做好突發事件新聞報道的策略研究

任萍

摘要：突發事件由于事發緊急突然，在新時代媒體融合發展的背景下，其傳播形式及傳播渠道更加多樣復雜，這對于突發事件新聞報道工作提出了新的標準和要求。如何做好突發事件新聞報道的策劃傳播，已經成為新聞媒體宣傳報道的難點和重點。本文針對突發事件新聞報道，簡要分析了突發事件的概念，以及開展新聞報道需要遵循的原則要求，并分析了當前一些突發事件的新聞報道上存在的問題，進而就如何做好突發事件的新聞報道，提出了幾點建議措施。

關鍵詞：突發事件；新聞報道；輿論引導

突發事件，主要是突然發生的社會性事件，包括各種類型，往往具有較高的社會關注度，需要政府部門或者各類權威機構及時進行回應，并妥善應對處理的非常事件。當前，由于社會公眾對于信息資訊的獲取渠道仍然主要是依靠各類新聞媒體，尤其是突發事件發生緊急、事態重大，更依賴于各類新聞媒體進行權威的報道解讀。因此，突發事件作為社會輿論高度關注的熱點、焦點，歷來也是各類新聞媒體報道的重點內容，具有非常重要的新聞價值。對于新聞媒體機構來說，應該高度重視做好突發事件新聞報道的重要性，結合突發事件的實際情況，抓住新聞報道重點，做好突發事件的新聞策劃，進而正確地引導社會輿論，發揮新聞輿論引導價值功能，促進社會秩序的穩定和生產生活的有序。

一、突發事件概念及做好新聞宣傳報道的原則要求

突發事件，也就是所發生的公眾難以進行預測以及控制的事件，突發事件對于公共生活以及公共秩序都會帶來一定的影響。突發事件在內容形式上，主要包括了突發意外事件、突發安全事故、重大疫情及食品安全事件、重大刑事突發案件、突發群體性事件、重大軍事行動、涉外突發事件、重大自然災害等多種類型。突發事件的特征主要是：一是具有突發性，突發事件最顯著的特征就是突然發生，也就是事件發生的時間、地點以及影響、危害程度等都難以事前預估，而且通常事態緊急；二是具有破壞性，不論何種突發事件，往往都會帶來一定程度的社會秩序的破壞、混亂或者是公眾情緒的恐慌；三是具有復雜性，突發事件爆發的原因較多而且相對較為復雜，往往會涉及多方利益，在新聞宣傳報道上需要統籌分析；四是具有延伸性，突發事件的發生發展是一個動態的過程，而且容易延伸形成更大的矛盾，導致事態的擴大以及損失的加大；五是具有熱點性，突發事件的用戶關注度非常高，尤其是處于信息爆炸時代下，突發事件相關信息的傳播渠道更加多元化，信息獲取更加快速便捷。[1]

突發事件新聞報道，主要是對突發事件所進行的跟進宣傳報道，當前突發事件的報道，尤以災害災難、公共事件、社會安全事件、食品衛生等事件居多，具有較高的新聞價值、社會價值以及媒體價值。在媒介傳播趨勢的變革下，突發事件新聞報道需要新聞媒體基于社會公共利益以及社會受眾立場等，進行平等公開的互動，通過對突發事件的新聞報道，幫助社會公眾及時了解事件真相及輿情走向，滿足公眾對于突發事件的知情權，并形成良好的社會輿論引導，以維持社會秩序的穩定。

開展突發事件的新聞宣傳報道，應該注重遵循以下幾項原則要求：第一，堅持正確的輿論引導，突發事件發生以后，由于其突發性，對于地區的穩定以及社會秩序等往往會產生相應的影響，也會短時間內迅速成為社會輿論關注的焦點，需要新聞媒體積極地開展宣傳，從維護社會穩定的大局出發，形成良性輿論引導；第二，做好事實真相的還原，對于突發事件的新聞宣傳報道，必須堅持客觀性和真實性，特別是突發事件的社會關注度非常高，作為新聞媒體記者應該及時深入一線，結合事件的發展進行跟蹤調查報道，還原突發事件的本來面目，對事件發生原因進行深層次報道，切實保障社會公眾的知情權；第三，遵循人文關懷的原則，突發事件中自然災害、安全事故、群體事件等，往往都會對社會秩序和正常生活帶來負面甚至災難性影響的，在突發事件的新聞報道方面，應該尊重受害群體，更加凸顯新聞媒體的人文關懷。[2]

二、當前突發事件新聞報道存在的問題

（一）突發事件報道的時效性不夠強

在當前媒介宣傳格局形勢下，各種自媒體平臺層出不窮，社會公眾通過微博、微信和短視頻平臺等自媒體手段，能夠第一時間獲取并傳播突發事件現場的照片視頻。對于新聞媒體來說，也應該需要跟進媒介傳播發展變化形勢，進一步提高突發事件報道的及時性。然而，一些新聞媒體對于突發事件在新聞策劃方式和傳播渠道方面缺少創新，對于突發事件的新聞報道，在流程上仍然較為簡單傳統，主要是指派記者進入現場進行新聞資料收集和視頻拍攝，在經過編輯的核實審核后進行新聞的制作發布，因而突發事件報道的時效性不強，整個流程中新聞信息資料的獲取、現場取證、新聞發布等整體流程煩瑣、耗費時間較長，突發事件新聞報道的效率還需要進一步提升。

（二）突發事件報道在內容選題上沒有及時回應公眾關注

對于突發事件新聞報道，當前在報道內容上仍然主要是簡單的情況敘述為主，較多地凸顯各級領導關懷以及民眾的信心決心，雖然這樣有利于維護社會秩序穩定，樹立黨和政府良好形象，但是新聞報道的內容已經不夠鮮活，難以適應時代發展的實際需要。一些突發事件發生以后，由于影響力較大，出于對于經濟發展以及地方形象影響的考慮，地方政府部門尤其是基層部門往往會對突發事件報道進行干預，因而有時會出現不實報道或者延誤報道的問題。同時，一些新聞媒體在報道內容方面嚴重脫離了用戶群體需求，在信息爆炸的時代下報道內容和方向的偏離，非常容易引起受眾的反感，甚至帶來負面傳播效應。此外，一些新聞媒體新聞報道的內容相對過于冗長，缺少現場的視頻、圖像等資料，已經難以迎合融媒體時代下受眾收視閱讀碎片化的趨勢。[3]

（三）突發事件新聞傳播渠道需要進一步拓展

對于突發事件的新聞宣傳報道，一些地方主要是依賴于傳統的傳播渠道，對于新媒體傳播方式的應用程度以及應用能力嚴重不足，雖然一些新聞媒體開通了網絡客戶端、官方微博或者微信公眾號，但是使用效率還不夠高，沒有發展成為主流的新聞資訊傳播發布渠道，新媒體的用戶基數較小，關注度嚴重不足，在權威性和公信力方面的優勢也沒有得到較好的利用。此外，在新聞傳播渠道上，通過新媒體進行突發事件的宣傳報道，仍然主要是文字和簡單的配圖為主，更容易吸引公眾的視頻圖像資料數量不足，遠遠沒有達到可視化報道的程度。

三、做好突發事件新聞宣傳報道的策略分析

（一）依托媒體融合，增強突發事件報道的時效性

對于突發事件的新聞報道來說，時效性是體現新聞價值的關進要素，必須在第一時間跟進報道，回應社會關注熱點。新聞媒體對于突發事件的報道，應該充分借助于新媒體等媒介形式在便捷、快速、及時方面的優勢，做好全媒體架構、全能記者的提前布局，對于突發事件第一時間趕赴現場，可以采取使用手機或者其他簡易設備拍攝素材，及時向新聞媒體后臺進行資料傳輸，進行第一時間的深度剪輯加工，進而及時向平臺傳送新聞報道內容，進行快速發布。對于緊急特殊新聞突發事件，可以建立動態的新聞報道指揮系統，由新聞媒體機構或者融媒體中心等，及時捕捉記者方位、指定跟蹤報道、動態了解事件動態，并由記者完成全媒體的突發事件采編和傳播。對于新聞媒體機構來說，應該強化對記者全媒體素質能力的培訓，通過開展記者夜校培訓、新聞標題剖析會等多種方式，提升新聞記者對于突發事件的快速反應和應對處理能力，進一步提高突發事件新聞報道的時效性。

（二）拓展突發事件的新聞報道傳播途徑

在數字化時代，新聞報道的方式和渠道呈現出多元化的特點，對于突發事件的新聞報道來說，不應該僅僅局限于傳統媒體手段，而應該注重充分借助新媒體平臺以及全媒體方式，加強對各類傳播渠道以及傳播資源的有效整合，拓展突發事件的新聞傳播范圍。在傳播途徑的優化方面，更應該注重突發事件相關信息的一次性采集、多樣式生成、多元化傳播，尤其是緊密結合當前新媒體時代微博微信、短視頻、網絡客戶端等自媒體、社交媒體平臺的廣泛普及應用，實現突發新聞事件在傳統的廣播電視、報紙期刊以及新興平臺客戶端等全媒體渠道的大范圍、廣覆蓋傳播。在利用新媒體拓展傳播渠道的同時，還應該注重強化與其他媒體之間的互動，尤其是注重依托影響力較大的地市級媒體、央媒省媒等主流媒體，借助其傳播優勢，進一步擴大傳播范圍和影響力，改進傳播效果。[4]

（三）強化新聞媒體對于突發事件的輿論引導能力

新聞媒體在突發事件的宣傳報道中，承擔著非常重要的輿論引導功能，當出現重大的突發事件后，社會公眾對于事件的預判，往往會從觀望的心態，快速轉向擔心憂慮，甚至是出現恐慌情緒的蔓延，對于突發事件的真實情況以及發展變化狀況等方面的信息需求將會更加迫切。為了避免與設計突發事件的不實信息或者虛假謠言散布傳播，引發社會恐慌情緒，在新聞宣傳報道過程中，應該把輿論引導任務作為首要工作，尤其是避免社會公眾對于突發事件的事實以及走勢等作出錯誤或者過激的判斷。在具體的宣傳報道過程中，應該注重跟進突發事件的動態發展，對于關鍵信息應該進行及時的公開，對于在應對突發事件中取得的成效以及涌現的先進感人事跡等，應該及時進行宣傳報道，以幫助政府部門以及新聞媒體快速掌握輿論上的主動性，對社會公眾進行動員和鼓舞，引導形成向上向善的社會情緒，進而更好地凝聚共識，確保突發事件的應對和處理可以得到社會公眾的廣泛支持。在社會輿論引導的具體實施過程中，還應該注意在新聞宣傳報道中抓住輿論引導的重點所在，尤其是對于社會公眾關注的關鍵信息，應該及時進行公開，贏得社會公眾信任，實現工作的主動，避免輿論上出現被動局面。同時，應該跟進突發事件的進展，及時對宣傳報道的主題等進行靈活的調整優化，對輿論進行更加科學有效的引導，做好社會情緒的疏解。

（四）注重突發事件宣傳報道中的新聞倫理

突發事件更多的往往是重大的安全事件、災難事件以及社會矛盾事件，普遍都存在著財產人員的傷亡，在新聞的宣傳報道過程中，更應該堅持凸顯新聞宣傳報道的人文關懷。尤其是在突發事件的采訪過程中，應該始終堅持生命至上，避免由于新聞采訪影響救援或處理，盡可能選擇熟悉情況，有能力和時間的人員進行采訪，應該充分尊重當事人和受訪者的個人意愿，在整個宣傳報道過程中，應該保持客觀公正和理性態度，盡可能地脫離在事件主題以及情緒方面的預設，用事件現場和真實情感去還原事件，避免煽情性質的發問或者新聞炒作，造成二次傷害。[5]

（五）提高突發事件的新聞宣傳報道技巧

提高突發事件新聞宣傳報道，還應注重巧妙地運用新聞宣傳報道技巧。首先，在進行突發事件的宣傳報道過程中，無論是新聞記者還是編輯，都應該做好客觀和理性的分析，尤其是杜絕對于突發事件的臆測錯誤地引導社會公眾，對于突發事件中的具體情況，尤其是傷亡狀況、救援狀況、事故調查狀況等，應該確保信息來源的確鑿，以事實為基礎，循序漸進地推動突發事件的新聞宣傳報道；其次，應該突出改進現場報道方式，在突發事件發生后，新聞記者應該第一時間趕赴現場，在現場全面了解突發事件的具體狀況，在現場采取全景視角的報道方式，對突發事件的整體狀況進行敘述，并選擇典型性和新聞性較強的個案進行相應的介紹，綜合采取文字圖片或者音視頻等方式來展現突發事件現場實際狀況，并注重做好現場記者和后方編輯之間的協調，幫助新聞編輯在最短的時間內充分了解突發事件的前因后果；最后，對于新聞報道的內容應該突出重點，避免過于冗長，采取短小精悍和言簡意賅的方式，更有利于社會公眾及時掌握相關情況，還應該注重根據突發事件的發展，做好連續報道、跟進報道，確保社會公眾可以動態、及時地掌握事件的發展變化。

（六）結合不同的突發事件類型差異化地進行新聞宣傳報道

突發事件的類型不同，其宣傳報道的形式和內容也會隨之不同，因此應該注重結合突發事件的具體類型，有針對性地改進宣傳報道形式。例如，對于自然災害類突發事件，在信息數據的獲取方面應該主要源于政府統計，在宣傳報道過程中應該嘗試多種報道方法，跟進災害事件的進展程度以及應急救援情況等，并通過圖解、音視頻或者動漫的方式，積極傳播防災減災知識，提醒社會公眾做好災害的防范準備。對于事故災難的新聞報道，重在對突發事件的全貌進行系統的展現，對事件的報道側重于時效性，快速形成熱點信息傳播，在事件的延續期，應該注重提升宣傳報道的深度，以更好地緩解社會公眾心理壓力，增強社會輿論引導功能。

對于公共衛生事件，應該注意新聞報道的專業性，對于因不可抗力或者是不良習俗引發的公共衛生事件，應該重點報道突發事件的進展以及應急處理情況；對于因人為過失所造成的公共衛生事件，應該深度挖掘救援情況以及事件背后原因、問責處理情況等；對于社會安全事件的新聞報道，其發生原因較為復雜，而且涉及多方面因素，因而在新聞宣傳報道過程中應該注重增加報道頻率，緊跟事件的發展進程。重點根據不同的事故類型，進行差異化的新聞宣傳報道。[6]

四、結語

對于突發事件的新聞報道，應該提高新聞媒體的媒介素養，充分結合突發事件的特點，堅持從正確引導輿論以及還原事實真相的角度出發，建立健全突發事件的應急處理機制，強化對媒體資源的整合，高效做好新聞報道策劃，推動新聞應急管理發展，充分發揮新聞報道的社會價值功能，推動社會秩序的穩定。

參考文獻：

[1] 朱辛未.突發公共事件中央媒新媒體平臺的報道策略初探：以央視新聞客戶端為例[J].傳媒，2021（3）：56-58+60.

[2] 夏秋悅，陳紅梅.突發公共事件縣（市）級融媒體新聞報道現狀分析：以徐州縣（市）級融媒體為例[J].新聞知識，2021（5）：46-52.

[3] 劉飛.融媒時代突發公共衛生事件新聞報道中主持人敘事策略探究：以《新聞1+1》白巖松對話鐘南山為例[J].科技傳播，2021，13（6）：70-72.

[4] 章向萍，呂欣.新媒體時代突發事件的電視新聞報道策略[J].環球首映，2021（4）：23.

[5] 張航.建設性新聞視域下突發公共事件報道再考察：以新冠肺炎疫情報道為例[J].科技傳播，2021，13（20）：79-81.

[6] 王南杰.基于視覺語法的突發公共衛生事件新聞攝影圖片圖像意義建構：戰“疫”新聞圖像研究之一[J].新聞愛好者，2021（1）：83-86.