迷失的微軟

范曉東

微軟跳出“桌面” 不是天氣變了，而是氣候變了。

曾幾何時，呼風喚雨的Windows和Office讓微軟成為世界上最耀眼的高科技公司。隨著互聯網的興起并廣泛應用，內容、服務讓蘋果、谷歌迅速崛起，而使微軟身上的光環愈發黯淡。IT世界總是風云變化，誰又能保證自己的領先地位不會是岌岌可危的呢？

中年困惑

Windows操作系統和Office辦公套件一直是微軟主要收入來源。在操作系統上，微軟短時間確實沒有較大的危機，但是增長空間依然有限，Linux 和Chrome?S等操作系統也會慢慢瓜分這一市場。而且隨著云計算的普及和網絡服務的興起，操作系統的地位未來將不斷下降。谷歌一直以來都在推廣這樣一個概念：通過網絡傳輸應用的方式將取代桌面軟件，逐漸成為主流。在這種模式下，應用可以直接在瀏覽器中運行，無需安裝在操作系統之中。而在傳統模式中，PC的大多數功能必須通過操作系統來實現。現在，越來越多的消費者和企業用戶正逐步轉用云計算服務。這種發展趨勢，對微軟而言將是重大打擊，對Windows操作系統的地位會帶來很多挑戰。

IE瀏覽器也是微軟重要的一項業務，曾經一度以90%以上的市場份額主導著瀏覽器市場。隨著瀏覽器市場中成員的逐步增加以及歐盟反壟斷組織的不斷審查，微軟IE瀏覽器的主導地位即將不復存在。數據顯示，IE全球市場份額已跌破60%大關。Firefox、Chrome、IE、Safari、Mozilla、Opera積極地與IE瀏覽器展開競爭。

2011年2月，諾基亞與微軟兩個失意之王宣布結盟。諾基亞將放棄Symbian、MeeGo操作系統，攜應用商店、數字地圖等優勢資源投入Windows Phone陣營。消息一經發布，即刻被來自全世界人民的口水淹沒。其中，最為尖刻和廣為流傳的評論是：兩只火雞生不出一只鷹來。這一對相互取暖的難兄難弟，在他們的時代即將落幕時，人們很難相信，他們還會沖上舞臺中央。

微軟最大的挑戰在于，在移動互聯網整個產業的商業模式上，不具有核心競爭力。在另一個熱點領域云計算上面，微軟未來想要建立自己的優勢同樣很困難，IBM、谷歌都早已開始廣泛布局，它們在互聯網應用和企業IT服務領域本來就更擅長。

錯失機會

步入中年的微軟已背上沉重的歷史包袱。前微軟中國終身榮譽總裁唐駿認為，微軟不缺人才，不缺錢，缺的是創新的基因。微軟的每一次創新，都要兼顧原有產品的利益，要考慮能否與過去的系統的兼容，使得其在創新上束手束腳。

龐大的規模和機構讓微軟難以保持靈活，未及時調整各種新的挑戰和內部各種平庸職業經理的政治斗爭。微軟內部有很多優秀創意，但最終卻并不能夠成為產品。盡管這家軟件公司搶先開發出觸摸屏技術，但真正讓這一技術流行開來的卻是蘋果iPhone。微軟也曾經搶先進入平板電腦市場，但由于時機和技術上的局限，只能眼睜睜看著蘋果搶走主導權。

另一方面，微軟的產品也沒有考慮到消費者的體驗和感受來和蘋果谷歌競爭。鮑爾默為微軟制定的戰略似乎是尋找最大的商機，當商機被證明后，模仿再超越競爭對手，但是在互聯網時代這個模式太慢，要追趕遙遙在前的蘋果和谷歌談何容易。

其實微軟已經錯過了兩次平臺轉移的機會。第一次是谷歌的出現，嚴格意義上講，谷歌是一家軟件公司，但它對行業的顛覆在于它重塑了整條利益鏈。之前以微軟為代表的軟件廠商更多的是通過銷售license來盈利，而谷歌則使用流量變現。這幾乎可以認為是互聯網啟蒙的標志，因為未來數年，除去電子商務之外的互聯網模式都在采用這種方式。而在同期，微軟依然在賣license。

第二次則輪到了喬布斯。其實APP Store的模式并不算新，2G時代的SP已經做出了它的雛形，就像中國移動的夢網。但到了iPhone上，蘋果換了一種玩法，其實道理一樣，依然是重塑利益鏈條。之前的中國移動和AOL都把分成模式定為7：3，渠道永遠拿的要比開發者多得多。在這個環境下，關系遠遠超出了產品本身，再完美的產品也會因為缺少渠道而死去。這就造成了一個結果，內容資源同質且稀缺。

所以說，喬布斯構建了一整條生態鏈，它的核心是公平和共存。他把分成比例顛倒過來，鼓勵開發者去創新。因此，才有了APP Store的生機盎然。而微軟這時在做什么呢？不好意思，它還在賣license。

跳出“桌面”

2011年12月16日，微軟Office365業務部門高級主管湯姆?里佐(Tom Rizzo)表示，微軟將在新的一年里，為包括安卓在內的多種移動平臺發布辦公軟件，“用戶使用什么平臺，我們就在什么平臺上發布軟件，無論在線、離線以及其它”。

微軟跳出“桌面” 不是天氣變了，而是氣候變了。新的競爭形勢讓微軟轉向為非Windows平臺提供產品和服務。

其實在湯姆?里佐表態前，微軟就已經向蘋果“示好”了。2011年12月，微軟發布了適用于iPhone的SkyDriver應用；升級OneNote(微軟唯一一款適用于iOS的辦公軟件)，可在iPad上使用；同時第一次在蘋果的App Store上發布了游戲Kinectimals。

好在微軟抓住了企業級市場。2012財年第一財季財報顯示：2011年微軟商務部門(包括微軟Office業務在內)營收達到56.2億美元，同比增長8%，服務器和工具部門營收達到42.5億美元，同比增長10%——這讓微軟財報還算好看。

或許在一些人看來，相比微軟龐大的Windows帝國，這些變化顯得微不足道，但這些舉動已引起許多微軟觀察者側目。IT寫手、微軟觀察家Mary Jo Foley將之視為微軟跳出“桌面”的信號：它不再試圖繼續保持“作為唯一Windows和Windows Phone平臺軟件供應商霸主的地位”，轉而向非windows平臺提供自己的核心產品和服務。

微軟要變得更開放，因為它既阻止不了“移動互聯”對個人消費市場的影響力，也難以抵擋其對企業級市場的“入侵”。