“出國留學服務平臺”上線規范留學市場，服務出國留學大眾

楊冬妮

2022年1月11日，由中國教育國際交流協會出國留學服務分會打造的“出國留學服務平臺”上線新聞發布會在北京逸夫會議中心舉行。這是交流協會為貫徹《教育部等八部門關于加快和擴大新時代教育對外開放的意見》精神，促進高質量教育對外開放，構建出國留學公共服務體系推出的重要舉措。

出席此次會議的有中國教育國際交流協會副會長兼秘書長王永利、教育部國際合作與交流司副司長閆炳辰、中國消費者協會消費監督部副主任李妍、國際合作與交流司人文交流與出國留學處處長陳大立、中國教育國際交流協會出國留學服務分會顧問鄂學文以及在京新聞媒體單位代表。發布會由中國教育國際交流協會出國留學服務分會秘書長印凱主持。

王永利秘書長在發言中表示，隨著我國經濟飛速發展，人民生活水平提高，出國留學逐漸變成剛需，交流協會對于構建出國留學公共服務體系工作高度重視，協會拓展教育國際合作與交流的內涵和外延，加強多渠道國際交流合作。“出國留學服務平臺”在突出“權威性”“公益性”“服務性”的同時要體現“公平性”“公開性”。期望在教育部國際司的支持和指導下，平臺能獲得更多學生家長的廣泛關注，協會也將一如既往地為我國留學事業和國際教育合作貢獻力量。

閆炳辰副司長在講話中指出，國家高度重視出國留學工作，按照“支持留學、鼓勵回國、來去自由、發揮作用”的新時代留學工作方針，不斷深化體制機制改革，提高留學工作水平和質量，有力促進留學事業內涵式發展。自費出國留學中介機構資格認定取消后，一方面釋放了滿足一定社會需求的能量，另一方面要發揮出國留學行業組織作用，加強行業組織建設和行業自律，維護消費者權益。他強調，留學中介機構，要高質量發展，提供優質服務，行業組織更要加快推進服務質量體系建設，促進留學服務市場積極健康發展。

李妍副主任從消費者協會的角度對近年來協會和留學服務分會在引領行業發展、規范留學市場、推動留學中介服務質量提升、行業資質信譽品牌建設方面所做的工作表示肯定。她指出，出國留學服務平臺是協會和出國留學服務分會發揮行業組織、平臺樞紐作用推出的一項重要實踐，工作方向明確，統籌合理，平臺定位清晰，突出“權威型”“公益性”“服務性”，符合行業發展，貼近消費者需求。李妍副主任還分享了近年來留學行業消費者投訴數據以及相關問題，并期望留學服務平臺發揮抓手作用，為社會創造更大價值，建議留學生適當利用平臺工具為學習創造便利。

據悉，新上線的“出國留學服務平臺”的主要功能是為了引導行業自律、規范留學市場，制定“留學服務行業標準”，構建“質量保證體系”和“服務保障體系”（“一個標準，兩個體系”）。平臺將整合境內外優質教育資源，通過信息化的技術手段，以國際教育公共服務體系化的運營模式為留學生群體、國（境）外院校、留學服務及相關機構以及行業從業人員提供集“權威性”“公益性”“服務性”于一體的國際教育公共服務。

今后，出國留學服務平臺將在發揮全國留學行業組織職能作用的基礎上開展如下工作：評估認證留學服務機構業務水平，向社會發布“白名單”機構，發布留學預警信息，受理消費者投訴、行業維權，揭露不誠信經營行為，公示黑名單機構，為留學生提供法律援助，組織開展行業研討，召開行業大會，發布留學行業報告；為從業人員提供崗位培訓，依據留學服務機構評價體系打造留學服務點評體系，推薦優質服務機構。

除此之外，出國留學服務平臺還將提供國（境）外院校名單查詢，推出“365留學展”為優質留學服務機構和海外院校提供推廣和展會服務，以國家為單元全天候舉辦線上教育展，留學生群體可直接與海外院校進行對話，并邀請專家實時或離線問答，助力學生成功留學，留學成功。94A76AF4-404D-4172-AA0E-9C562175EFBA