勤思善謀 銳意進取 不斷提升辦公室“三服務”工作水平

沈海亮 黃耘

近年來，為進一步提升新時代辦公室“三服務”水平，玉溪市教育體育局辦公室從“作風建設有硬度、政務保障有力度、專項工作有深度”三個方面，著力提升辦公室工作精細化、規范化和科學化水平，取得明顯成效。

一、忠誠擔當，求真務實，作風建設有硬度

1. 筑牢政治建設的“壓艙石”。始終把政治建設擺在首位，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆六中全會精神，切實把堅決擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”貫徹到辦文辦會辦事的具體工作中，體現到當參謀、做服務、抓落實的具體行動上，確保“三服務”工作始終沿著正確的政治方向前進，不斷增強工作的政治性、全局性、規范性、紀律性。時刻保持清醒的頭腦，正確用權、謹慎用權、干凈用權，切實做到用權有原則、辦事講規矩，保持清正廉潔本色。

2. 守住精文減會的“硬杠杠”。按照上級“整治形式主義，為基層減負”的有關要求，加強工作統籌，優化工作方法，切實把精文減會落到實處。一是大力精減、壓縮文件數量。嚴格遵守公文處理規定，明確各環節職責，發管用實用的文。2021年，發文同比減少30.6%。二是大力倡導合并開會、開短會、講短話、辦實事，嚴禁無關人員層層陪會，可開可不開的會一律不開，能聯合開的絕不單獨召開，能以電視電話會議召開的不開現場會。2021年，會議同比減少40%。

3. 凝聚作風建設的“源動力”。牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率爭先意識，樹立求真務實、快捷高效的工作作風，做到雷厲風行，果敢高效，急事急辦，特事特辦，決不拖延。大力倡導干就干好、不甘人后、精益求精的理念，辦文出精品，辦事講精當，辦會求精細，件件事情爭第一、樣樣工作創一流。強化辦公室同志之間的團結協作，發揚團隊精神，做到互補不推諉、補漏不疏漏、協作不出錯。堅持嚴管厚愛并重，交任務、壓擔子的同時，關心關愛同志，進一步營造良好工作氛圍，激發工作熱情，著力打造一支甘于奉獻、素質過硬、廉潔高效的辦公室干部隊伍。2021年，玉溪市教體局辦公室1名同志獲評“云南省五一勞動獎章”，1名同志榮獲“全省教育宣傳工作優秀個人”，1名同志獲評“玉溪市優秀教育工作者”，1名同志被推薦為“玉溪市提案承辦先進個人”。

二、胸懷大局，聽令景從，政務保障有力度

1. 堅持統籌兼顧，當好“協調員”。一方面，對上爭取關心支持，對下進行業務指導，對內優化工作流程，對外促進交流學習，切實發揮中心樞紐作用。另一方面，加強與市直各部門之間的溝通聯系，抓大事不放，抓急事先辦，把各項工作安排好、把每個環節銜接好，形成共謀事業、共促發展的和諧局面。在2021年，圓滿完成了全市教育工作會議、教師節走訪慰問活動、市校合作對接洽談等30余項重大會議、活動的統籌協調和服務保障工作。

2. 堅持提質增效，當好“服務員”。圍繞玉溪市委、市政府和市教育體育局中心工作，緊盯全市教育體育發展的重點、焦點和人民群眾關注的熱點難點問題，有效發揮參謀助手作用，積極主動為領導決策做好服務。一是堅持以文立室、以文輔政。倡導項目工作法、一線工作法、典型引路法，實行任務項目化、項目清單化、清單具體化，深入教育體育一線發現問題、解決問題、推動工作、抓好落實。把精品意識、工匠精神貫穿于文稿起草始終，把上級要求、領導意圖和教育體育發展實際有機結合，進一步增強文稿的指導性和針對性，全年高質量完成各類文稿、材料500余份100余萬字。二是做好信息服務工作。2021年，在政務信息公開網上發布全市教育體育信息303條，及時辦理網友留言29條；微信公眾平臺發布信息210期共735條；上報市政府辦政務信息共72條，被省辦采用12條，市辦采用28條，共計得分576分，位列全市第4名。三是牽頭做好建議提案辦理工作。會同有關科室，全年高質量完成89件人大代表建議、政協委員提案的辦理工作，面商率、送達率和滿意率均達100%，被市政府辦推薦為提案承辦先進單位。

3. 堅持精準嚴實，當好“收發員”。始終把“質量第一”的理念貫穿到公文處理全過程，堅持高效辦文、精準辦文、安全辦文原則，切實把好文件“進口關”和“出口關”。截至2021年底，玉溪市教體局機關共接收、流轉、辦理文件8 298件，實現了“零失誤”的目標。制定完善《玉溪市教育體育局公文制發制度》并嚴格執行，在2021年度全市政府系統公文質量測評中，累計總分獲全市第一名。成功舉辦“玉溪市教育體育系統2021年好公文、好文稿競賽”活動，采取“集中封閉、現場寫作、背靠背打分”的比賽形式，共評選一、二、三等獎25名，激發了全市教育體育辦公室系統干部職工干事創業的熱情，進一步提升公文和文稿質量。

4. 堅持督察問效，當好“督辦員”。按照“督在關鍵處、察在實效上”的要求，緊緊圍繞全市教育體育中心工作，建立健全責任、檢查、通報、反饋、考核等制度，采取定期督察與跟蹤督察相結合、領導交辦與重點督辦相結合等方式，對市政府工作報告、十件惠民實事、全市教育工作會議、領導批示件等重點有關事項開展督察檢查，確保重點工作事事有著落、件件有回音。2021年，共開展重點督察督辦任務50余項，按時報送督察督辦材料200余件。

三、突出重點，銳意創新，專項工作有深度

1. 抓好外宣工作，展示良好形象。在中國教育報、中國體育報、云南日報、春城晚報、玉溪日報、玉溪廣播電視臺等各類媒體上發布教育體育宣傳信息221條，多條信息被學習強國、新華社等轉載。其中，合作開展“高考加油！愿你不負韶華，青春無悔”現場云直播，總點擊量超過31.4萬人次；第37個教師節系列活動宣傳報道綜合點擊率突破70余萬；奧運會、全運會劉浩參賽賽況系列報道20余篇；在《云南教育》雜志開設“玉溪教育巡禮”專欄，刊發專欄文章28篇。通過全面宣傳展示玉溪市教育體育事業改革發展中取得的新成績，進一步擴大了玉溪教育體育事業在全省的影響力，玉溪市教育體育局獲評“全省教育宣傳優秀單位（一等）”。

2. 加強輿情管控，完善應對機制。一是用好“輿情處置應對工作隊伍”“全市教育體育系統特聘宣傳員隊伍”和“全市信息員隊伍”三支隊伍，確保輿情處置上下貫通，左右聯動、暢通有效。二是主動與網絡媒體開展合作，加強日常聯系和信息通報，為網上輿情應對、網絡輿論引導爭取主動，對煽動性信息和有害信息及時進行處置，穩妥調控涉及教育體育熱點問題、敏感事件、突發事件等網上輿情。三是在全市率先開通教育體育網上信訪渠道“玉溪教育體育回音壁”，認真傾聽百姓呼聲，快速作出回應。一年來，及時引導和有效處置了教育體育輿情170余條；回復辦理“玉溪教育體育回音壁”留言880余條；回復解答各類電話咨詢150余件，滿意率達100%。

3. 做實后勤保障，提升服務質量。認真做好機關辦公場所日常維護管理，抓好場地綠化、衛生保潔和水、電、消防等設施設備維修工作。迎接國家、省、市“創衛”“七個專項行動”、健康教育、“無煙單位創建”等檢查20余次，成功獲評“玉溪市無煙機關”“玉溪市節約型機關”和“衛生先進示范單位”。圓滿完成局機關疫情防控、秋季“除四害”、會議室提升改造、會務保障、公務接待、節假日值班等工作。修繕改造局機關食堂樓房，調整改善供餐模式，科學合理調劑伙食，得到廣大干部職工的充分認可。持續推進2021年局機關檔案整理及數字化加工工作，完成2021年全國檔案事業統計調查工作。

4. 嚴守保密紀律，筑牢安全防線。嚴格落實保密規定，加強涉密文件、內部資料的傳遞、回收、清退工作，做到“無錯傳、無漏傳、無泄密”；嚴格落實計算機自檢自查制度，每季度以科室為單位開展自查，每半年進行全面排查，確保了局機關辦公計算機運行環境安全、穩定；完成信息公開上網審查266條；組織開展2021年保密法制宣傳月教育活動和全民國家安全教育保密與密碼法治宣傳教育活動。在年度保密工作考核中，成績優異，被評為優秀等次。1976E7F2-D721-4646-B00E-02F19D0B1552