服務大局 團結鼓勁 融合傳播創新抗疫報道

摘要：2021年12月13日，廣東省東莞市在對省外涉疫地區返莞人員進行核酸檢測的過程中，排查出2例新冠肺炎無癥狀感染者。東莞市立即暫停于次日召開的中共東莞市第十五次黨代會，投入到抗疫工作中。面對突如其來的新冠肺炎疫情，東莞廣播電視臺充分利用地級市融媒體改革的成果和發揮全媒體矩陣的優勢，整合多種宣傳手段，策劃和制作精品內容，客觀理性做好疫情防控宣傳和輿情引導，配合黨委政府打贏了這場疫情防控的宣傳戰，牢牢占據了新聞宣傳的主陣地，充分展現了黨委政府在處置疫情中以“人民至上、生命至上”“以人民為中心”的理念。本文對此次戰役報道進行全面復盤，根據疫情發展演進過程劃分階段，總結每階段的報道重點，提煉報道亮點，并對整體報道進行評估提出建議，期望對今后可能發生的突發群體性宣傳報道提供可以借鑒的經驗。

關鍵詞：抗疫報道；整合傳播；融媒改革；創新

2021年12月13日，東莞市大朗鎮在對省外涉疫地區返莞人員的核酸檢測中，排查發現2例新冠肺炎無癥狀感染者。這是自6月18日東莞出現本土疫情之后一年內出現的第二起新冠肺炎疫情。東莞廣播電視臺緊緊圍繞市委市政府抗擊疫情的中心工作，服務社會穩定大局，聞令而動，盡遣主力，盡力出戰，將主力軍放在抗疫報道的主戰場，每天平均刊發各類新聞稿件和視頻100多篇（條），充分利用地級市融媒改革的成效和優勢，提供及時有用的新聞資訊，創新和豐富傳播形式，占據輿論引導的高地，有力地支援和配合了疫情防控工作，為全市最終奪取抗擊疫情的勝利營造了良好的輿論環境。

一、講政治，分階段按節奏報道重點

習近平總書記強調，黨的新聞輿論工作堅持黨性原則，最根本的是堅持黨對新聞輿論工作的領導。黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨。[1]

2021年12月14日，東莞發布大朗鎮排查出2例新冠肺炎無癥狀感染者的消息，并做出延期于當日召開的中國共產黨東莞市第十五次代表大會的決定，號召全體黨員投入到防控疫情的工作中。東莞廣播電視臺隨即撤回會議駐地的十幾名主力記者、編輯，在網絡和電視廣播平臺停播停刊東莞市第十五次黨代會的相關預告消息，并召開疫情宣傳報道策劃協調會，制定疫情防控宣傳報道計劃。在疫情之下，主流媒體不僅僅是新聞單位，更是疫情防控的“參戰單位”，疫情阻擊和輿論宣傳兩個戰場互相配合，才能更好地推動防疫工作的開展。

縱觀疫情防控的全過程，結合東莞本次疫情的實際，東莞廣播電視臺的宣傳報道可以劃分為四個階段，且每個階段都各有重點。

第一，疫情發現階段（2021年12月14日）。14日上午7點21分，東莞市委宣傳部官方微信公眾號“莞香花開”發布《關于我市大朗鎮發現2例新冠肺炎無癥狀感染者的通告》，并與當天12點召開新聞發布會。東莞廣播電視臺在網絡端東莞陽光網和知東莞客戶端上以最快的速度轉發權威信息，引導社會輿論，及時主動向大眾披露流行性調查軌跡，并發布大朗實施臨時交通管控的信息，緩解公眾焦慮。對于東莞市政府召開的首場疫情通報新聞發布會，東莞廣播電視臺開通了網絡視頻直播，并在會后于將發布會的重點和要點在東莞陽光網、知東莞APP以及《莞視頻》《民生視點》等網絡短視頻平臺刊發相關信息。

第二，疫情防控措施實施階段（2021年12月15-16日）。疫情發生后，東莞召集醫護力量在24小時內對大朗以及周邊鎮街開展大規模核酸檢測，東莞廣播電視臺以社會各界奔赴崗位、齊心抗疫，黨員下沉基層為報道重點，同時展現市民對核酸檢測等防疫舉措的理解配合以及面對疫情積極平和的心態、良好公民意識和文明素養。整體報道以“客觀理性、平和穩健”為主基調，避免悲觀和盲目樂觀，同時傳達出疫情可防可控和總體平穩的社會輿論氛圍。

第三，疫情平穩增長階段（2021年12月17日-24日）。此階段東莞疫情每日持續增加2例左右確診病例，疫情呈膠著態勢，東莞廣播電視臺以宣傳抗疫科學知識為重點，圖文發布政府每日召開的疫情新聞發布會，自主策劃的重點報道放在號召市民遵守疫情防控措施、堅持出門戴口罩和保持社交距離等抗疫科普小知識上，同時加大對封控區的生活服務類報道，物資充足，市場監管到位，提高透明度，消除外界對封控區的信息誤解，并輔助以東莞防疫措施政策精準有效，有力有利，社會面穩定有序的主題報道。

第四，疫情零新增階段（2021年12月24日-2022年1月5日）。12月24日，東莞實現零新增，此階段，東莞廣播電視臺以“零新增不等于零風險”和以報道抗疫典型人物和總結抗疫經驗為宣傳主題，同時重點報道大朗封控區設立特殊考場，為參加全國研究生考試的考生服務的暖心行動以及全鎮分批解封的消息，強調人文關懷。2022年1月5日實現封控區全域解封，重點報道東莞人民在疫情防控中展現出來的對防疫舉措的理解配合，體現市民與城市休戚與共、共生同榮的城市文化內涵。

東莞廣播電視臺在各階段的宣傳報道上，始終圍繞黨委政府在各階段安排布置的中心工作，堅持“團結穩定鼓勁，正面宣傳為主”的根本原則，把握報道節奏，講究宣傳時機，根據疫情的變化隨時調整宣傳策略，積極作為，聚焦中心，服務全市抗疫大局。

二、講戰略，融媒體多平臺立體宣傳

傳統媒體的權威性專業性很強，但不可否認的是，傳統媒體存在著單向傳播、互動性不強、個性化不夠、移動性不足等弱點，而互聯網和手機等新興媒體正好克服了這些弱點。既維護、促進傳統媒體又大力發展新興媒體，既壯大主流輿論又聽取網民心聲，這是我國新聞事業發展必須做出的回應。東莞廣播電視臺抓住地級市融媒體改革的歷史機遇，克服體制弊端，創新臺內工作機制，再造新聞生產流程，搭建新聞采編的“中央廚房”，充分調動和發揮業務骨干力量，豐富報道手段，推進技術升級，強化人力資源儲備，讓網絡、電視、廣播等平臺在業務層面實現水乳交融，“融”出一片新天地。

（一）傳播平臺立體全方位覆蓋

東莞廣播電視臺全媒體新聞中心充分發揮融媒體優勢，在本次疫情中每天早晚召開策劃會，集中策劃統一調度，整合廣播、電視、網絡采編資源，實現一次采制、多平臺分發。本次疫情，全媒體新聞中心派出兩名記者奔赴大朗封控區，進駐疫情防控指揮部，獲取第一手信息，發回后方編輯部，各欄目根據各自特性對素材進行二次加工和制作，單獨分發，同時后方各欄目組和視頻工作室圍繞階段性的宣傳報道主題自主策劃，選取角度采制新聞產品播發，形成既有“合唱”的聲勢，又有“獨唱”的個性的傳播格局。

據統計，截至2021年12月29日，電視新聞欄目共播發疫情權威消息190余篇；廣播新聞共播發相關報道310余條次；東莞陽光網等網絡各平臺發布關于疫情防控的文字報道390余篇次，總閱讀量超5000萬+；《莞視頻》工作室推出各類抗疫相關短視頻103條，點擊量約500萬+；《民生視點》工作室在知東莞客戶端發布相關視頻49條，在抖音平臺發布相關視頻約170條，獲得總瀏覽量超1.3億。這些高頻度、全方位的新聞信息傳播方式，展示了東莞平穩有序處置疫情的能力和市民良好的公民意識、積極配合政府防疫的舉措，傳達疫情可防可控的信息和信心，在短時間內營造了全市上下團結一心抗擊疫情的精神合力。

（二）報道內容豐富形式多樣

東莞廣播電視臺全媒體新聞中心融媒體改革后，打破了原先各欄目單打獨斗、各自為戰的被動局面，提高了記者單兵作戰能力，同時有具備統一策劃分工合作集團作戰的機制，解放了生產力、激發了創造力。本次疫情報道的形式十分豐富，既有常規的消息通訊、人物特寫，也有電視評論、文藝產品，既有電視的專題專欄固定報道，也有視頻和網絡的圖文滾動直播，既有抗疫歌曲，也有手繪漫畫，既有展現疫情期間封控區柴米油鹽的生活資訊，也有特殊重點人群的情感疏導的妙招。總之，一切群眾關心的熱點話題和焦點問題都主動策劃報道，一切有利于受眾接受的傳播方式都大膽采用，使得新聞干貨搭配文藝精品，用輕松活潑的方式傳達權威信息，用感性生動的語言表達理性的事實分析，滿足不同受眾對信息消費的需求。比如，在新冠肺炎疫情爆發后的第一時間，為平息社會流言，率先在網絡和電視欄目發布本臺評論《關鍵時刻，人民至上！我們相信東莞》，廓清事實，穩住陣腳。在疫情平穩階段，制作手繪抗疫海報《圖說抗疫|手繪指南→開啟疫情防控的正確姿勢》，讓防疫小知識深入人心，用一天時間制作出原創抗疫MV《有我有你》，用歌聲唱響最強勁的抗疫主旋律，激發昂揚的抗疫斗志。

三、講打法，巧借力善鏈接出爆款

對新聞媒體來說，內容創新、形式創新、手段創新都重要，但內容創新是根本。[2]東莞廣播電視臺在本次抗擊新冠肺炎疫情的報道中，投入重兵深入一線，深挖線索，精心策劃，全力協調前期采制和后期剪輯包裝，創作精品內容鼓勵創新，并巧借外力，將這些精品內容向網絡視頻平臺以及省級中央級主流媒體推送，打造了不少爆款。

（一）網絡平臺爆款頻頻出現

群眾在哪里，我們的宣傳陣地就在哪里。東莞廣播電視臺融媒改革后，主動擁抱抖音、快手、視頻號等網絡視頻平臺，在其平臺上開設欄目官方賬號，發布具有網感的新媒體產品，增加傳統媒體在新生代網民的存在感影響力。《莞視頻》在視頻號發布了103條視頻，點擊量約500萬，其中的《寮步鐵騎正在護送核酸樣本運輸車，為安全保駕護航！》單條點擊量達到114萬+，創歷史紀錄。而《民生視點》在抖音平臺發布相關視頻約170條，獲得總瀏覽量約1.3億。其中《東莞新增2例確診病例，均在大朗鎮內》獲得觀看流量822.6W，為歷史之最，發布的其他單條視頻破500W播放的有6條，破400W播放的有8條，破300W播放的12條。

（二）省級和中央級媒體平臺采用率明顯提升

東莞廣播電視臺融媒體改革后，與廣東廣播電視臺以及各融媒體平臺和央視融媒、學習強國建立了直接的溝通渠道，并主動上送優秀產品供其采用刊發。

截至12月底，廣東廣播電視臺刊發東莞疫情相關新聞43條，其中《廣東新聞聯播》刊發14條，包括《廣州東莞：爭分奪秒全力做好疫情防控工作》《東莞堅決防止疫情外溢 政府出臺“紓困解難八條”》《東莞發布“紓困解難八條”操作之一應對疫情影響》，而東莞陽光網則向“央視新聞”客戶端推送《東莞市直單位黨員干部聞令而動沖鋒在前》《戰“疫”十天，每一位參與者都是可愛的東莞人！》《可愛又感動！東莞這一群“大白”在寒風中起舞》等23條原創圖文、視頻稿件，在此期間，“學習強國”學習平臺刊播了《莞視頻》欄目制作的10條短視頻，而“央視頻”客戶端則刊播了《全速行動分秒必爭，千萬市民守護東莞》《1月5日零時起，東莞大朗鎮全鎮解封！》等5條短視頻。

省級和中央級媒體平臺巨大的傳播力和影響力，有力傳達了東莞市委市政府堅決貫徹“人民至上、生命至上”以人民為中心的執政理念和果斷積極抗擊疫情的決心和能力，在一定程度上向外界展現了東莞積極正面的城市形象。

四、增進傳播效果的四點改進意見

在東莞市委、市政府的正確指揮和周密部署之下，全市上下同心抗疫，科學精準高效開展疫情處置工作，取得“三個一”的重要成果，將新冠肺炎疫情控制在一個潛伏期、一個鎮、一條傳染鏈上。[3]疫情過后，復盤東莞廣播電視臺全媒體新聞中心在疫情防控中的策劃報道，筆者以為，可以從以下四點加以改進。

第一，加大與醫療、交通、公安等政府相關部門信息資源的整合能力。這些職能部門在工作中發現的一手素材生動而豐富，東莞廣播電視臺應盡可能多、盡可能快地獲取他們在突發事件時收集到的信息和圖文視頻資料，進行后期的二次加工傳播，避免做“二傳手”。

第二，傳播形式可以更加豐富多彩，如采用年青一代喜歡的說唱和更加感染力的詩朗誦等方式來傳播，此外還需開發具有互動性強的新聞產品，邀請受眾參與新聞產品制作，增加新聞傳播的趣味性，同時及時釋放疫情中市民的情緒。

第三，強化時效性和政治意識。疫情面前，不少權威信息的來源是政府發布的新聞通稿，在此情況下，率先發聲通過評論解讀信息的內涵尤其重要，也能起到答疑釋惑、占領輿論高地進行議程設置的作用。

第四，強化專題意識和紀錄片思維，本次疫情輸出的新聞產品都是碎片化的短視頻或者新聞稿，缺乏個體在大背景中連續性的整體展現，使整個報道缺乏戰役級別的策劃，深度略顯不足，導致東莞廣播電視臺影像優勢沒有獲得充分發揮，也錯過了將這一重大事件作為紀錄片選題的機會。

五、結語

在東莞“12·13”疫情防控過程中，東莞廣播電視臺全力以赴投入戰役報道，第一時間發布權威信息、傳遞權威聲音、占領輿論陣地、強化輿論引領，將黨員先鋒模范和一線動人故事作為報道策劃重點，以豐富的產品形態傳播抗疫動態和科學防護信息，在快速、密集、立體的報道“組合拳”下，消滅了疫情中謠言的傳播空間，增強了全體市民抗疫的必勝信心，凸顯了東莞市委市政府應對疫情的及時、科學、規范、精準和高效，也展現了東莞千萬市民文明、理性和同舟共濟、大愛無疆的市民精神。這場疫情阻擊戰報道的勝利，是東莞廣播電視臺近年來不懈推動融媒體改革初見成效的證明。事實也證明，融媒體背景下的全媒體矩陣報道能彰顯主流媒體的傳播力、影響力、引導力和公信力，是推動社會進步的重要力量。地級市融媒體改革，的確能發揮傳統媒體的舊優勢，能煥發本土媒體的新動能，能激發廣大員工干事創業的創造力和積極性，能推動黨的新聞事業欣欣向榮。

參考文獻：

[1] 習近平.習近平談治國理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017.

[2] 曹智，欒建強，李宣良.習近平在視察解放軍報社時強調 堅持軍報姓黨堅持強軍為本堅持創新為要 為實現中國夢強軍夢提供思想輿論支持[N].人民日報，2015-12-27（001）.

[3] 林朝豐，付碧強.“12·13”疫情處置東莞答卷[N].東莞日報，2022-01-05（A03）.