數字技術推進企業文化管理方法探析

劉建國

摘要：企業文化是企業在經營環境中保持競爭力的內在的、柔性的重要因素。在現代企業文化建設和管理過程中，必須充分利用數字技術增加企業文化的傳承，強化和管理企業文化的傳播，激發企業文化的活力，拓展企業文化的傳播時間和空間。數字技術管理企業文化的主要工作是打造企業形象和品牌、創建企業門戶網站、做好企業資源管理以及輿論導向。

關鍵詞：數字技術企業文化管理方法

中圖分類號：F270文獻標識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

On the Methods of Promoting Corporate Culture Management by Digital Technology

LIU Jianguo

（Beijing Institute of Economics ans Mangement ，Beijing， 102602 China）

Abstract： Corporate culture is an important internal and flexible factor for enterprises to maintain competitiveness in the business environment. In the process of modern corporate culture construction and management， we must make full use of digital technology to increase the inheritance of corporate culture， strengthen and manage the dissemination of corporate culture， stimulate the vitality of corporate culture and expand the dissemination time and space of corporate culture. The main work of digital technology management of corporate culture is to create corporate image and brand， create corporate portal， do a good job in enterprise resource management and public opinion guidance.

Key Words： ?Digital technology; Corporate culture; Administration; Method

企業文化是一個企業的軟實力的柔性因素，良好的企業文化提高了企業的凝聚力，提高了員工對企業愿景的認同，同時也容易獲得客戶的認同和信任[1]。

1 企業文化的認識誤區

1.1認為企業文化就是簡單的口號

一般地，對企業文化的認識是停留在口頭上，實際上企業文化應該是企業一貫秉持經營和管理的理念，是一個企業的精神所在，是在企業員工中的一種共識，把企業的目標視為自己為之工作和奮斗的方向的因素。如果企業文化流于形式，那么企業與企業之間的所謂企業文化就會趨向于雷同，失去了企業文化的價值與特色[2]。

1.2 企業文化的內涵缺乏與人力資源管理的關聯性

要想員工真正融入企業中來，不僅僅需要薪酬管理、績效管理，還需要員工對企業的歸屬感，員工應該具有明確的未來的發展方向。尤其在員工的培訓上，要讓企業文化的內涵逐漸員工的認識中。培訓不僅是技能的提升，也是一種工作氛圍和工作環境的創設[3]。企業文化內涵不考慮與人力資源管理的關聯性，那么員工價值理念與企業的價值理念就不好融合。不同管理者在管理理念上有差別，但是企業文化的精髓是不變的。考慮了企業員工的企業文化建設，是企業與員工的良好紐帶。

1.3 企業文化缺乏傳承性

無論是成立時間小于3年的初創企業，還是成立時間大于12年的成熟企業，企業文化都有一定的歷史沿革。在企業的發展過程中，不斷有新的業務、新的理念的融入，那么企業文化有一定的更新。科學的、發展的企業文化是有活力的企業文化。但是企業文化的更新不應該是顛覆性的，而應該是一種逐漸式、融入式、傳承式的轉變。這涉及到企業人員對新理念的情感接受、心理接受的問題。因此，企業文化的更新應該是對傳統企業文化賦予新的內涵，這利于企業人員思想的穩定以及企業發展的穩定。

2 數字技術推進企業文化管理方法

2.1利用互聯網收集和整理企業文化的資源，增加企業文化的傳承

任何一家企業的發展都有自己特定的歷史，在企業發展過程中部分企業文化資源可能流失或者不完整。而這些資源是企業文化傳承的最好證明，是企業員工認同企業文化的最好依托。隨著信息化時代的到來，通過互聯網可以及時、準確地搜索和獲取企業文化的資料。隨著數據庫技術、數字壓縮技術、數字處理技術、互聯網技術的不斷進步，這些重要的資料逐步實現了信息化和數字化，并且數字化的企業資料不斷豐富。互聯網技術還實現了企業資源信息有效快速地傳遞與共享。高效地利用互聯網，從關鍵詞、發布者、文獻、企業名稱、分類號、出版社等多個角度可以進行所需資源的檢索，一般都會在較高的工作效率下收到比較滿意的結果。當然，這些龐雜無序的數據是需要進一步的歸類、整理、提煉的，這些資料是寶貴的企業資源，是企業文化的佐證和傳承的基礎[4]。

另外，在做好傳承的基礎上，及時吸納新的時代特征。企業的經營環境、客戶需求、員工組成等方面是不斷發展和變化的。這種變化也引入了新的經營和管理理念，從而也會對企業文化造成一定的沖擊。實際上，企業文化是一個動態的穩定狀態，需要在創新、繼承中不斷豐富和充實，以適應時代的要求。通過互聯網，我們可以收集這些需求，并把需求同傳統理念相融合，再反饋到目標群體上，以鑒別目標群體的接受程度和認可程度。

2.2 利用大數據技術進行有效的人力資源分析和客戶分析，強化企業文化的傳播

企業擁有了大量的生產數據、員工數據、客戶數據以及供應商數據，企業可以根據針對不同對象的情況進行大數據的分析統計，這樣不僅可以掌握每一個對象的特點、興趣、愛好、業績、工作態度等特征，并且進一步根據數據分析結果為對象推送符合對象需求的企業文化內容。建立在數據的分析的基礎上，大數據技術能夠根據數據分析給出推送企業文化建議，并預測推送的效果，如果推送效果未達到預期，還可以進一步修正推送的模型。

企業文化的內核是企業各種資源的凝練，不同的群體對企業文化的訴求和解讀會有不同。如果一個集團的企業文化的核心是創新，從員工角度就是追求卓越，不斷完善自我，不斷挑戰自我;從客戶角度來看就是尋找滿足自己個性需求的產品;從供應商角度就是以新原料、新工藝供應不斷創新的需求;從生產角度解讀就是以完美的工藝生產零缺陷的產品，讓創新落在產品質量上[5]。借助于大數據技術，準確地進行不同情境分析，使企業文化的核心內涵得到全面正確的傳播。并且從不同角度均能夠滿足不同對象的需求。

2.3 數字媒體技術使企業文化煥發新的活力

數字媒體技術與企業文化的結合，企業文化增加了時代感，企業文化也得到了形象的詮釋，增添了企業文化的新引力。隨著新媒體技術的應用，更多的企業文化的內容得以數字化、圖像化、情景化、動漫化等方式呈現;在不同媒體上，企業文化是鮮活的、生動的、吸引人的。企業文化可以應用新媒體技術設計出微動漫、微電影、微網劇，圍繞企業文化的核心多角度、多層次推送給不同目標群體。

企業文化的宣傳部門要掌握新媒體技術，有應用開發新媒體技術宣傳企業文化的能力。當然，不必要求全責備，部分企業文化的宣發可以外包給軟件公司完成;但是，這不意味著宣傳部門的放手不管，而是要參與到相關呈現方式的制作上，對制作有自己的要求和想法，對制作效果有明確的標準，即呈現媒介、呈現方式和呈現內容是否切合企業文化的表達以及準確的企業文化內涵的表達。

2.4移動技術拓展了企業文化的傳播的時間和空間

移動技術的普及實現了突破了的企業文化傳播時間和空間的限制，使企業文化得以多層次、多維度、多時空的傳播。

現在一般的企業都實現了網絡發布和現場實體發布的相互融合。從現在的情況來看，網絡發布不受時間和場地限制，以及擁有可以反復使用的優勢條件，網絡發布成為企業發布形式的必選項。通過企業公眾號、企業網站、企業直播等方式，通過虛擬體驗、微互動等方式帶動受眾對象參與到企業發布中來。企業文化的呈現也能做到隨時隨地伴隨在受眾對象身邊，并且以靈活、生動、互動、豐富資源的特點為企業發布提供引領和導向的幫助，當然企業文化是多維的，在企業發布上，更注意企業文化內容得選取，把企業發布相關的企業文化通過各種移動媒介推送給接受對象。

3 做好運用數字技術管理企業文化的工作重點

3.1 運用數字技術打造企業形象，樹立良好品牌

任何一家企業都是包含多種含義的綜合體，樹立企業的良好形象和美譽度高的品牌，必須考慮作為企業為主體的主觀形象和企業在客戶和其他受眾者中的客觀形象。企業的形象來自于企業主動發布的信息、媒體對企業的報道、企業自身特征等方面的建設、企業員工和管理層的形象以及企業的運營環境等方面都會對企業形象、企業品牌造成影響。因此，不同側面應該遵守同一種企業文化，以一種企業文化的精髓在不同方面的相同表現展示企業的同一種表達。

企業文化在各方面都應該是統一的，但是在不同的場景應該是由微調的。例如：企業的LOGO與企業建筑相適應，這種適應包括考慮LOGO的色彩、大小、形象與企業建筑的色彩、規格等方面相適應;企業LOGO體現在客戶手冊以及客戶贈品上還要考慮客戶的性別、年齡、喜好等方面，確定LOGO是生動活潑的、穩重大方的、還是精致細膩的;在門戶網站LOGO上表現又不盡相同，在門戶網站表現由于顯示器的色彩是數字化的，所以表現力更強，可以考慮LOGO的豐富色彩以及三維效果等表現方式。

上述方面，都需要利用現代數字技術進行廣泛地調查，收集相關數據，并從數據中厘清出規律，形成一套行之有效的、可執行的規范。這個規范是以數據為基礎的，不是概念上的或者模糊的。一般講，產品規格、生產流程等方面是容易數字化的;而企業文化中的員工形象、氣質、商品的品牌等不容易數字化。那么，對于企業文化中可以數字化的部分嚴格數字化，難于數字化部分體現的就是標準化基礎上的多樣化、個性化的動態性部分。堅持數字化與人性化的結合，保證企業文化的核心理念的穩定與發展的平衡。

3.2 運用數字技術，打造好企業官方網站

互聯網是有效的企業文化的傳播平臺，可以在自己的官方網站上發布產品信息、企業動態等。因此，運用好數字技術建設官方網站，不僅促進企業業務，對企業文化建設也是良好的推進。現在，隨著移動技術的成熟，企業官方網站不僅可以在電腦顯示器上瀏覽，還可以在手機屏幕上點擊訪問，因此一個企業網站建設要考慮在不同訪問媒介的效果，這種效果應該是一致的，不會產生歧義的。網站建設過程中要考慮網站的布局、顏色搭配以及部分流媒體需要的插件。不建議在網站上插入需要插件播放的視頻，這樣會降低訪問者的好感度，如果視頻較短，可以使用動圖方式展示。

互聯網的目標是建立對等的、共享的交互工具，傳統企業官網實際上是一種單向的、不對等的發布模式。企業根據自己的需求發布相關的信息和公告，不考慮網站訪問者的時間需求和內容需求。企業網站的建設初衷是推廣自己的企業、說服客戶購買產品和服務、傳播自己的企業文化，但是在運營過程中，僅剩下向受眾群體發布公告這一個功能，其他版塊和欄目極少更新。這樣的企業網站會逐步失去吸引力，對在受眾群體中樹立良好的企業形象的功能消失，甚至產生副作用。現代企業網站建設要逐步恢復互聯網的平等狀態，提升企業網站內容的質量和吸引力，尊重受眾群體的感受，采用留言板、電子郵件、在線反饋、在線調查等方式吸納受眾群體的意向，并及時反饋。當然企業網站的建設還是要以企業自身的意愿為中心，但是必須考慮企業和受眾群體的平等關系，建立企業按照自己的意愿傳播企業形象、企業信息，又在受眾群體中建立雙方平等交流的互聯網平臺的形象[6]。

3.3 運用數據庫技術和大數據技術做好企業資源管理

企業資源包括了產品和服務資源以及人力資源等，數據庫技術容易進行數據的存儲和查詢工作，一般中小型企業引入MySQL數據庫就可以實現企業資源的管理。其中，涉及到人力資源管理中企業文化部分應該考慮應用大數據技術進行分析，這包含了員工的心態、喜好、情緒等方面。員工的言行對企業文化是最好的詮釋，引導員工對企業文化正確理解和體現，是企業管理中重要的一環。員工的負面形象往往對企業文化在公眾中的影響是巨大的。可以利用大數據對員工狀態和心理進行分析，并適當的引導和紓解。

3.4 利用大數據技術做好公共輿論導向

公眾輿論對企業形象的誤解的起點可能是一個微小的事件，但是對企業文化的影響和企業的發展的影響是深遠的。必須通過大數據技術和相對成熟的管理模型做好公眾輿情的監測。盡早發現負面的輿論，及時應對，盡早消解;對于正面的輿論，要適當引導輿論深入了解企業文化，在公眾中加深良好的企業印象。

4 結語

企業文化是企業中柔性的部分，也是企業管理中不可或缺的部分。做好企業文化的建設和管理，要依靠管理者的重視，依靠數字化技術建設和管理好企業文化，提升企業內在的競爭力。良好的企業文化不僅能夠優化企業的內部環境，而且在企業經營的外部環境中保持良好的態勢。

參考文獻

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[4]楊志波，董雅松，楊蘭橋.制造企業數字化、服務化與企業績效——基于調節中介模型的研究[J].企業經濟，2021，40（2）：35-43.

[5]黃燕敏.制造企業數字化能力對市場競爭力的影響研究——基于中山優勢制造產業的實證研究[J].企業科技與發展，2021（9）：21-23.

[6]自正權.基于官網外宣的企業形象與企業出口績效的關系研究[D].北京：對外經濟貿易大學.2018.。