知識管理與高校圖書館服務創新的探討

程倩倩

摘要：隨著社會的不斷進步，促進了人們思想觀念的不斷更新，在當前經濟發展和科學技術的快速發展階段，人們已經意識到知識所帶給人民大眾和社會發展的重要力量。知識增長也成為提升國家綜合國力和文化軟實力的重要組成部分。當前我國對知識管理也加強了重視與關注，高校圖書館作為知識管理的重要場所，針對高校圖書館管理也融入了知識管理思路和模式。隨著信息技術水平的不斷提升，促進了互聯網技術的普及并滲透到各個行業領域中去，促進了知識管理的信息化建設，這也在一定程度上促進了高校圖書館管理的信息化建設。鑒于此，該文將基于高校圖書館服務與管理理念，明確了高校圖書館管理的重要性，闡述了高校圖書館知識管理的特點，并提出了高校圖書館服務創新路徑，以期能為相關業界人士提供可行建議。

關鍵詞：知識管理高校圖書館圖書館管理服務創新

中圖分類號：G258.6 ? ? 文獻標識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Discussion on Knowledge Management and Service Innovation of University Library

CHENG Qianqian

（Zhengzhou Shengda University， Zhengzhou， Henan Province， 451191 China）

Abstract：With the continuous progress of society， it promotes the continuous renewal of people's ideas. In the current stage of economic development and the rapid development of science and technology， people have realized the important power of knowledge to the people and social development. Knowledge growth has also become an important part of improving the country's comprehensive national strength and cultural soft power. At present， China also pays more attention to knowledge management. As an important place of knowledge management， University Library has also integrated knowledge management ideas and models into university library management. With the continuous improvement of the level of information technology， it has promoted the popularization of Internet technology and penetrated into various industries， promoted the information construction of knowledge management， and promoted the information construction of university library management to a certain extent. In view of this， based on the service and management concept of university library， this paper defines the importance of university library management， expounds the characteristics of university library knowledge management， and puts forward the service innovation path of university library， in order to provide feasible suggestions for relevant people in the industry.

Key Words： Knowledge management; University library; Library management; Service innovation

隨著科學技術的水平的不斷提升以及互聯網技術在各個領域的深入滲透，互聯網技術也得以在高校圖書館管理工作中得以有效運用，這也促進了高校圖書館知識管理方法的創新，給相關工作帶來了巨大的變化。目前，我國高校圖書館管理工作還有待發展，知識管理作為高校圖書館整體管理工作一項重要內容，亟需加大對高校圖書館管理創新路徑的探索分析，以不斷完善高校圖書館的管理工作，促進高校圖書館知識管理未來發展奠定堅實基礎[1]。

1高校圖書館服務與管理理念

1.1高校圖書館服務

就高校圖書館而言，其服務對象是學生和教師，這決定了高校圖書館是其主要內涵是開放性，也是主要的公共服務場所。高校圖書館服務理念是開放性原則，希望能更好地為讀者服務，為讀者提供所需的內容，將高校圖書館的開放性原則與服務的內涵更好地結合起來，既能提高高校圖書館的服務質量發揮其主要職能，又能提高高校圖書館自身的影響力。

1.2高校圖書館管理理念

要提高高校圖書館服務質量，必須認識管理和開放服務的重要性，進行高校圖書館服務管理的創新。只有創新高校圖書館管理和服務，才能為讀者提供更好的條件，更好地滿足讀者多樣化的需求。但僅僅從開放的角度來拓展高校圖書館的概念是不夠的，必須從創新的角度來體現高校圖書館服務管理的內涵。新時期高校圖書館服務管理應重視信息技術的應用，及時創新觀念，有效利用各種自媒體平臺進行信息供給，針對不同的師生需求提供個性化的信息服務，對口完善其服務職能，提高高校圖書館服務管理質量，發揮其最大程度的價值[2]。

2高校圖書館知識管理的重要性

2.1提高高校圖書館管理功能

在以往的我國高校圖書館知識管理制度中對關于人和物的知識管理都主要是通過分開管理來進行實施的，分別管理是由各個高校圖書館不同管理部門的人來分別負責的，這樣的部門分管管理方式在剛剛過去的我國高校圖書館知識管理中已經發揮了非常重要的促進作用，然而由于伴隨當今我國經濟的快速發展，其各個專業需求也在隨著時代的發展而發展，新興的專業也如雨后春筍般層出不窮，針對高校信息科技和國民經濟的快速穩步發展，各個專業用戶對知識管理需求量也也在不斷擴大提升，這樣的傳統高校圖書館知識管理工作方式現己已經無法有效滿足新知識時代下的我國高校圖書館知識管理工作，然而新高校圖書館管理知識資源管理的新理念不僅能夠最大程度地改變這一管理問題，同時還可大大有效減少我國高校圖書館知識管理費用，這對有效促進我國高校圖書館管理穩定性發展具有非常重要的促進作用。

2.2提高高校圖書館服務水平

高校圖書館網的作用就是為廣大讀者免費提供信息服務，在各類高校圖書館以往的圖書管理模式當中，高校圖書館對本身信息發展比較多的關注，然而卻對本身的信息服務性還是有所謂的忽略，利用各類高校圖書館基礎知識信息管理系統能夠有效率的處理好這一面的問題，同時可以輔助各類高校圖書館合理的發展應用科學性的圖書管理模式，實施各類圖書準確性定位，同時融入移動圖書館的服務，方便讀者隨時隨地查詢所需圖書的相關信息，提升工作效率，以不斷逐步提高圖書信息管理服務水平，由此為廣大讀者提供方便優質的信息服務。

2.3對高校圖書館各項工作的順利開展非常有利

伴隨當前我國信息科技的不斷進步發展，使得利用網絡媒體傳送信息更加及時和高效，如果在高校圖書館網絡管理仍不能堅持用這種傳統的網絡管理模式，一定程度會大大降低其本身使用價值。所以，需要要做好學校高校圖書館內部知識工作管理的有效綜合應用，對學校高校圖書館知識管理模式進行不斷創新，由此可以保證學校高校圖書館內部的相關知識工作管理能夠正常有序的開展[3]。

3高校圖書館知識管理的特點

3.1人員管理是高校圖書館知識管理的主要內容

知識的產生、傳遞、使用都是通過人來進行的，人們對知識的管理是在知識體系中起到至關重要的作用。所以，只有不斷提高管理者的技術水平，才能更好地管理館內知識體系，為此要進行專業的管理培訓，增強知識獲取能力和創新知識的能力，發揮其智力潛能。同時，能夠提升館內知識管理效率的方法也包括對管理者知識儲備的加強，高校圖書館員素質的全面提升已成為高校圖書館知識管理的主要任務。人是知識創造、傳播和應用的最重要的權威，知識經濟體系中最重要的資源是管理知識的人才。因此，高校圖書館員應重視高校圖書館員的專業培訓和終身學習，以不斷提高他們的科學技術知識。

3.2高校圖書館知識管理的目的是促進知識創新

第一，創新應該建立在以往研究成果的基礎上，高校圖書館幫助研究人員獲取相關知識并提供新研究的信息，這是促進知識創新的前提;第二，管理者在研究過程中也發揮著作用，他們在知識的創新過程中是不可或缺的一部分;第三，知識的傳遞和應用也是需要關注的，形成將知識創新成果轉化為實際生產力的橋梁。知識管理是加強高校圖書館之間、高校圖書館與使用者之間的關系，加速知識流動和知識交流的過程。

3.3信息技術是管理高校圖書館知識的工具

尤其是互聯網的出現，網絡內的數據倉庫不僅加快了信息傳遞的速度，增加了信息量，而且使各類信息井然有序，為知識創新方面建立了安全的信息基礎，其次，現代信息技術的快速發展，信息傳遞在時間和空間上的制約已經被克服，交流的形式變得更加直觀。借助這些技術，可以獲得大量的運營信息和反饋。世界上無論那個地方的用戶都可以通過網絡進行方便的交流，討論相關話題，傳播知識的創新，圖1為信息技術管理高校圖書館知識[4]。

4高校圖書館服務創新路徑

4.1思想理念創新

高校圖書館管理的創新探索中，高校圖書館知識管理改變了高校圖書館管理工作思想觀念，推動高校圖書館管理思想觀念的更進一步創新。在過去一段時間內，高校圖書館的管理工作通常以高校圖書館圖書資料為管理對象主體，卻對使用高校圖書館和高校圖書館中的信息關注不足，導致在信息化時代的全新時期，高校圖書館難以結合用戶的實際需求提供更高質量的服務，從而使服務內容和用戶需求不能完成有效對接。將知識管理融入高校圖書館管理工作中，實現高校圖書館管理模式的創新，努力提高服務的水平，將高校圖書館中的知識文化作用充分地挖掘和運用到用戶的實際需求中，推動高校圖書館思想理念的創新發展，為后期高校圖書館的整體管理工作提供切實保障，推動我國高校圖書館的現代化建設進程[5]。

4.2管理目標創新

高校圖書館是一個書籍存放的載體，通過在高校圖書館中的借閱活動，能夠滿足自己的閱讀需求。此背景下高校圖書館的管理工作人員常常是以工作成果為重要的工作目標和指導思想，在目標管理的導向下展開高校圖書館的管理工作。隨著高校圖書館知識管理的逐漸融入，使高校圖書館管理工作和人力資源等相關的內容均發生了不同程度的改變，體現在了高校圖書館管理目標上的變化。知識管理在高校圖書館管理中始終是將以師生為本作為重要的原則和信念，可以將高校圖書館管理工作人員的工作熱情和創新意識最大化，讓員工們在平等的氛圍中展開各項工作，組建起知識型、專業型的高校圖書館管理團隊，打破了等級區分的限制，致力于實現工作目標。營造起良好的文化氛圍，構建起高校圖書館知識共享平臺，實現高校圖書館文化氛圍的和諧發展，加強不同高校圖書館部門之間的協調關系，并且在這一知識共享平臺上高校圖書館的用戶和管理人員之間的關系可以更進一步拉近，緩解其中存在的矛盾問題，促進高校圖書館管理工作更好地發展[6]。

5結語

綜上所述，高校圖書館知識管理下的高校圖書館管理創新實踐探索中，運用高校圖書館知識管理，大大提高了高校圖書館的綜合管理質量和管理效率，發揮了高校圖書館知識管理的重要價值，將傳統的高校圖書館管理模式打破，為讀者提供更加準確、及時的知識信息。充分運用知識價值，使高校圖書館未來的發展邁向一個新的臺階。

參考文獻

[1]覃繼舉.高校高校圖書館知識管理現狀及其服務創新路徑探析[J].河南高校圖書館學刊，2020，40（9）：68-69.

[2]濤立.高校圖書館知識管理在高校圖書館管理創新中的應用探析[J].內蒙古科技與經濟，2020（16）：154-155.

[3]葉楊.高校圖書館面向學科服務的關鍵點分析——評《高校圖書館建設與知識管理》[J].中國教育學刊，2017（5）：145.

[4]李復達，黃華乾.高校圖書館知識管理對知識分享與知識創造的影響研究[J].新世紀高校圖書館，2020（7）：11-18，48.

[5]劉莉.高校圖書館知識管理對高校圖書館管理的創新啟示[J].山西青年，2020（11）：182.

[6]凡慶濤.我國公共圖書館科技查新服務發展現狀與路徑研究[J].圖書館研究與工作，2021（12）：57-62.