視覺體驗，還有力地促進了各行業的加速發展。

一、新媒體營銷概述

（一）新媒體營銷概念

新媒體是一種可以提升企業品牌影響力并且有效促進產品銷售的營銷模式。它是在以網絡媒體和移動媒體為代表的新興媒體平臺上，進行的相關營銷活動，借此幫助運營者獲得更可觀的收益。不僅如此，通過新媒體向消費者傳播信息，消費者會在潛移默化中得到企業的思維邏輯和價值理念的熏陶。

（二）新媒體在城市旅游營銷中的優勢

1、高時效性和快更性

全球的網絡用戶都可以通過網絡來在最短的時間內接收到最新的旅游資訊。人們不需要緩沖時間就能夠掌握到第一手的信息，并可以進行實時追蹤。如此一來，旅游信息傳播以及更新的速度都獲得了大大的提高。正因為新媒體所傳播的信息的范圍和對發布者個人都沒有要求限制，所以具有傳播條件的旅游城市的宣傳者不論在何時何地都可上傳自己想要傳播的信息并獲得相應的反饋。

2、傳播途徑多樣化

新媒體出現之前，傳統媒體在傳播過程中一直處于不可或缺的主導地位。其借助報紙、廣播、電視等對進行城市印象的塑造。但是這些媒介因地區差異、設施安裝等因素，其有效傳播的范圍也受到較大限制。而新媒體時代的到來，通過網站、微博、抖音等受眾范圍廣泛，大量用戶可以在這些粘性強的平臺深入了解和探索相關城市，跨越了時空限制輕而易舉地實現了城市旅游信息傳播途徑的拓展。

3、交互性強

在新媒體出現之前，人們一般只能夠通過信件、電話等方式參與到城市旅游文化互動當中。信息注重依賴于固定一方發出，用戶反饋也不及時。用戶的積極性無法調動起來。而新媒體營銷一改常態，不再劃分接受者和傳播者，只有相關信息的參與者。這種信息的雙向流動增強了雙方的互動頻率和效率，城市文化與概念的傳播效果更為可觀。用戶也可以在各種平臺上可以進行有效互動。

二、新媒體在蕪湖城市旅游中的作用——以方特為例

（一）蕪湖方特營銷模式

目前營銷模式主要有：

1、在新媒體營銷方式中蕪湖方特主要以病毒營銷、情感營銷、事件營銷、口碑營銷等為主。

2、在新媒體營銷的渠道選擇方面，蕪湖方特也是進行了大量的調研與探究，從而確定了在線上營銷領域，主要通過微博、微信、網絡進行品牌推廣。

（二）蕪湖方特目前的營銷成果

在新媒體發展的這幾年，蕪湖方特把握住了新媒體的應用，利用新媒體營銷擴大了消費者的自我選擇權，突破了傳統媒體宣傳的局限。根據運營目標，縮小了營運成本，創新了廣告的表達形式，滿足了消費者不同的視覺需求。同時對交通運輸業、餐飲業、酒店等行業都造成了積極的影響，促進了城市經濟的發展。

三、蕪湖城市新媒體營銷目前存在的問題

（一）運營團隊缺乏專業人才

新媒體在旅游行業的應用是在近些年開始的，屬于新興事物，所以大部分旅游企業對新媒體營銷的方式和渠道等整體的運用缺乏了解，沒有采取人員團隊的形式進行運營，很多旅游企業的營銷人員在新媒體營銷過程中充當運營人員的角色，他們缺乏專業的新媒體運營知識和技術，所以新媒體的一些運營效果并不理想。蕪湖市對新媒體在宣傳營銷方面的認識還不全面，導致城市在旅游方面的新媒體營銷水平較低。

（二）對新媒體營銷的投入不足

在新媒體營銷方面，會有一個認知誤區即新媒體營銷不需要投入大量的成本。雖然相較于傳統媒體，新媒體營銷的成本較低，但為了取得較好的營銷效果，仍舊需要進行合理投入。而從目前來看，蕪湖市的旅游企業對新媒體營銷方面存在著一定的認知偏差，認為其不需要進行過多的資金投入進行各方面的研究升級，導致其在新媒體營銷方面往往是淺嘗輒止。資金投入有限，所以新媒體營銷所獲取的回報也相對有限。

（三）營銷規劃沒有不完善

隨著時代的發展所產生的新媒體營銷具有傳統媒體所不具有的種種優勢，但是蕪湖市在城市營銷方面對新媒體的應用并不完善，這主要是因為對新媒體營銷缺乏完善的規劃和安排，存在無序發展的現象。蕪湖市在新媒體營銷規劃方面雖然運用了微博、微信等新渠道，也運用了病毒營銷、互動營銷等營銷方式，但各種渠道和營銷方式在搭配上并不合理，沒有形成體系和標準，進而降低了新媒體營銷的效果。

四、城市新媒體營銷的建議

（一）培養引進營銷專業人才

新媒體的迅速發展猛烈的沖擊著傳統媒體，這種沖擊直接產生媒介融合的效應，一方面傳統媒體為了轉型急需各類新媒體專業人才，另一方面互聯網行業也需要懂得新媒體的各類新聞傳播人才。在這種情形下，需重視營銷人員的培養，在高校中可以開設專門的課程，也可通過政策支持從全國各地引進專業人才，吸引人才落戶，避免人才外流。

（二）增加對新媒體的合理投入

新媒體營銷的良好運作一定與優質的內容、真實的資源、先進的技術和合理的投入息息相關。在新媒體營銷方面，會有一個認知誤區，大部分人認為新媒體營銷不需要太高的運營成本。世界上沒有不勞而獲的事情，雖然相較于傳統媒體，新媒體營銷的成本較低，但為了取得較好的營銷效果，仍舊需要進行合理投入。除了人力資源成本投入外，還要注意傳播平臺的運營費用以及新媒體營銷戰略和戰術的規劃費用。

（三）重視整體規劃

無條理的旅游信息的傳播會干擾消費者視線。因此在城市旅游營銷中要先明確城市定位，強調城市形象，然后確定營銷渠道。新媒體的運營團隊，通過對介質的選擇，進行整體基調的確定。要對新媒體營銷的各個環節和步驟進行科學安排，保證內容相互銜接，同時對各環節可能存在的問題進行預測，并制定相應的解決方案。

總結

近幾年，新媒體營銷的應用鄰域不斷增多，涵蓋了飲食、旅游等生活的方方面面，專業化和智能化水平也逐漸提高。由于各個城市新媒體營銷的實際運用情況有所不同，所以不能一概而論，要具體問題具體分析。相信在不久的未來，各個城市的新媒體營銷都會越來越完善。

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作者簡介：胡蕾，2000，3.3，女，漢，安徽合肥人，安徽師范大學皖江學院管理系本科生，研究方向：旅游管理。