5G背景下數字文旅產業的發展方向與策略研究

摘 要：5G技術為數字文化產業的發展創造了新的良機，人們的生活和生產發生了質與量的飛躍，智能化成為當今時代發展最為熱門的主題。傳統文化產業在5G技術的支持下有了新的突破，真正實現了人機物之間的實時連接和智能交互，促進了人工智能與實體經濟的融合發展，推動了傳統產業延伸的新方向。

關鍵詞：5G技術;文旅產業;數字技術;數字文旅

本文索引：周浩華.<變量 2>[J].中國商論，2022（09）：-147.

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）05（a）-144-04

國民經濟、文化產業和信息科技不斷發展壯大，技術產業已經與人們的生活息息相關，密不可分。4K+5G通過網絡實時回傳的超高清視頻技術應時而生。2019年6月，隨著國家工信部對5G商用牌照的正式發放，意味著我國正式邁入5G商用時代。同時，促進了產業的調整轉型和升級創新，而數字化的發展為文旅產業提供了良好的創新平臺和發展機遇。數字時代的來臨，各行各業蓬勃發展，產業在數字技術的推動下合理運用并有效占領市場。在旅游新業態大背景下，數字技術與實體經濟的加速融合，為文化產業的發展注入了新的動能，促使產業之間的相互融合，加強產業之間的共同創新，數字技術的發展與應用正在急速開拓數字化文旅產業發展的新路徑。因此，推動產業數字化，成為當代值得研究和探索的主要課題，具有重要的時代意義。

1 文旅產業數字化發展的現狀

5G技術推動文旅產業的新模式

數字技術面世以來，數字經濟已經在經濟社會中占據半壁江山，延伸到各個領域，成為推動經濟發展的核心力量，全球都在積極探索產業的數字化轉型。統計數據表明，5G技術推動著全球產業的高速發展，預計未來十年，中國投資金額將占全球市場的30%左右。在旅游方面，5G技術加快促進景區智能化建設，為提高游客沉浸式體驗做出了不小的貢獻。數字技術的發展，促進了文化與數字的融合，通過5G、VR虛擬現實、人工智能等高新技術在生產活動、運營流程和服務鏈條中的應用，以5G技術為代表的新興技術推動了文化產業在當今社會時代背景下的創新。突破單一的人與人之間的通信，實現人機物之間的互聯，加速了萬物互聯的進程。同時，意味著5G技術不僅能提高互聯網的用戶體驗，還能加快推進物聯網的發展創新，從而促使產業以數字化發展來助推傳統產業升級。

數字文旅是以互聯網為載體，以文旅消費為需求，將數字技術應用于文旅產業鏈上各環節的產業新業態。數字文旅因不受空間、時間的限制，具有便捷性高、互動性佳、靈活性強的優勢，是科學技術支持下產業升級的時代產物。通過互聯網的商業模式，打造線上線下業務，推動產業化與數字化相互促進，提高旅游景區的智能化與互動化體驗，成為促進實體經濟發展的重要推力。

2 文旅產業數字化發展的意義

數字文旅是以互聯網、通信等數字技術促進文旅融合的現象的總和[1]。文旅產業數字化是在數字技術的支持下，廣角度、多方位、全鏈條地對文旅產業進行改造升級的過程，目的是拉近文旅產業與數字技術的距離，實現文旅產業數字化的融合發展模式，對推動文旅產業數字化發展具有十分重要的意義。

2.1 數字技術是深化結構性改革的重要舉措

當前，無效產能過剩和有效供給不足成為我國經濟運行的主要矛盾。不論是生產企業的有形產品還是服務行業的無形產品，都無法準確滿足消費者多樣化的需求和對美好生活的向往。單一且缺乏特色的產品結構、良莠不齊的產品質量、 低效的供給效率等，各種供給不足的問題在文化和旅游領域表現得較為明顯。近年來，出境旅游帶動海外文化和旅游產品的消費市場，促使經濟快速增長，拉動作用持續增強，都反映了文旅產業無法滿足游客對產品細分化、多樣化、個性化的需求，文化產業與旅游產業都面臨著有效供給不足的短板。為了盡量迎合消費者對文旅產品的喜好需求，必須優化產品質量，順應消費升級，將深化供給側結構性改革列為我國經濟發展的核心工作，以數字化、智能化發展為風向標，推進生產企業和服務行業的轉型升級。

2.2 數字技術是推動產業融合的重要手段

人類社會的發展歷程表明，重大的科技革命對經濟格局、產業生態都有深刻長遠的影響。隨著5G、大數據、云計算、人工智能等信息技術的興起，產業演進路徑也由產業分立逐漸向產業融合轉變[2]。以往的技術革命是以促進現代產業體系發展為主，而以數字化為核心的信息技術革命則不同，主要體現在以產業發展新模式下產業之間的融合為方向。因此，從產業演變的過程來看，數字技術既是實現產業融合的重要推手，又是突破產業創新的重要支撐。反觀文化與旅游的發展歷程，正是數字技術改變了人們對旅游的認知、對空間的界定、對時間的局限，不僅打破了傳統旅游的體現形式，還使文化旅游對刺激經濟形成了一定的沖擊力。隨著數字技術在文旅產業的延伸滲透，兩者之間的發展將得到高水平、深層次、大范圍、多角度的共融互通。

2.3 數字技術是實現優質發展的重要途徑

目前，我國經濟的發展已經由高速度的增長模式向高質量發展模式邁進，各行各業圍繞如何滿足人們對美好生活的向往，推動經濟高速度且高質量發展，展開了具有時代性的研討。以數字化為技術核心的新科技、新技術、新方向都為數字經濟的發展帶來了新的突破，作為產業融合過程中的驅動性整合力量，也是推動文旅產業優質發展的重要途徑。依托先進的云平臺和數字技術，將博物館搬上云端，實現文物的數字化保護和傳承，高效優質的服務、豐富社交的體驗，以突破時空和地域的高視覺仿真“漫游”，呈現給公眾氣勢恢宏、視覺震撼的數字博物館體驗。加強用戶參與其中的互動經歷，豐富用戶身臨其境的感官享受，以實現文旅產業融合的優質發展。隨著數字技術的突破性發展和高技術服務，文旅產業逐步從資源驅動向優質量、高效率、強動力的科技驅動邁進。

3 文旅產業數字化面臨的問題

我國數字文旅的發展市場優勢明顯，應用范圍分布廣泛，逐步從一線大城市向其他中小城市延伸。雖然數字技術能推動文旅產業的深度融合，但是也存在著一些限制文旅產業融合發展的若干問題。整體來看，數字文旅目前在技術開發、產品營銷、市場監管等方面仍然面臨著創新思維缺乏、體制不夠完善等問題，如何通過數字技術的優良勢態推動文旅產業形成完善的發展方向和路徑，仍然是數字文旅求新發展面臨的一大挑戰。

3.1 基礎設施的細節規劃不夠完整

以5G為代表的數字化，已然成為全球經濟發展中最為強勁的驅動力，通過5G技術實現“萬物互聯”的發展模式，為數字旅游高峰注入硬核力量。為了提高游客的體驗價值，硬件的設備開發、產業的深度融合及場景的架構實現等方面都有不同程度的要求。特別是基礎設施與硬件設備的建設方面，未來幾年，5G技術的推廣會促使作為信息傳播媒介的基站密度日漸增強，如何做好前瞻性思考、合理性布局及全局性規劃是不容小覷的問題。

3.2 旅游景區的建設缺乏技術人才

5G技術傳播快且運用廣，目前處于發展上升的主要階段，如何利用好5G技術為文旅產業帶來優質的服務體驗和新型的業態模式，在很大程度上適配的硬件設施成為主導因素，以至于除了場景應用技術的開發以外，景區的硬件設施建設成為焦點。對服務型產業來說，高素質專業人才的隊伍建設是一切工作的關鍵，作為數字化代表的5G技術，在文旅產業的運用中，景區建設人員的能力提高和思維創新都存在較多的問題。景區的建設僅運用技術完成格局狹隘的景區游覽，并未利用5G技術的全部技術特性來突破傳統的旅游模式，為提高游客的旅游體驗做出突破性的創新規劃。

3.3 旅游市場的推廣陳舊創新不足

5G作為當前運用率廣、關注率高、發展前景好的熱門新興技術，在各方面的運用都備受矚目。然而，目前文旅產業的發展并沒有利用好這項技術得天獨厚的優勢來塑造獨一無二的營銷形象，增加旅游景區的獨特賣點，在嚴峻的商業競爭環境下，一味地爭相模仿，加速了產品同質化的進程。這些問題的出現主要歸結于固有的老套思維和陳舊的宣傳模式，5G技術的優勢并未在景區的推廣服務上有所體現，管理者也不能有效整合各種資源為景區宣傳出力。

3.4 信息安全的相關法律有待完善

新一代信息技術的潛力巨大，數字化轉型會在我國經濟中發揮獨特而重要的作用。數字時代下，對于如何保護網絡個人信息安全提出了新的要求和挑戰，數據作為數字化轉型最為關鍵的要素，在對知識產權保護的基礎上，如何對數字文旅產品的屬性、產權、使用權等進行合理界定，以及如何對消費者的個人信息安全做有效保護都是文旅產業數字化發展需要正確面對且謹慎處理的難題。目前，關于網絡安全和數據運用方面的相關法律法規不夠完善，成為數字技術滲入文旅產業融合發展的一大阻力。

4 文旅產業數字化需求的分析

針對基礎設施建設的規劃不夠完善、專業信息技術人才嚴重缺乏、市場監管不足造成的同質化等問題，多方位的綜合因素阻礙了文旅產業的可持續發展，數字化旅游的開展需要從管理、經營和消費的維角度來審視問題。

4.1 數字化旅游對消費者的需求

游客是旅游服務的主體，在旅游環節中起著主導作用。如何方便快捷、經濟實惠、準確有效地展開旅游活動是消費者提出的訴求。通過專業的信息平臺解決出游前目的地的信息了解、線路選擇、住宿環境及出行方式的查詢等，以滿足游客最優性價比的目的地選擇、便捷省時的線路選擇、安全舒適的住宿選擇、休閑旅游的活動選擇、物廉價美的購物選擇等需求，建立優良的旅游交流監管平臺，為消費者創建一條龍的優質服務。

4.2 數字化旅游對經營者的需求

旅游管理的目的是解決旅游主體間信息不對稱、旅游產品營銷不到位、旅游平臺服務品質不高等問題[3]。管理者應該根據自身具備的周邊環境、自身條件、文化特色等優勢來獲取最大的經濟效益。通過宣傳產品文化、展示產品特色、體現產品價值、開拓產品創新、加強產品促銷等手段來滿足客戶要求、得到客戶認同、打開銷售渠道，從而解決產品的銷售、經營者的收益及旅游主體之間信息不對稱等問題。為避免造成同質化現象，經營者應該互相監督，政府應該建立完善的監管方案，同時利用媒體平臺的優勢加強對景區的數字化宣傳，營造合理、合法、合規的經營環境，建立好良性競爭的商業平臺。

4.3 數字化旅游對管理者的需求

管理機構應該充分挖掘經營者、消費者的相關資料，將數據進行整合分析并合理利用。旅游的管理人員采用科技手段，處理好該類海量數據，分析旅游信息的現狀和存在的問題，從宏觀角度探討如何更合理地利用旅游信息[4]。利用信息技術做好信息采集工作，并根據旅游資源進行合理分析、分類推廣、路線選擇等管理工作，完善應用系統以促進資源的智能化。同時，為了確保公正、公平、公開的市場環境，政府應該設立高效的監管平臺，從業務的合法性、食品的安全性等方面做好實時活動監督和秩序監管。

5 文旅產業數字化創新的策略

在推進數字化文旅產業的共融發展中，通過結構優化、路徑升級、模式創新的定位來豐富業態，利用5G技術的時代背景，激發旅游創新活力，促進數字化文旅產業的健康發展。

5.1 嚴抓項目管理，推進基礎設施的細節規劃

基礎設施建設是一切工作的基礎和前提。文旅產業的數字化發展，離不開硬件設施的匹配和支持。其中，在 5G 基礎設施建設上，主要是 5G 宏基站和微基站的建設[5]。其建設一方面需要有相應的基礎硬件設施，另一方面需要加入場景應用技術。為了防止過度投資，避免基站重復設置浪費資源增大成本，基站桿體凌亂影響景觀破壞美感，積極響應政府的號召，開放公共設施及資源，減少占地桿塔基站，秉持“能共享不新建”的理念，全力配合公共基礎設施建設。前提是做好布局規劃，充分利用現有資源，合理進行5G設備建設，運用“多桿合一”的設置原則，擴大信號覆蓋范圍，提高景區的服務質量，節約建設投資成本。通過樹立交通便利、通信便捷、環境優美的景區形象，讓游客輕松享受動態更新、在線支付、實時咨詢等現代科技帶來的便利生活。

5.2 重視人才培養，引領行業隊伍的能力提高

人才是引領發展的主要動力， 也是建設現代化經濟體系的根基。文旅產業的數字化轉型對培養專業化人才提出了具有時代性的新要求。文化產業與旅游產業在深度融合發展中，一方面需要具備文化基礎底蘊和旅游專業知識，另一方面需要掌握數字化的知識和技術，具備綜合能力的復合型人才是社會進步和發展的基本需求。因此，利用現有資源做好數字化人才培育，累積文旅產業發展所需的人力資本是關鍵。第一，以高校為試點，將數字專業的教育與數字技術的應用納入人才培養方案制定中，開啟相關專業和相關課程的建設，加強數字化專業技術人才的培養。第二，以企業為平臺，充分發揮培訓機構、協會商會等第三方機構與社會組織的力量，突出其在數字化人才培養中的作用，提高從業者數字化專業的素養。第三，以合作為契機，加強文旅企業和職業院校的深度合作，推動實訓基地建設，促進校企融合發展，提高數字化技術技能實訓能力，為產業融合發展培養更多具備高素質的應用型人才。第四，以政府為標桿，通過出臺激勵措施，新增獎勵機制，激發數字化專業人才的創新活力，為數字化文旅產業的發展提供良好的平臺。

5.3 利用技術力量，構建產業創新的服務水平

按照熊彼特對技術創新的“經濟范疇”系統觀，技術創新不僅指技術層面的科學發明創造， 還指其在企業應用后對生產能力的創新[6]。雖然技術不是文化產業發展的核心，但其對文化產業和旅游產業的創新發展、傳播延伸、融合轉型等工作的開展有著重要的作用。產業的創新、升級和融合已經成為傳統產業數字化轉型的重要途徑。文旅產業與時俱進，將5G、云計算、物聯網、人工智能等新興技術融入產業中，促使信息的傳播內容、形態、方式及速度都出現了新的模式，為文化產業和旅游產業的融合帶來了新的機遇和挑戰。基于5G技術的支持，實現旅游景區的高清現場直播、AR導航、5G定位，以實現基于位置的智能化導航。VR技術使無數珍寶再現，帶來身臨其境的沉浸式體驗，提高旅游品質。5G的廣連接、快傳輸、低延時和多頻段等特點， 將舞臺機械裝置與聲、光、電連接起來，打造富有科技感的炫酷三維舞臺，提高了演出的水準和質量，提高了景區的服務和體驗。充分利用資源，發揮科技力量，整合多種技術實現刷臉入場、無感支付等功能，將文化融入實體產業中，構建完整的數字智能化旅游產業體系，帶動產業鏈上下游企業的協同發展。

5.4 依托資源優勢，健全產業發展的政策體系

在大量的發展機遇面前，數字文旅產業作為以科技構建數字化文旅融合發展的新生態，少不了政策的支持和引導。縱觀美、日、韓等在數字產業發展領先國家的經驗，其政府都采取了相應的措施進行政策的引導和間接的支持。根據我國國情，建章立制，用完善的規章制度和法律法規來健全產業體系，合理運用簡政放權、放管結合、優化服務的“放管服”政策，營造便利的環境和高效的服務，促進文旅產業智能化的健康發展。

5.4.1 政府引導，政策扶持

5G時代下，文化產業需要得到科學的規劃與嚴格的管理，加強政府引導作用，提高財稅政策的支持力度，拓寬融資渠道的創新路徑。第一，充分解讀相關政策的重要精神，努力挖掘相關發展的扶持條件，積極尋求相關政府的財政支持。第二，出臺相應的政策，鼓勵地方金融機構發放貸款，為產業投資和經營提供便利。第三，用長遠的眼光、開放的姿態、正確的宣傳，制定合理的優惠政策，以稅收效能積極推進招商引資項目。第四，合理制定資金的流向計劃、健全完善資金的監督體系、正確把握資金的發展流向，利用融資資金的效用最大化來推動經濟持續健康發展。

5.4.2 利用優勢，打造特色

借助5G技術，依托地方優勢，運用推廣平臺，充分利用旅游資源進行產業的跨界創新，打造超越行業的獨特品牌形象。第一，加強網絡平臺的推廣，拓寬產品銷售的渠道，建立特色品牌形象以提高品牌知名度。第二，利用技術優勢拓展營銷模式的創新思路。可以將產品的種植、采摘、加工等生產流程運用AR技術進行場景的高度還原，讓消費者更清晰地了解產品，甚至身臨其境地進行實時互動，開發更多周邊市場，深挖文旅產業發展的新業態，延伸出更多產業鏈的消費市場。大力嘗試打破固化的產品推廣思維，真正實現產業的跨界融合。

6 結語

5G技術推動世界政治、經濟和文化高速發展，5G網絡技術不僅是一次信息通信技術的升級換代，還是互聯網時代發展過程中極為重要的里程碑，從方方面面改變著人類社會的信息化程度和智能化體驗。5G技術融入文旅產業，對改善旅游品質、提高旅游創新、樹立品牌形象、促進地方宣傳都具有積極的意義。隨著5G技術的普及應用，傳統企業相繼加入互聯網創新的隊伍中，有關部門應加強前瞻性思考，突破傳統、大膽創新、積極推進，建立良好的機制，加快人才的培養，構建數字化的旅游產業體系，打造文旅結合的特色旅游品牌，為傳統文化創新做好統籌謀劃，為新業態模式發展打下堅實的基礎。

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Research on the Development Direction and Strategy of Digital Culture and Tourism Industry under 5G Background

Guangdong Business and Technology University? Zhaoqing， Guangdong? 526000

ZHOU Haohua

Abstract： 5G technology has created a new opportunity for the development of digital culture industry. People’s life and production have undergone a qualitative and quantitative leap. Intelligence has become the most popular theme in the development of the current era. With the support of 5G technology， the traditional cultural industry has made new breakthroughs， truly realizing the real-time connection and intelligent interaction among human， machine and objects. It promotes the integrated development of artificial intelligence and physical economy， and drives the new direction of the extension of traditional industries.

Keywords： 5G technology; culture and tourism industry; digital technology; digital text brigade