山東省濱州市救助管理站劉飛鵬：愛讓回家的路更短更溫暖

□《民生周刊》記者 于海軍

有這樣一些人，繁華喧囂的街頭是他們的白天，潮濕陰冷的橋洞是他們的夜晚。他們蓬頭垢面、居無定所、生活艱難，成為城市救助管理工作的對象。

對于流浪乞討人員，普通人可以對他們“敬而遠之”，但是作為山東省濱州市救助管理站的一員，劉飛鵬卻以家人般的溫暖和愛心，關心、幫助、救助他們。

除了萬里送人還鄉的勞苦奔波、寒冬送暖的頂風冒雪，劉飛鵬的工作還有常人眼里的苦、累、臟、臭，有時還會被救助對象猜疑打罵。

這些對于劉飛鵬來說，都算不得什么，他只想讓被救助人吃上一頓熱飯，有一床溫暖的棉被，讓游子回歸、親人團聚，讓無依無靠的人有一個庇護的港灣。

真情救助

個子不高，微胖，皮膚較白，戴眼鏡，平時喜歡看書，與人交談時常有些羞澀，這是劉飛鵬給人的第一印象。

救助工作沒有春秋冬夏，不分黑夜白天，一年365天，一天24小時，時刻都保持待命狀態。

封老漢是劉飛鵬救助工作的“?？汀保诜沂袌雎端抟延邪司拍?，白天靠熱心人提供食物，晚上就睡在街角旮旯。家人來接過封老漢幾次，但都被他指著鼻子罵走了，久而久之，家人失去了耐心。

對于封老漢，劉飛鵬一直記掛在心。除了日常的街面巡邏，遇到極端天氣時劉飛鵬一定會到他露宿的地方看一看，給他送些必要的物資和衣食。即便封老漢惡語相向，他也始終笑臉以對。

2016年1月24日，濱州夜間氣溫降到零下22.6攝氏度。劉飛鵬和同事又去做封老漢的思想工作。就在劉飛鵬上前勸說時，封老漢突然大喊：“我的手榴彈呢？”隨即順手拿起空酒瓶，狠狠砸在劉飛鵬腳邊，玻璃碎了一地。

這一幕讓劉飛鵬和同事嚇了一跳?！斑@可咋辦，這么冷在外邊肯定不行！”劉飛鵬緊急聯系了封老漢的家人，并積極聯系公安、醫院等部門。最終，在各方的共同配合下，封老漢住進了醫院。

在零下20多攝氏度的戶外一站就是5個小時，劉飛鵬回到家時，雙腳都凍麻了。

與封老漢境遇相似的李淑芬，患有精神疾病，常年在徐家市場露宿。劉飛鵬一遍遍地跑社區、居委會，做她家人的思想工作，幫忙聯系醫院。劉飛鵬的執著和愛心感動了李淑芬的家人，經過一年努力，李淑芬終于住進醫院，接受治療。

顧得了工作，就顧不上家庭。劉飛鵬好幾次答應陪女兒出去旅游，但都因為外勤出差而泡湯，女兒為此哭鬧過，妻子為此埋怨過。

社會工作專業畢業的劉飛鵬（左），在救助管理站找到了施展拳腳的平臺。

在劉飛鵬心里，有一個筆記本，救助過的人員，他都一清二楚。

劉飛鵬說：“救助管理工作就是在幫流浪乞討人員搭建回歸幸福生活的橋梁，看到失散多年的家人得以相聚，離家多年的游子得以重逢，你會覺得所有的付出都值得?！?/p>

為愛尋家

2018年11月14日，劉飛鵬前往濟南市商河縣龍桑寺鎮賈家村，對回家后的王秀俊進行回訪?？吹娇蓯鄣男O子依偎在王秀俊懷里，劉飛鵬心里有說不出的溫暖。

2014年6月，濱州市救助管理站救助了一名女性流浪乞討人員，患有精神疾病，說話含混不清。劉飛鵬多次嘗試與她交流，每次都選擇她心情較好的時候，漸漸熟絡后，她含混地說出“王秀俊”的名字。劉飛鵬立即聯系公安機關，進行信息篩查。

劉飛鵬與同事們根據篩查的信息一一核實。最終確認王秀俊是商河縣龍桑寺鎮賈家村人。此時，王秀俊已離家13年。第二天王秀俊的兒子和外甥女就趕到救助站，看到王秀俊時，兒子撲到母親懷里失聲痛哭，“娘啊，13年沒見你一面，今天終于找著了。娘啊，你可甭再跑出去了?！?/p>

高一時就失去母親的劉飛鵬，對“子欲養而親不待”這句話感觸真切，他對家人團聚有著深刻的理解：救助站的滯站人員或為人父母，或為人子女，誰不希望家人團圓。

幫滯留人員尋親是一個需要極大耐心的工作。每周四，劉飛鵬都會跟同事們對滯留人員進行回訪。為此，他們不知打了多少個電話，反復到派出所戶籍科核查信息。

河南平頂山的吳根、山東萊蕪的陳玉梅、陜西漢中的陳菊蘭……劉飛鵬已幫助50多名長期滯留的受助人員找到了家。

每每看到家人團聚，帶著歡笑、帶著溫暖、帶著團圓，劉飛鵬心懷堅定，因為只有家才是流浪乞討人員最好的歸宿，只有家才是他們的根。

讓愛回家

“說走就走”“在路上”“以車為家”，是劉飛鵬和同事們的工作常態。

這些年，為了送滯留人員回家，劉飛鵬陪著受助者去過河南、遼寧、云南、貴州、四川、黑龍江等地。讓他印象最深刻的一次旅程，是從濱州到云南昆明。那次，劉飛鵬和同事在火車上整整坐了50多個小時。

在火車上，他們還要時刻打起精神，因為在護送受助人員返鄉的路上時常會遇到各種突發狀況。

2016 年6月，在護送云南籍受助人員肖金鳳返鄉的火車上，受助人突發癲癇，口吐白沫。劉飛鵬和同事們立即拿出準備好的藥物，在熱心乘客和乘務人員的幫助下，受助人才漸漸恢復正常。

做救助管理，不僅要“以車為家”，還要常?！耙哉緸榧摇薄Ｒ驗槿藛T緊張和值班需要，劉飛鵬時常住在單位。

2020年10月的一天，派出所民警將一名威海籍人員送到了救助站。在等待其家人的過程中，受助者突然精神病發作，還聲稱要跳樓。

劉飛鵬耐心地陪他拉家常，安撫他的情緒。受助人員情緒穩定后，劉飛鵬仍寸步不離，一直陪同到凌晨3點多。

當受助人員的父親趕來，看到闊別數月的孩子得到家人般的照顧時，執意要留下幾百元錢表示感謝，劉飛鵬婉言拒絕。

為愛鋪路

社會工作專業畢業的劉飛鵬，在救助管理站找到了一個施展拳腳的平臺。

當今，救助管理工作正處在轉型期，需要專業的人才，這讓愛學習愛鉆研的他充滿動力，考取了中級社會工作師。

在工作中，劉飛鵬運用傾聽、認同、同感、尊重等專業技巧與滯留人員溝通，并針對有智力和精神疾病障礙的滯留人員，總結出“一看、二聽、三問、四查”的四步尋親工作法，得到了民政部和山東省民政廳的認可，推廣了他的這一方法。

當前，新媒體傳播更有優勢，劉飛鵬意識到，只靠傳統的辦法，遠遠不能滿足救助工作的需求。

劉飛鵬帶領同事將原有尋親工作提檔升級，形成“社會化尋親”的工作理念，跳出救助管理機構單打獨斗的固有思維，通過強化宣傳引導和部門配合，團結一切可以團結的力量共同參與尋親工作。

通過探索社會化尋親、理順落戶安置流程，濱州市救助管理站已連續4年實現“零滯站”。

救助工作中無數個感人的瞬間，也引起電影人的注意。2020年7月，濱州市救助管理站參與拍攝了國內首部關注流浪乞討人員救助管理工作的現實題材電影《歸路》。當年11月30日，電影《歸路》在濱州舉行首映式。

流浪乞討人員回家的路或短或長，或風雨或陽光，在劉飛鵬眼中，只有愛，這條路才會更短、更溫暖。

劉飛鵬說，他將繼續沿著這條路腳踏實地，堅定地走向遠方，讓青春之花綻放在民生保障與服務的最前沿。