網(wǎng)絡(luò)時(shí)代區(qū)縣級(jí)融媒體播音員主持人管理

王虹

摘要：媒體深度融合發(fā)展關(guān)鍵靠人。帶好隊(duì)伍、管好人，培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精干、創(chuàng)造力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的融媒體隊(duì)伍是保障事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，如何優(yōu)化播音員主持人的管理，提升區(qū)縣融媒體播音員主持人的綜合素質(zhì)，尤其是政治定力，從而樹(shù)立良好的社會(huì)形象，更好地傳遞好黨的聲音，建立健全一套科學(xué)、合理，符合區(qū)縣級(jí)融媒體實(shí)際的播音員主持人管理體系至關(guān)重要。這種體系包括挑選、使用、培訓(xùn)到教育、考核等全過(guò)程管理。本文就播音員主持人崗位準(zhǔn)入、機(jī)構(gòu)建設(shè)、思想建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)、品牌建設(shè)、崗位退出等幾方面，淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下區(qū)縣級(jí)融媒體中心播音員主持人的管理。

關(guān)鍵詞：播音員主持人；融媒體；管理體系

播音員主持人是一個(gè)特殊的職業(yè)，對(duì)政治素質(zhì)、道德情操、語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、心理素質(zhì)等各種能力的要求都比較高。松江區(qū)融媒體中心播音員主持人團(tuán)隊(duì)大多是剛走出校門(mén)的新鮮血液，優(yōu)點(diǎn)是年輕有活力、高學(xué)歷、有一定創(chuàng)新力，不足的是個(gè)性特別強(qiáng)、偏自由主義、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，管理上需要?jiǎng)?chuàng)新求變。個(gè)人認(rèn)為，播音員主持人團(tuán)隊(duì)建設(shè)上要跳出常規(guī)，探索符合區(qū)縣級(jí)融媒體播音員主持人實(shí)際的建設(shè)管理方法。

全媒體時(shí)代，媒體打造“網(wǎng)紅”播音員主持人固然重要，但是面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，首要的是從思想政治、品德素養(yǎng)上培養(yǎng)一批職業(yè)道德高尚，政治覺(jué)悟高的高素質(zhì)融合型播音員主持人團(tuán)隊(duì)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)揮正能量，起到正確引導(dǎo)輿論的積極作用。

一、播音員主持人管理首先要從崗位準(zhǔn)入、機(jī)構(gòu)建設(shè)、思想建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、制度建設(shè)等著手

（一）從源頭把關(guān)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把品行和政治表現(xiàn)列入選人用人必要條件

讓播音員主持人隊(duì)伍思想政治過(guò)硬、堅(jiān)定政治方向，要抓好“進(jìn)門(mén)”關(guān)。近兩年來(lái)，區(qū)縣融媒體中心深度融合，需要大量的人才支撐。大多數(shù)通過(guò)招聘來(lái)選人用人。一般在選人當(dāng)中，設(shè)置面試、筆試等環(huán)節(jié)，著重挑選業(yè)務(wù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的播音員主持人。重業(yè)務(wù)、重學(xué)歷、輕品行、輕人格的現(xiàn)象較為突出。

在招聘選定過(guò)程中，引入思想政治、行為表現(xiàn)、道德品行外調(diào)機(jī)制，在選人用人前進(jìn)行充分了解和調(diào)查。例如，浙江長(zhǎng)興融媒體中心在招聘人選過(guò)程中，會(huì)通過(guò)電話(huà)等多種方式，了解播音員主持人在之前單位的思想政治、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神等各方面表現(xiàn)情況，把外調(diào)作為重要依據(jù)之一。

（二）加強(qiáng)播音員主持人管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大監(jiān)管力度

對(duì)播音員主持人的管理要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理。隨著制片人制、欄目組制的運(yùn)行，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，大部分媒體單位把播音員主持人分散到各欄目組及其他業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)播音員主持人的管理不到位、不集中、不專(zhuān)業(yè)，缺乏統(tǒng)一性和專(zhuān)業(yè)性。省級(jí)及以上媒體單位的播音員主持人大多由總編室或由播音員主持人委員會(huì)管理，雖然這種體制更強(qiáng)調(diào)播音員主持人的專(zhuān)業(yè)性，將播音員主持人在工作中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題交由委員會(huì)來(lái)裁定[1]，但播音主持指導(dǎo)委員會(huì)的現(xiàn)行職能存在與其他部門(mén)交叉和重復(fù)管理的問(wèn)題，缺乏獨(dú)立性、剛性和不可替代性[2]。區(qū)縣級(jí)融媒體中心播音員主持人較少，極少有成立播音員主持人委員會(huì)的可能，因此，走專(zhuān)門(mén)部門(mén)管理的道路更為實(shí)際。例如，松江區(qū)融媒體中心的播音員主持人管理是由廣播部專(zhuān)門(mén)管理調(diào)度，把所有播音員主持人全部集中在廣播部統(tǒng)一辦公、管理、安排、調(diào)度、教育、培訓(xùn)、考核，并出臺(tái)各項(xiàng)制度、措施，做到管理工作在各項(xiàng)制度框架下運(yùn)行，管理工作科學(xué)、有序、有效。

（三）筑牢制度“防火墻”，管理工作科學(xué)、有序、有效

健全各項(xiàng)管理制度和工作機(jī)制。例如，松江區(qū)融媒體中心出臺(tái)了《播音員主持人外出主持活動(dòng)相關(guān)要求》《播音員主持人參與社會(huì)活動(dòng)報(bào)告制》《播音員主持人聲音形象使用規(guī)范》、《播音員主持人參與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目等管理規(guī)范》《播音員主持人考核相關(guān)制度》《播音員主持人直播工作相關(guān)管理要求》等制度，并嚴(yán)格抓好落實(shí)，對(duì)制度遵守不力的進(jìn)行不同程度的懲罰措施，確保相關(guān)工作在制度框架內(nèi)運(yùn)行。

出臺(tái)“監(jiān)督提醒”機(jī)制、“廉政風(fēng)險(xiǎn)分析”機(jī)制、“溫馨提示”機(jī)制，根據(jù)不同類(lèi)型節(jié)目的播音員主持人，進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析排查，尤其是極易參與社會(huì)活動(dòng)的娛樂(lè)類(lèi)播音員主持人，找準(zhǔn)可能出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，消除廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)行事前分析、排查，事中重點(diǎn)監(jiān)管、提醒，事后及時(shí)教育、按規(guī)懲處。通過(guò)“監(jiān)督提醒”機(jī)制，有針對(duì)性對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的播音員主持人，加大監(jiān)評(píng)力度、進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)評(píng)、及時(shí)掌握和了解動(dòng)態(tài)，分析問(wèn)題可能出現(xiàn)的原因，提早介入、及時(shí)提醒，避免問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)播音員主持人生活內(nèi)外的不良行為、不良言語(yǔ)等進(jìn)行有效監(jiān)督和“溫馨提示”，盡量避免影響媒體形象的事件發(fā)生。

（四）“幫農(nóng)忙”“互幫互助”等舉措，讓管理工作柔性、暖心

思想教育中的重要一環(huán)還包括人文教育、人文關(guān)懷。要從情感生活、情志情緒、心理身體上，關(guān)心、關(guān)注播音員主持人的成長(zhǎng)和發(fā)展。播音員主持人的情緒狀態(tài)是節(jié)目主持成功與否的關(guān)鍵。良好的狀態(tài)能使播音員主持人注意力集中、精神振奮，以一種主動(dòng)、審慎的態(tài)度，為即將和正在播出的節(jié)目營(yíng)造自信的氛圍，為直播節(jié)目的安全播出奠定基礎(chǔ)。

播音員主持人管理部門(mén)可建立“談心制”“幫農(nóng)忙”“互幫互助”等措施，在上下級(jí)、同事間、搭檔間、師生間進(jìn)行“結(jié)對(duì)”，在工作、生活上給予關(guān)心和幫助。同時(shí)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)播音員主持人適當(dāng)進(jìn)行“心理疏導(dǎo)”，緩解壓力。例如，松江區(qū)融媒體中心廣播部給每個(gè)播音員主持人集體過(guò)生日，在春節(jié)期間給播音員主持人家屬一封感謝信，在辦公室布置了“我愛(ài)我家”照片墻，幫助播音員主持人解決住房、孩子入學(xué)等生活上的困難，讓其感受到集體的溫暖。這種軟性、暖心的管理方式，潛移默化中給播音員主持人上了生動(dòng)的思政教育課。同時(shí)，應(yīng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)播音員主持人開(kāi)設(shè)“思政課”“時(shí)政課”“反思課”“互思課”等，播音員主持人團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常性開(kāi)展思想交流、思想?yún)R報(bào)、自評(píng)互評(píng)等，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的思政教育和凝聚力。

（五）播音員主持人管理還需注重培養(yǎng)社會(huì)公益服務(wù)意識(shí)

可以成立“主播志愿行”小隊(duì)，培養(yǎng)播音員主持人講奉獻(xiàn)、顧大局意識(shí)，積極鼓勵(lì)播音員主持人靠近黨組織，以?xún)?yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從團(tuán)員、積極分子、黨員做起，組織成立“主播志愿行”小隊(duì)，定期開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，讓其充分融入社會(huì)生活，體驗(yàn)生活、了解基層、與受眾走到一起，了解受眾所需、所思、所想，樹(shù)立良好的公益形象，培養(yǎng)播音員主持人的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)。

二、培養(yǎng)全能型、復(fù)合型、融合型的播音員主持人隊(duì)伍

要從業(yè)務(wù)、創(chuàng)新力、綜合素質(zhì)等方面，充分挖掘播音員主持人的特殊能力。播音員主持人要有融合型播音員主持人的轉(zhuǎn)型思路。融媒體時(shí)代對(duì)播音員主持人的要求有了升級(jí)，除了采、編、播的要求，與受眾互動(dòng)方式更多更頻繁，對(duì)話(huà)的姿態(tài)更加平等，以音頻、視頻、Vlog、直播等各種方式，從單純傳播信息變成與受眾交互、體驗(yàn)、互動(dòng)、交流、探討信息和話(huà)題。例如，松江區(qū)融媒體中心10名播音員主持人，一年前的工作職責(zé)基本停留在播音主持工作上，經(jīng)過(guò)媒體融合一年多來(lái)的不斷培養(yǎng)、打造及短視頻拍攝、剪輯軟件使用、直播設(shè)備操作、新媒體編輯操作、腳本撰寫(xiě)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大都具備策劃、采訪、撰稿、制作、拍攝、新媒體編輯、播音主持等綜合業(yè)務(wù)能力，已經(jīng)走在“全能型、復(fù)合型、融合型”主持道路上。

三、從創(chuàng)新、思維、人設(shè)、個(gè)性上培養(yǎng)品牌“網(wǎng)紅”播音員主持人

第一，因材施教同樣適用于播音員主持人。播音員主持人有各種類(lèi)型，性格不一、風(fēng)格多樣，業(yè)務(wù)能力有高低。可按照業(yè)務(wù)能力、人物性格和綜合素質(zhì)等區(qū)分，有針對(duì)性地分類(lèi)培養(yǎng)，打造個(gè)性化、差異化的主持特色。融媒體是媒體介質(zhì)的交融，各種新興媒介能和廣播電視媒體間衍生出一種與新媒體兼容互通的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)融媒體所倡導(dǎo)的資源、信息和利益互融的效應(yīng)。就松江區(qū)融媒體中心播音員主持人團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，目前播音員主持人10人，個(gè)性差異、風(fēng)格各異，根據(jù)各自特點(diǎn)，挑選了“一對(duì)姐妹花”，組成“姐妹”組合，在手機(jī)客戶(hù)端、抖音等平臺(tái)開(kāi)設(shè)了《樂(lè)活E族》欄目，以主播體驗(yàn)的方式，策劃制作“主播組合”式，包括吃喝玩樂(lè)、衣食住行娛樂(lè)游等類(lèi)別的Vlog短視頻。 “姐妹花”組合活力熱情的風(fēng)格目前已成為松江區(qū)的“網(wǎng)紅”。

廣播欄目《云間紅綠燈》播音員主持人，平常比較關(guān)注和研究交通法規(guī)、道路狀況等交通方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，堪稱(chēng)交通達(dá)人，為了把知名度擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)空間上，量身定制衍生出了抖音產(chǎn)品《主播@警官：說(shuō)交通》，打造播音員主持人的自身特質(zhì)與平臺(tái)融合衍生品，形成了專(zhuān)家型、個(gè)性化的主持風(fēng)格，提高了節(jié)目的服務(wù)水平和影響力，單期節(jié)目在抖音的點(diǎn)擊量達(dá)20萬(wàn)以上。個(gè)性化的主持風(fēng)格正是在正確引導(dǎo)和有意調(diào)控下逐步形成的，它是創(chuàng)造性意識(shí)在深層次的能動(dòng)反應(yīng)，形成了播音員主持人的一種內(nèi)在品質(zhì)。

第二，播音員主持人同樣可以通過(guò)官網(wǎng)微博、微信公眾號(hào)等注冊(cè)個(gè)人的新媒體渠道和受眾進(jìn)行互動(dòng)。成功節(jié)目的播音員主持人都有鮮明的個(gè)性特色。個(gè)性化的主持風(fēng)格并不是一蹴而就的，它要求播音員主持人尋找不足、揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升和完善自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。播音員主持人管理部門(mén)應(yīng)從播音員主持人的長(zhǎng)板和短板著手，使每名播音員主持人橫向比有成效、有收獲，縱向比有成長(zhǎng)、有變化。

第三，在區(qū)縣融媒體中推行“播音員主持人中心制”，培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀播音員主持人管理梯隊(duì)人才。“播音員主持人中心制”是指播音員主持人對(duì)整個(gè)節(jié)目負(fù)責(zé)，不僅要參與組織節(jié)目，而且對(duì)節(jié)目有決定權(quán)。在播音員主持人周?chē)仨氂幸粋€(gè)精干的制作團(tuán)體，作為智囊團(tuán)幫助播音員主持人完成節(jié)目生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作[3]。區(qū)縣融媒體也要讓綜合素質(zhì)高，有一定組織協(xié)調(diào)能力的播音員主持人出來(lái)“挑大梁”，推行“播音員主持人中心制”，培養(yǎng)發(fā)掘綜合能力強(qiáng)、掌控大局能力強(qiáng)的優(yōu)秀播音員主持人管理梯隊(duì)人才。例如，松江區(qū)融媒體中心已經(jīng)在嘗試由單人主持為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制，變單兵作戰(zhàn)為微兵團(tuán)作戰(zhàn)。目前已經(jīng)形成了多個(gè)播音員主持人負(fù)責(zé)的欄目組，每個(gè)欄目組2-5名播音員主持人，由1人作為欄目負(fù)責(zé)人，以欄目組為單位召開(kāi)策劃會(huì)，這樣既發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，又有相對(duì)獨(dú)立的采編播體系。運(yùn)作半年優(yōu)勢(shì)明顯、效果顯著，節(jié)目策劃、運(yùn)作、溝通、協(xié)調(diào)能力顯著提升，播音員主持人的積極性大為提高，從中培養(yǎng)和發(fā)掘了帶頭人，為播音員主持人人才梯隊(duì)的培養(yǎng)起到了關(guān)鍵性作用。在此基礎(chǔ)上，還形成了欄目組運(yùn)行各項(xiàng)制度，包括會(huì)議制度、考核制度、評(píng)議制度等，用制度和機(jī)制來(lái)保障節(jié)目組的運(yùn)行和作品質(zhì)量。在欄目組運(yùn)行機(jī)制保障下，目前已經(jīng)在廣播原生品基礎(chǔ)上衍生出《云問(wèn)診》《樂(lè)活一族》《紅云間紅綠燈》《云聽(tīng)童言》等客戶(hù)端欄目和新媒體短視頻欄目，做到各平臺(tái)的深度融合。

第四，強(qiáng)化績(jī)效考核管理，建立播音員主持人評(píng)價(jià)和退出機(jī)制。績(jī)效管理是指通過(guò)設(shè)計(jì)一套科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效考評(píng)體系，考評(píng)、反饋和提高播音員主持人工作績(jī)效和質(zhì)量的過(guò)程。績(jī)效管理是播音員主持人管理工作中的核心環(huán)節(jié)。隨著媒體市場(chǎng)化逐步深化，部分媒體更加注重商業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，忽略了對(duì)播音員主持人業(yè)務(wù)方面的管理。有的媒體在績(jī)效的制定上更多側(cè)重資歷、工作年限、學(xué)歷，沒(méi)有真正體現(xiàn)多勞多得、干好多得，播音員主持人的工作積極性無(wú)法提高。松江區(qū)融媒體中心從七大模塊對(duì)播音員主持人開(kāi)展工作績(jī)效考核：其一，日常績(jī)效考核，對(duì)播音員主持人常規(guī)工作的完成情況進(jìn)行考核。此項(xiàng)考核全年分為四次，每季度考核一次。對(duì)播音員主持人日常的播音、采訪、拍攝、編輯等工作，分為10大類(lèi)，40多個(gè)小項(xiàng)，每項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的分值，每季度按照工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做到多勞多得；其二，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核，做到質(zhì)高“分”優(yōu)。每月評(píng)選出好稿，好作品。依次按照A、B、C三個(gè)等次，對(duì)每部作品和每期節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，折合成對(duì)應(yīng)的分值，跟季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤；其三，拓展工作進(jìn)行考核，給能干事、干成事的人更多機(jī)會(huì)。除了部門(mén)交給的日常基本工作外，一些急難險(xiǎn)重任務(wù)、特殊宣傳工作、需要配合其他單位完成的工作等，都被列為拓展工作范疇。同樣，按照類(lèi)別進(jìn)行分值的核定，每半年核定核發(fā)一次，也作為半年獎(jiǎng)金的依據(jù)之一；其四，年終考核，與全年的工作緊密掛鉤。結(jié)合全年工作總分值，按照比例來(lái)分配年終獎(jiǎng)金；其五，推行首席制、工作室制。結(jié)合以上績(jī)效，推行年度首席、優(yōu)秀、合格、稱(chēng)職、不合格等檔次，起到了極大的鼓勵(lì)和推動(dòng)作用，大幅提高了播音員主持人的積極性；其六，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任追究。績(jī)效考核在做加法的同時(shí)，對(duì)沒(méi)有完成工作、出勤情況、工作態(tài)度、差錯(cuò)情況、違反規(guī)章、出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)等，都有相應(yīng)的扣除和減分機(jī)制。由此，播音員主持人績(jī)效考評(píng)更加明細(xì)和細(xì)化，體現(xiàn)播音員主持人之間的差異性；其七，探索實(shí)行播音員主持人能進(jìn)能出、能上能下的退出機(jī)制。對(duì)出現(xiàn)重大輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤、嚴(yán)重違反職業(yè)道德行為的，實(shí)行一票否決制；對(duì)經(jīng)考核，不能勝任播音主持崗位的，實(shí)行轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗、換崗制；在各欄目組中，實(shí)行播音員主持人競(jìng)聘上崗和末位淘汰。

四、結(jié)語(yǔ)

舊的體制和規(guī)范存在相當(dāng)大的慣性，依然影響著播音員主持人管理制度的更新。因此，播音員主持人管理制度要隨著當(dāng)今大的媒介環(huán)境不斷更新進(jìn)步，區(qū)縣級(jí)融媒體中心需不斷更新建立一整套完整的適合區(qū)縣級(jí)融媒體發(fā)展實(shí)際的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化地對(duì)播音員主持人進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、高效管理，對(duì)整體提高播音員主持人隊(duì)伍的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)至關(guān)重要，對(duì)區(qū)縣融媒體深度融合發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

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