你好，“新”新華書店

一卓

尋求突破之路

山東省新華書店成立于1944年7月，是全國較早成立的省級新華書店。1980年12月，山東新華書店集團有限公司成立。作為中共山東省委、省政府重點扶持的大型文化企業，山東新華已經形成了省、市、縣、鄉、村的五級發行網絡。自成立以來，山東新華就始終堅持弘揚“新華精神”、銳意改革創新，為山東省的經濟文化建設作出了巨大貢獻，積累了寶貴的精神財富。

然而隨著中國文化體制改革的不斷深入，出版業政策不斷放開，學校教材招投標制度的實施打破了新華書店的傳統優勢。擁有豐富經驗和雄厚資金支持的國際著名圖書出版品牌紛紛進駐中國，數字出版和網絡書店市場的份額迅速擴大，民營書店的競爭力也不容小覷，新華書店遇到了發展瓶頸。

“目前從外部市場和環境來講，一是受新冠肺炎疫情的持續影響，讀者消費習慣急劇變化、閱讀習慣迅速轉變，導致實體門店客流驟然下降，研學和文化旅游等新業務開展困難。二是經營環境日趨殘酷，隨著互聯網、5G、人工智能技術的迅猛發展和廣泛應用，迫使我們必須快速適應并融入其中。”山東新華書店集團有限公司黨委書記、董事長劉文田介紹說。

面對新形勢、新情況、新問題，山東新華也進入了尋求突破的改革新階段。為應對來自內外部的挑戰，山東新華一方面全力抓好教材教輔、黨政讀物的發行工作，發揮好黨的宣傳陣地、為教育服務的職責，不折不扣地完成黨和國家交給的重要政治任務。另一方面，山東新華以“四年攻堅計劃”“五項競賽活動”等為抓手，通過狠抓店內與店外、線上與線下、圖書與非圖、傳統營銷與現代營銷“四個并重”，多措并舉推動門店自主發展，提升門店盈利能力，在客流驟降的形勢下，銷售額實現逆勢上揚。

同時，以新鏵文旅集團為依托，山東新華不斷完善組織構架，努力打造集文化旅游、研學實踐教育活動、營地運營、文化創意等為一體的文旅產業鏈。2021年，新鏵文旅集團三大業務板塊有序推進，研學及紅色培訓、文化旅游業務服務出行人數近30萬人，“一大五小”營地建設正在加快實施，文化創意板塊業務整合順利完成。

擁抱線上經濟

新冠肺炎疫情發生以來，直播帶貨成為零售行業發展的風口，創造了一個又一個銷售高峰，實體書店紛紛加入。以往的4月23日世界讀書日，實體書店都會舉辦讀書分享會、購書滿減、新書發布等線下活動。然而近年來，實體書店紛紛進駐網上商城、外賣平臺，將活動改為線上直播。

山東新華也早已悄然發生變化，積極擁抱線上經濟。山東新華扎根線上已有多年，借著直播帶貨的東風，線上業務迎來了飛速發展的時期。京東直營店、淘寶、微書城、“餓了么”四個線上平臺的銷售額持續上漲。據山東新華書店集團有限公司濟南分公司總經理馬學軍介紹，跟實體書店不同，線上書店的暢銷書種類更偏專業性。新華書店圖書種類齊全的優勢在線上得以最大程度凸顯。有些專業的書籍，讀者在其他渠道搜尋無果，但新華書店往往能滿足他們的需求。

青島如是書店負責人安東認為，實體書店搞直播，“帶貨”賣書是其次的，本來賣書的利潤空間就很小，把力氣放在線上，是為實體書店“引流”。馬學軍也同意“引流”一說：“現在的實體書店是一個結合閱讀和體驗的文化復合消費空間、社交場所。疫情期間的線上操作，對很多實體書店來說是為了保持公眾和讀者對書店的關注，最終引流到線下體驗。”馬學軍以山東書城為例分析，書城里餐飲店、文具店、文創店、玩具店、少兒培訓機構、展覽館、畫廊等設施配置一應俱全，名為書城，其實是一個文化消費復合空間。

“我們和‘餓了么平臺合作，加上抽成，在外賣平臺上賣書賺不了多少，我們瞄準的是從半個小時到兩三天的這個‘空檔，深挖實體書店周邊的社區市場。總有些讀者是急需某些書的，可能這個市場很小，但‘截流住這部分讀者，有可能把他們引流到新華書店這個平臺。”馬學軍說道。

“雙減”之下的新華探索

山東新華近年來持續加快探索打造適合書店發展的營銷模式和盈利方式。自“雙減”政策落地以來，山東新華臨沂書城及時調整多元業態布局，淘汰坪效差、貢獻率低的品牌，積極探索貼合政策、符合學生需求的課后服務項目，先后引進了東普教育、小貝爾實驗室，打造了“青少年編程公開課”“科普小課堂”“無人機體驗”等科學啟蒙類體驗活動，積極對接學校需求，豐富“雙減”落地后學生的課后生活。

在濟南新華書店泉城路店的一列列排列整齊的科普類圖書前，劉先生正在給讀小學二年級的兒子介紹一本名為《黑洞簡史》的書，兒子年紀還小，不太能理解其中的術語詞匯，一個個疑問接連不斷地拋出來，他便嘗試著用最通俗易懂的話解釋給兒子聽。據劉先生介紹，他的兒子從一個故事中知道了宇宙的存在，自此便喜歡上了跟宇宙有關的書。劉先生便經常帶著兒子來書店購書，泉城路的新華書店一向是他的首選。“這里的書種類多，不少書籍都有拆封版本，可以試閱后再決定是否購買。”劉先生說，吸引他的還有另一個原因——這里跟兒子年齡相近的小朋友很多，閱讀的氛圍也不錯。閱讀區之外，還設有休閑娛樂區，像是在書店里給孩子們單獨開辟出了一個游樂場，少兒文學、少兒科普等各式各類的圖書應有盡有，讀累了也可以利用游樂設施放松一下。

而在青島膠州市新華書店，副總經理談洪超則談起了他的一些做法，一方面是加強選書薦書團隊建設，優化品種結構，滿足各類讀者需求；另一方面，針對特定客戶所需的繪本閱讀，專門設立繪本館，開展“繪本故事會”“親子閱讀”等活動，會員已超過200名。

位于濟南的新華·愛書客領秀城店讓活動線上線下同步，推出了不同的服務套餐。據該店副經理卞莉介紹，以成長星故事會為例，小粉絲可以選擇在線上聽故事姐姐講故事，也可以在書店的成長星繪本館參加線下活動。線下活動會根據繪本故事的內容以及當時的節日、節氣搭配相關的手工課程，比如目前針對春天的幾次活動，就是春分畫風箏、放風箏，清明節做青團、吃青團等。“這樣線上線下互相推動，也保證了活動熱度的持續上升。”卞莉說道。業內人士指出，近年來，兒童活動場所和書店的結合是實體書店發展的一大趨勢，家長越來越注重與孩子的互動，少兒圖書市場也更強調閱讀服務和體驗性，山東新華緊抓這一趨勢，實現了逆勢上揚。

（本文圖片除署名外由山東新華書店集團有限公司濟南分公司提供）

編輯/郭曉娟

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